この度は下呂温泉水明館にお越し頂き、誠に有難うございます。
数ある温泉旅館の中から当館をお選びくださり、重ねてお礼申し上げます。
しかしながらお部屋につきましてはバルコニーの清掃が行き届いておらず、深くお詫び致します。
楽しみにして頂いたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまいましたことを大変心苦しく感じております。
至急責任者に申し伝え、社内共有し、今一度清掃業務を見直し、清潔且つ快適なお部屋環境の維持向上に努めて参ります。
また、ご夕食につきましてもご希望に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
お申込み頂いたプランではご予約時に「朴葉味噌焼き又は味しゃぶ」をご選択いただいており、
ご選択の記載がない場合は味しゃぶをご用意させて頂いております。
プラン詳細文でのご説明のため、ご案内が至らず、大変失礼致しました。
ご感想を拝読し、分かりにくい表現がないか等、プラン説明文の見直しを行い、簡潔な文言に修正致しました。
私共が気付かなかった点をご指摘いただき、貴重な改善の機会与えてくださいましたことを深く感謝致します。
これからもお客様の目線を第一に、真心込めたおもてなしと心安らぐサービスの提供に尽力して参ります。
またご再訪頂ける機会に恵まれますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿ならびにご進言、ありがとうございました。

下呂温泉　水明館
村瀬