湖を一望できる眺望が一番の印象でした。
食事等はごく普通です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

鰻の食べ放題を期待して行ったけど、小さな器に盛られていただけで、がっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

温泉施設は申し分ない。
ご飯は、値段の割に内容と味がイマイチ。
プールは入場料が高すぎます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

　平日という事もあり宿泊者が非常に少なく孫を連れての食事はゆっくり食事をする事が出来ました。ただしバイキングの種類で子供が好きそうな食べ物が少なく子供達には不評でした。お風呂は外来の方々も入浴することが出来ることもあって超満員。湯ぶねにゆったり浸かることは出来ませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

食事の時ペットを連れて行く事ができないのがマイナス
バイキング以外の食事のプランがあると嬉しい

旅行の目的

レジャー

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宿泊年月

2023年03月

バイキングのライブキッチンが待たせすぎ　待ってる間になくなる刺身　補給がしょぼい　

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2022年01月

両日とも雨で、大変でした。車いす利用者がいて、食事、入浴場所に行くことが大変で、入浴は4階のお部屋のお風呂をいただきましたが、夕食もテイクアウトで、朝食は送っていただきました。全館スロープで雨が降っても自由に動けることを望みます。ワンちゃんも慣れないところで、落ち着きませんでした。少しづつ慣れていきたいと思います。
色々ご配慮ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2020年07月

少々残念な点が、事前にドッグランが工事中で使えないとの連絡を貰ってはいたが、
宿泊時に今年の台風の影響で大規模な工事が行われているとの説明され驚き、
レイクサイドＨＰでは連絡されているとの事だが予約を入れた楽天での連絡
はなくい、そもそもドッグランが使えないとの連絡時に工事の連絡も出来た筈、
少し残念な気持ちでチェックイン、室内へ入れば工事の音は聞こえないが室内禁煙の筈が
エアコンがタバコ臭くて使えない…照明に蜘蛛の巣…普段使えるWI-FIも使えず、益々残念。
楽しみにしていたフレンチも何時もより味が落ちている気がして更に残念、来年７月迄工事との
事なんので今後、行くとしてもそれ迄は行かないつもりです。

2017年から今年かけて宿泊料金が1,000円程上がった気がします、リニューアルで更に値上がり
するようであれば、もう行かないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

父と息子と三人で宿泊しました。11階のレイクビューの広い和洋室でした。見晴らしが良くとても素敵な部屋でした。一階フロントそばのラウンジも雰囲気が良く父もご機嫌でした。あいにくの天気で浜名湖が綺麗に見えませんでしたが朝食会場からの景色も素敵でした。食事は朝夕共バイキングでしたがイマイチかなと思いました。近場ですので今度は食事処でと思いました。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2016年10月

予想通り立地よく車の案内から客対応も気持ちよく、犬と共に気分良く散歩等で遊べ、室内でも満足出来ました。ただ、ドッグランは別に支払う程の価値はないと思いました。
食事は、格好をつけていましたが、値段の割に材料がもう一つでした。
温泉に行くのに、２、３分ながら風が強い屋外を、通って行かねばならないのが少々気になりました。温泉そのものは良かった、ただ改装中が残念でした。
部屋から見えた朝日に輝く浜名湖は最高でした。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2014年03月

浜名湖に２泊したのでもう一つの方と比べると、値段が高かったです。さらに部屋もマンションのような作りなので、エレベーターから部屋までが寒い。また、レストランも少しの距離ではあるけど外を歩いて行かなくてはならないし、コース料理なのでゆかたはＮＧと言われ、お年寄の両親には少々辛かったようです。
コース料理も前日のホテルに比べると量が少なかったのもあり、食べ盛りの息子は足りないと言っておりました。
お風呂は露天風呂の深さが浅く、ほかのお客さんたちからもブーイングでした。寒い時期なので特にそう感じたのかもしれません。
部屋も前日に泊まったところに比べると狭い感じで、ベットの方からテレビが見れないなど、細かいところですが比べてしまうと前日に泊まったホテルに劣ります。従業員がやたらに多い気もしました。
お部屋からの朝日はとてもよかったです。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2013年12月

3月27日に宿泊いたしました。
ロードス棟に宿泊しました、部屋はとても綺麗で湖が一望！とても良かったです。
部屋のお風呂場も普通のホテルより広く良く、
ただしいて言えばトイレがウォシュレットで無かったのが残念でした。
大浴場は、ロードス棟より外に出て行かなくてはなりませんでした。
この日は少し寒く、大浴場は良かったのですが、
帰り寒くて湯冷めしそうになりました。
女性は少し厳しいのでは? 残念な造りだと思いました。
他従業員は親切丁寧で良い印象を受けました。
夏は良いと思いますが冬のロードス棟宿泊は少し厳しいかな?

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2010年03月

お風呂とお部屋はよかったです。

チェックインとチェックアウトの手際が悪いです。
自動精算機などを取り入れてどうですか？
時間がかかり過ぎです。
その間に家族が待っている待合スペースも、ソファや椅子がとても少なく、
みんな立って待っていました。
小さい子供連れもたくさんいました。
せめて、奥のカフェみたいなところに、係員の人が案内したらどうですか？

朝食バイキングもひどかったです。
あきらかに客の入れすぎです。
料理の補充が全く追いついていません。
ご飯はない、パンはない、おかずも半分くらいは空っぽ
客の人数にスタッフが少なすぎです
置き方も、白米か中央にあり、その左右におかずを配置しているため、
白米の例のせいでおかずがとれず、といったたこともあるので、
レイアウト自体も見直すべきです

こういうことを書くと、
「その日は客が多く、混雑していたため、仕方ありませんでした。すみませんでした」
という回答を書くホテルが多いですが、
その日の客が多いことはあらかじめ予約数で分かっているはずです

そのため、「客が多いから仕方ない」というスタンスではなく。
いつもと違う特別な対策をすることが、ホテルの「おもてなし」ではないでしょうか

朝食バイキングも
・会場を増設する
・スタッフを増やす、部門の垣根を越えて他部門のスタッフや管理職が応援に入る
・量を持っておく大皿をもっと大きくする、あるいは２つにする
・レイアウトを工夫する
などの対策ができるはずです。

謝罪の回答ではなく、今後混雑時どうするか、具体的な回答を望みます

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2021年11月

チェックインとチェックアウトに時間がかかりすぎる。
確認や説明が多すぎる
混雑しているときはもっと端折ってよいのでは。

朝食バイキングが最悪。
せっかく種類も多いのに、客を入れすぎてて、
料理の補充が全く追いついていない。
そもそもスタッフも少なすぎる。
ひどいときには、半分くらいの料理が空で、
ごはんもパンもありませんでした。
そもそも料理を入れておく器も小さすぎるのでは？
こんな状態なら、会場自体も分けるべき。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

夕食も朝食も予約プランと異なるものが提供された。なんのためのプラン？
フロント係はGo to トラベルの地域共通クーポンのルールを把握しておらず不安。
ステーキの焼き加減は全員バラバラで調理スタッフの技術に不安。
レストランのホールスタッフはステーキ用の焼石を素手でつかんで火傷。危ないから止めようとしても、悶絶しながらテーブルに置いていった。
温泉はコロナ対策で上限４０名と書かれていたが、「ただいま大変混みあっててすみません」と言いながら、明らかに４０名以上の客をどんどん入れて行く。
奮発したレイクビューの客室は、一面ガラスの汚れで真っ白な世界。もともとは綺麗だったんだろうと、朝から想いを馳せる。
プランと違うバイキング朝食。名物「その場で焼き上げるあつあつパンケーキ」は、山積みの作り置きがあり、待ち時間なく食べられた。温度もちょうど良く冷めてて食べやすかった。
ハプニング続出で、色々な意味でスリリングな恐怖体験を楽しめるホテルでした。身内にはぜったい勧められないが、全国の皆さんには一度は行ってもらいたい、そんな不思議なホテルでした。
ここままスタイルをかえず、「リアルへんなホテル」のままの方が、バズるかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

高齢者のおふくろにまだ見ていない孫を見せるために、途中で会うことにした。
（三重県上野市　⇔　千葉県冨里市）
３家族３室を使用しましたが、足の悪いおふくろが２ｆの大浴場に行けなかった。
（理由：階段しかないため、登れない）温泉を楽しみにしていただけに、とても残念でした。

食事については期待外れでした。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月