お客さま
いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。当ホテルは、鹿児島中央駅から徒歩５分空港行きバス乗り場からは、徒歩2分の場所に位置しておりお肌に優しい良質な源泉かけ流しの天然温泉が自慢のホテルでございます。

この度お客さまからのご感想をお受けし、当ホテルのサービスについて少しでも良くなるようにしていきたいと思いました。
これからもスタッフ一同が日々の精進と努力を重ねながらお客さまのお越しを心よりお待ちしたいと存じます。ご投稿を賜りありがとうございます。
フロント　田中

この度のご旅行に数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また、たくさんのご感想も下さり大変嬉しく存じます。当ホテルのかけ流しの天然温泉や一人用露天風呂のこと朝ご飯の鶏飯のことやホテルスタッフの対応や人柄などについて、本当に有難い内容に感謝の気持ちでいっぱいになりました。

お部屋替えの件につきましてはお客さまの意に沿えず大変申し訳ございませんでした。満室の為、一部屋だけ空いていたお部屋をご提供させて頂いたのですが、まさか元のお部屋に戻っていらっしゃったとは、知らず申し訳ございません。

お客さまのような方に再びお越しいただけると
幸いでございます。ご宿泊並びにご感想を賜り本当にありがとうございます。
フロント　田中

いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。当ホテルの温泉は地下約700メートルから湧き出ております源泉掛け流しの天然温泉でございます。お仕事での長期のご滞在は、何かと大変だったと思いますが、当ホテルをご利用いただきまして心より御礼申し上げます。
ご感想にございます内容につきましては、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。スタッフ一同、真摯に受けとめ日々精進して参ります。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち致しております。
フロント　田中

先日は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。お部屋も7階のデラックスシングルのお部屋をお選び頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。また朝食に関しましては、お褒めのご感想を賜り大変嬉しく存じます。

温泉のタオルに関しましては、おっしゃるように2階温泉に備え付けのタオルは、置いてございませんのでお手数とは、存じますがお客さまのお部屋よりお持ち頂けると幸いでございます。もしお忘れの場合は、2階の受付けかフロントにご相談くださいませ。
有難いご感想への感謝とともにまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　　田中

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルはビジネスや観光の拠点、鹿児島中央駅に徒歩5分の大変便利な場所にございます。
また地下７００メートルから湧き出る源泉かけ流しの温泉は、県外のお客さまから地元のお客様まで好評を頂いております。
しかしながら、朝食に関しましては多くのお客様からご好評いただいておりましたが、ご期待に沿えず申し訳ございません。
今回のお言葉を真摯に受け止め、お客様が快適な空間をご提供できますよう、日々精進してまいる所存でございます。
今後ともご指導ご鞭撻を賜りますようお願い申し上げますとともに、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　佐藤

先日は、ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルは鹿児島中央駅より徒歩5分程の場所に位置し
掛け流しの天然温泉が自慢の宿でございます。
まだまだ行き届かない点も多々ございまして勉強の毎日でございます。
頂戴いたしました言葉を励みに、
より一層ご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。
次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊ならびにご投稿いただきありがとうございました。
フロント　佐藤

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
1月から2月にかけて連泊でご宿泊頂いたこと心より御礼申し上げます。

当ホテルは、鹿児島中央駅から徒歩5分鹿児島空港行きバス乗り場から徒歩2分の場所にございますのでご感想にございますように、ビジネスや観光の移動には、大変便利かと存じます。

温泉に関しましては、湯舟が二つ　洗い場は、9つあるのですが、コロナ禍ということもありご配慮頂いたのですね。ありがとうございます。

鹿児島にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち致しております。
お忙しい中、ご感想をお届け下さりありがとうございます。
フロント　　田中

この度はシルクイン鹿児島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは2階に源泉掛け流しの天然温泉があり、落ち着いた雰囲気のお湯場で、湧き出た温泉がそのまま溢れている天然温泉でございます。
泉質は塩化物泉でお肌にも優しいと言われています。
朝食に関しましては、11月よりバイキングを再開致しました。豚汁最高とのお言葉を賜り、大変嬉しく感じております。
具沢山で、寒い朝にはぴったりの一品だと思います。
また機会がございましたら是非当ホテルへお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
この度はご宿泊並びにご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
フロント宮園

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
温泉は源泉かけ流しで加水や加温などしておりませんので季節や気温により熱く感じたりぬるく感じたりがございます。源泉ならではでございますので何卒ご了承ください。
また、当ホテルにおきましては、お客様の感染リスクを少しでもおさえられるようにとの思いで、鹿児島県宿泊施設の「感染防止対策認証」を取得しております。お客様に　寒い思いをさせてしまい申し訳ございません。
また機会がございましたら、ぜひ当ホテルへお越しくださいませ。
スタッフ一同、のお越しをお待ち致しております。
この度はご宿泊並びにご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
フロント佐藤

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
客室の防音はお部屋の配置に間隔を設けるなどの施策はしておりますが、
抜本的な対策での改善まで至っておらず、大変申し訳なく思っております。
当ホテルではリーズナブルなエコノミータイプから、広いお部屋タイプのハイグレードフロアまで
様々なお部屋をご用意しております。
特に７Fのハイグレードフロアは他のフロアに比べると１部屋１部屋が広いつくりになっていることもあり、より静粛性が高くなっております。
もうコリゴリとのお言葉ですが、次回機会がございましたらハイグレードフロアの利用もご検討頂けましたら幸いです。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご貴重なご意見ありがとうございます。
フロント　大重

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルはビジネスや観光の拠点、鹿児島中央駅から徒歩5分の大変便利な立地にございます。
また地下７００メートルから湧き出る源泉かけ流しの温泉は、お肌に優しい弱アルカリ性の泉質から絹肌の湯と呼ばれ、県外から地元のお客様まで幅広くご好評を頂いております。
当日はツインのお部屋をゆったりとお過ごしいただけたようです。また、お部屋のアメニティや温泉の露天風呂にもご堪能いただけたご様子で嬉しい限りでございます。
しかし近隣のお部屋から聞こえる音や声に、ごゆっくりとお休みになれなかったとの事で、大変心が痛みます。
客室につきましては様々なタイプのお部屋をご用意させて頂いておりますが、7階のハイグレードフロアは他のフロアに比べると、より静粛性が保たれる構造になっております。
用途とご予算に合わせてお選びいただけましたら幸いです。
今後ともご指導ご鞭撻を賜りますようお願い申し上げますとともに、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿頂きましたことに、心より感謝申し上げます。
支配人

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルはビジネスや観光の拠点、鹿児島中央駅から徒歩5分の大変便利な立地にございます。
また地下７００メートルから湧き出る源泉かけ流しの温泉は、県外のお客さまから地元のお客様までご好評を頂いております。

お部屋に入られた際に暑くご不快な思いをされたことにつきましてお詫び申し上げます。
真夏の暑い日で、しかも位置的にが西日の当たりやすいお部屋でしたので、エアコンの効くまで時間を要したかと思われます。
お出かけの際、カードキーの替わりに差し込むカードをフロントでお貸ししておりますので、お申し付けくださいませ。

ドライヤーの髪の毛の付着につきましては、大変申し訳ございませんでした。
再度清掃とその後のチェックを徹底するよう指示いたしました。
温泉のアメニティやフロントスタッフの対応にご満足いただけたことがせめてもの救いでございます。

今回のお言葉を真摯に受け止め、お客様に快適な空間をご提供できますよう、日々精進してまいる所存でございます。
今後ともご指導ご鞭撻を賜りますようお願い申し上げますとともに、またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
支配人

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルは街中では珍しい、かけ流しの天然温泉が自慢の宿でございます。
泉質も弱アルカリ性とお肌に優しく、ホテルの名の通り、シルクの様な肌触りでご好評いただいております。
お客様にもお気に召して頂けたご様子で大変うれしく感じております。

しかしながら、お部屋の保冷庫につきましては、ご不便をおかけ致しました事、申し訳ございませんでした。常温の物を冷やすには少しお時間がかかってしまいますので、冷蔵・冷凍とフロントにてお預かりもできますので、お気軽にスタッフまでお申し付け下さいませ。

お忙しい中、ご感想賜り御礼申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。
フロント　加治屋

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様より、ご朝食や温泉とお褒め頂き、誠に恐縮でございます。

当ホテルは街中では珍しい、掛け流しの天然温泉が自慢の宿でございます。
泉質も弱アルカリ性とお肌に優しく、美肌の湯としてご好評頂いております。
また、ご朝食に関しましても、現在はコロナウイルス感染症対策により、お膳形式でのご提供とさせていただいておりますが、お客様にご満足いただけたご様子をお伺い出来、大変嬉しく感じております。

しかしながらベッドに関しまして、お客様にご不便をおかけいたしました事、誠に申し訳ございませんでした。
毛布や枕等の貸し出しも行っておりますので、お困りの際は、お気軽にフロントまでお申し付け下さいませ。

お忙しい中、ご感想を賜り御礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　加治屋

この度はシルクイン鹿児島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルはビジネスや観光の拠点、鹿児島中央駅に徒歩5分の大変便利な場所にございます。
また地下７００メートルから湧き出る源泉かけ流しの温泉は、お肌に優しい弱アルカリ性の泉質から絹肌の湯と呼ばれ、県外のお客さまから地元のお客様まで好評を頂いております。
今回貴重なご意見をたくさんいただきましたことに感謝申し上げます。
いくつかお褒めのお言葉も頂戴し、身に余る光栄でございます。
しかし、厳しいお言葉もいただきました。
掛け布団の髪の毛、タオルの埃につきましては、大変申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。
お客様のリラックスできなかったというお言葉を胸に刻み、清掃スタッフへの一層入念な清掃と、厳重なチェックを実施するよう注意喚起をいたしました。
また、アンケート用紙は各客室に配置いたしておりますが、構造上一部の客室は、お客様にわかりにくい位置の引き出しに設置しておりましたので、今後お客様の目につきやすい位置に変更いたします。
今回のお客様のお声を肝に銘じまして、お客様に快適な時間をお過ごしいただけますよう、細心の注意を払って精進する所存でございます。今後ともご指導ご鞭撻のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿、誠にありがとうございました。
支配人

先日は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテル自慢の源泉かけ流しの天然温泉も春同様にすがすがしいシーズンを迎え、お客さまには、ちょうど良い時期でのご来館だったと感じております。
ご宿泊だけでは、なく今回、ご感想まで頂けたことで自粛ムードで、大変な時期では、ございますがスタッフの喜び、励みを賜りました。
お客さまのご多幸を願いながら、ご感想に心より感謝致し御礼申し上げます。

フロント　田中

この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
天然の温泉にご満足頂けたご様子で何よりでございます。この源泉かけ流しの温泉は、塩化物泉で水素イオン濃度8.2、お肌に優しく疲労回復などの効能があり、県外のお客様から地元のお客様まで好評を頂いております。
立地も九州新幹線の終点であります鹿児島中央駅から徒歩圏内にあり、観光やビジネスの拠点としてとても便利でございます。
深夜の時間帯でもフロントへご連絡下さいませ。巡回を行いましておくつろぎ頂けますよう善処いたします。
今後とも引き続きご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
この度はご投稿いただき誠にありがとうございます。
フロント　大重

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルはビジネスや観光の拠点、鹿児島中央駅に徒歩5分の大変便利な場所にございます。
また地下７００メートルから湧き出る源泉かけ流しの温泉は、お肌に優しい弱アルカリ性の泉質で、県外のお客さまから地元のお客様まで好評を頂いております。
しかしながらクーラーのにおいでご不快な思いをされたことにつきまして、心より深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
直ちにフィルター関係を徹底的に清掃するとともに冷房の季節に備えて一斉点検を行う予定でございます。
今回、貴重なご意見を頂戴しましたことを感謝申し上げますとともに、今後ともご指導ご鞭撻を賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
支配人

この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
温泉にご満足頂けたご様子で大変光栄でございます。
当ホテルの天然温泉は、源泉かけ流し、水素イオン濃度8.2、絹肌と疲労回復などの効能があり、
県外のお客さまから地元のお客様まで好評を頂いております。
お客様に最高とのお言葉を頂き大変光栄でございます。
しかしながら、温浴施設への行き来の為にエレベーターを利用しますのでお部屋によっては物音が気になるかと思います。
繁忙日以外はそういったお部屋の利用は避けるようして参ります。
ご貴重なご意見誠にありがとうございます。
頂いたご意見をもとに、より良いホテル作りを目指して参ります。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿いただき誠にありがとうございます。
フロント　大重

この度は当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルの築年数は長くなってまいりました。
その分メンテナンスを十分に行い、内装も2011年に一新いたしましたが、
外観はお客様のご指摘の通り古さを感じるかと存じます。

それを差し引きましても、立地は鹿児島市中央駅から近く、
天然のかけ流しの温泉もございますので今後ともごひいきの程よろしくお願いいたします。

お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　大重