この度はホテル鬼怒川御苑にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今の時期は平日でも団体のご利用なども多く、多くのお客様にご来館頂いております。

朝食時は7時半頃が混雑のピークとなる事が多いです。提供が追い付いていない場などをつくってしましまして申し訳ございません。

必ずしもご案内が出来るとは限りませんが、お部屋割でご希望が御座いましたら事前にご連絡頂くことで優先してご案内出来るときも御座いますのでお問い合わせくださいませ。

一気に秋めいて参りましたが、皆様にはお体にご自愛頂き、また鬼怒川方面へお越しになる機会が御座いましたら是非ご来館をお待ち致しております。

この度はホテル鬼怒川御苑にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

折角のご宿泊にも関わらず、清掃の不手際や、タオルの汚れなどご不快な思いをさせてしまいまし事大変申し訳ございません。私共の事前確認不足でございます。

お客様入室前の事前確認を強化し改善して参ります。

連日多くのお客様にお越しいただき、平日の宿泊でも満室近くお客様にお越し頂いている日が御座います。料理の補充などが追い付いていない現状、大変申し訳ございません。出来る限り欠品無く皆さまに提供できますよう努めて参ります。

フロント

この度はホテル鬼怒川御苑にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

食事は常時豊富なメニューを用意しておりますので、お好きなものを選んでお楽しみいただけましたらと思います。

お荷物の件に関しましては恐縮で御座いますがお部屋までの荷物運びは行っておりません。（車イスのお客様など補助の必要な方を除き）ご了承いただけましたら幸いで御座います。

そろそろ夏が終わり秋へと移り変わっていくかと思いますが、10月後半から11月初旬頃には紅葉も見ごろを迎えます。また鬼怒川方面へお越しになる機会が御座いましたら是非鬼怒川御苑へご来館下さいませ。

フロント　酒井

この度は鬼怒川御苑にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
駐車場までの案内はご到着順でのご案内となり、順番に寄りまして遠くの駐車場へ案内する事も御座います。皆様にはご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
洗面所には通常2つコップを用意しておりますが、こちらの不手際にて大変申し訳ございませんでした。重ね重ねご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
部屋の準備の際、不備がなき様確認作業を強化して参ります。

秋ごろにはまた違った料理フェアの開催や、紅葉シーズンには違った魅力が御座います。また鬼怒川へお越しの際には是非鬼怒川御苑へご来館くださいませ。次回のお越しをお待ち申し上げております。

フロント　

この度は鬼怒川御苑にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館の温泉を気に入っていただけて大変光栄でございます。
当館には大浴場、離れの露天風呂、予約制の貸切風呂がございます。
特に貸切風呂はおよそ20名様ほどお入りいただける広さで、大江戸温泉グループの会員様になると半額でお使いいただけます。
機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント　野口

この度もホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
淡雪館は当館の中でも一番古い時期に建っていますので、築年数からくる古さはあるかもしれません。部屋内の畳の入れ替えなどリフォームは一定の時期にて行っております。
景観を指定してしまうと少し料金が高くなるという事も御座いますが、鬼怒川渓谷向きのお部屋が人気がある部屋タイプとなっております。
清掃の際、隅々までチェックしクレンリネスを高めること、飲み放題の注文に対し素早く提供に努めることは今後改善に努めて参ります。
夏にはまた様々なアクティビティーやお祭りなども開催されます。また鬼怒川方面へお越しの際には是非鬼怒川御苑へご来館下さいませ。次回のお越しをお待ち申し上げております。

フロント　酒井

この度は鬼怒川御苑にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

夕食会場でのご指摘誠に申し訳ございません。忙しいとはいえ笑顔での対応・おもてなしは接客業での基本でございます。出来ているスタッフ、出来ないスタッフとばらつきが御座います事恥ずかしい限りで御座います。

調理担当の者は調理時に笑顔でというのは難しいかもしれませんが、お客様に接する時、料理を提供する時には笑顔での対応が必要かと思われます。
もちろん夕食会場だけに関わらず全部署にて徹底しないといけない事かと思われます。一人一人がおもてなしの心を大切にお客様の対応が出来ますよう改善に努めて参ります。

周辺もライン下りなどアクティビティーも再開いたしました。また鬼怒川方面へお越しになる機会が御座いましたら是非鬼怒川御苑へご来館下さいませ。次回のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　酒井

この度は鬼怒川御苑にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

大江戸温泉物語グループの新規会員のご登録有難うございます。会員のご登録を頂いた方は毎回ご宿泊ごとに次回の500円の宿泊割引券の発行、及び各施設にてクーポン券などがご利用できるようになります。私共ホテルでは通常5000円の貸切風呂が半額の2500円でご利用いただけます。

貸切風呂に関しましてはかなり大きな作りとなっており大家族様などでもゆっくりご利用いただけます。鬼怒川エリアは対面にホテルが隣接している点からお風呂には皆様の安全・プライベートの確保の面からある程度の目隠しを施しております。

通常の大浴場・露天風呂に関しましては鬼怒川渓谷沿いにホテルが建立しています点から、奥行きにお風呂を作ることが出来ず、別々の場所となりますことお手数・ご不便をお掛け致します。

湯上りどころの漫画コーナーは無料で皆様に開放しており、お風呂上がりの待ち時間、食後の休憩などで皆様にご利用いただいております。

館内はある程度の築年数からくる古さはあるかもしれませんが、随時リフォームや畳の入れ替えなどを行っております。

レストラン会場は2年前にリニューアルし白を基調とした明るい作りのレストランとなっております。ただスタッフの対応・態度が悪いスタッフがおりましたとの事大変申し訳ございません。いついかなる時でもお客様へは真心を込めて笑顔での接客が基本で御座います。改めて接客態度の改善を行っていきたく存じます。

鬼怒川周辺も少しずつ暖かくなってきておりもう間もなくライン下りなど周辺のアクティビティーも再開いたします。また鬼怒川方面へお越しになる機会が御座いましたら是非鬼怒川御苑へご来館下さいませ。次回のお越しをお待ち申し上げております。

フロント　酒井

この度は鬼怒川御苑にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

レストランのメニューに関しましてはお客様の意見を参考にメニューの構成を見直しメニューの改善を継続して行ってまいりたく存じます。

シングルの部屋は西日が入ってくることもあり、館内の部屋の中では少し暑くなることも御座います。ご不便をお掛けします事申し訳ございません。

もう間もなくライン下りなど周辺のアクティビティーも再開いたします。また鬼怒川方面へお越しになる機会が御座いましたら是非鬼怒川御苑へご来館下さいませ。次回のお越しをお待ち申し上げております。

フロント　酒井

この度は鬼怒川御苑にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館は豊富な品数のバイキングが自慢ですが、お子様に喜んでいただけて大変嬉しい限りでございます。
当館のバイキングは季節ごとに違った料理フェアを行い、いつ来ても飽きさせない工夫が満載です。
４月からは九州フェアといたしまして、福岡のもつ鍋や長崎の皿うどんなどご用意しております。
機会がございましたらぜひお召し上がり下さいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　野口

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

これからもより多くのお客様にご満足いただけます様、おもてなしの強化、美味しい食事の提供、館内の美化へと取り組んで参ります。

また鬼怒川方面へお越しになる機会が御座いましたら是非鬼怒川御苑へご来館下さいませ。次回のお越しをお待ち申し上げております。

この度は鬼怒川御苑にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご指摘いただきましたレストランでの対応につきましては不愉快な思いをお与え致しまして心よりお詫び申し上げます。お客様にご満足いただける様、接客の改善に努めて参りますので、またのご来館心よりお待ち申し上げます。

この度は鬼怒川御苑にご宿泊下さいまして誠に有難うございました。
客室のトイレの件でございますが、ウォシュレット機能付のトイレが設置されている客室とされていない客室があり、全室完備されていない現状でございます。ご希望に沿うことが出来ず申し訳ございませんでした。
またのお越しをお待ち致しております。

この度は当館でのご利用誠に有難うございました。客室からの景観等ご満足を頂けましたようで嬉しく思います。
またのご利用をお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用下さいまして誠に有難う御座います。お客様にご満足を頂けるようスタッフ一同努力して参ります。
お客様のまたのお越しを心より御待ち致しております。

この度は当館でのご利用誠に有難うございました。夏休み期間ということもあり、スムーズにご利用いただけなかった点がございましたこと、この場をお借り致しましてお詫び申し上げます。
また、ご指摘を頂きました箇所は改善に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は当館へご宿泊頂き誠に有難うございます。
お食事・お風呂などご満足頂けたようで嬉しく思っております。鬼怒川方面は暖かい時期ですと長期休暇の間の６月・９月、冬場ですと正月明け～２月などがゆったりとお寛ぎ頂けます。是非また時期をご参考にご家族様での来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当館のご利用誠にありがとうございました。客室内の温度が高く、快適にお過ごしいただけなかったとのこと、申し訳ございませんでした。少しでも改善できるよう努めてまいります。

お客様のまたのお越しをお待ち致しております。

この度は当館での御宿泊誠に有難うございます。ご夫婦でＧＷのお休みをゆったりとお楽しみいただけましたようで嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル鬼怒川御苑にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
お部屋に関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お食事に関しましては、ご満足頂けたようで嬉しく思っております。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。