チェックインすると、スタッフの方が丁寧にお風呂の事、館内の案内をして部屋まで連れて行ってくれて、部屋でも設備の使い方など教えて頂けたのは良かったです。 食事は充分な量でしたし、美味しくいただけました。 お皿の片付けや鍋の火をつけるタイミングなども気を配ってくださってました。 朝食の玉子焼きは美味しかったです。 お風呂は凄く楽しみにしていたので、露天も貸切も入りました。 朝も人が居ない時に入りたかったので早起きして入りましたが、人が来ない時間帯（6時）だからか、掛け流しのお湯が出ていなくて（細い管のお湯は出ていた）ぬるくて残念でした。 また、その時間帯はサウナもお休みなのか冷たい部屋になってました。 「いつでも入れます」と謳っているなら、どの時間帯に入っても客が不自由しない様にして欲しいです。 入浴の客が少ない時間帯でこの様な仕様にするのであれば、一言伝えるか看板など出して連絡して欲しいです（この時間帯はお湯が少ない、サウナ利用できない、使える様にするので入浴前に声をかけてください等）。
ずっと気になっていた富士野屋さんに宿泊できました。 おもてなし・お料理・お部屋ともに大変満足いたしました。 ヤツドキのお洒落なカフェにも行けて嬉しかったです。屋上のテラスで子供が大興奮していました。 建物は古いですが清掃も行き届いており、何よりお心遣いが十分でぜひまたお伺いしたいお宿でした。 1点だけ、露天風呂の温度が低かったのでもう少し加温していただきたかったです。(他のお客さまもおっしゃっていました) 1歳半の息子も一緒に行きましたが、階段や柵など、ところどころ小さい子には危なっかしい場所もあったので注意が必要です。(とはいっても大人が注意すれば問題はありませんので、気になる方はバリアフリーのお宿にご宿泊されると良いと思います)
女房と二人では広すぎる部屋(笑)。 大浴場も部屋にある風呂ももったいないくらいお湯（温泉）が出ている。 こんな温泉は珍しい。 食事は量は問題なかった。 朝食で名物の卵焼きはお代わりして食べた。美味。 改善してほしい点 ソフトドリンクで「オレンジジュース」と表示があったが、あれは「ジュース」ではない。 朝食時には「トマトジュース」or「野菜ジュース」がほしい。 朝食のご飯が炊きたてではなく冷めていたのが残念。 熱々の炊きたてだったら満点。 チェックアウト後、ヤツドキカフェでスィーツいただいた。孫の土産になった。 ありがとうございました。
お任せプランだったので子供達とどんなお部屋かなーと楽しみに行きました！ お部屋まで荷物と共に案内していただき別館でガビーンとなったのも一瞬で部屋入って全員大喜びで走り回れるほど広いお部屋で温泉まで！！ 大浴場も行きたいとのことで制覇したり、気づいたら部屋のお風呂に誰かしらドボンしていて全員で温泉を堪能させてもらいました！ウェルカムお菓子も子供たちが大好きなシャトレーゼのお菓子がいっぱい！通るたびにムシャムシャと！帰りたくないーとのことでした！また遊びに来たいなと思えるお宿でした！古さよりサービスが勝利！！ ありがとうございました！
部屋タイプ
おまかせ客室少し早めに到着しましたが、すぐにチェックインしてくださり大変助かりました。 小さい子供がいるので、お部屋の温泉と貸切温泉が家族みんなで入れてとても良かったです。子供も大喜びでした。 別館のお部屋だったので大浴場は少し遠かったですが、お部屋と貸切のほうで大変満足だったので十分でした。 夕食朝食ともにお部屋食だったので、お部屋でのんびりリフレッシュできる良い旅行になりました。 しいて言えば、近くにコンビニなどがなく少し不便でしたが、その分お部屋のんびりに専念できました（笑） スタッフの方もみなさん丁寧な接客で気持ちよく過ごせましたし、子連れでも過ごしやすいお宿だと思います。 ぜひまたぜひ利用したいです！！！
宿泊プラン
【秋冬SALE】＜お部屋食＞朝夕ともにお部屋食。贅沢プランがお得／和牛会席
このプランは現在ご利用いただけません
シャトレーゼホテル初めて利用しました。 館内利用権の金額が予定より少ないミスが受付にてありました。がその後お伝えしたところ対応頂きましたので問題ありませんでした。 お部屋、お風呂、朝食が満足しました。 部屋にあれだけ素敵なお風呂があるのは最高ですね。３回堪能しました。 朝食も色んな種類が少しずつ頂くことができて 卵焼き美味しかったです。シャトレーゼヨーグルトも美味しかったです。昔ながらの旅館の雰囲気がある朝食を味わって懐かしい気分でした。 また泊まりにいきたいと思います。 ありがとうございました。
父娘2人旅でお邪魔しました♪ 旅行は年に何度も行く派ですが、 凄く久しぶりにホテルの方に部屋まで案内して 頂きました。 スーツケースも持って頂き恐縮でした。 温泉も広く、清潔。 お食事も美味しく、 評価としては全体的に良いホテルさんでした(*ˊ˘ˋ*) ウェルカムドリンクのワイン、ジュース、シャトレーゼのお菓子なと嬉しかったです♡ ただ一点だけ、食事処のテーブル、椅子が低かったです。 167cmの私ですが足が余ってしまって、 腰を痛めてしまいました。。。 171cmの父も同じ事を言っていました。。。 仲居さんに伺ったら、 ホテルにとってこだわりのあるテーブルと言うお話でした。 でも、でも、あの高さのテーブルと椅子は本当に止めた方がいいと思います。。。 子供用の椅子で食事をした感じがしました。 改善を願います。
この度は、初めて宿泊させていただきまぢた。駅での送迎、15時前にお部屋にご案内いただき、誠にありがとうございました。どのスタッフのかたもご親切に、館内をご案内してくださいました。ウェルカムドリンクは、珍しい生ワインをいただきました。ケーキセットも美味しくいただきました。連れのパートナーは、視覚障害者ですが、テーブルセッティングなどきめ細かく対応していただき感謝しております。夕食も急かされることなく、ゆっくりいただきました。もの嫌いが多いパートナーですが、どれもおいしい、てんぷらや刺身も気に入ったようで、これまで宿泊したほてつのなかでは、一番おいしかったと申しておりました。お風呂は、貸切に大浴場、お部屋のお風呂と充分に楽しませていただきました。地元の人も宿泊されていましたので、温泉の評価は高いと思います。建物や施設の古さは、気になりませんでした。 また、利用させていただきたいと願っております。
源泉かけ流しの温泉が最高でした！ 浴場では気づきませんが、お湯が出ている所では硫黄の匂いがあって、温泉という感じです。少しとろみのあるお湯で、スベスベになりました。 その温泉が部屋の内湯や洗面台の蛇口からも出るのが嬉しかったです。 15時からワインとお菓子が食べ放題のサービスがあり、特におかき（チーズ味）が美味しかったです！買って帰りたかったですが、残念ながらお店では見当たらずでした。 朝食も美味しくて、名物の卵焼きをもっとおかわりしたかったですが、ご飯のお供の種類が多くてご飯がすすみました。シャトレーゼのヨーグルトが取り放題なのが良かったです。 部屋は清潔で静かで落ち着きました。 ホテルへ向かう送迎は電話すればすぐ来て頂けるので便利ですが、チェックアウト後に駅に向かう送迎本数が少なく（最終が朝10時）、車で来ないと駅から遠いのでそこだけが不便でした。 駅への途中にブドウ畑やワイナリーなどあるので、ブラブラしながら向かいましたが、暑い日は大変かと思います。 でも本当に良くて満足だったので、また宿泊したいと思います。
牛肉が食べられないので夕食はほろほろ鳥のすき焼き会席を選びましたが、ほろほろ鳥が柔らかくとても美味しかったです。 他のメニューもお造りが魚だけではなく馬刺しがあったり、鮎の開きが焼き物、揚げたてサクサクの天ぷらと、ちょっとずつ色々出てきたのでたくさん食べられました。 部屋と設備が星4つなのは、足指骨折中の為部屋のユニットバスを利用しましたが、温泉水のシャワーは良かったのですが換気扇が埃だらけだったり洗面台は古くて汚れがもうとれないのか黒くて残念でした。 宿泊者が使えるジムを覗いたら、使う人がいないからか常温でサウナ状態で、家族が｢これは無理だ｣とすぐにドアを閉めていました。 他はフロントの方の説明もとても丁寧で大変満足でした。
二カ月前に泊まりリピーターです。源泉かけ流しの風呂と食事が丁度でまた利用させて頂きました。露天風呂に何度も入ることが出来幸せでした。露天風呂なので冬場は洗い場も外の為寒いかもしれません。 食事は秋を意識した物になり今回も楽しめました。デザートはシャインマスカットのケーキと新品種サンシャインレッドを使ったケーキを出していただき、これをきっかけにサンシャインレッドのブドウを探すきっかけになりました。 朝食の玉子焼きはほんのり甘く、焼きたてをどんどん提供していただけますし、ご飯や味噌汁も若い方はおかわりできます。 yatsudokiのプレゼント今回はアップルパイでした。これも楽しみになりますしお土産もシャトレーゼのものが買えます。今回もありがとうございました。
仕事終わりに23時ギリギリにチェックインしましたが、フロントの方がとても感じよくで迎えて下さいました。直前予約でお部屋お任せだったのですが、まさかの露天風呂付きの部屋。施設は古さを感じるものの掃除が行き届いていて清潔感があり、良い古さを残していました。アメニティは最小限と書いてありましたが、フロント横にはお部屋で飲めるコーヒーなどのティーパックや女性用の色浴衣も用意してありサービスが充実と感じました。素泊まりでしたが、急遽朝食をお願いできないかと、頼んだ所無理を聞いてくださりました。朝ごはんの卵焼き最高に美味しかったです。何よりフロント、食事会場の方々がとても温かく心が和みました。大浴場も３つあり男女入れ替え性ながら一晩中入れるのも魅力でした。オーロラの湯の洗い場の水が流れず溜まってしまうのが気になりましたが、広い露天風呂が良かったです。また来たいと思える宿です。
お任せ部屋に家族4人で宿泊。他の方のレビューで露天風呂付の広い部屋だった方もいたようですが、１２畳ほどの部屋で、風呂も家庭風呂なのとテレビがかなり小さく、見づらい位置に置かれていたのが少し残念。でも部屋風呂を利用した家族は、温泉だったしのんびりできたと好評でしたが…。3か所の大浴場では、露天に打たせ湯のあるお風呂が一番気持ちよかったです。息子は夜、私は朝食前に入りましたが、たまたま他に客がいなくて、貸し切りのようにのんびりできました あと夕食がよかったです。特に牛すき焼きは柔らかくて甘くて今まで食べた中で一番美味しい！と子二人が大大大興奮でした。朝食卵焼きも美味しかったです！でも息子は、魚が塩焼きの鮭かと思ったら西京焼きのようで甘くて苦手なのと、他のおかずも年寄り好みの小鉢が多く、夕食のおかずがあったらよかったのにと不服そうでした。館内利用券はお土産を買ったりケーキやアイスを買ったりして使いました。ちなみにアイスがとても美味しく二日続けて食べたほどです。また違う季節に行きたいです！
二歳の子供と３人で初旅行で利用しました。檜風呂付きのとても広いお部屋で快適に過ごせました。お風呂も温泉掛け流しで肌もすべすべになって良かったです。何度も入ったので、タオルヒーターがあったのがとても便利でした。一つだけ気になったのは排水があまり良くないのか、最初に浴槽に入った時にあふれた湯がなかなか流れないので詰まらせたのかと焦ってしまいました。夕食は館内利用券を使ってレストランで夕食を取りました。予約していなかったので、少し待つことになったので、予約した方が良かったなと思いました。富士桜ポークを初めて食べたのですが、とても美味しかったです。従業員さんの対応も良く、雰囲気も良かったので、また来たいと思いました。
離れを利用しました。 部屋のお風呂も温泉というのが本当にありがたかったです。 おかげで湯あたりしないよう短い入浴時間で回数を多く入れました。 食事についてはどの料理もとても美味しかったです。 ほろほろ鶏は初めて食べましたがとても美味しかったです。 普段少食なので夕飯は完食できず申し訳なかったのですが、朝食は完食できました。おすすめの卵焼きも作りたてで美味しくいただきました。 また、アレルギーについて事前にお伝えしていましたが、入っていても連れに食べてもらおうぐらいの気持ちでいたのですが、お品書きを見ると全く気にせずに連れと同じメニューをいただくことができるものでした。 ご配慮いただけたのかはわかりませんが、とてもとてもうれしかったです。 また是非伺いたいと思います。
お風呂が3か所あり楽しめました。野趣あふれる露天風呂が素敵でした。お湯も良かったです。 マシンジム、併設カフェ、併設レストラン等楽しめる施設が沢山あり飽きずに時間を過ごすことができました。 カフェのランチもレストランの夕食も（オイスターセット・もつ煮・お蕎麦等頂きましたが）すべて美味しかったです。お部屋付け出来ます。お部屋も広めの和室にしていただき大満足です。 朝食の卵焼きも美味しかったです。朝食会場の大きな窓と景色は素晴らしかったです。 設備に-1にしたのはフロント前の空間が狭いので３時頃はお客様があふれて、せっかくのウエルカムドリンクのワインが楽しめなかったからです。平日でもこの様子だったので土日は大丈夫かしらと思ってしまいました。余った空間をもう少しうまく利用してもらえばいいのかなと思いました。（スタッフの皆さんが良かったのでサービスの減点でなく設備の減点にしました。）
おまかせ客室で予約しましたが、露天風呂付きの広いお部屋で驚きました！ 気温が急下がって寒い日だったので内風呂は使わず、大浴場の方だけ使わせていただきましたが、蛇口から温泉が出るのは初めてでとても驚きました。 直前に決めた宿泊だったので、夕食ありのプランは予約できず、館内利用券付きのプランで2階のレストラン利用しましたが美味しかったです。朝食の卵焼き美味しくて何度もお代わりしました。 ウェルカムワインとお菓子も美味しかったです。チェックインが重なると、待つ場所としては狭いかなとは思いましたが、時間を見計らって利用させて頂きました！ とにかく源泉掛け流しの温泉が贅沢で素晴らしかったです。また機会があればぜひ利用したいです。
おまかせ客室で予約をし、一階の奥の方の部屋でしたが客室付きの露天風呂でした。上の部屋からの音が響く部屋でしたが音が気にならないので普通に寝られました。寒いのよりはいいですが部屋の温度が高く眠れそうに無かったのでエアコンの操作盤を探しましたが、ちょっと予想外の位置のものでしたので分かりにくかったです。三つの大浴場のうちオーロラの湯は洗い場がサーモスタッド、その他二つがハンドル式の水栓だったのですが20時に男女入れ替え直後の八峰の湯の洗い場の蛇口から出るのがお湯の方のハンドルを全開にしても冷たい水ばかりで困りました。握力がない中かなり苦心した結果、実は水の方のハンドルが閉まっている状態ではなく、全開でそのせいでお湯にならなかったようでした。自分が使った場所だけの問題なのかもと思いながら内湯に使っていると、後から来て体を洗おうとした方々5人程の方々がやはり私の様にお湯が出ず冷たい水に困っていらしたのでその事は未だに気になっていますが、それを除けば泉質も良いし気持ちの良い温泉でした。大浴場の露天風呂がどこも黒っぽいのですが、足元に段差があるのかどうかよく分からない視認性なので、昇り降りに通る部分だけは白っぽくリノベーションして安全性を高めて欲しいと思います。夜目がかなり効く私でも危なかったのでそのうち怪我をされる方が出るかもしれません。 ロビーと夕食朝食の会場になっていた宴会場でお世話になった従業員の方は親切でした。宴会場のご婦人方には地元の方が行かれるおすすめの場所を尋ねた処良いお店を教えていただきました。おかげさまでお安いお野菜をたくさん買って帰途につけました。大浴場利用だけの方？が早朝にいらしてたくらい温泉がかなりいいので関西側からのアクセスが良ければ頻繁にリピートしたいくらいの宿です。YATSUDOKIのカフェが併設されているのも良かったです
特に良かったのは温泉の質です 湯上がりがしっとりして、温度も好みでした お部屋にも檜風呂がありいつでも入れてとても良かったです 別邸から本館への移動が外を歩くので、気候に寄っては大変かなと感じました 今回は快適でした 賑やかな施設はないですが、静かにすごすにはとても良かったです お料理は素材を活かした丁寧なつくりで、煮物、焼き物、揚げ物全て美味しかったです お部屋のお茶なども美味しくて 料亭旅館の良さを感じました シャトレーゼグループのカフェが併設されていて、とても上質なケーキを買ってお部屋で食べることができました 賑やかな設備はないですが、静かに過ごすには良いお宿でした 併設のカフェが充実していて、特にケーキは選ぶのも楽しかったです
【良かった点】 ①フロントの男性の接客がとてもよかったです。 最近は簡素化やコスパで接客をするホテルも多い中で、快く荷物を持ってくださったり、お部屋の案内をジェスチャーを交えて笑顔でしてくださった姿に久しぶりに温泉旅館にきたなぁと思いホッとしました。2人でお部屋も広々使えました。ウェルカムスイーツについて質問したら、どんな商品でどこで購入できるかを丁寧に知りたい情報を明確に教えてくださり、ありがたかったです。 ②温泉がとてもよかったです。 お部屋にもお風呂があり、露天風呂付き大浴場、露天風呂付き中浴場、露天風呂とさまざまな温泉がありました。時間ごとに入れる場所が違い、温度も42度、39度と自分にとってはちょうど良い塩梅で何度も入りました。温泉を堪能できます。 ③ウェルカムドリンク、スイーツが美味しかった。普段ワインは苦手で飲めないのですが、こちらの生ワインは美味しくいただけました。次の日にも残りません。 ④タオル乾燥機が有能すぎる タオルを乾かせる温熱式の装置があります。 活用しまくりでした。 【留意点】 夜のレストランのほうとう、蕎麦は売り切れてしまうことがあります。なので、食べたかったら早めに行くことをオススメします。 （お目当てだったので、食べたかった） お部屋によっては洗面台からお湯がでないことがあります。（私たちは不便に感じませんでした）
部屋タイプ
おまかせ客室
