正しいただし様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
「また行きたい」とのお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
またリピートしたいとおっしゃっていただけることは、私ども旅館業にとって最高のお褒めのお言葉でございます。
いつお越しいただいても安心してお寛ぎいただける宿でありますよう、これからも心を尽くしてまいります。
またぜひ季節を変えてお立ち寄りいただきますと幸いに存じます。
正しいただし様のまたのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野

正しいただし様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ごゆるりとお過ごしいただけましたなら嬉しく思います。
部屋の網戸とテレビの位置について、貴重なご意見ありがとうございます。参考にさせていただきます。
いつどのような時でもお越しいただくお客様にほっと寛いでいただける宿となれますよう、これからも心を尽くしてまいります。
またぜひ季節を変えてご利用いただき、心づくしのお料理と庭園をご堪能いただければ幸いに存じます。
正しいただし様のまたのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野

よっちゃん＆あこちゃん様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ごゆるりとお過ごしいただけましたなら何よりでございます。
料理がお口に合いましたようで嬉しい限りです。
お料理は、季節ごとに3ヶ月単位で献立を変えております。山梨県の地元の食材を使い、季節感も感じていただける料理長こだわりの料理でございます。
西館から東館への2階の連絡通路にはギャラリーがございまして、当館で開催された囲碁将棋タイトル戦の写真や資料を展示した「名人の小径（こみち）」をお楽しみいただけますので、ぜひお立ち寄りいただけますと嬉しく思います。
またぜひ季節を変えてご利用いただき、心づくしのお料理と庭園をご堪能いただければ幸いに存じます。
よっちゃん＆あこちゃん様のまたのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、十数年ぶりのご宿泊とのことありがとうございます。
数々のご助言をいただき感謝いたします。皆様の忌憚のないご意見ご感想は、私どもサービス業にとってはかけがえのない宝物でございます。
貴重なご意見、参考にさせていただきます。
コンセントの配置や朝食の焼き魚に関して、残念な思いをさせてしまい心苦しく思っております。大変申し訳ございません。改善に努めてまいります。
夕食の甲州牛の蒸ししゃぶやえんどう豆ご飯等、お口に合いましたようで大変嬉しく思っております。
また、湯上がりのアイスバーもお喜びいただけ何よりでございます。大浴場に常備しておりますアイスキャンディーは、おかげさまでご好評をいただいております。
ゆっくりと温泉で温まった後には、冷たいアイスキャンディーがぴったりです。
アイスキャンディーの定番、ガリガリ君と、日本のアイスクリームバーの元祖、ホームランバーをご用意しております。
いつどのような時でもお越しいただくお客様にほっと寛いでいただける宿となれますよう、これからも心を尽くしてまいります。
またぜひ季節を変えてご利用いただけますと幸いに存じます。
ご投稿者様のまたのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野

ブルケイコ様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋では電気のスイッチが分かりづらくお手数をおかけしました。分かりやすくなるよう工夫してまいります。
また、お部屋の浴室は温泉ではございませんで、残念な思いをさせてしまいましたなら心苦しく思います。大浴場は温泉でございます。常磐ホテルの温泉の泉質は、ナトリウム・カルシウム-塩化物・硫酸塩泉（低張性弱アルカリ性温泉）でして、肌をなめらかにするほか、効能として、リウマチ、神経痛、疲労回復などがございます。
少しでもごゆるりとお湯をお楽しみいただけましたなら嬉しく思います。
料理がお口に合いましたようで何よりでございます。お料理は、季節ごとに3ヶ月単位で献立を変えておりますので、またぜひ機会がございましたら季節を変えてご利用いただけますと幸いに存じます。
ブルケイコ様のまたのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野

abdy2019様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
訳あり客室でございましたが、直接庭園に足を運んで頂きご散策をお楽しみいただけたようで嬉しく思っております。
おっしゃる通り、客室は水回りなど改装していない部分があり、ご不便をおかけいたしました。少しずつメンテナンスや改装を行い、お客様が快適にお過ごしいただけますよう留意してまいります。
アメニティやお料理にお喜びいただき嬉しい限りです。
客室に備え付けの藤かごはインドネシア産ラタンを使用しております。ご自宅でもご利用いただけますよう当館1階売店にて販売もしております。
藤かご以外にも、客室備え付けの今治タオルやお食事の際にご用意しております杵型多久島箸も売店で購入が可能ですので、また機会がございましたらぜひご覧ください。
またぜひ季節を変えてご利用いただき、心づくしのお料理と気持ちの良い温泉でひとときお寛ぎいただけますと幸いに存じます。
abdy2019様のまたのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野

いつもご愛顧いただき誠にありがとうございます。
またリピートしたいとおっしゃっていただけることは私ども旅館業にとって最高のお褒めのお言葉でございます。
ご両親様もご満足いただけたようで嬉しい限りです。
お料理は、季節ごとに3ヶ月単位で献立を変えております。山梨県の地元の食材を使い、季節も感じていただける料理長こだわりの料理でございます。
またぜひ季節を変えてご利用いただき、みなさまがひとときごゆるりとお過ごしいただけますと幸いに存じます。
またのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
気持ち良くお過ごしいただけたご様子で嬉しく思っております。
ビアガーデンのご利用ありがとうございます。
常磐ホテル恒例の「夏のビアテラス」は20年以上開催しておりますが、時代の変化に合わせ、当館のイベントもスタイルが変わってまいりました。
いつどのような時にお越しいただいても、安心してご利用いただけるようこれからも心を尽くしてまいります。
ぜひまたご利用いただき、夏のひとときをお過ごしいただければ幸いに存じます。
またのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野

ポストレッド様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋備付けのドライヤーの温風が出なかった、ヘアムースとジェルが詰まっていたとのこと、大変失礼いたしました。
早急に確認をし対応いたします。
ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
お料理はご満足いただけたとのこと、安心いたしました。
不手際がありました中、誠に勝手ではございますがまたご利用いただけますと幸いに存じます。
その際には、今度こそ快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。
ポストレッド様のまたのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
奥様の素敵な還暦祝いのご旅行になりましたようで何よりでございます。
山梨の観光もお楽しみいただけたようで嬉しく思っております。
またぜひお祝いの際には山梨県にお立ち寄りいただけますと幸いに存じます。
またのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野

m-hiro4589様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ごゆるりとお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
常磐ホテルについて素敵に表現していただき嬉しい限りです。
常磐ホテルは甲府駅から15分ほどの場所にございまして、すぐ前の通りは交通量も多いので、表の通りから想像する市街地と、エントランスを入ってからご覧いただく日本庭園の穏やかな雰囲気のギャップに驚かれる方もいらっしゃいます。
庭園、温泉、お料理とお愉しみいただけ嬉しく思っております。
常磐ホテルの温泉の泉質は、ナトリウム・カルシウム-塩化物・硫酸塩泉（低張性弱アルカリ性温泉）でして、ご満足いただけたようで良かったです。
肌をなめらかにするほか、効能として、リウマチ、神経痛、疲労回復などがございます。
お食事もお口に合いましたようで何よりでございます。
6月からは夏のお料理に変わりまして、山梨県の地元の食材を使い、夏らしさも感じていただける料理長こだわりの料理でございます。
またぜひ季節を変えてご利用いただき、心づくしのお料理と気持ちの良い温泉をご堪能いただければ幸いに存じます。
m-hiro4589様のまたのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ごゆるりとお過ごしいただけたご様子で嬉しく思っております。
お食事処ではお料理をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
昨今の旅のスタイルに合わせ、今年3月に大宴会場「桜」を半個室食事処に改装しましたので、より多くのお客様に安心してお食事をお楽しみいただけます。
またぜひ季節を変えてご利用いただき、季節のお料理と気持ちの良い温泉でひとときお寛ぎいただけますと幸いに存じます。
またのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
大浴場では大変失礼いたしました。
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お客様に安心安全にお過ぎしいただけるよう準備をするホテル側が、不信感を与えることはあってはならないことです。
社内で共有し、今後このようなことのないよう努めてまいります。
ご指摘いただきありがとうございました。
お食事をお楽しみいただけたご様子で安堵いたしました。
また機会がございましたら、今度こそは快適にお過ごしいただけますよう精進してまいります。
またのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
大浴場に関して、残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。
おっしゃる通り、当館の大浴場はシンプルな内湯と露天風呂でございます。
温泉もお肌に合いませんでしたようで心苦しく思っております。
常磐ホテルの温泉の泉質は、ナトリウム・カルシウム-塩化物・硫酸塩泉（低張性弱アルカリ性温泉）でして、肌をなめらかにするほか、効能として、リウマチ、神経痛、疲労回復などがございます。
もしまた機会がございましたら季節を変えてご利用いただけますと幸いに存じます。
またのご来訪を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

常磐ホテル　大野

ツーサンズパパ様

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事会場では、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様に安心安全にお過ごしいただけるよう努めることは、私ども接客業にとって当然のことでございます。
スタッフから騒がれているお客様に注意するべきでした。
みなさまが快適にお過ごしいただけますよう努めますとともに、次回はこのようなことのないよう留意してまいります。
至らない点がありました中、温かいお言葉を頂戴し嬉しく思っております。
またぜひ山梨にお越しの際は、お立ち寄りいただけますと幸いに存じます。
ツーサンズパパ様のまたのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

客室内の浴室をご利用の際はご不便をおかけいたしました。また、炭火焼の匂いが残ってしまったとのこと、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今後の検討課題とさせていただきます。

そのような中で「とても快適で素敵な１泊」とのお言葉を頂戴し、大変うれしく思っております。

またのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　沖西

MP-60様

この度はご家族様の大切なお祝いの日にご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お食事の際のささやかながらのサービスをお喜びいただけたようで大変うれしく思っております。

お褒めいただいた庭園は四季折々異なる表情を愉しむことができ、お料理も季節ごとに献立を変えてご用意しております。

また季節を変えて皆様でお越しいただけますことを心より願っております。

常磐ホテル　沖西

この度は数あるホテルの中から当館常磐ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。

お料理にご満足いただけたご様子でとてもうれしく思っております。

今回ご利用いただきました西館最上階のデラックスツインルームは、ベッドルームとリビングが分かれたお部屋となっており、ご希望に添えなかったようで申し訳なく思っております。
当館ではほかにも庭園を眺める東館和洋室タイプや、ゆったりとした二間の和室、富士山ビューの和室など、様々なお部屋をご用意しておりますので、もしまた機会がございましたらほかのお部屋もぜひお試しいただければと存じます。

またのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　沖西

この度はご結婚記念日というお二人の大切な日のご滞在に当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

当館は地元の旬の食材を生かした献立をご用意しておりますので、その点について温かいお言葉を頂戴し感激しております。

頂いたご意見は今後の参考に従業員一同共有させていただきます。

またのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　沖西

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
接客、料理、お風呂とご満足いただけたご様子で何よりでございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。

離れの客室は、お部屋により露天風呂の種類やレイアウトが異なります。
ご宿泊いただきました「若竹」は、お部屋から広縁に出まして、短い廊下の先に桧造りの露天風呂があり、よりプライベートな空間を演出するレイアウトでございます。
それぞれの客室のレイアウトが異なる関係で、「若竹」の隣の客室は比較的露天風呂が「若竹」に近く設置されており、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、隣の部屋の声も近かったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。

梅雨の時期から秋の9月、10月は雨の降る日が多く、ご宿泊いただきました日も雨でお庭に出られなかったとのこと大変残念に思います。
少しでもお部屋からの風景をお楽しみいただけたようで安心しました。
またぜひ季節を変えてお立ち寄りいただき、庭園の散策をお楽しみいただけますと幸いに存じます。
runko^-^様のまたのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野