サービス3
投稿者さんの 三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月11日 16:44:29
-
お風呂とお部屋はよかったです。
チェックインとチェックアウトの手際が悪いです。
自動精算機などを取り入れてどうですか？
時間がかかり過ぎです。
その間に家族が待っている待合スペースも、ソファや椅子がとても少なく、
みんな立って待っていました。
小さい子供連れもたくさんいました。
せめて、奥のカフェみたいなところに、係員の人が案内したらどうですか？
朝食バイキングもひどかったです。
あきらかに客の入れすぎです。
料理の補充が全く追いついていません。
ご飯はない、パンはない、おかずも半分くらいは空っぽ
客の人数にスタッフが少なすぎです
置き方も、白米か中央にあり、その左右におかずを配置しているため、
白米の例のせいでおかずがとれず、といったたこともあるので、
レイアウト自体も見直すべきです
こういうことを書くと、
「その日は客が多く、混雑していたため、仕方ありませんでした。すみませんでした」
という回答を書くホテルが多いですが、
その日の客が多いことはあらかじめ予約数で分かっているはずです
そのため、「客が多いから仕方ない」というスタンスではなく。
いつもと違う特別な対策をすることが、ホテルの「おもてなし」ではないでしょうか
朝食バイキングも
・会場を増設する
・スタッフを増やす、部門の垣根を越えて他部門のスタッフや管理職が応援に入る
・量を持っておく大皿をもっと大きくする、あるいは２つにする
・レイアウトを工夫する
などの対策ができるはずです。
謝罪の回答ではなく、今後混雑時どうするか、具体的な回答を望みます- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ 2022年01月14日 12:19:54
-
この度は浜名湖レークサイドプラザにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊中ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました内容を真摯に受け止め、レストランのオペレーションにつきましてスタッフ一丸となり改善に努めて参ります。
浜名湖レークサイドプラザ 宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊朝食付】和洋バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和洋室（36平米/定員4名）■パーシャルレイクビュー】
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投稿者さんの 三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月03日 09:40:41
-
バイキングのライブキッチンが待たせすぎ 待ってる間になくなる刺身 補給がしょぼい
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- 三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ 2022年01月08日 17:54:53
-
この度は浜名湖レークサイドプラザにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お食事会場にてご不便をお掛けしました。
お客様に頂いたご意見を参考にお食事会場のサービス向上に努めて参ります。
浜名湖レークサイドプラザ 宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ＜1日10室限定/おひとり様2，200円お得♪＞年末年始限定イベント盛りだくさん☆夕食バイキング2部
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和洋室（41平米/定員5名）■レイクビュー】
サービス3
投稿者さんの 三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月06日 08:16:20
-
ホテルは古いが家族連れには便利。唯一の欠点は部屋のある本館から別館の風呂へは寒い中連絡通路で行くのはマイナスです。夜は特に淋しい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ 2021年12月12日 19:53:14
-
この度は浜名湖レークサイドにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
温泉と宿泊棟のご移動の際、季節柄ご不便をおかけいたしました。
今後お客様により快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
浜名湖レークサイドプラザ 宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】【バイキング2部19：00～20：30】夕朝食和洋バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和洋室（36平米/定員4名）■パーシャルレイクビュー】
サービス3
投稿者さんの 三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月26日 17:31:29
-
初めて泊まりました。
温泉のお風呂は2回入り癒されました。内風呂で見れるプロジェクションマッピングの映像も夜だけですが新鮮で楽しめました。
お部屋が広いのは良いのですが、想像と違いました。ソファーは綺麗とは言えない感じで残念でした。
猪鼻湖の日の出の景色は、朝早く起きて見る価値がありました。オレンジ色に染まった空がとても綺麗でした。
お食事のバイキングは種類も割と多かったと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ 2020年11月29日 10:48:47
-
この度は浜名湖レークサイドプラザにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で大変うれしく存じます。
これからもより良いサービスをご提供できますようスタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
浜名湖レークサイドプラザ 宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】【人気No1】和洋バイキングプラン＜2部19：00～20：30＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ロイヤルルーム■レイクビュー】
サービス3
投稿者さんの 三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月25日 00:44:12
-
ロードス棟はフロントからちょっと歩きますが、大きな窓から目の前に広がる浜名湖が素敵でした。この大きな窓は開閉できないので、小春日和の陽気でだんだん室内の気温が上がり、11月なのにエアコンのスイッチを入れてしまいました。全体的に古い建物ですが、ウオシュレットが整備されていたり、できるところはちゃんと改修されている感じです。ワンちゃんも泊まれる棟なので、時折鳴き声が聞こえてきました。
温泉がつるつるタイプで、ふろ上がりに化粧水がいらないレベルでした。すごくいいお湯です。日帰り入浴の方も結構来ているようでした。宿泊者は滞在中いつでも入れる「パスポート」が渡されます。
宿泊した日は部屋の目の前の浜名湖から花火が上がる日でしたが、近すぎて視界（窓）からはみ出るレベルに笑ってしまいました。ここまで近いなら湖岸に出ればよかったかもです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ 2020年11月26日 18:55:02
-
この度は、数あるホテルの中より浜名湖レークサイドプラザにご宿泊頂き有難うございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのお越しをを心よりお待ち申し上げます。
浜名湖レークサイドプラザ 宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊朝食付】ファミリーレストラン『ミコノス』で朝食ハイカラプレート◆南国リゾートSTAY
- ご利用のお部屋
- 【【ロードス棟・禁煙】ツイン（25平米）■レイクビュー】
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umiraさんの 三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ のクチコミ
- umiraさん [50代/女性] 2020年10月06日 00:16:33
-
前日に残り一部屋を予約しました。掃除は行き届いていますが、布のソファアが汚すぎです。わんこが汚しやすいところだとは思うのでカバーをのせるなどの配慮があってもいいのでは。カーテンも臭います。お料理はバイキングなので期待してませんでしたが、おいしいものもたくさんありました。うちのわんこは部屋に置いてあったおもちゃがたいそう気に入り、散歩は広々と楽しく、喜んでおりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ 2020年10月10日 10:32:34
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
またお越しいただけましたら幸いです。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
浜名湖レークサイドプラザ 宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【日程限定☆愛犬と一緒】人気No1バイキング＜2部19：00～20：30＞◆ドッグラン無料
- ご利用のお部屋
- 【■ペット可■【ロードス棟・禁煙】ツイン】
サービス3
投稿者さんの 三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月02日 20:46:30
-
お風呂は新しくキレイで良かったです。肌もスベスベになりました。
部屋は古かったですが、清掃がきちんとされていました。
食事はボリュームが多かったですが、味は普通でした。
夕、朝とセルフコーナーの内容が同じだったのは残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ 2020年08月03日 11:03:31
-
この度は浜名湖レークサイドプラザにご宿泊いただきありがとうございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
今回いただきましたご意見を頂戴し、
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
浜名湖レークサイドプラザ 宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【愛犬と一緒に泊まろう】お好きな料理をチョイス！選べるディナー★ドッグラン無料
- ご利用のお部屋
- 【■ペット可■【ロードス棟・禁煙】トリプル（バスなし）】
サービス3
投稿者さんの 三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月16日 09:20:26
-
はじめて利用しました。初日部屋にアメニティがなくビックリ。
早朝真っ暗ななかワンコと散歩したところ満点の星空に大感激。サイコーでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ 2019年11月19日 11:33:26
-
この度のご利用誠にありがとうございます。
客室内アメニティにつきまして不備がございましたことお詫び申し上げます。以後十分に注意して参ります。
浜名湖レークサイドプラザは奥浜名湖の景色を望むことのできる美しい自然の中に位置するホテルとなっており、この度お客様にも満天の星空をご堪能いただけたようで嬉しく思います。
またのお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆愛犬と一緒にステイ☆【1泊朝食付】大好きなペットと泊まれるホテルで朝食バイキング◆缶ビール付◆
- ご利用のお部屋
- 【*【ロードス棟】レイクビュートリプル（バスなし）＜ペット可＞】
サービス3
投稿者さんの 三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月10日 14:26:21
-
BBQプランがあったので予約しました。
お部屋から食事会場まで遠いので雨だと大変だなと感じました。
温泉もあるし、プールもあるし、子連れにはお勧めのホテルです。ちょっと古めかしいけど…朝食のパンケーキ（一人二個まで）が美味しいです。いろんな種類の蜂蜜がありどれをいただこうか迷ってしまいました。
売店も種類が豊富です（部屋付けはできなかったのでお財布持って行きましょう）。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ 2018年11月27日 17:05:21
-
ご投稿くださいましてありがとうございます。
朝食のパンケーキにお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
これからもお客様に楽しんでいただけるホテルをめざして精進して参ります。
今回のご利用とご投稿に改めてお礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏休み2018★訳あり】嬉しいプール2日間無料！グループに嬉しい＜BBQ＞
- ご利用のお部屋
- 【*【クラッセ棟】和洋室（36平米/定員4名）】
サービス3
投稿者さんの 三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月13日 17:26:01
-
5月8日に宿泊しました。
雨天だったので、外廊下には気遣いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大60％OFF☆四季折々の旬を感じる和食会席◆＜2食付＞
- ご利用のお部屋
- 【*【ロードス棟】レイクビューツイン（25平米）】
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bbb7-Kさんの 三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ のクチコミ
- bbb7-Kさん [50代/男性] 2018年04月15日 17:18:57
-
コスパ最高です、調理はとても美味いですが部屋の掃除が出来ていませんでした。非喫煙者なので特に気になるのですがタバコの吸い殻が放置されており部屋中が臭く、吸い殻は片づけてもらいましたが、歩の場所も見落としがあると感じ出来るだけ見ないように過ごしました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【愛犬と一緒に泊まろう】地元産の食材を活かした目と舌で楽しむ本格フランス料理
- ご利用のお部屋
- 【*【ロードス棟】レイクビュートリプル（バスなし）＜ペット可＞】
サービス3
投稿者さんの 三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月04日 21:43:44
-
1月2日に宿泊しました。
子供を連れていたのですが、添い寝扱いだったためか部屋においてあった温泉用のタオルがありませんでした。
添い寝でも料金を払っていたのに貸していただけなくてとても不便な思いをしました。
無いなら無いと記載すべきだと思いました。
部屋に加湿器がなく、とても乾燥していました。
空気清浄機もありませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【人気No1】旬の食材をふんだんに使った和洋バイキング◆レイクビュー×天然温泉【出世旅：直虎】
- ご利用のお部屋
- 【*【クラッセ棟】和洋室（36平米/定員4名）】
サービス3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
Deathrasherさんの 三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ のクチコミ
- Deathrasherさん [40代/男性] 2017年10月23日 22:27:31
-
総合評価は3.5といったところでしょうか。お部屋とサービスはまあまあ満足、お風呂、食事、立地条件は満足です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【人気No1】旬の食材をふんだんに使った和洋バイキング◆レイクビュー×天然温泉【出世旅：直虎】
- ご利用のお部屋
- 【*【ロードス棟】レイクビュー和室（バスなし）（25平米）】
サービス3
ノリ0426さんの 三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ のクチコミ
- ノリ0426さん [60代/男性] 2017年09月29日 19:01:50
-
多くは期待できないのは承知の上で、敢えて回答させていただきます。
まず会席という表記ですが懐石という表記ではないものの紛らわしい表記かと思います。サービス形態は普通の和食提供に近く、生もの、温ものはその都度提供されたものの、鍋等の卓上で加熱されるものや、向付け等の数種は卓上にあらかじめセットされているなど通常の和食提供のスタイルでした。
また、会場も肌寒く感じられる畳が敷いてある洋室という感じでした。特に窓が汚れで曇っているのには経営の行き詰まった施設を感じさせられました。
朝食のバイキングでは、スクランブルエッグやベーコンが提供されているにも拘わらずコショウや塩が頼まなければ提供されないのにはがっかりさせられました。因みに卓上に置かれていたのは醤油のみです。
提供する従業員はそれなりに頑張ってくれていましたが、サービス提供の基本的な姿勢が残念な状況です。
ペット連れの場合、チエックインも専用棟という設定はとても気楽です。しかし、そのことを前日の予約確認の時にも触れる案内はなく、メインエントランスに車を付けた時、案内表示で知りました。せっかくのコンセプトもこれでは台無しというところではないでしょうか。また、表示の専用チエックインカウンターの位置についての指示も不適切で、せめて図示されていればと思いました。
リピーターにはこの指示でも分かるでしょうが。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【愛犬と一緒に泊まろう】四季折々の旬を感じる和食会席
- ご利用のお部屋
- 【*【ロードス棟】レイクビューツイン＜ペット可＞（25平米）】
サービス3
投稿者さんの 三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月05日 19:04:09
-
トイレがウオッシュレットじゃなかった事が不満
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【愛犬と一緒に泊まろう】旬の食材をふんだんに使った和洋バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【*【ロードス棟】レイクビュートリプル（バスなし）＜ペット可＞】
サービス3
投稿者さんの 三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月20日 14:25:28
-
夫婦2名で利用しました。
施設は新しくはありませんが清潔感を感じました。部屋も広く眺望も満足いくものでした。残念だったのが部屋に置かれたスリッパが小さく窮屈で、外履き用は一番大きなものに変えて頂いたのですがそれでも小さめでした。より大きめのものを用意して頂けたらなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【人気No1】旬の食材をふんだんに使った和洋バイキング◆レイクビュー×天然温泉【出世旅：直虎】
- ご利用のお部屋
- 【*【クラッセ棟】ツインルーム（36平米）】
サービス3
sastogaさんの 三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ のクチコミ
- sastogaさん [50代/男性] 2017年01月11日 22:22:49
-
エレベータからクラッセ館への通路が寒かった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【人気No1】旬の食材をふんだんに使った和洋バイキング◆レイクビュー×天然温泉【出世旅：直虎】
- ご利用のお部屋
- 【*【クラッセ棟】和洋室（36～41平米）】
サービス3
投稿者さんの 三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月14日 21:32:26
-
夜朝のバイキングに大満足しました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2016年10月
- 三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ 2017年01月01日 13:57:48
-
ご投稿くださいましてありがとうございます。
夜と朝のバイキングにお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
これに満足することなく、もっとお客様に楽しんでいただけるよう努めて参ります。
今回のご利用とご投稿に改めてお礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】【早割り30】30日前までのご予約でお一人様540円引き＜和洋バイキング＞
- ご利用のお部屋
- 【*【クラッセ棟】ツインルーム（36平米）】
サービス3
投稿者さんの 三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月14日 21:43:41
-
父と息子と三人で宿泊しました。11階のレイクビューの広い和洋室でした。見晴らしが良くとても素敵な部屋でした。一階フロントそばのラウンジも雰囲気が良く父もご機嫌でした。あいにくの天気で浜名湖が綺麗に見えませんでしたが朝食会場からの景色も素敵でした。食事は朝夕共バイキングでしたがイマイチかなと思いました。近場ですので今度は食事処でと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
- 三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ 2016年10月19日 11:10:12
-
ご投稿くださいましてありがとうございます。
季節や時間帯によって変化する湖面を眺めるのも当ホテル滞在の楽しみの一つでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
今回のご利用とご投稿に改めてお礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【人気No1】旬の食材をふんだんに使った和洋バイキング◆レイクビュー×天然温泉【出世旅：直虎】
- ご利用のお部屋
- 【*【クラッセ棟】レイクビュー・スーペリア和洋室】
サービス3
投稿者さんの 三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ のクチコミ
温泉や食事場所が離れになるのは分かっていましたが、一度外に出ないといけないのは前情報ではわからず、せっかく温泉で温もったのに湯冷めするなと思いました。
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この度は浜名湖レークサイドプラザにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
食事会場・温泉共に宿泊棟とは別棟になるため、ご移動の際はご不便をおかけいたしました。
お客様の又のご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
浜名湖レークサイドプラザ 宿泊支配人