今回1泊2日で飛泉閣に宿泊させて頂きましたが、部屋の出入り口のドアがきしんだり、途中でひっかかったりしたので、ちょっと残念でした。あと、隣の部屋なのか上下の部屋なのか、ドンとかバンとかといった騒音がよく響くことが少し苦痛でした。料理はとてもおいしく、お風呂もすばらしかったので、お部屋あるいは建物全体のメンテナンス等もう少し目配りして頂けると、素晴しい宿泊施設としてみなさんに愛されると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

露天風呂はヌルヌルで気持ちよかった、女将さんが綺麗だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

満足：
お風呂と室内プールには素晴らしい設備で大変満足しています。

普通：
夕食のフレンチフルコースは量が少なくても良いのでもう一ひねり欲しい。
朝食のバイキングも、もう少し凝った料理があればと思います。

不満：
-案内係-
仲居さんが部屋の位置や設備を把握していないため、全く無意味な案内でした。

-他の方も書き込んでいるエレベーター-
エレベーターを利用するのは一日数回ですので、その時は我慢できますが、
部屋で休んでいる時に「ギィー、ガシャン」と一分ごとに聞こえてくるのは苦痛でした。
割安な部屋にはやはり理由があると思わずにはいられません。

-テレビ-
デジタル対応テレビですが、アナログしか映りません。
大規模な設備変更が必要でしょうが早く対応していただきたいものです。
また、PPVでの映画放送も欲しいところです。

-ゲームセンター-
パチンコゲームが中心でしたので、
もっと多くの人が楽しめるポピュラーなゲームを置いて欲しいと思います。

旅館として様々な企画を通じて経営努力をされているとは感じましたが、
設備の維持管理が追いついていない。
また、若いスタッフの方達は皆、丁寧な接客で感心しましたが、
年配の仲居さんの多くは、その接客レベルに不満が残ります。

昨今の経済状況では難しいこともあると思いますが、
更なる経営努力によるレベルアップに期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年08月

コストパフォーマンスは低めですが、満足することができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年05月

トイレの故障が残念でした。
クローゼットの中のハンガーが2つしかなく冬場は、もう少しほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年03月

下呂温泉では水明館が一番と聞いて泊まったのですが部屋の暖房がなかなかきかず30分以上コートを着たままでしたがあまり利きが悪いのでフロントに連絡したら部屋を変えて頂きました。対応の良さはさすが老舗旅館と思いましたが変えて頂いた部屋は暖房の効きは良かったのですが朝方スタッフが非常階段を行き来する音がとても五月蝿く早く起きてしまいもう少し防音対策等を考えてほしいと思います。
また、朝食のバイキングですが部屋の番号だけ聞かれ何も説明がないまま席を探し洋食の品を取り皿に入れていた後に奥側に和食の品揃えがあることに気づきました。受付で一言説明があれば好きな和食をもう少し食べれたのに残念でした。
夕食やお風呂は満足いくものでしたが全体的に少しがっかりしました。
一番ときいて多くを求めすぎたかな？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年02月

苦情というほどではありませんが、朝食の時間が少し遅めなこともあるとおもうのですが、料理を取りに行っている間に全てかたずけられていました。その後部屋に帰ると布団もかたずけられていました。財布とか部屋に置いたままにしていたので、はじめに説明があれば良かったと思いました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　前によその旅館で、えらい剣幕で怒っておられる婦人がいらっしゃいました。（布団の件）　　　　お風呂は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

プランにより、当然ですが、サービスに差があるのでしょう。（朝ドア下に新聞が置いてある部屋もありました。）夫婦と両親の4名で宿泊させていただきました。予約が遅かったのでプランも限定されていました。チェックイン後、洋服のお姉さんに部屋へ案内され浴衣のサイズ等みてもらいました。心付けを用意していましたが渡す雰囲気でないので止めました。仲居さんの旅館じゃないんだと思いました。夕食前に風呂に入っていると風呂の担当の方が親切にも「7時からの食事でしたら風呂の時計が5分遅れていますからそろそろ」と教えてもらえました。部屋では今度は仲居さんが食事の準備をしていただき。満足でき、おいしかったですが。最後にありがとうございましたと、お役目終了の感じ。従業員の方は皆、礼儀正しく親切ですが分担、分担が違う今風の旅館ですね。不満な点は、風呂にシェバーがない。朝部屋でしました。女房は部屋にブラシ、面棒がないといっていました。あくまでもこのプランですので他のプランではもっと良いかもしれません。朝食はバイキングですがメニューの置き場所が分かれており、わかりにくかった。後で漬物発見。朝食はあまりおいしくはありませんでした。従業員の方は本当に皆親切で関心しました。お風呂も3箇所入りましたがとても満足できました。

宿泊年月

2009年10月

（家賃1ヶ月分より高い）料金にサービス料が含まれていたので心付けを渡さなかったせいか夕食後部屋に戻った時布団が敷かれていませんでした。フロントへ電話して敷いてもらいました。外人らしき2人が敷きに来た時圧に負けて2千円チップとして渡しました。
水明館の部屋からの眺めは良いものでした。大風呂も室内温泉も良かったです。
シャンプーやリンスはイマイチ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年04月

奉書焼きが冷めていました。
特にこれが美味しかったと言えるものが無かったです。
お風呂はミストサウナもあり、種類もあって、楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

2月5日に宿泊しました。駅から近く老舗なので予約しました。
朝食は種類が多く良かったですが、夕食は普通でした。お風呂は良いですよ。
係の方に「翌日のお布団はどうしますか？」と聞かれたので「11時のチェックアウトまでゆっくりしたいのでそのままで」と伝えにもかかわらず、朝食後ゴロンしたく部屋に戻ったら布団はなくガッカリ・・・
また、床の間に飾ってあった生花もかたずけてあり、私たちまだ居るのに・・・
下呂のお湯は好きですし、近いのでまた行きたいですが、次回は別に旅館にします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

リーズナブルで気持ちの良い水明館ですが、今回は周りの部屋の騒音に悩まされました。
22時前ならお互い様で音が聞こえても仕方ないとおもうのですがどんどんという音は十二時すぎまで続き、カチカチという音は一時半まで鳴りやまず、眠れなくなりました。
フロントに電話しても良かったのですが我慢しました。温泉宿で眠れないのはひどいと思います。
チェックアウト時にそれを伝えると一言、「すみませんでした。」といわれただけで改善点や今後の対応などの説明もありませんでした。
もしこのクレームがいつものことなら、
古い部屋だから音がすることを先に伝えてもらったら良かったと思います。
気に入っている常宿として、何度も泊まっているのに残念でなりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

家族旅行で利用。
リニューアルされたお部屋内はとても綺麗で過ごしやすかったものの、夜間廊下で騒ぐ声が筒抜けでうるさく。
扉が古いままな為、隙間も空いており、そこは残念でした。
また、トイレの配管設備が古かったからなのか流すたびにとても大きな音がしてうるさかったのと、トイレの詰まりが発生して、対応はしていただきましたが、あまりいい気持ちではありませんでした。水も溢れたので、正直言って部屋を変えて頂きたかったです。（こちらの不備ではなく、前の宿泊者が歯ブラシを流したという原因でした。）

温泉は三箇所あり、全て回りましたが、大変満足。一箇所大きなサウナもあったのでゆっくりと入れました。

お食事も夜は和洋折衷コースでしたが、ボリュームが大変あり、満足でした。一点、提供スピードが少し遅いのが気になりました。
朝はバイキングでしたが、和洋に富んだメニューが豊富でどれも美味しく頂きました。

一番残念なのが、接客。
女性スタッフさんや女将さんはとても良かったのですが、男性スタッフ総じて接客態度が気になりました。
特にフロントの男性スタッフは無愛想。何かお願いしても嫌々対応しているのがよくわかりました。
また、後ろから早歩きで来るや否や挨拶もせずに通り過ぎるスタッフもいました。
五つ星であればもう少し改善した方が良いと感じました。

温泉、食事は満足。
設備の古さが少し気になるところでしたが、また機会があれば、別の部屋で泊まってみたいと感じました。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

夕食時、瓶ビールが全く冷えていなかった。女性従業員が注いだグラスのビールは７割が泡。無論グラスや瓶の外側に結露もない。冷えていないのではの問いにこれが普通ですとの回答。その上、ではバケツと氷を用意すると言われたが、周囲の目もあろうかと。明らかに冷えていないのだから多くの旅館では改めて冷えた物を用意してくれると思うが。真にぬるいビールが普通ならメニューにその旨記載したら良いかと。更に男性従業員から、下げたい食器上にあった箸をぶっきら棒な口調で移動するよう指図された。他の旅館なら従業員は自ら黙って箸を移動し食器を下げるだろう。片付けも急いた感じで、無愛想な振る舞いを感じた。やはり団体相手の規模の大きな宿では老夫婦の期待するホスピタリティとはギャップがあるのだろう。各地の温泉巡りが好きだが、初めての下呂は少しがっかり。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

友人夫婦と二部屋をお願いしました。部屋の規模が違いすぎて、御互い気をつかってしまいました。　私は狭く、畳も古く、とても嫌な匂いがしました,友人の部屋は広くて、畳も新しく良かったですが、同じ宿泊料金で、この差はないと思いました。

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友達

宿泊年月

2023年10月

泊まった部屋は床が凹んでいるのか畳が傾いていたし、テレビのリモコンの電池カバーが壊れていました。
また、お風呂のロッカーの最下段は埃が多く掃除されていない印象を受けました。
料理は可もなく不可もなくと普通でした。
「下呂と言えば水明館」と期待していましたが、期待し過ぎてきました。

お風呂自体はとても気持ち良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

子供が夏休みなので思い出にと思い切って有名な水明館を選びました
部屋は二間続きで想像通りでしたが夕食は夏休み期間中なのか金額の割には少なく感じました
7階に泊まったのですが廊下が臭かったです
あと小学生低学年の子供がはくスリッパが用意された子供用だと小さすぎて大人用を使用しましたが中間のサイズがあればいいなと思いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

とても広い旅館ですが大浴場が3つバラバラの場所にあります。高齢の方は移動だけで大変かと思います。
お風呂とお食事は普通です。お部屋の掃除は行き届いていました。
私は身長160cmですが部屋にある浴衣がMサイズで案内してくれた従業員の方に160ならMでちょうど良いです！と言われ着てみたらつんつるてんでした。交換してもらおうとフロントに何度も電話しても誰も出ず。。
チェックインで忙しい時間帯なのは分かりますがもう少しスタッフの人数を増やすか考えるべきでは？と思いました。
結局遠い所フロントまで取りに行きましたが。。
子供の1歳の初誕生のお祝いで両家での宿泊でした。
夕食の終わり頃に「誕生日と聞きましたので」とスタッフの方から渡されたのはクシャクシャの袋に包まれた粗品の様なタオルハンカチ でした。
何が欲しかったというわけではなく、あれならば渡さないほうが良いかと。。
朝食はとても美味しかったです。
フロントのスタッフの方々は再教育をなさった方が良いかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

下呂温泉の泉質は最高でした。3カ所ある温泉のうち、リニューアルされている温泉が1番良かったです。朝食と夕食も美味しかったです。ただ、サービスの質に不満が残りました。浴衣に目立つシミがあったり、歯ブラシが用意されていなかったりしました。歯ブラシの件に関しては謝罪もなく、部屋まで持って来てくださった方が無愛想で残念な気持ちになりました。

旅行の目的

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同伴者

友達

宿泊年月

2023年02月

今回は、下呂温泉の高級宿にとの家内の要望もあり、老舗高級旅館の水明館の臨川閣の最上階12階に泊まりに行きました。飛騨牛のシャトーには満足致しましたが、数点苦言があります。
まず、駐車場係がイマイチです。もう少し教育を きちんとされた方がよろしいかと思います。駐車場の案内は適当でも
良いですが、荷物を車輌から降ろしたら、担当者は どこかえ行ってしまい、荷物と家内は そのままでした。
その後のチェックインの手続きが、最悪でした。14時ということで、受付が立て込んでいて大渋滞。
お年を召した方などは、杖を突いて並ぶのが大変そうでした。数分待たされて、受付の順番が回って来ても、
「申し訳ございません。大変、お待たせいたしました。」の一言も無く、閉口してしまいました。
楽しみにしていた家内の手前、そのままチェックインを済ませましたが、ネット予約で予約番号まで提示しているのですから、もう少し、到着と同時に待たせない様な工夫をすべきです。それと7万円以上する宿代金に対して、アメニティーの質が悪過ぎます。あちこちの浴場に、バスタオルが用意されているのは、ありがたいのですが、洗い古したゴワゴワの硬いもので、首が真っ赤になりました。いくつか苦言を申しましたが、価格に見合うサービスの要望を致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月