大好きなお宿で毎回ランクの違うお部屋で利用しております。スタッフの方もお料理も最高でいつも感動しておりますが、今回はお部屋が残念でした。隣がスプリンクラー室のせいか空調や換気扇を消しても、「ボワっー」とした音が鳴って眠れませんでした。

あのお部屋は「訳あり、おまかせ部屋」の値段に格下げした方がいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

イワナの焼き魚が食べられて嬉しい!
美味しかったです!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

工事中で、フロントまでが遠かった、食事会場も遠かった、大浴場もも遠かった。

　とても疲れました。

　家族は、運動だと言いました。
　
　それほど、遠いでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

前回宿泊した際は夕食・朝食とも和食のプランでした。今回は好きな料理を和洋中から選択できるプリフィックスにしたのが失敗でした。好きなメニューを選ぶということはアラカルトでコースを組み立てるのですから十人十色の組み合わせになります。料理される方も大変だと思いますが料理の提供時間は考えた方が良いですよ。最初に料理を決め、ドリンクが来てから前菜が運ばれるまで15～20分、その後も出てくるのが遅いこと。まわりを見ると他の方々のイライラ感も伝わってきました。結局すべての料理が終わったのは入店してから１時間半以上掛かってました。また希望の料理も１９時３０分からだと品切れとの事で選べませんでした。色々なホテル、宿に泊まっていますが今回初めて呆れ、同時にガッカリさせられました。ちなみに和朝食の緑亭の朝食は毎回安定の量と味、従業員さんの対応も含め素晴らしかったです。
夕食の件を除けば十分満足いくホテルだと思うので逆に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

宿泊予定日の８日前にグリーホテルさんから携帯に着信があったのですが、仕事中だったのと、この時点で知らない電話番号だったので、折り返しなどはせず、放置し、宿泊２日前に同じ電話番号から着信があり、休日だったので電話に出たところグリーンホテルさんからで、選んで予約した朝食を「和朝食」から「洋食セットメニュー」へ変更して欲しいのとのこと。高齢（実際は田舎在住７０代後半）の両親がいるので「和朝食」を選んだ事を伝えたところ、「スクランブルエッグ、ソーセージ、ベーコン」になると返答があり、「お米は？」と聞いたら「ごはんとカレーがあります」との返答でした。私としては、白米とお味噌汁、御新香、ふりかけ、お茶ぐらい、用意できるかと思ったのですが・・・。流石に宿泊２日前キャンセルも出来ないので「洋食セットメニュー」を了承しました。宿泊前日もグリーンホテルさんから着信があったのですが、仕事中で電話に出られず、同居していない両親にはグリーンホテルに向かう車中で、朝食が「洋食セットメニュー」になった事を伝える事になりました。
楽天トラベルから１カ月前にweb予約したので、もう少し早く（キャンセル料がかかる前に）連絡していただければと思ったり、楽天トラベルから知らせられてないのかもしれないが携帯番号以外にメールアドレスをオープンにしているので、携帯番号につながらなかったらメールで早めに連絡していただければと思ったり、楽天トラベルweb予約の際に朝食を選べない様に出来なかったのかと思ったり、フロントでチェックインした際には、朝食が「洋食セットメニュー」に変更になったことに、お詫びもない。
親との旅行の場合に宿泊先選びはいつも慎重に検討し、食事は和食で部屋食はダメ、トイレはウォシュレット付き、など気にしています。
なんだかモヤモヤした宿泊でした。私たちは６月３０日宿泊したのですが、新館オープンが６月１７日で細かな対応まで出来ないのは仕方なかったのかな・・・
宿泊後、両親はグリーンホテルさんへの不満は言っていなかったので、不満に思っているのは私だけなのかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

お誕生日旅行で、飛騨・高山に初めて来ました！
お部屋が広かったです。
強いていえば、チェックイン時に室内清掃が終わっていなかったようで、お掃除の方が「もーどう言うことー」と言ってイライラしていました。お部屋に入ってすぐの辺りを指して「この辺まだ終わってないけどいいね」と言われてしまいました。
お掃除するのも大変だとは思います！ですが、その一言を言わないでほしかったです。気分良く利用したかったな。と思ってしまいました...。

それ以外は、お風呂もヨカッタですし、朝食も美味しかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年03月

以前も一度行った事もありお盆休みに夫婦で行きました。急に高山に行くことになり、格安で行けたのは、とても良かったと思います。２回目の利用だったのですが、選んだ理由は、お風呂が素敵な事とベッドがとても寝やすいお布団が気に行ってすぐに選びました。残念な所は、夕食が無いのは理解しており、チェックイの時にホテルで食べる所は、有りますか？と質問させて頂いて有るとの事。その時にご自身で予約すると教えて欲しかったです。館内の日本料亭のお店に行ったら予約だと言われ1時間後に予約してその時間にお部屋に電話を頂けるお約束で30分過ぎても掛かって来ません。こちらから掛けたら聞いていないの一言でした。主人が凄く怒ってせっかくの旅行が台無しとなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

宿泊よりひと月が経過した。春の高山祭とGWの混雑の間隙での利用だったのでゆっくりとは過ごせた。桜も今年は遅く満開前ではあったが十分に楽しめた。天領閣でのプランだったがホスピタリティに優れたお部屋だった。HPに載っているネスプレッソからUCCのエスプレッソマシンに変更になっていたが、フロント及び客室係の方が快く前の機種を出して下さったのは有難かった。飛騨牛の食べ比べを頂いたが、レストランの収容状況と接遇をこなせるスタッフの人数とに乖離が大きいようでこちらの希望通りにはスタートできなったが、半数以上空いている事を考えると大いに疑問であった。また、メインのお肉について焼き加減を尋ねられず不安になってサーブされる前にこちらからオーダーした。数多く肉を食して来たが焼き加減が食する側の意向に沿わない事には先程の件と合わせて大いなる疑問だった。やはり１Fで懐石にするべきであったと後悔した。お風呂は２カ所あり楽しめたが、この施設では無視されているのか身体に消えないペインティングをされている方が堂々と隠すことなく入浴されていた事には驚いた。確かに入口にスリッパを清潔にしたりする方は居たが浴場内まで監督されていないので致し方ないのだろうか？いろんな土地の温泉でもこれほど大っぴらに闊歩されていたのは初めてで驚愕した。恐らく数人の団体さんのようであったが他の方は一部タオルを肩にかけたまま湯あみされていたので隠されていたのだと思う。
エリアで恐らくリーダー的な施設の筈であり、そこがこのような状況であるのは非常に残念である。このひと月思案した上で指摘することに決定し書かせていただいた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

サービスも応対も部屋も風呂も大変良かったです。でも、食事がよくありませんでした。朝夕ともにバイキングだったのですが、他のホテルと変わりなく、地域の特徴があまりありません。特に夕食は、19時（最終の時間）に行ったせいか、途中でなくなり補充されないものもあるし、冷めているものもあるし、食べているのに、片付けが始まっているし、がっかりしました。食事以外はよかっただけに、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

大きな温泉ホテルの割には、温泉風呂が意外と空いていたので、ゆっくりと楽しめました。
夕食の飛騨牛リブロースステーキは、大変美味しかった。
朝食のバイキングも和洋充実していて、楽しくいただけました。
後、ホテル併設に充実したお土産屋さんがあり、大変便利だなと思いました。
お土産はここで十分事足りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

お正月に宿泊させて頂きました際に最高のおもてなしに感動して、再度宿泊させて頂きました。
しかし今回は以前より料金が高い割りに部屋はビジネスホテル並み、接客も普通。
何だか残念でした。
最高のおもてなしをして頂きました後でしたので、このような評価にさせて頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

自身の予約でなく、お客様の為の地元の老舗ホテルの予約でした。
大事なお客様が始めて飛騨高山へお越し下さる事になり、立地もホテルとしての機能・サービスと共にお風呂も満喫頂きたくグリーンホテルに予約しました。
経費の関係でどうしても豪華というわけにいかなかったのですが、泊まられて感想を聞いたら「良かったよ。お風呂は凄く良かった」とのお言葉。手配をした私も嬉しかったです。
個人的に予約する方法は最初から考えていませんでした。それは予算の面６割と予約困難が３割、そして楽天など不特定多数の方が利用したクチコミを知る事が出来るが１割でした。
今回はシングルで安価なコースがあり魅力を感じ予約しました。部屋は狭いがお風呂（飛騨高山温泉）が満喫できる・・といううたい文句でした。当日は、フロント初めホテルのスタッフの丁寧な対応にビックリでした。大きなホテルは「胡坐をかいて大柄なところもある」といった考えは全く不要でした。第一に、豪華ホテルを経験しておられたお客様が感動して喜んでおられたのが嬉しく、ホテルには感謝しました。次回もお願いしたいと思いました。
予約番号：RYa02ei1sj

旅行の目的

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同伴者

一人

宿泊年月

2012年11月

グリーンホテルは、もう何度も宿泊し、いつもは大満足していた。ここ数年、旅行は全てグリーンホテルにしていた。
部屋は露天風呂付き洋室がお気に入りで、今回も部屋は良かった。
しかし、最後にすごく不満な思いをした。
リピーターの私はホテルのポイントカードでポイントを貯めている。
今回、夕食の1階バイキングのレストランで、ポイントカードを部屋に置いてきたが、部屋付け支払いでチェックアウトの時でも、ポイントが入るか若い男のウェイターに確認したところ、そのウェイターは他のスタッフと話し合い、入ります、大丈夫ですと答えた。そのため、その後利用した白河郷にもカードを持参しなかった。
それなのに、チェックアウト時、フロントの男性はどうしてもポイントは入れられないの冷たい一点張りだった。過去、何度も同様のケースでは入れてもらっていたうえ、わざわざ確認までしたのに、納得できず、嫌な思いで宿を後にした。それならそうと、レストランスタッフにも認識統一してほしい。
大好きなホテルなので余計がっかりした。部屋までカードと財布をとりに行き、レストランで支払うこともできたのに。
次の旅行は他のホテルにしようと思っている。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

７月２７～２８、家族４人で宿泊いたしました。
車を玄関前に着けて荷物を降ろしてはじめて、やっと係の方が出迎え（遅い）。
部屋は旅行紙で見ていた新館の天領閣の和洋室を予約、期待していたが、窓からの景色は何もなく、部屋も期待していたほどではなかった。８０種の食べ放題とオーダーバイキングコースを申し込んでおりましたが、飛騨牛串焼きを何度もオーダーし、結局バイキング料理は口にせず、満腹、満腹、満腹。朝食バイキングも和食とパン＆コーヒーの両方が用意され、美味しく頂きｇｏｏｄ。
料理は充分に満足のいくものでした。ただ、ドリンク料金の設定の高さにはビックリ。
ソフトドリンクを飲みたかったが、フリーにすると「エッ」という価格です。
従業員の対応という点では、お世話にならない状態だったので点数のつけようがないが、
敢えていうなら、丁寧ではあるがそんなに親切ではなかった。
高速を使って白川郷から高山へ向かっていく幹線道路にあり非常に解りやすい場所にはあるが、高山観光の中心地からは少し離れているので、ホテル近辺の観光を、という場所ではありません。ただホテルと土産売り場の物産館が直結されており、土産物購入大好き女房には大変好評でした。
今回申し込んだコースは平日での料金でしたが、本館と天領閣の差は？と感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

予定よりも早くホテルに着いてしまったのですが、すぐ部屋に案内して頂けて嬉しかったです。

お風呂もきれいでよかったのですが、バイキングは小さい子供向けのメニューがあればもっと良かったと思います。

部屋に加湿器が欲しいと思いました。


高山に行く際は、また利用させて頂きます！

【ご利用の宿泊プラン】
【直前割】飛騨牛メニューも食べ放題♪およそ80種☆よくばりオーダーメニュー付バイキングで大満足！
本館和室36平米（チェックアウト10時）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

・駅から送迎バスがある
・大きな土産物屋が併設されている
・風呂が複数あり楽しめる
・観光地（古い町並み）から遠く、交通機関も少ない

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

8/11に宿泊。
部屋は素敵でした。お土産売り場も充実。
朝食は混雑もなく、のんびり頂けました。
夕食のお造りだけが少々残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

サウナ後の水風呂がなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

手長足長の湯がなくなってから（とても気に入っていましたので）、しばらく足が遠のいていましたが、久々の2カ所の温泉を楽しむことができました。
　お風呂までの移動が少々手間ではありましたが、いい運動になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

大晦日、元旦と2泊しましたが、朝食、夕食共に食事のビュッフェがほぼ同じで失敗しました。年末は連泊者も多いと思うので食事の種類を変えてもらえれば楽しみも出来ると思います。
連泊するときは、1泊は食事なしにすべきと思いました。
館内の皆さんの対応はとても良いと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月