部屋5
ミルパピさんの 三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ のクチコミ
- ミルパピさん [50代/女性] 2021年12月30日 18:04:52
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蟹バイキングの宿でお値打ちなので選びました。夏はいいですが冬に廊下が外なのはきついです。お風呂と食事が別棟で一旦外に出るためコートが必要です。何故あと少しをつなげなかったのか不思議です。
時之栖までイルミネーションを見に行くために食事を2部の19時~にしましたが、90分の制限でライブキッチンが20時終了なのは食事時間配分を気にしながらで落ち着けない感じでした。ライブキッチンまもなく終了の放送がかかったため近くのグループが取りに行ったのに「もうないって」と言ってました。そこはもう少し前に放送するか「これをもちまして終了です」に変えた方がいいかと思いました。
接客応対はとても良くレストランスタッフも清掃の方も感じいい方ばかりでした。お風呂も気持ちよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ 2022年01月02日 15:57:59
-
この度は浜名湖レークサイドプラザにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
温泉・お食事会場共に宿泊棟と別棟になるため、ご移動の際にはご不便おかけしました。
スタッフの応対については、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
お客様に頂いたご意見を参考にサービスの向上に努めて参ります。
浜名湖レークサイドプラザ 宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ★通常価格より2,200円引き★特別価格でお得に宿泊♪≪バイキング2部≫
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和洋室(36平米/定員4名)■パーシャルレイクビュー】
部屋5
Kei7774485さんの 三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ のクチコミ
- Kei7774485さん [50代/女性] 2019年01月14日 15:10:16
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初めて宿泊いたしましたが、ホテルの方の対応が良く、部屋も清潔で綺麗、アメニティも充実していてとても気持ちよく過ごすことができました。また、お風呂にホテルの人がいて髪留めのゴムや浴用タオルを貸してくれたりこまめに脱衣所の髪の毛などお掃除されている姿があり他のホテルに比べて良いと思いました。食事もバイキングで内容も満足しました。また利用してみたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年01月
- 三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ 2019年01月16日 17:01:39
-
ご投稿くださいましてありがとうございます。
お風呂のスタッフにお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
これに満足することなく、お客様に快適にお過ごしいただけるよう日々精進して参ります。
今回のご利用とご投稿に改めてお礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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部屋5
投稿者さんの 三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月30日 14:33:00
-
3月28日に宿泊しました。立地的にも分かり易くて良かったですし、接客サービスも素敵な笑顔と丁寧さが有りホントに気持ち良く利用させて頂きました。お部屋も広々でした。
ただ、夕食のバイキングはちょっと…お味は不味くないですが、内容的にはプロデュースというか、メニューがパッとしなかったですね。割と年配の方が決められてるのかな?って。トラベルからの写真映像の華やかさや豪華さが無くて残念でした。朝バイキングはまずまずでした。日頃から色々な所のビュッフェ行くのでちょっとだけ辛口コメントになってるかもしれないです。温泉もこの雰囲気かぁ~って感じでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年03月
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部屋5
投稿者さんの 三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月14日 21:43:41
-
父と息子と三人で宿泊しました。11階のレイクビューの広い和洋室でした。見晴らしが良くとても素敵な部屋でした。一階フロントそばのラウンジも雰囲気が良く父もご機嫌でした。あいにくの天気で浜名湖が綺麗に見えませんでしたが朝食会場からの景色も素敵でした。食事は朝夕共バイキングでしたがイマイチかなと思いました。近場ですので今度は食事処でと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
- 三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ 2016年10月19日 11:10:12
-
ご投稿くださいましてありがとうございます。
季節や時間帯によって変化する湖面を眺めるのも当ホテル滞在の楽しみの一つでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
今回のご利用とご投稿に改めてお礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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部屋4
投稿者さんの 三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月25日 16:46:39
-
上の階にお子様が宿泊されていたため足音がすごくて響きました。ビュッフェの際に飲みたいものの種類が少なくて残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ 2024年02月27日 12:49:31
-
この度は浜名湖レークサイドプラザにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋でのお過ごしの際にはご迷惑をお掛けいたしました。
お客様から頂戴したご意見を参考に今後もお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参ります。
四季折々の奥浜名湖の顔(お食事と温泉)をご用意し、お客様の又のご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
浜名湖レークサイドプラザ 宿泊支配人
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- 【バイキング2部19:00~20:30】夕朝食和洋バイキングプラン
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- 【【禁煙】和洋室(36平米/定員4名)■パーシャルレイクビュー】
部屋4
トコ7089さんの 三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ のクチコミ
- トコ7089さん [60代/女性] 2024年01月01日 02:16:46
-
エステ付きプランでゆっくり自分にご褒美が出来ました。会計の時にエステ代金を別に取られそうになって、びっくりしました。しっかりしてください!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ 2024年01月01日 11:38:29
-
この度は浜名湖レークサイドプラザにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
エステにてごゆっくりお寛ぎいただけたご様子をお伺いする事ができ、大変嬉しく思います。
会計時にはフロントが粗相をいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後この様な事がない様、社員教育を徹底し、サービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
浜名湖レークサイドプラザ 宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ≪土曜宿泊限定!!≫ 頑張る自分にご褒美を♪フェイシャルエステ&レイトアウト付プラン/夕食和食
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- 【【禁煙】ツインルーム(36平米)■パーシャルレイクビュー】
部屋4
kenjiFRCさんの 三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ のクチコミ
- kenjiFRCさん [50代/男性] 2023年08月06日 16:48:22
-
温泉施設は申し分ない。
ご飯は、値段の割に内容と味がイマイチ。
プールは入場料が高すぎます!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ 2023年08月07日 10:31:56
-
この度は浜名湖レークサイドプラザにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
温泉にご満足いただけた様子をお伺いすることができて大変嬉しく存じます。
温泉は毎週異なるイベント風呂を開催している為、いつお越しいただいても飽きることなくお楽しみ頂けます。
今後、お客様によりご満足いただけるようサービスの向上に努めて参ります。
お客様の又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
浜名湖レークサイドプラザ 宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊朝食付】和洋バイキングプラン
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- 【【禁煙】和洋室(36平米/定員4名)■パーシャルレイクビュー】
部屋4
koni0925さんの 三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ のクチコミ
- koni0925さん [60代/男性] 2023年04月16日 00:14:04
-
平日という事もあり宿泊者が非常に少なく孫を連れての食事はゆっくり食事をする事が出来ました。ただしバイキングの種類で子供が好きそうな食べ物が少なく子供達には不評でした。お風呂は外来の方々も入浴することが出来ることもあって超満員。湯ぶねにゆったり浸かることは出来ませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ 2023年05月08日 11:09:32
-
この度は浜名湖レークサイドプラザにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様にいただいたご意見を参考に今後のサービスの向上に努めて参ります。
浜名湖レークサイドプラザ 宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ★平日限定!2,200円引き★旬の食材を愉しむディナーバイキングプラン<2部19:00~20:30>
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和洋室(41平米/定員5名)■レイクビュー】
部屋4
シゲZさんの 三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ のクチコミ
- シゲZさん [40代/男性] 2023年04月15日 21:15:56
-
お風呂は日帰り客にも対応している為、時間によって物凄く混んでいます。
全国旅行支援を使いリーズナブルな価格でしたが、定価利用なら割高に感じるかもです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ 2023年05月08日 10:35:49
-
この度は浜名湖レークサイドプラザにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様にいただいたご意見を参考に今後のサービスの向上に努めて参ります。
またのご利用をお待ちしております。
浜名湖レークサイドプラザ 宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ★特典付き!!★夕朝食和洋バイキングプラン≪1部 17:00~18:30≫
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- 【【ロードス棟・禁煙】ツイン(25平米)■レイクビュー】
部屋4
投稿者さんの 三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月24日 09:35:10
-
お風呂まで風の吹きさらしで寒いです。景色良く気持ち良く過ごしました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ 2023年02月25日 11:20:34
-
この度は浜名湖レークサイドプラザにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
宿泊棟と温泉棟が異なる為に移動の際はご不便をお掛け致しました。
今後、お客様により心地よくお過ごしいただけるようサービスの向上に努めて参ります。
お客様の又のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
浜名湖レークサイドプラザ 宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ★平日限定!2,200円引き★旬の食材を愉しむディナーバイキングプラン<2部19:00~20:30>
- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月27日 12:15:45
-
館内施設のプールに大人用が欲しい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ 2022年08月14日 12:09:54
-
この度は浜名湖レークサイドプラザにお越し頂きまして誠にありがとうございます。
プール以外にも大人の方が滞在をお愉しみ頂けるよう検討して参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
浜名湖レークサイドプラザ 宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ★夏の家族旅行2022★お子様連れに大人気♪プール2日間遊び放題プラン<夕食バイキング2部>
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部屋4
投稿者さんの 三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月11日 16:44:29
-
お風呂とお部屋はよかったです。
チェックインとチェックアウトの手際が悪いです。
自動精算機などを取り入れてどうですか?
時間がかかり過ぎです。
その間に家族が待っている待合スペースも、ソファや椅子がとても少なく、
みんな立って待っていました。
小さい子供連れもたくさんいました。
せめて、奥のカフェみたいなところに、係員の人が案内したらどうですか?
朝食バイキングもひどかったです。
あきらかに客の入れすぎです。
料理の補充が全く追いついていません。
ご飯はない、パンはない、おかずも半分くらいは空っぽ
客の人数にスタッフが少なすぎです
置き方も、白米か中央にあり、その左右におかずを配置しているため、
白米の例のせいでおかずがとれず、といったたこともあるので、
レイアウト自体も見直すべきです
こういうことを書くと、
「その日は客が多く、混雑していたため、仕方ありませんでした。すみませんでした」
という回答を書くホテルが多いですが、
その日の客が多いことはあらかじめ予約数で分かっているはずです
そのため、「客が多いから仕方ない」というスタンスではなく。
いつもと違う特別な対策をすることが、ホテルの「おもてなし」ではないでしょうか
朝食バイキングも
・会場を増設する
・スタッフを増やす、部門の垣根を越えて他部門のスタッフや管理職が応援に入る
・量を持っておく大皿をもっと大きくする、あるいは2つにする
・レイアウトを工夫する
などの対策ができるはずです。
謝罪の回答ではなく、今後混雑時どうするか、具体的な回答を望みます- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ 2022年01月14日 12:19:54
-
この度は浜名湖レークサイドプラザにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊中ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました内容を真摯に受け止め、レストランのオペレーションにつきましてスタッフ一丸となり改善に努めて参ります。
浜名湖レークサイドプラザ 宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊朝食付】和洋バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和洋室(36平米/定員4名)■パーシャルレイクビュー】
部屋4
投稿者さんの 三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月06日 08:16:20
-
ホテルは古いが家族連れには便利。唯一の欠点は部屋のある本館から別館の風呂へは寒い中連絡通路で行くのはマイナスです。夜は特に淋しい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ 2021年12月12日 19:53:14
-
この度は浜名湖レークサイドにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
温泉と宿泊棟のご移動の際、季節柄ご不便をおかけいたしました。
今後お客様により快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
浜名湖レークサイドプラザ 宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】【バイキング2部19:00~20:30】夕朝食和洋バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和洋室(36平米/定員4名)■パーシャルレイクビュー】
部屋4
投稿者さんの 三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月10日 13:53:56
-
乳幼児(1歳と4歳)を連れてクラッセ棟のファミリールームに宿泊しました。
・ファミリールームは段差もほぼ無く安心して泊まれる
・ベッドガード(ベッドからの転落防止のための器具)は無し
・大浴場にはベビーバス、ベビーチェア有り
・バイキング料理は子供向けのメニュー多数(離乳食向きなものはほぼ無し)
…という感じで子連れでもまあまあ不便なく過ごせました。
バイキング会場や温泉の受付スタッフさんがいかにもアルバイト!という感じで、ホスピタリティはあまり高くない印象でした。また、クラッセ棟の廊下は普通のマンションのような外廊下で、温泉がある建物まで行くにも外を通っていかなければならないため、寒い季節だと湯冷めしてしまいそうです。
立地が良いのでレジャーの拠点として宿泊するには良いかと思いますが、全体的なサービスの内容を考えると、このお値段はちょっと高いかなと感じます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ 2021年11月10日 16:20:30
-
この度は浜名湖レークサイドプラザにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご移動の際にはご不便おかけいたしました。
また、今回いただいたご意見をもとに、お客様へのサービス向上にスタッフ一同努めて参ります。
浜名湖レークサイドプラザ 宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ★通常価格より2,200円引き★特別価格でお得に宿泊♪≪バイキング1部≫
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和洋室(41平米/定員5名)■レイクビュー】
部屋4
投稿者さんの 三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月18日 14:57:52
-
夕食のバイキングが少し閑散としていました。画像のようなバイキングをイメージして行ったので残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年04月
- 三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ 2021年04月22日 15:19:12
-
この度は浜名湖レークサイドプラザにお越しいただき誠にありがとうございます。
バイキングにおいては従来とは少し営業形態を変更してのご提供とさせて頂いております
。お客様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。貴重なご意見ありがとうございます。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
浜名湖レークサイドプラザ 宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【1日会員体験】ディナーバイキングプラン<2部19:00~20:30>
- ご利用のお部屋
- 【特別和洋室■レイクビュー■】
部屋4
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月18日 00:35:41
-
夕食も朝食も予約プランと異なるものが提供された。なんのためのプラン?
フロント係はGo to トラベルの地域共通クーポンのルールを把握しておらず不安。
ステーキの焼き加減は全員バラバラで調理スタッフの技術に不安。
レストランのホールスタッフはステーキ用の焼石を素手でつかんで火傷。危ないから止めようとしても、悶絶しながらテーブルに置いていった。
温泉はコロナ対策で上限40名と書かれていたが、「ただいま大変混みあっててすみません」と言いながら、明らかに40名以上の客をどんどん入れて行く。
奮発したレイクビューの客室は、一面ガラスの汚れで真っ白な世界。もともとは綺麗だったんだろうと、朝から想いを馳せる。
プランと違うバイキング朝食。名物「その場で焼き上げるあつあつパンケーキ」は、山積みの作り置きがあり、待ち時間なく食べられた。温度もちょうど良く冷めてて食べやすかった。
ハプニング続出で、色々な意味でスリリングな恐怖体験を楽しめるホテルでした。身内にはぜったい勧められないが、全国の皆さんには一度は行ってもらいたい、そんな不思議なホテルでした。
ここままスタイルをかえず、「リアルへんなホテル」のままの方が、バズるかもしれません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ 2020年10月23日 17:34:11
-
この度は浜名湖レークサイドプラザにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お客様にとって満足の得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
いただきましたご意見を元に、スタッフ一同サービスの改善により一層精進いたします。
浜名湖レークサイドプラザ 宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【組数限定】アメリカンBeefLボーンステーキプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和洋室(41平米/定員5名)■レイクビュー】
部屋4
ねるじろう。さんの 三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ のクチコミ
- ねるじろう。さん [50代/男性] 2020年03月25日 19:48:25
-
寒かった。風が吹いて寒かった。
他のワンコもいなくてドックランは占有状態だったけど何か物足りなかった。
料理は美味しかったけど鰻は少し焼きすぎだったかと思う。
でも最近鰻が高いので満足でした。
朝食も満足でした。パンケーキが焼きたてでとても美味しかったです。
もうすこし暖かくなったらまた訪れたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年03月
- 三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ 2020年03月26日 09:59:18
-
この度のご利用誠にありがとうございます。
ドッグランにつきましてはワンちゃんによりお楽しみいただけるよう工夫してまいります。
料理につきましても貴重なご意見として頂戴いたします。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆愛犬と一緒にステイ☆【うなぎづくし会席】浜名湖の名産『鰻』をどうぞ!~ドッグラン無料~
- ご利用のお部屋
- 【*【ロードス棟】レイクビューツイン<ペット可>(25平米)】
部屋4
投稿者さんの 三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月25日 16:34:59
-
夫婦と愛犬で泊まりました。
部屋は、リホームしてあり綺麗でした。ドッグランもありよかったです。
食事・お風呂等よかったのですが、別棟でしたので一旦外に出て行かなければならず、寒かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ 2019年03月01日 16:41:02
-
ご投稿くださいましてありがとうございます。
部屋、食事、お風呂にお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
またのご利用の際も快適に滞在していただけるよう努めて参ります。
今回のご利用とご投稿に改めてお礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【愛犬と一緒に泊まろう】旬の食材をふんだんに使った和洋バイキングプラン
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- 【*【ロードス棟】レイクビュートリプル(バスなし)<ペット可>】
部屋4
投稿者さんの 三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月13日 17:26:01
-
5月8日に宿泊しました。
雨天だったので、外廊下には気遣いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- ご利用の宿泊プラン
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- 【*【ロードス棟】レイクビューツイン(25平米)】
部屋5
投稿者さんの 三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ のクチコミ
食事の時ペットを連れて行く事ができないのがマイナス
バイキング以外の食事のプランがあると嬉しい
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この度は浜名湖レークサイドプラザにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
時期によってはわんちゃんと一緒にお食事できるプランも出させていただくことがありますので、その際は是非またご利用いただけたら幸いです。
お客様の又のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
浜名湖レークサイドプラザ 宿泊支配人