5月３日に宿泊しました。サービス面、お食事は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

到着時から従業員の皆様の対応にとても満足しております。こちらかの質問にもとても丁寧に説明、対応していただきました。館内も落ち着いた雰囲気でとても印象の良い施設と思います。大変気持ち良く過ごすことができました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年04月

2度目の宿泊でしたが、今回もゆっくりできて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

食事は全て美味しかったです。
量もちょうどいい。多すぎず少なすぎず大満足。
お風呂は風情ある和風な感じでいろんな種類があって楽しめました。

ただ、お部屋が少し残念でした。
入室してすぐ窓にカメムシが。
それも1匹だけじゃなくて死骸も合わせて7匹程。。。

お部屋に着いて早々虫取りに追われました。
お部屋の広さや客室露天風呂など、とても素敵なのにカメムシは残念でした。

数日間、お部屋使わずに空いていたのでしょうか。
それはともかく、その日お客様が利用する部屋は直前にチェックしてもらえたら嬉しいです。

虫問題がなければトータル大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

北海道割でお得になっていたため、ずっと気になっていた翠山亭に宿泊しました。

お部屋は広々としていて綺麗で、お手洗いやテレビも二つずつありましたのでタイミングに合わせてそれぞれ使用できとても良かったです。部屋風呂も檜の香りがして大変癒されました。

駐車場のご案内、お部屋のご案内、フロントの方、ラウンジにいる方やお食事処にいらっしゃる方など、スタッフの方々は皆様感じが良く、とても居心地が良かったです♪

お料理も一つ一つの食材が大変美味しく、感激しました。また個室になっていてお食事処の雰囲気も素敵で、本当にゆったりとした時間を過ごすことができました。

大浴場も気持ちよかったです。そんなに大きくはないのですがサウナもしっかりとあり、露天風呂で整うこともできました。

館内の物全てが素敵な雰囲気で、照明なども近くで見てしまうくらいでした。離れの温泉のフロアにはフリードリンクもあり、BGMや照明も大変癒されました。

そして宿泊前にはそこまで考えていなかったのですが、ラウンジのサービスが大変充実しており、こちらが満足度をさらにグッと上げてるのだなと感じました。時間によりクラシックが飲み放題でしたり、日本酒や焼酎、果実酒、スイーツなどを楽しめました。ラウンジの雰囲気もとても素敵で非日常的な空間を楽しむことができます。

三点気になるところがありましたので、記載をさせていただきます。一つはお部屋のシャワーの水圧についてです。とても弱く、MAXにしてもずっとちょろちょろとだけ出ている状態でしたので、偶然宿泊した部屋だけかもしれないのですが一度ご確認をいただけますと幸いです。もう一つはお食事の時の料理説明です。説明をしてくださる方も沢山いるのですが、たまにお料理を置いてすぐにいなくなってしまう方もいて、隣の席の方は同じ料理でも違うスタッフの方から説明を受けていたので皆様ご説明をしてくださると嬉しいなと思います。最後にお部屋の照明がコンセントをさしたりスイッチを入れても点かないものがあったので確認をお願いしたいです！

ただ、全体を通してとにかく素敵なお宿で、ここにもう一泊したいと感じたのは翠山亭さんが初めてです。本当に素敵な思い出をありがとうございました。また宿泊させていただきます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年01月

貸し切り風呂を予約したが、
お湯が出なかった。時間を延長してくれたが満足に入浴出来なかった。
食事は大変良かったが、建物が老朽化しているように思えた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

働いているスタッフの対応は、とても良かったです。ひとつ残念だったのは部屋に沢山のカメムシが出た事です。次から次へと...それ以外は、良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

喜寿のお祝い旅行でした。
喜寿のはんてんもお借りできて素敵な写真が撮れました。
部屋風呂の他に貸切露天風呂で朝日を見ることもできて感激しました。
静かに過ごしたい大人旅にちょうど良いホテルです。
期間限定の百日氷も、宿泊者特典で長く並ばずに食べることができて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

大浴場も部屋のお風呂も満足でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年07月

食事は朝　晩御飯ともにとても美味しかったです
給仕の方も感じが良くて素敵な時間を過ごす事が出来ました
お世話になりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

温泉と食事が気に入り、各月で宿泊してます。当初は未就学のお子さんも宿泊が出来、お子さんだから仕方が無いと思うのですが走り回ったり、騒音に多少不満もありました。この４月より小学生以上でなければ宿泊を断るシステムと成り、静かでのんびりと出来る感じで満足しています。ただ、客室の空調が”冷房⇔暖房”の切り替えが出来なく、暑く感じてもどうしようもなく、窓を開けると”虫”が入ってくるところが残念です。宿泊者が自由に調整できる空調で有るべきだと感じます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

今回は父の喜寿お祝いにプレゼントしました、食事が美味しかったと喜んでくれました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

コロナがまだ落ち着いていないことと、ゆっくりしたい為、客室露天風呂付きで部屋食にしました。
食事が美味しく、お部屋のお風呂もとても良かったです。運が良かったら窓から鹿が見えますよと教えてもらい、子どもたちが楽しみにしており、3頭見ることができ大満足でした。大人3人、子ども2人で予約して枕が3つ、掛け布団が4つしかなく、不思議でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

食事も大変おいしく、お風呂も展望風呂付客室ですごくゆったりとした時間が過ごせました。
１つ不満があった点として、ホテル側は気を使ってくれて部屋を暖かくしていただいたと思うのですが、正直暑く、夜寝苦しく起きてしまう場面が夫婦二人ともあったため、自分たちでも部屋の温度が多少調整できるようにしていただければ嬉しいと思いました。
夫婦二人とも今回の旅行には大変満足しており、またこちらのホテルに泊まりたいと思いますので、またよろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

年末にゆっくり温泉に入りたくて、予約しました。
ホテルは調度品がすばらしく、料理もとてもおいしかったです。
ラウンジではコーヒーやクロワッサンなど軽食が楽しめました。
全体的には満足していますが、下記の事項は改善してほしいです。
・夕食は楽しめましたが、給仕のかたが1名で説明もされていたため、食べ終わるのに2時間かかりました。
・部屋は広く眺めも良かったですが、部屋のお風呂の窓枠やシャワーホースに黒カビが生えており、掃除が行き届いておりません。
・全体的に案内表示が少ないです。特に外風呂に行くときはよくわかりませんでした。
・外風呂の熱湯の警告表示が地味で見ている人がどれくらいいるのかなと思いました。実際に熱かったです。
・お風呂のスリッパは紫外線などで殺菌してほしいです。

部屋風呂や貸し切り風呂など4つのお風呂を楽しめたので、機会があればまた行ってきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

館内もお部屋もきれいで、お食事やラウンジのフリードリンク、軽食もとても美味しく、従業員の方も丁寧な接客で快適に楽しい時間を過ごせました。
お部屋の展望風呂も気持ち良かったのですが、給湯の仕組みの所為なのか、時々シャワーの出が悪くなってしまうのが唯一残念な点でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月