土日だったので子連れが多く、バイキング会場は2部に分かれていたものの大勢の人がいました。マスクと手袋着用となっているものの、たまに忘れてしまう方が声をかけられたりと不安な面はありました。
ロビーの近くに足湯が熱いものと冷たいものがあり、子どもは冷たいところ大人は温かいところに入りながら楽しめました。
温水プールは宿泊当日は300円のリネン代がかかるとの説明がありましたが、当日はプールに入らず翌日に入ったのですが、800円だったかな？かかったのですが、ネット上でも当日のフロントでも、宿泊翌日はさらに値段が高くなることの説明がなかったので分かりにくく入場のときに初めて知り驚きました。
駐車場代も千円かかるので、宿泊者はプール代も宿泊費に含めて無料にしてほしいです。
この時期だからか浮き輪などの貸し出しもなく、購入のみでした。プールの受付の方も一人で対応しており、駐車場の階段まで大勢の列に並び汗だくになったわりにはタオルを受け取るだけなので、ホテルのフロントなどで前もって支払いができれば宿泊者はスムーズに入れるのではないかと思います。
新しくできたおぷーろもワンドリンクはあるものの別料金だったので、利用しませんでした。
温泉は広くて種類もたくさんあり、温度が低くぬるいところもあったので、子どもも浸かることができました。黄金風呂も入れたので満足です。
ごはんも美味しく駅から近いのは良かったのですが、また来たいとは思えませんでした。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2020年08月

8/9～8/10にかけて宿泊させて頂きました。コロナ渦の中対策もしっかり取られていたし、何より従業員の若い方がしっかりしていてフェイスガードにマスクの環境でもサービスを提供する姿に心が表れました。こういった中でもお客様にサービスを提供する素晴らしいホテルで感動すら覚えました。
また機会があれば訪れたいと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

8月8日に初めて家族5人で泊まらせて頂きました。部屋が渓谷側なら全て満点でした。ただスパもお風呂も子供達大喜びでした。バイキングが個人的に予想してたよりすごくて5点じゃなく10点あげたいです。10歳、5歳、4歳の３人の子供達も大好きなモノばかり食べて満足そうでした。
また泊まりに行かせて頂きます。

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家族

宿泊年月

2020年08月

いつも利用していますが、子どもの走る音や生活音がうるさくて眠れなかったです。初めての経験でした。今後そういった周りの音がうるさくないようにして頂きたいです。

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家族

宿泊年月

2020年07月

　昨年も利用させて頂き、プールやお風呂が良かったのと、コロナ関係で、対策が出来ていると思い利用しました。お部屋は、広くて景色も良かったです。部屋に、携帯出来るアルコールスプレーがあり、１つは持ち帰り出来るようになっていました。実は、持ち帰り用を忘れて来てしまったのですが、どうにかなりますかね・・・？
コロナ対策が宣伝されているためか宿泊客も多く、プールも混み気味でした。ただ宿泊客の皆さんも意識が高い方が多かったので、気持ち良く利用できました。ありがとうございました。

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宿泊年月

2020年08月

子ども連れにはプールもありとても良かったです。
連泊したのですがバイキングの食事内容が同じで2日目は飽きてしまいました。
広いホテルだからですがロビーや食事会場、お風呂から部屋が遠いのが疲れました！
渓谷側だったので眺めは最高でした。

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家族

宿泊年月

2019年08月

1泊でお世話になりました。チェックインが遅くなったからか夕食が20:15からしか空いてなかったのはいいのですが、いざバイキングに行ってみるとほとんど空の皿があちらこちらに。入れ替え時間ぐらいは盛って欲しかったです。料理の味はとても良かったです。お風呂もプールもとても良かったです。

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家族

宿泊年月

2019年08月

8月10日一泊二日で宿泊しました。全体的にみて、満足でした。大浴場は、色々なお風呂で男女入れ替えでも全部入りました。露天風呂も気持ち良かったです。部屋も、綺麗でベッドもゆったりで良く眠れました。欲をいえば、部屋の冷蔵庫に、氷があれば良かったです。バイキングも、混雑もしていたけれど、種類もたくさんあり、どれも美味しく頂きました。また、家族で利用したいと思いました。

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家族

宿泊年月

2019年08月

今回の旅行は、子供たちから私の古希祝としてプレゼントしてもらいました。妻、娘と二人の孫、長男の孫の六人で宿泊させて頂きました。着いて部屋に入るなり、古希祝のプレゼントと私のアルバムを貰って感激しました。また、娘が父が古希である旨、三日月さんに連絡したらしく御ホテルからお祝い品まで頂きありがとうございました。孫3人とプールで遊んだのも楽しかったです。お風呂も全種類入れて良かったです。特に息子のところの孫は、ママからお風呂たくさんあるから楽しんで来てねって言われたと教えてくれ、満足そうでした。食事もメニューが豊富で良かったです。ただ、5歳の男の子が湯葉が大好きで、お代わりに行ったらなかったのでキレていたのが可愛かった。一つ改善して欲しいのは、駐車代1000円は高く、何度も鬼怒川に行ってますが初めてなので、？？？な感想です。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2019年08月

お盆期間中ということで混雑していて、夕食は遅い時間からになり、朝食は行列ができるほど並びました。
チェックインの早い順で食事時間受付だったらしく、わかっていたら早めにチェックインしていました。
予約時にわかれば助かります。

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宿泊年月

2017年08月

三連休に当日予約でも空きがあり、助かりました。3歳児連れでの宿泊でしたが、プールやお風呂など楽しめました。お部屋は清潔で、お風呂もキレイ。スタッフの皆さんも親切で感じ良かったです。
ただ、施設のサイズに比べてスタッフの数が足りないのか、食事やチェックインチェックアウト時には大行列でした。
特に食事処ですぐに着席出来ず夕食も朝食も30分近く行列して待たされるというのは、他の宿では経験がありません。入れ替えるとか整理券を出すとか、出来ないものでしょうか？レビューに何度もあがっていて改善されないというのは、どうなのかな？と思います。
でも子連れのお客さんが多くてガヤガヤした雰囲気のため、子連れでも気楽に過ごせて良かったです。
またぜひ利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月