この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様より、この様な高評価を頂き、誠に恐縮でございます。

当ホテルは鹿児島中央駅から徒歩５分ほどの場所に位置し、観光やビジネスの拠点としても便利な立地でございます。
当ホテル自慢のかけ流し温泉は、地下約７００メートルから湧き出る良質な天然温泉となりまして、弱アルカリ性とお肌にも優しく、美肌の湯としてご好評いただいております。

今後もお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりを目指し、日々精進して参ります。
今後ともご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

お忙しい中、ご感想並びにご投稿頂き、誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
フロント　加治屋

お客さま
先日は、当ホテルのお泊り頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは、地下700メートルから湧き出る良質の源泉かけ流しの天然温泉と地元の素材にこだわった海鮮や黒牛・黒豚のしゃぶしゃぶなどを提供しているホテルでございます。

朝食バイキングもとてもご好評を得ておりましたが、残念ながらコロナ禍のため、お客さまのご感想にもございますとおり只今は、やむをえず休止致しております。
お客さまから和食や洋食の朝食が美味しかったとのご感想を賜り、またフロントスタッフに励みとなるお言葉は、それぞれのホテルスタッフの心にとても有難い印となって届いたと思います。
機会が、あれば本当にまた当ホテルにお越し頂き、お会いしたいと思います。
末永くご健勝でいらっしゃいますよう、心から願っております。
フロント　田中

お客さま
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルの温泉は、地下約700ｍから湧き出る良質（ＰＨ8.2の塩化物泉）な源泉かけ流しの温泉でございます。
お客さまがお泊りになった日は、確かに宿泊の多い日でしたので、温泉のご利用も多かったと存じます。お部屋のテレビのスイッチを入れて頂けると、天然温泉混雑状況にて混雑の度合いを確認できるようには、なっているのですが、お客さまの利用時間を予約制にするというご提案もとてもいいアイデアだと思います。
お客さまの宿泊プランは、女性専用フロアでのプランを選んで頂いたわけですがご感想の中に女性フロアだけのアメニティやパックについて今回のようにコメントを頂けたことは、本当に嬉しかったですね。そしてこちらもご感想にございますが、当ホテルは、鹿児島中央駅や空港行きのバスターミナルに近い場所に立地しておりますので、皆さまにとってとてもアクセスの良いホテルだと思います。
コンビニもそうですが、美味しいパン屋さんのダンケンさんもございます。
鹿児島にお越しの際は、ぜひまた当ホテルにお越しくださいませ。
フロント　田中

この度はシルクイン鹿児島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また温泉、レストランと大変満足とのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。

当ホテルには地下約700メートルから湧き出ております、源泉掛け流しの天然温泉がございます。泉質は塩化物泉でお肌に優しい滑らかなお湯でございます。
県内・県外と多くのお客様より好評を頂いております。


今回お客様がご宿泊されたお部屋はデラックスタイプのお部屋で、セキュリティーやマッサージテェアもあり、お部屋も広めのタイプですのでごゆっくりお寛ぎ頂けた事と存じます。
お客様にご満足頂けたご様子をお伺いでき、大変嬉しく感じております。
また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様にお会い出来る日を楽しみにお待ち致しております。
この度は、ご宿泊並びにご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

フロント宮園

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様より、温泉やご朝食とお褒め頂き、誠に恐縮でございます。

今回、お客様にご利用頂きましたお部屋は、女性専用フロアとなりまして、フロアにはＩＣカードセキュリティを設置し、お部屋にフェイスパックや女性向けのアメニティをご準備しております。
お客様にもお気に召して頂けたご様子で、なによりでございます。

また、館内ご利用の混雑を避けるため、テレビ画面より温泉やご朝食など、ご利用状況をご確認頂けるようになっております。
まだまだ至らぬ点は多々ございますが、お客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、日々の向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご感想賜り御礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　加治屋

いつも当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様より、当ホテルの立地や温泉などお褒め頂き、誠に恐縮でございます。

当ホテルは鹿児島中央駅から徒歩5分程の場所に位置し、街中では珍しい、かけ流しの天然温泉が自慢の宿でございます。泉質も弱アルカリ性とお肌に優しく、美肌の湯としてご好評いただいております。
お客様にもご満足いただけたご様子をお伺いでき、大変嬉しく感じております。

また、コロナウイルス感染症対策におきまして、消毒や検温・換気などお客様にご安心してお過ごし頂けますよう日々努めておりますが、お客様より温かいお言葉を賜り、とても励みに感じております。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりを目指して参ります。
お忙しい中、ご感想賜り御礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　加治屋

先日は、当ホテルにお泊り頂き誠にありがとうございます。
また、当ホテルの源泉かけながしの天然温泉をお気に召して頂き大変光栄に存じます。
お部屋もお客様が、ご想像よりもゆとりを感じて頂いたようで幸いでございました。

立地のほうは、鹿児島中央駅から徒歩にて５分、空港行きバス乗り場から徒歩２分ほどの位置にございますので、お客様のご感想どおりと思います。
さらに、はじめ素泊まりのご宿泊予定でしたが、追加のご朝食もお取りいただいて、嬉しく思いました。

再び、鹿児島にお越しになる機会が、ございましたらぜひ当ホテルの良質な天然温泉を思い出してくださいませ。
ご宿泊ならびにご感想を賜り、スタッフ一同心から御礼申し上げます。
フロント　　田中

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルはビジネスや観光の拠点として大変便利の良い鹿児島中央駅から、徒歩5分の場所にございます。
また地下７００メートルから湧き出る源泉かけ流しの温泉は、県外のお客さまから地元のお客様まで好評を頂いております。

客室の清掃、温泉受付のスタッフへお褒めのお言葉を頂戴しまして、大変光栄に存じます。

しかしながら、フロントでの対応に厳しいお言葉をいただきました。
女性スタッフは熱心な留学生で、普段の会話は支障ございませんが、今回お客様への問いかけに対して、ご満足いただけるお返事ができなかったようで残念でございます。
ただし、男性スタッフのお客様に対する対応につきましては、お恥ずかしい限りでございます。
業務に追われていたようですが、いかなる理由があるにせよ、お客様にご不満を感じさせてしまいましたことにつきまして、心より深くお詫び申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。
今後このようなことがありませんよう、お客様におもてなしの姿勢を再確認するとともに、スタッフ間の連携を密にして、心をこめたおもてなしをお客様に感じ取っていただけるよう、厳重に注意いたしました。

また朝食につきましても、貴重なご意見をいただきました。
気持ち良い一日のスタートお迎えいただけますよう、今後改善させていただきたいと存じます。

今回のお言葉を真摯に受け止め、再度原点に立ち返りながら日々精進してまいる所存でございます。
今後ともご指導ご鞭撻を賜りますようお願い申し上げますとともに、またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

お忙しい中のご投稿、心より感謝申し上げます。
支配人

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは鹿児島中央駅から徒歩5分程の場所に位置し、観光やビジネスの拠点としても便利な立地でございます。
お客様にも利便性を感じて頂けたようで、なによりでございます。

しかしながら、トイレのウォシュレットにつきまして、ご不便をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
早急に確認させて頂き、改善をいたしました。
ご指摘いただき、誠にありがとうございます。

今後もお客様に快適にお過ごし頂けます様、日々の向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご感想賜り御礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　加治屋

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様より、当ホテルの温泉やスタッフ対応とお褒め頂き、誠に恐縮でございます。

当ホテルは街中では珍しい、かけ流しの天然温泉が自慢の宿でございます。
泉質も弱アルカリ性とお肌に優しく、美肌の湯としてご好評いただいております。

常日頃より、お客様のお立場に立ったサービスを心掛けておりますが、今回このような温かいご感想を賜り、とても励みに感じております。

今後もお客様に気持ちよくお過ごしいただけるホテルづくりを目指し、精進してまいります。

お忙しい中、ご感想賜り御礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　加治屋

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様より、温泉やご朝食とお褒め頂き、誠に恐縮でございます。

当ホテルは鹿児島中央駅から徒歩5分の場所に位置し、かけ流しの天然温泉が自慢の宿でございます。泉質も弱アルカリ性とお肌に優しく、美肌の湯としてご好評いただいております。
お客様にもご実感頂けたご様子で、なによりでございます。

また、ご朝食につきましても温かいご感想を頂き、誠にありがとうございます。
現在、新型コロナウイルス対策により、バイキングを一時停止させて頂いており、定食の形でご提供させていただいております。

今後もお客様にご満足いただけるサービスをご提供できますよう、日々精進してまいりますので、今後ともご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

お忙しい中、ご感想賜り御礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　加治屋

この度はシルクイン鹿児島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルはビジネスや観光の拠点、鹿児島中央駅に徒歩5分の大変便利な場所にございます。
また地下７００メートルから湧き出る源泉かけ流しの温泉は、お肌に優しい弱アルカリ性の泉質から絹肌の湯と呼ばれ、県外のお客さまから地元のお客様まで好評を頂いております。
温泉が良いとお褒めの言葉をいただきましたにもかかわらず、ロッカーの鍵の不調でご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。心から深くお詫び申し上げます。
温泉の成分が鍵のシリンダー内で固まるのが原因で、定期的に鍵本体のの洗浄作業をしておりましたが、さらに改善できるよう対処いたします。
今回、貴重なご意見を頂戴しましたことを感謝申し上げますとともに、今後ともご指導ご鞭撻を賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。
支配人

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様より、温泉やお食事とお褒め頂き、誠にうれしく感じております。

当ホテルは鹿児島中央駅から徒歩5分の場所に位置し、天然のかけ流し温泉がございます。
泉質も弱アルカリ性とお肌に優しく、お肌がツルツルになると、ご好評いただいております。

また、今回お食事頂きました、当ホテル１階のハナンカフェでは地元で人気の「 奄美の里健美和楽 花ん華」の鶏飯をカフェスタイルでお楽しみいただけます。 県内産地鶏のがらをじっくりと煮込み、鶏の旨味が凝縮されたスープは、女性だけではなく皆様に愛されている味でございます。

今後もお客様のお言葉を励みに、日々精進してまいります。
お忙しい中、ご感想を賜り御礼申し上げます。
またのお越しを心よりおまちしております。
フロント　加治屋

この度はシルクイン鹿児島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ただいまコロナウイルス感染拡大防止の為、悠庵の昼・夜の休業が続いており、お客様にご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
一刻も早く通常営業が出来る事を私共も願っております。営業が再開致しましたら、ぜひご利用くださいませ。
尚、ハナンカフェは通常営業致しておりますので、ぜひカフェもご利用くださいませ。

また鹿児島にお越しの際は、ぜひ当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はご宿泊並びにご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
フロント宮園

お客さま
いつも当ホテルをご利用いただきまして誠に
有難うございます。
ご投稿頂きましたご感想も最大級のお褒めのお言葉でございました。朝食のスタッフ、温泉のスタッフ、清掃のスタッフ、そしてすべての当ホテルスタッフに代わりまして厚く御礼申し上げます。

今後とも宜しくお願いします。とのお言葉をお客さまから受け賜りましたが、とんでもございません、こちらのほうこそ今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
次回、お会いできる日を楽しみに当ホテルスタッフ一同、お客さまのお越しを心よりお待ちいたしております。

副支配人　田中

お客さま

先日は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
ご感想からもご家族さまでの大切なお時間を快適にお過ごし頂いたご様子が、私どもにも伝わり、本当に嬉しく思います。
ホテルスタッフ一同、心より御礼申し上げます
当ホテル自慢の天然温泉は、地下約700メートルから湧き出る良質な温泉でしかも源泉掛け流し。
泉質は、塩化物泉でPH8.2お肌にも大変やさしいお湯でございます。

また今回、お客様が、お泊りなられたお部屋は、
大人の方が、３名様まで泊まれるゆったりとしたお部屋でございますのでとてもお薦めできます。
再び、お客さまとお会いできる日を首を長くして
お待ち致しております。

フロント　田中

お客様
「いつもご利用ありがとうございます。」
日頃から、ご宿泊はもとより当ホテルの源泉かけ流しの天然温泉やマッサージ、エステをご愛顧頂き心から御礼申し上げます。
私も前回お客さまとお会いできて、大変光栄に存じますと同時にお客さまの明るさが、私に元気を与えて下さったと思っています。
お客様にとって、コロナの影響でエステがお休みだったことは、とても残念に思われたでしょうが、その日が、偶然にも季節限定のバラのお風呂であったことは、本当に幸いだったと思います。
私もバラ湯のおかげで少し救われた気分です。

エステにつきましては、6月までお休みする予定でございますが、マッサージは、再開いたしましたので、お知らせいたします。
それと、シャンプバーのジュレームの件ですが、私も詳しく把握しておりませんでしたので温浴のスタッフに話しを聞いたところ定番の3種類は、変わることがないようですが、その他のシャンプーについては、さまざまな理由から変わったりすることがあるそうです。このたび、お客さまのお気持ちは、しっかりと受け止めておりますので他の温浴のスタッフにもしっかりとお話しさせていただきます。
この様な大変な時期に、ご感想を賜り誠にありがとうございました。
これからも、当ホテルを何卒宜しくお願い申しあげます。
フロント　田中

この度は、数あるホテルの中から、当ホテルシルクイン鹿児島をお選び頂き誠にありがとうございます。
温泉に入ったあと、ゆったりするために2食付きプランにする発想,温泉旅館的なイメージが、自分の中に今一つ足りなかったので、目から鱗という感じです。
朝食の鶏飯や夕食のお寿司は、お気に召されたご様子なので私もとても嬉しかったです。

ご感想からは、再来の鹿児島観光のお考えも伝わり次回のご宿泊の期待感もあがってきて、お会いできる楽しみで心がうきうきします。

次回が、また楽しい鹿児島観光になるよう願っています。
そのためにも、お体を大切にご自愛くださいませ。
フロント　田中

この度は、鹿児島市内の初めてのご旅行に当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。

当ホテルの魅力を最初に挙げるとしたら、地下700メートルからの源泉かけ流しの天然温泉かと思いますが、お客さまのご感想にもございましたようにスタッフの挨拶や清掃スタッフの清掃の良さも挙げることが、出来ると思います。
もちろん、お食事もとても美味しいので、次回のご宿泊の際は、ぜひお試し下さいませ。
悠庵のしゃぶしゃぶは、リーズナブルでとても美味しいと思いますし、他の料理もお薦めできます。
またカフェの鶏飯ですが、地元で人気の「 奄美の里　 健美和楽 花ん華」の鶏飯をカフェスタイ
ルで楽しむことが、できます。
さらに5種の鶏麺もございますのでこちらもお試しください。
ホテルスタッフ一同、お客さまのお帰りを心よりお待ち致しております。

フロント　田中

この旅は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、立地からお食事、スタッフの対応と細かい点までお褒め頂き重ねてお礼を申し上げます。
当ホテルは駅からも近く、天然温泉もあり、ビジネスや観光の拠点として大変便利なホテルでございます。
初めての鹿児島観光が良いご旅行となり手前どもまで嬉しい気持ちであります。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
フロント　大重