楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ

新潟シティホテル古町通り(BBHホテルグループ) クチコミ・感想・情報

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)

新潟シティホテル古町通り(BBHホテルグループ)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.76
  • アンケート件数:1933件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.69
  • 立地4.26
  • 部屋3.40
  • 設備・アメニティ3.37
  • 風呂3.29
  • 食事3.85

風呂3

まるこ1025さんの 新潟シティホテル古町通り(BBHホテルグループ) のクチコミ

まるこ1025さん [40代/女性] 2015-06-23 12:44:49

禁煙の部屋ですがタバコ臭さはすごいです。
他が空いてなくてしかたなく選んだホテルだったので
たいして期待もしていなかったし
消臭スプレーをかけてしのぎました。

近代化しているホテルよりも昔ながらのホテルの方が
机も棚もしっかりしているので、またここでもいいな、と
思って寝ようとした矢先、
お風呂場の入り口の天井から水が滴り落ちてきました。

フロントに電話し、部屋を変えてもらいました。

変えてもらった先の部屋は広かったのですが
ベッドはダブルサイズではないし
部屋が広けりゃいいってもんじゃないのにな・・と思いつつ寝ました。

次の朝、チェックアウトしようとすると私宛じゃない高額な部屋の
領収書を渡されそうになり、違うと言うと、この部屋の鍵だとこれだと
言われ、めんどくさいから受け取って帰ろうと思ったら
昨夜対応してくれた方が奥から出てきて
『あ、どうも、すみませんでした!』だけ。
コーヒーがなくてすみません、とか水が切れててすみません、レベルの
謝り方。

急いでいたのでそのまま出てきましたが、クレカ精算のホテル代金は
しっかりチェックアウト後に請求された旨のメールが来ました。

けっして安くないホテルの代金。
ベッドの広さで選んだのに結局寝たのは普通のベッド。

もう少し対応の仕方があるんじゃないかと思いました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

評価
  • 総合2
  • サービス2
  • 立地3
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂3
  • 食事-
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年06月
新潟シティホテル古町通り(BBHホテルグループ) 2015-06-24 20:29:07

この度は新潟シティホテルをご宿泊頂き誠に有難うございました。
当方の設備の不備、対応の不備でお客様に大変不快な思いをさせました事を重ね重ねお詫び致します。
これからは、お客様に快適に滞在してもらえるようにスタッフ一同努力して参りますので、また
機会がございましたら、今一度ご宿泊を心より
お待ちしております。
有難うございました。

フロント  橋本

ご利用の宿泊プラン
【早割★7】新潟へビジネス・観光に予定が決まったらこのプラン≪大好評!無料朝食付≫
ご利用のお部屋
【☆禁煙 デラックスダブル【クイーンサイズ140cm幅】】