北海道割でお得になっていたため、ずっと気になっていた翠山亭に宿泊しました。

お部屋は広々としていて綺麗で、お手洗いやテレビも二つずつありましたのでタイミングに合わせてそれぞれ使用できとても良かったです。部屋風呂も檜の香りがして大変癒されました。

駐車場のご案内、お部屋のご案内、フロントの方、ラウンジにいる方やお食事処にいらっしゃる方など、スタッフの方々は皆様感じが良く、とても居心地が良かったです♪

お料理も一つ一つの食材が大変美味しく、感激しました。また個室になっていてお食事処の雰囲気も素敵で、本当にゆったりとした時間を過ごすことができました。

大浴場も気持ちよかったです。そんなに大きくはないのですがサウナもしっかりとあり、露天風呂で整うこともできました。

館内の物全てが素敵な雰囲気で、照明なども近くで見てしまうくらいでした。離れの温泉のフロアにはフリードリンクもあり、BGMや照明も大変癒されました。

そして宿泊前にはそこまで考えていなかったのですが、ラウンジのサービスが大変充実しており、こちらが満足度をさらにグッと上げてるのだなと感じました。時間によりクラシックが飲み放題でしたり、日本酒や焼酎、果実酒、スイーツなどを楽しめました。ラウンジの雰囲気もとても素敵で非日常的な空間を楽しむことができます。

三点気になるところがありましたので、記載をさせていただきます。一つはお部屋のシャワーの水圧についてです。とても弱く、MAXにしてもずっとちょろちょろとだけ出ている状態でしたので、偶然宿泊した部屋だけかもしれないのですが一度ご確認をいただけますと幸いです。もう一つはお食事の時の料理説明です。説明をしてくださる方も沢山いるのですが、たまにお料理を置いてすぐにいなくなってしまう方もいて、隣の席の方は同じ料理でも違うスタッフの方から説明を受けていたので皆様ご説明をしてくださると嬉しいなと思います。最後にお部屋の照明がコンセントをさしたりスイッチを入れても点かないものがあったので確認をお願いしたいです！

ただ、全体を通してとにかく素敵なお宿で、ここにもう一泊したいと感じたのは翠山亭さんが初めてです。本当に素敵な思い出をありがとうございました。また宿泊させていただきます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年01月

喜寿のお祝い旅行でした。
喜寿のはんてんもお借りできて素敵な写真が撮れました。
部屋風呂の他に貸切露天風呂で朝日を見ることもできて感激しました。
静かに過ごしたい大人旅にちょうど良いホテルです。
期間限定の百日氷も、宿泊者特典で長く並ばずに食べることができて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

先日、主人と宿泊をさせて頂きました。
広いお部屋だったので、快適に過ごせました。お風呂も食事も満足でした。
ただ、夕食時、配膳の方が足りていないのか、私達だけではなく、他のお客様方も含めて、待たせられることが多く、スムーズに食事を楽しめなかったのは、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

7/19に1泊しました。旅行好きな母と定山渓が好きな父と三人で泊まりました。私の結婚、コロナ流行による自粛のためなかなか旅行に行けなかったので、久しぶりの贅沢・非日常を味わってほしくて今回の旅行を企画・プレゼントしました。
雨の心配がありましたが大丈夫で、
父も母も大変喜んでくれました。大浴場と、他にも風呂があり、部屋風呂も良かったです。食事も美味しかったです。朝のパンや飲み物のサービスも楽しめました。
父母が元気で、自分の足で歩けるうちにまた連れてきてあげたいです。（気持ちよく送り出してくれた夫にも感謝）
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

大浴場も部屋のお風呂も満足でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年07月

食事は朝　晩御飯ともにとても美味しかったです
給仕の方も感じが良くて素敵な時間を過ごす事が出来ました
お世話になりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

全てにおいて満足でした。
スタックさんの気遣い　笑顔
特に感激でした。
又機会があれば行ってみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

とてもゆっくり過ごす事ができました。
部屋、食事、温泉、全てにおいて満足させていただきました。
また機会があれば利用させていただきます。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

今回は父の喜寿お祝いにプレゼントしました、食事が美味しかったと喜んでくれました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

コロナがまだ落ち着いていないことと、ゆっくりしたい為、客室露天風呂付きで部屋食にしました。
食事が美味しく、お部屋のお風呂もとても良かったです。運が良かったら窓から鹿が見えますよと教えてもらい、子どもたちが楽しみにしており、3頭見ることができ大満足でした。大人3人、子ども2人で予約して枕が3つ、掛け布団が4つしかなく、不思議でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

食事も大変おいしく、お風呂も展望風呂付客室ですごくゆったりとした時間が過ごせました。
１つ不満があった点として、ホテル側は気を使ってくれて部屋を暖かくしていただいたと思うのですが、正直暑く、夜寝苦しく起きてしまう場面が夫婦二人ともあったため、自分たちでも部屋の温度が多少調整できるようにしていただければ嬉しいと思いました。
夫婦二人とも今回の旅行には大変満足しており、またこちらのホテルに泊まりたいと思いますので、またよろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

一人泊で予約したのがバリアフリーのお部屋でした。案内では部屋風呂は温泉ではないと説明されましたが、部屋に温泉分析書が貼付されており、どっちなんでしょう？　大浴場は利用せず、森の湯の静けさを堪能しました。夕食は適量、朝ごはんがとても美味しかったです。車椅子対応の部屋にしては、お風呂が狭く、トイレの便座が高いのにペーパーの位置が低い、ドライヤー用のコンセントの位置が高いとは感じましたが、全体的なサービスは充実していると感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年02月

マッサージのマクラが硬くて痛かった。うつ伏せだったからつらかったですね。連れもそう言ってましたので改善した方がいいのではー？直接言えませんでした…温泉は本当に最高でしたが、口コミにもあったように岩？で体中にすり傷が！食事は料理が置いてあるのに係が来るから待つように言われて、食べちゃダメなの？と待ってて係が来たと思ったら飲み物（有料）を聞かれてそんなために待たされてたんかい？とびっくり。ビール頼んでも全然来ないし、人足りないならせめて個室にベルでもおいた方がいいですよー。高級感無くなるからダメなのかしら？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

お正月だけの特典がありました。
展望風呂つきの部屋だったので、ゆっくり、好きな時に入浴でき、のんびりしたお正月を過ごせました。スタッフの対応もよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

年末にゆっくり温泉に入りたくて、予約しました。
ホテルは調度品がすばらしく、料理もとてもおいしかったです。
ラウンジではコーヒーやクロワッサンなど軽食が楽しめました。
全体的には満足していますが、下記の事項は改善してほしいです。
・夕食は楽しめましたが、給仕のかたが1名で説明もされていたため、食べ終わるのに2時間かかりました。
・部屋は広く眺めも良かったですが、部屋のお風呂の窓枠やシャワーホースに黒カビが生えており、掃除が行き届いておりません。
・全体的に案内表示が少ないです。特に外風呂に行くときはよくわかりませんでした。
・外風呂の熱湯の警告表示が地味で見ている人がどれくらいいるのかなと思いました。実際に熱かったです。
・お風呂のスリッパは紫外線などで殺菌してほしいです。

部屋風呂や貸し切り風呂など4つのお風呂を楽しめたので、機会があればまた行ってきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

お部屋は広く、温泉の内風呂も良かったです。展望風呂という意味では裏山の斜面が迫っており、展望風呂とは認識出来ませんでした。その点を除くとお部屋はスイート並の広さで快適でした。食事は少し不満にました。えっ、これで終わりというほど、種類、量共に少なかったです。普通の温泉の食事はお腹いっぱいになるものですが、こちらでは満腹にならないまま食事が終了になります。食の細い高齢者の方向けにシフトし過ぎた内容ではないでしょうか。食後にラウンジに行きいなり寿司を6つほど頂きました。ラウンジサービスがあるのはとても良かったです。食事を改善して頂ければ、お部屋は広く良いのでまた訪れたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

お出迎え後、受付をしてからルームキーが渡されるまで10分ほどかかりチェックインが重なるのはどこのホテルも同じなので手際が悪いように感じました。部屋までの案内や部屋内の説明はわかりやすかった。温泉も離れや大浴場と客室内の温泉すべて温まる温泉で良かったです。夕食時に気になったのが、ここもまたテーブルに案内されてから10分以上待たされ、飲み物も通りかかったスタッフに言ってやっと持ってきてもらいました。その後の食事のスピードはリズムよく食事できました。チェックアウト時間も１１時でゆっくりと温泉に入れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

何度もお世話になっております。
コストパフォーマンスとしては、悪くないと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

夕食、朝食会場は1つ1つの机が扉で仕切られていたので落ち着いて過ごせました。
食事は素材がよく、とてもおいしくいただけたのですが、
ウニが思ったより小粒だったのと、8000円にしては量が少し物足りなく感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

札幌に単身赴任中の主人と、息子2人と私でこちらに宿泊。
ホテルに着き、感じの良い男性スタッフに駐車場を案内され、チェックインするためにラウンジへ。お茶やコーヒーが自由に飲めます。

部屋に入ると暑い。それから部屋は綺麗だが眺望にガッカリ。いかにも裏側の景色。窓も汚れてる。安いプランだから？
宿泊客少なそうなのにな。

そしてエアコンが壊れているのかとにかく暑いのでフロントに電話。確認する、と言われたきり連絡来ず。とりあえず夕食には時間があるので外を散策。部屋に戻って来てもまだ暑いまま。もう一度フロントに電話。エラーメッセージが出ていた、とか、一度リセットしたのでもう一度試してくださいとか言われたが一向に暑いまま。もう一度電話しやっと直る。連絡したら一度で対処して欲しかった。クチコミ読むと、暑い部屋だった方、他にもいらっしゃるようですね。

大浴場は特に普通。森の湯は良かった。無色透明の肌がすべすべになりそうな良い泉質。

夕食はどれも美味。だけど一品一品が凄く少なく小さい。女性ならまだしも男性は物足りないんじゃないかな？息子たち、ご飯おかわり何杯でもしてください、と言われてたけどおかず無いし。これもカジュアルプランだから仕方ないのかな。

夕食後や朝食後はラウンジで自由にお茶やコーヒー、時間によって小菓子や焼きたてパンがいただけます。これは嬉しいサービス。

朝食は質量ともに満足。片言の日本語の女性が笑顔で説明してくれて素晴らしかった。

館内は落ち着いた雰囲気ながら高級感があります。
部屋には浴衣と作務衣が用意してあり、タオルも充分な枚数、冷蔵庫にはお水にプリン、マシンでお茶やコーヒーも作れ、お茶菓子もありました。

従業員の方は概ね感じが良いですが、無表情な女性スタッフ、フロントの男性も中にはいらっしゃるのが残念。

宿泊客は少なそうでしたがスタッフの方も少ないのかな、と感じた局面もたまにありました。夕食時の飲み物がなかなか来ない、とか。

色々言いましたが全体的には素敵なホテルでした。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月