総合4
アガタ3939さんの 神戸メリケンパークオリエンタルホテル のクチコミ
- アガタ3939さん [70代/男性] 2023年11月08日 09:09:21
-
西側の部屋で夜景は充分楽しめた、27m2の部屋でゆとりあり、ベランダもあり、くつろげた。不満足な点は、細部にメンテナンス不足があり4星
のイメージに合わない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 神戸メリケンパークオリエンタルホテル 2023年11月28日 17:59:55
-
この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
せっかくご予約をいただきながらご期待を裏切るような結果となり深くお詫び致します。
次のお客様をお迎えする際には隅々までアンテナを張り巡らせて点検するのがホテルの使命でもございます。
厳しいご意見をおっしゃってくださるのはとてもパワーを要することでございますが、弊社に対する温かい愛情であると感謝しております。
今回は本当に申し訳ございませんでした。
全てのご意見を客室係へ引継ぎを致します。
是非もう一度お越しいただけるチャンスがあることを切に願っております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【フレキシブルレート】神戸贅沢Viewを満喫(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン ウエストビュー】
総合4
投稿者さんの 神戸メリケンパークオリエンタルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月19日 19:51:50
-
シャワーがとても弱くバスタブにお湯が溜まらなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 神戸メリケンパークオリエンタルホテル 2023年10月22日 15:16:58
-
この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
またご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。
開業より20数年の年月を経て参りました。270度を海に囲まれる恵まれた立地ではございますが
日々のメンテナンスが追いついていない箇所もたくさんあり、このようなご指摘を受けてしまいました。
深くお詫びいたしますと共に直ちに担当部署に責任を持って引継ぎをいたします。
施設は古くともスタッフは毎日ピカピカの新鮮な気持ちでお迎えしたいと思っております。
よろしければ神戸メリケンパークオリエンタルホテルを今後ともどうぞよろしくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】30%OFF コンフォートルームにご宿泊(素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートツイン ウエストビュー 31.1平米】
総合4
ふーこ1964さんの 神戸メリケンパークオリエンタルホテル のクチコミ
- ふーこ1964さん [50代/女性] 2023年10月16日 16:53:23
-
とても眺めの良いお部屋でした。
レストランが改装中なのが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 神戸メリケンパークオリエンタルホテル 2023年10月22日 15:16:35
-
この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
ご多忙にもかかわらずご感想をお寄せいただきましたことにも感謝いたします。
レストランが改装中にてご不便をお掛けしております。12月には改装も終わる予定ですのでまたのご利用をお待ちしております。
これからもお客様が笑顔で快適にお過ごしいただけるように誠心誠意おもてなしをして参ります。
またのお帰りをこころよりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【客室リニューアル】コンフォートルーム★船旅のようなリゾートステイ(レストラン朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートツイン イーストビュー 31.1平米】
総合4
neox0425さんの 神戸メリケンパークオリエンタルホテル のクチコミ
- neox0425さん [40代/男性] 2023年10月11日 17:08:57
-
2023年10月10日(月)より家族3人で1泊、6階の部屋を利用させていただきました。三ノ宮駅からシャトルバスの送迎があり、とても便利だと感じました。エレベーターはカードキーがないと階数を押すことができないためセキュリティがしっかりしていると思いました。お部屋はベッドやソファといった家具が綺麗に配置されていて広々としていました。バルコニーにもソファやテーブルが置いてあり、景色を見ながらのんびり過ごすことができました。またエグゼクティブルームでもあったため、アフタヌーンティーやイブニングカクテルの時間帯にはスイーツや軽食、お酒も楽しむことができ、ホテルを満喫することができました。朝食も白米等の和食はなかったのですが、とてもおいしくいただきました。気になったところとしてはバスルームに行く扉のヒンジの部分や天井の換気口に多少ホコリがついていたことぐらいで、全体としては大満足でした。機会があれば、また利用したいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 神戸メリケンパークオリエンタルホテル 2023年10月16日 09:44:38
-
この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
またご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。
今回のご滞在に際しては清掃が行き届いておらず
ご不快の念をお与えしてしまいましたことを深くお詫びいたします。
本来ホテルとは清潔且つ快適なお部屋のご提供が第一と考えておりますが
その使命を全う出来ていなかったことは誠に遺憾でございます。
関連部署には厳しく申し送り、今後このようなご指摘を受けぬよう改善を図って参ります。
“いつ訪れても期待に沿う変わらない安心と信頼を提供します”という弊社のモットーに
恥じることのないおもてなしを目指して参ります。
これに懲りませずまたのご来館をスタッフ一同こころよりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天会員限定モニタープラン】口コミ投稿でスイートルームが30%OFF!(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【ジュニアスイート ウエストビュー 48.4平米】
総合4
投稿者さんの 神戸メリケンパークオリエンタルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月24日 19:10:48
-
とても素敵なお部屋でした。観覧車も見えてたみたいですが、時間が遅すぎて見れず…もう一度泊まりたいステキなホテルでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 神戸メリケンパークオリエンタルホテル 2023年09月26日 10:27:03
-
この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
ご多忙にもかかわらずご感想をお寄せいただきましたことにも感謝いたします。
観覧車に関しましては残念でございました。23時までは点灯しておりますので、ぜひまたの機会にはご覧いただけるように願っております。
これからもお客様が笑顔で快適にお過ごしいただけるように誠心誠意おもてなしをして参ります。
またのお帰りをこころよりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】30%OFF モデレートルームにご宿泊(素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【モデレートダブル ウエストビュー 22.9平米】
総合4
投稿者さんの 神戸メリケンパークオリエンタルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月13日 09:27:20
-
とても綺麗な施設でゆったり楽しめました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 神戸メリケンパークオリエンタルホテル 2023年09月26日 10:18:18
-
この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
またご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。
ご満足いただけたとのお褒めのお言葉を嬉しく拝見しました。
神戸のランドマークホテルとして最高のホスピタリティを日々追及しております。
より多くのお客様にご滞在いただき神戸の魅力を発信して参ります。
また近いお日にちでお目にかかれることを心待ちにしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】30%OFF モデレートルームにご宿泊(素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【モデレートダブル ノースビュー 18.7平米】
総合4
投稿者さんの 神戸メリケンパークオリエンタルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月04日 18:14:21
-
部屋、お風呂がとても広く、とてもゆったりできた!バルコニーも広くてよかったが、今の季節は暑くて活用できなかったのが残念だった…
誕生日祝いでの宿泊だったが、ベッドの上に「HAPPY BIRTIDAY」とかかれた横断幕のような大きな細長い紙が置かれていた…
アメニティはバスソルト、入浴剤などがあって、疲れた身体を癒やすことができて良かった!洗面台にアームミラーがあるとよかった!
ウエストビューの景色は観覧車側できらびやかで楽しめてよかった
クラブラウンジはアフタヌーンティー、イブニングカクテル、朝食と時間が決まっていて、それ以外はクラブラウンジでゆっくりお茶を飲んで過ごすことができないのが残念だった
ただ、ロビーではウエルカムドリンクとして、コーヒー紅茶、レモネード、お酒、ちょっとしたお菓子などが置いてあるのだか、人がわさわさしていて落ち着かない雰囲気だ
次は季節の良いときに来て、バルコニーで爽やかな風を感じてみたい!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 神戸メリケンパークオリエンタルホテル 2023年09月26日 10:14:05
-
この度はたくさんの宿泊施設より神戸メリケンパークオリエンタルホテルをお選び
いただき誠にありがとうございました。
「SLOW LUXURY」をテーマに【ここにしかない、ゆっくりと時が流れる海辺の時間】を大切に心温まるおもてなしを
目指しております。
素晴らしいお褒めをいただき大変光栄でございます。
これからも観光都市・神戸を代表するリゾートホテルとして成長できるように日々努力を重ねて参ります。
今回いただいたお言葉に胸に留め、たくさんのお客様を笑顔していきたいと存じます。
海が恋しくなられましたらまたいつでもお越しくださいませ。
スタッフ一同こころよりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天会員限定モニタープラン】口コミ投稿でスイートルームが30%OFF!(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【ジュニアスイート ウエストビュー 48.4平米】
総合4
ぴよぴよ0902さんの 神戸メリケンパークオリエンタルホテル のクチコミ
- ぴよぴよ0902さん [40代/女性] 2023年08月31日 21:25:45
-
絶景を楽しみながら
ラウンジで提供される中華や絶品オムレツが楽しめるオススメホテル
サービスも料理も部屋からの景色も最高でした!!
ただ…残念なのはお部屋がカビくさいことでした。エアコンなのか部屋自体なのか…
アレルギーが出てしまい、もう一泊予定をキャンセルして帰宅しました。
プールやジャグジーもあり
神戸の街を楽しむには最高のロケーションです。
改善点は
フロントスタッフには伝えましたので
改善後は、再チャレンジしたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 神戸メリケンパークオリエンタルホテル 2023年09月03日 08:54:10
-
この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
せっかくご予約をいただきながらご期待を裏切るような結果となり深くお詫び致します。
次のお客様をお迎えする際には隅々までアンテナを張り巡らせて点検するのがホテルの使命でもございます。
厳しいご意見をおっしゃってくださるのはとてもパワーを要することでございますが、弊社に対する温かい愛情であると感謝しております。
今回は本当に申し訳ございませんでした。
全てのご意見を客室係へ引継ぎを致します。
是非もう一度お越しいただけるチャンスがあることを切に願っております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天会員限定モニタープラン】口コミ投稿でエグゼクティブルームが30%OFF!(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【エグゼクティブコーナーツイン サウスビュー 45.4平米】
総合4
投稿者さんの 神戸メリケンパークオリエンタルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月31日 18:25:27
-
サービスも立地も部屋も、申し分ないのですが、合理化が進んで、スタッフの方々が若く、あまりホスピタリティを感じなくなりました。
笑顔が少なくてとにかくさばいていく感じでした。
客が多すぎて仕方がないのでしょうね。
昔の良さも残っていくと良いのになと思いました。
朝食は値上がりしているようでしたが、とても美味しかったです。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 神戸メリケンパークオリエンタルホテル 2023年09月03日 08:53:48
-
この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
またご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。
今回のご滞在に際してフロントのスタッフの対応がご満足いただけるものでなく
ご不快の念をお与えしてしまいました事を伏してお詫びいたします。
ホスピタリティのプロフェッショナルとして常に向上心を持っての行動が
出来ていなかった事はホテル全体の恥ずべきところでございます。
関連部署には厳しく申し送り、今後このようなご指摘を受けぬよう改善を図って参ります。
よろしければまたのご来館をスタッフ一同こころよりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルサマーSALE】スタンダードのお部屋にご宿泊(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル イーストビュー】
総合4
あけちゃん8702さんの 神戸メリケンパークオリエンタルホテル のクチコミ
- あけちゃん8702さん [50代/女性] 2023年08月30日 15:45:40
-
2回目、まず4月に来たときは無かったアルコールもあるウェルカムドリンクが良かった。チョコとお菓子。
エグゼクティブコーナーツインルームで非日常を満喫。ラウンジの料理もすぐ補充してくれるしゆっくり過ごせる空間。スタッフの皆さんも笑顔で素早い対応大変満足です。
来て良かったです。次回は家族と来たいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 神戸メリケンパークオリエンタルホテル 2023年08月31日 17:38:52
-
いつも神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
またご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。
ご満足いただけたとのお褒めのお言葉を嬉しく拝見しました。
神戸のランドマークホテルとして最高のホスピタリティを日々追及しております。
より多くのお客様にご滞在いただき神戸の魅力を発信して参ります。
また近いお日にちでお目にかかれることを心待ちにしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天会員限定モニタープラン】口コミ投稿でエグゼクティブルームが30%OFF!(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【エグゼクティブ デラックスコーナーツイン サウスビュー】
総合4
投稿者さんの 神戸メリケンパークオリエンタルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月27日 22:03:02
-
年一回ですが、ここ最近 夏休みに利用しております。お部屋は清潔感があり、また 食事も気に入っております。来年もお世話になる予定です。よろしくお願いします。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 神戸メリケンパークオリエンタルホテル 2023年08月29日 18:56:46
-
この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
またご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。
素晴らしいお褒めのお言葉を嬉しく拝見しました。
お客様との幸せな時間の共有こそが日々の喜びでございます。
ゆったりとお寛ぎいただき、また明日からも頑張るエネルギーをチャージしていただくお手伝いをしております。
また近いお日にちでお越しいただけますことを心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊でお得】2連泊以上のご予約でエグゼクティブルームが10%OFF(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【エグゼクティブ デラックスコーナーツイン サウスビュー】
総合4
投稿者さんの 神戸メリケンパークオリエンタルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月23日 09:06:20
-
数回利用していますが、立地条件は最高です。
朝食も満足でした。
機会があれば再度利用したいともいます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 神戸メリケンパークオリエンタルホテル 2023年08月27日 14:17:52
-
この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
またご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。
ご満足いただけたとのご感想を拝見し感激しております。
お客様のために何ができるか?を常に問いかけながらおもてなしするように心がけております。
ご期待に沿う接客が出来た事をうれしく存じます。
そして、今後もたくさんのお客様より愛されるホテルとして努力をして参ります。
また近いお日にちでお目にかかれることを楽しみにしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【客室リニューアル記念】モデレートルームが10%OFF★船旅のようなリゾートステイ(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【モデレートダブル イーストビュー 22.9平米】
総合4
たかんぷさんの 神戸メリケンパークオリエンタルホテル のクチコミ
- たかんぷさん [30代/男性] 2023年08月21日 20:47:29
-
8月19日に宿泊。
素泊まりにて利用の為、食事は評価出来ません。チェックイン前~後も含め、サービスは問題なし。
ホテル自体は経年劣化はありますが、こちらとしては問題なし。夜景も見れ良かったです。
モザイクまでは距離はありますが、それもまた一興。ポートタワーやその周辺にはスタバも有りいい場所だと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 神戸メリケンパークオリエンタルホテル 2023年08月27日 14:16:57
-
この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
またご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。
ご満足いただけたとのお褒めのお言葉を嬉しく拝見しました。
神戸のランドマークホテルとして最高のホスピタリティを日々追及しております。
より多くのお客様にご滞在いただき神戸の魅力を発信して参ります。
また近いお日にちでお目にかかれることを心待ちにしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】30日前の予約で10%OFF(素泊まり)※キャンセル変更不可
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン ウエストビュー(4名専用)】
総合4
投稿者さんの 神戸メリケンパークオリエンタルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月19日 22:59:49
-
チェックイン後、ウェルカムドリンクが複数から選べよかったです。部屋は清潔感があり、広々とした空間でした。お風呂は、部屋に備え付けの浴室だけで大浴場がなく残念でした。朝食は、通常のバイキングとエグゼクティブラウンジでのバイキングから選べ、エグゼクティブラウンジでの朝食を選択しました。エグゼクティブラウンジでの朝食は、品数は少なかったですが、ちょっとリッチな食材で美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 神戸メリケンパークオリエンタルホテル 2023年08月27日 14:16:34
-
この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
またご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。
ご満足いただけたとのお褒めのお言葉を嬉しく拝見しました。
神戸のランドマークホテルとして最高のホスピタリティを日々追及しております。
より多くのお客様にご滞在いただき神戸の魅力を発信して参ります。
また近いお日にちでお目にかかれることを心待ちにしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天会員限定モニタープラン】口コミ投稿でスイートルームが30%OFF!(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【ジュニアスイート ウエストビュー 48.4平米】
総合4
投稿者さんの 神戸メリケンパークオリエンタルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月14日 15:59:23
-
ウェルカムドリンクが充実して、お菓子もこれぞ神戸もので大満足。
残念なのは上の階のタバコの灰がベランダに落ちており、キレイに掃除してくれたのに、その分目立った。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 神戸メリケンパークオリエンタルホテル 2023年08月27日 14:14:32
-
この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
ご多忙にもかかわらずご感想をお寄せいただきましたことにも感謝いたします。
タバコに関してはチェックイン時にお書き頂く用紙にも禁煙の案内はいたしておりますがご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。もし今後そのようなことがあれば係が該当客室のゲストに注意を促しますので仰ってくださいませ。
これからもお客様が笑顔で快適にお過ごしいただけるように誠心誠意おもてなしをして参ります。
またのお帰りをこころよりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊でお得】2連泊以上のご予約でスタンダードルームが10%OFF(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン ウエストビュー】
総合4
つあっとさんの 神戸メリケンパークオリエンタルホテル のクチコミ
- つあっとさん [50代/男性] 2023年08月14日 08:01:43
-
初めて利用しました。
連泊でゆったりでき、観光スポットにも近く楽しめました。
朝食のバイキングも種類豊富かつ美味しく、昼食要らないくらい食べれました。また、機会あれば利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 神戸メリケンパークオリエンタルホテル 2023年08月27日 14:12:46
-
この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
また朝食バイキングに対するご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。
神戸港を一望できる空間で、朝食会場をご用意してお出迎えさせて頂いております。
また、朝食メニューを全面リニューアルを行い、生絞りオレンジジュース・クロワッサン生地で作るクロッフルベネティクトやドーナツスタンドをご用意させて頂き、地元食材はもちろん洋風文化の香り漂う、新たな”神戸の朝ごはん”をご提供をしておりますので素敵な朝の時間をお過ごしくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同こころよりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊でお得】2連泊以上のご予約でスタンダードルームが10%OFF(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン ウエストビュー(4名専用)】
総合4
投稿者さんの 神戸メリケンパークオリエンタルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月12日 11:52:06
-
レストランのスタッフは接客も素晴らしくたいへん満足いたしました。お部屋も清潔感が感じられました。チェックイン時のフロントの若い女性スタッフのなかには対応が事務的でおもてなしの心がやや感じられにくいかたもいらっしゃいました。全体としてとても素敵なホテルだと思いますので、今後に期待いたします。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 神戸メリケンパークオリエンタルホテル 2023年08月27日 14:10:51
-
この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
またご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。
今回のご滞在に際してフロントのスタッフの対応がご満足いただけるものでなく
ご不快の念をお与えしてしまいました事を伏してお詫びいたします。
ホスピタリティのプロフェッショナルとして常に向上心を持っての行動が
出来ていなかった事はホテル全体の恥ずべきところでございます。
関連部署には厳しく申し送り、今後このようなご指摘を受けぬよう改善を図って参ります。
よろしければまたのご来館をスタッフ一同こころよりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【土日祝・8月限定/ビュッフェディナー】多彩なお料理が食べ放題!※夕朝食付(夕食17時半開始)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン ウエストビュー】
総合4
投稿者さんの 神戸メリケンパークオリエンタルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月10日 21:12:36
-
神戸在住ですが、この景色を見るために家族や友人と何度もエグゼクティブルームを利用させていただいております。なんと言っても景色が最高です!フロントの方もエグゼクティブルームの方もいつも丁寧に接してくださり心地いい時間を過ごさせていただいております。エグゼクティブルームのインテリアや雰囲気も素敵で用意してくださっている軽食や飲み物も充実しているかと思います。ただ今回のお部屋に置いてあるコーヒーメーカーやアイスペールに埃がかぶっていた事と、引き出しに入っている備え付けのワイングラスが長い間使われてなかったのか曇っていたことだけが残念でした。それ以外のハウスキーピングはきちんとされておりました。神戸を一番感じられるホテルだと思います。他県の方に是非ここでしか見れない素晴らしい景色を見にいらしてほしいです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 神戸メリケンパークオリエンタルホテル 2023年08月11日 19:10:57
-
この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
またご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。
今回のご滞在に際しては清掃が行き届いておらず
ご不快の念をお与えしてしまいましたことを深くお詫びいたします。
本来ホテルとは清潔且つ快適なお部屋のご提供が第一と考えておりますが
その使命を全う出来ていなかったことは誠に遺憾でございます。
関連部署には厳しく申し送り、今後このようなご指摘を受けぬよう改善を図って参ります。
“いつ訪れても期待に沿う変わらない安心と信頼を提供します”という弊社のモットーに
恥じることのないおもてなしを目指して参ります。
これに懲りませずまたのご来館をスタッフ一同こころよりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天会員限定モニタープラン】口コミ投稿でエグゼクティブルームが30%OFF!(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【エグゼクティブ デラックスコーナーツイン サウスビュー】
総合4
投稿者さんの 神戸メリケンパークオリエンタルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月08日 13:31:52
-
8月6日に初めて利用させて頂きました。前日の急なお願い事にも快く対応頂き、終始ホスピタリティの高い対応を頂きました。ただ受付で待たせれた事、お部屋が少しカビ臭い事は残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 神戸メリケンパークオリエンタルホテル 2023年08月11日 19:09:58
-
この度はたくさんのホテルより神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
またご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。
今回のご滞在に際しては清掃が行き届いておらず
ご不快の念をお与えしてしまいましたことを深くお詫びいたします。
ごゆっくりとお寛ぎいただき、ぐっすりとお休みいただく空間のご提供が第一前提でございますのに
このようなご指摘をいただくことなり本当に申し訳なく思っております。
関連部署には責任を持って厳しく申し送りを致します。
これに懲りませず神戸メリケンパークオリエンタルホテルを何卒よろしくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天会員限定モニタープラン】口コミ投稿でエグゼクティブルームが30%OFF!(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【エグゼクティブ デラックスコーナーツイン サウスビュー】
総合4
kikokikomitsuekoさんの 神戸メリケンパークオリエンタルホテル のクチコミ
11月11日に宿泊させて頂きました。眺望はめちゃめちゃ最高!!ってほどはいかないものの大変満足でした。
ジュニアスイートに期待を持ちすぎたのか、お風呂がちょっと広めの家のお風呂かな?って思うくらいのレベルで残念でした。大衆メーカーで浴槽や扉など説明のラベルも貼りっぱなしで、浴槽の角の黒カビやアメニティーボトルのキャップや浴槽ボタン周囲の赤カビも見えてしまいバスルームから見える観覧車も負けるほどちょっとガッカリでした。非日常を細部まで感じさせて欲しかったです。
トイレは大衆メーカーでもとてもオシャレで非日常を感じました。
特典について
・エグゼクティブラウンジのご利用
→
どの時間帯も最高でした!!何を食べても美味しいものばかり。ちょびっとを沢山楽しめる嬉しいスタイルで大満足でした。
ハーバービューを眺めながらゆったり過ごせて、2時間フルで滞在すればよかったと後悔するくらい。
スタッフの方もとても丁寧で対応も心地よく素晴らしかったです。
・専用カウンターでのパーソナルチェックイン
→チェックインから少し贅沢な気分にさせて頂きました。有難うございます♪
・レイトチェックアウト(通常11時のところ、12時まで利用可)
→朝食もゆったりできて、バルコニーで食後の珈琲を飲んだりゆったり過ごせて1時間のゆとりはとても大満足でした。
・館内レストラン10%OFF
→バーを利用しました。
・プール&ジムのご利用(18歳以上)
→利用しませんでした。
・神戸港内クルーズ船ご利用ご優待
→利用しませんでした。
フロントや施設内の空間はリゾートに来たような錯覚になるほどステキでしたし、何組ものウエディングの方々にも出会えてハッピーになりました。
お料理もとても美味しかったですし、全体的にとても大満足の宿泊になりました。
また泊まりに行きたいです。
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この度はたくさんのホテルより神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
またご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。
今回のご滞在に際しては清掃が行き届いておらず
ご不快の念をお与えしてしまいましたことを深くお詫びいたします。
ごゆっくりとお寛ぎいただき、ぐっすりとお休みいただく空間のご提供が第一前提でございますのに
このようなご指摘をいただくことなり本当に申し訳なく思っております。
関連部署には責任を持って厳しく申し送りを致します。
これに懲りませず神戸メリケンパークオリエンタルホテルを何卒よろしくお願い致します。