この度は、大阪キャッスルホテルを御利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご貴重なお時間の中ご感想をお寄せ下さり、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎ頂けましたご様子を伺いまして、大変嬉しく存じております。

当館は、天満橋の駅の真上でございますので、
お仕事でお疲れの方にも大変ご好評頂いております。
また、大阪城までも徒歩で10分から15分程でございます。
ランニングや近くを散策されるのに丁度良い距離かと思われます。
また大阪にお越しの際はぜひ、足を運ばれてれてみてはいかがでしょうか。

お客様のまたのお越しを、心よりお持ち申し上げております。

この度は大阪キャッスルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。

領収書の発行方法にてお客様のご希望に添えず誠に申し訳ございませんでした。
もしお手数でなければ、手書きでの領収書発行も可能でございますので、お申しつけくださいませ。

今後ともお客様の声を大切にし、ご満足頂けますよう努めて参る所存でございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は数ある宿泊施設の中から大阪キャッスルホテルをお選びくださいましてありがとうございました。

この度のご滞在がおおむねご満足いただき、大変嬉しく存じます。
また、朝食についてのご意見ありがとうございます。お客様のお好みの具材をお入れし、その場でお作りする朝食のオムレツ等はは多くの方にご好評いただいております。

通常のツインのお部屋とはご料金が異なりますが、川側のお部屋のプランでご予約頂けますと、大川を夜の夜景とともに眺めておくつろぎいただけるお部屋をご案内させていただきます。

今後も、より一層お客様にご満足頂けますよう精進して参りますので今後とも大阪キャッスルホテルを宜しくお願い申し上げます。

この度は、大阪キャッスルホテルを御利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

客室の防音設備が整っておらず、ご不快な思いをされましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を頂きました事踏まえ設備の向上も検討させて頂きます。

また大阪にお越しの際は是非、大阪キャッスルにお越しくださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は大阪キャッスルホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。ご返信が遅れました事、お詫び申し上げます。
朝食のオムレツをお褒め頂き誠にありがとうございます。お客様のお好みの具材をお入れし、その場でお作りする朝食のオムレツは多くの方にご好評いただいております。
アクセスに関しましては迷うことなく当館へお越し頂けたようで安堵致しております。
お部屋でのコンセントの件につきましては、ご不便をお掛けしました事、お詫び申し上げます。フロントにて延長コードの貸し出しをしておりますので、次回お泊りの際にはぜひご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。お客様の次回ご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

この度は数ある宿泊施設の中から大阪キャッスルホテルをお選びくださいましてありがとうございました。ご返信が遅れました事、お詫び申し上げます。
この度ご予約いただきました、シングルB(16平米)プランでございますがお部屋の空き状況によっては、スタンダードツイン(１６平米)のシングルユースご案内になる場合もあり、デスクがなく、ゆったりとおくつろぎ頂けるお部屋のご用意でございました。しかしながら、チェックインの際のご案内不足にてお客様にご不便をお掛けしました事、大変申し訳ございませんでした。また廊下の声が響くとのご指摘、重ねてお詫び申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただける環境作りに努めて参ります。
スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お客様より頂戴したご意見を真摯に受け止め、より良いサービスを提供できますよう改善を図ってまいります。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある宿泊施設の中から大阪キャッスルホテルをお選びくださいましてありがとうございました。

来年の桜の咲く時期にまたご来館頂けますよう、今後もお客様皆さまに快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同より一層努力してまいりますので、これからも大阪キャッスルホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様の次回のご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は、大阪キャッスルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご意見、ご感想をお寄せ頂きました事に重ねて御礼申し上げます。

コンセントにつきまして、お客様にはご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
コンセントの設置に関しましては、多数のお客様よりご要望のお声を頂戴しておりますので、検討させて頂いております。
また、フロントにて延長コードの貸し出しも行っておりますので、ご希望の際はお気軽にお申し付け下さいませ。

次回のお客様のご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある宿泊施設の中から大阪キャッスルホテルをお選びくださいましてありがとうございました。
また貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご利用の寝具等の清掃がしっかりと行き届いておらず、多大なるご迷惑ならびにご不快の念をお掛けいたしましたことを誠に申し訳なく、衷心よりお詫び申し上げます。早速、賜りましたご指摘は当該責任者に申し伝えるとともに、今後の改善に向け検討いたすよう指示いたした次第でございますので、何卒ご寛恕賜りますようお願い申し上げます。この度のご指摘を真摯に受け止め、サービスの改善に誠心誠意努めて参りますので、変わらぬご厚誼を賜りますよう重ねてお願い申し上げます。略儀ながらお詫び申し上げますとともに、またのご宿泊をお待ち申し上げます。

毎年大阪キャッスルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の件ですが、今回ご予約頂いたお日にちが多くのご予約をいただいており、お部屋のグレードアップが難しくなっておりました。ツイン部屋をお一人様でご利用いただけるプランもございますので、ツインシングルユースを確約ご希望の際は是非こちらのプランでのご予約のご検討も宜しくお願い致します。
今後とも大阪キャッスルホテルをご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

この度は、大阪キャッスルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご意見・ご感想もお寄せくださいまして、重ねて御礼申し上げます。

アクセス面等では概ねご満足頂けたようで、大変嬉しく思っております。
当ホテルは天満橋駅と隣接しております為、雨に濡れることなくホテルへお越し頂けるので、多くの方に大変ご好評頂いております。

ドライヤーについてですが、フロントにて別のドライヤーを貸し出しております。
スタッフの説明不足でお客様にご不便をお掛して、大変申し訳ございません。


次回客様が大阪へお越しの際は、是非当ホテルにお越しくださいませ。
お客様のまたのご利用をホテル一同心よりお待ちしております。

この度は、大阪キャッスルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

当館は駅上にございますので、アクセスの利便性において大変ご好評頂いております。
お部屋の照明につきましては、入眠効果促進のため、あえて暗めの設定をさせて頂いております。
もし、お仕事など明るめにされたい場合はフロントにてスタンドの貸し出しも行っておりますので、お気軽にお声掛けください。

また、朝食につきましてご満足頂けました事、大変嬉しく存じます。
当館の朝食では、関西ならではのメニューなども数多く取り揃えております。
今後も、より一層お客様にご満足頂けますよう精進して参りますので今後とも大阪キャッスルホテルを宜しくお願い申し上げます。

この度は、大阪キャッスルホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。

当館は天満橋の駅上にございますのでアクセスには大変ご好評頂いております。
また、チェックアウトのお時間も12時と遅めになっておりますのでごゆっくりお寛ぎ頂けます。

また大阪にお越しの際は大阪キャッスルホテルにお越し下さいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、大阪キャッスルホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？
季節の変わり目でございますので体調など崩されませんよう、くれぐれもお身体をご自愛くださいませ。

また、大阪にお越しの際は当館にもお立ち寄り下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中から大阪キャッスルホテルをお選びくださいまして有難うございました。
当館は、アクセスの利便性に大変好評を頂いております。お仕事で疲れてお帰りの際も、地下鉄谷町線または京阪天満橋駅上に当館がございますのでビジネスでご利用のお客様にもご好評いただいております。
またお仕事でお近くにお越しの際は是非大阪キャッスルにお越しくださいませ。お客様のお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

この度は、大阪キャッスルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

花火の観覧につきまして、ご期待に沿える事が出来ず申訳ございませんでした。
また、お部屋の防音に関しましても、ごゆっくりとお寛ぎ頂けなかったようで、申し訳ございませんでした。
これからも頂いたお言葉を真摯に受け止め、お客様に快適にお過ごし頂けるよう、従業員一同精進してまいります。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

この度は、大阪キャッスルホテルをご利用頂きまして、ありがとうございます。

清掃の件ですが、大変申し訳ございませんでした。ご指摘を受け、今後より一層、清掃に取り組む姿勢、清掃方法、確認の改善を図って参ります。

またフロントより外国人団体のお客様へ注意を促しご理解いただくことが第一でございますが、配慮が至らず、夜中にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。全てのお客様に快適に過ごしていただけるよう努めてまいりたいと考えます。


貴重なご意見をありがとうございました。

この度は大阪キャッスルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
京阪・地下鉄谷町線『天満橋駅』地上すぐに当館があり、アクセスに大変好評をいただいております。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。ありがとうございました。

この度は大阪キャッスルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
アクセスの件ですが地下鉄天満橋駅からエレベーターにて一度地上まであがって頂き、そのまま当館まで徒歩3分程でございます。もしくは隣接の京阪シティモール様と当館は7階の連絡通路にて繋がっておりますのでそちらのエレベーターもご利用下さいませ。ご説明不足でお客様にご面倒をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。
リバーサイドのお部屋からの眺めは四季折々の桜の木と大川の美しい眺めがご覧頂けます。
コンセントですがフロントにて三又ソケット貸し出しサービスを行っております。また無料WIFIがお部屋でもご利用頂けます。ご説明不足が重なり大変申し訳ございませんでした。
また大阪へお越しの際はぜひ当館をご利用下さいませ。またのご来館をお待ちしております。

この度は数あるホテルの中から大阪キャッスルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
騒音、清掃の件、大変申し訳ございません。
騒音につきましては原因を確認し、改善するよう努力して参ります。
また、清掃が不届きでお客様にご不快な思いになられましたことを深くお詫び申し上げます。清掃内容の見直しと客室清掃の徹底に努めて参ります。
貴重なお時間の中の御指摘をありがとうございました。