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メルキュール鳥取大山リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 大山)のクチコミ・お客さまの声
総合1
禁煙の部屋にもかかわらず、バスルームよりタバコの悪臭がした。また、冷蔵庫に長い髪が垂れ下がっていた。明らかに気付くはずだが非常にレベルが低いと思う。夜のバイキングについては、普通ですがジュース位は追加料金無しで提供して欲しい子供が気軽に飲めません。次回は、よほどの事がないと宿泊はNGです。ロビーも喫煙席よりタバコの臭いが漂って来ます。
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この度はRoyal Hotel 大山をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お部屋について不備があり誠に申し訳ございません。 今回ご用意させていただきましたお部屋は10階の禁煙フロアのお部屋であり、禁煙室として販売をさせていただいているお部屋でございました。実際に確認させていただいたのも数日が経っておりましたので申し訳ございませんが現在は同客室にておタバコの匂いはございません。 しかしながら、お部屋のご清掃についてはバスルームの匂いにしかり、髪の毛にしかりホテルとしての落ち度でございます。誠に申し訳ございません。 また、当ホテルでは共同スペースでの喫煙箇所を1階ティーラウンジ内の喫煙室のみとさせていただいており、完全分煙を行っております。喫煙室の扉の開閉時に近辺に漏れることはあるかと思いますが、ロビーまで届くことはあまりありません。ですが、大山では風が強い日があることもあり外からの風によるものかもしれませんので、今後確認しながら対応して参ります。 また、ご指摘の通り当ホテルでのバイキングでのお飲み物は、コーヒー、紅茶、ウーロン茶、番茶以外は有料となっております。お求めやすい価格でのご提供を考え現状の形でご用意いたしておりますが今後の検討とさせていただきます。この度は多くのご意見誠にありがとうございました。
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投稿者さんの メルキュール鳥取大山リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 大山) のクチコミ
禁煙の部屋にもかかわらず、バスルームよりタバコの悪臭がした。また、冷蔵庫に長い髪が垂れ下がっていた。
明らかに気付くはずだが非常にレベルが低いと思う。
夜のバイキングについては、普通ですがジュース位は追加料金無しで提供して欲しい
子供が気軽に飲めません。
次回は、よほどの事がないと宿泊はNGです。
ロビーも喫煙席よりタバコの臭いが漂って来ます。
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この度はRoyal Hotel 大山をご利用いただき
誠にありがとうございます。
また、お部屋について不備があり誠に申し訳ございません。
今回ご用意させていただきましたお部屋は10階の
禁煙フロアのお部屋であり、禁煙室として販売を
させていただいているお部屋でございました。
実際に確認させていただいたのも数日が経っており
ましたので申し訳ございませんが
現在は同客室にておタバコの匂いはございません。
しかしながら、お部屋のご清掃については
バスルームの匂いにしかり、髪の毛にしかり
ホテルとしての落ち度でございます。
誠に申し訳ございません。
また、当ホテルでは共同スペースでの喫煙箇所を
1階ティーラウンジ内の喫煙室のみとさせていただ
いており、完全分煙を行っております。
喫煙室の扉の開閉時に近辺に漏れることはあるかと
思いますが、ロビーまで届くことはあまりありません。ですが、大山では風が強い日があることもあり
外からの風によるものかもしれませんので、今後
確認しながら対応して参ります。
また、ご指摘の通り当ホテルでのバイキングでの
お飲み物は、コーヒー、紅茶、ウーロン茶、番茶
以外は有料となっております。お求めやすい価格で
のご提供を考え現状の形でご用意いたしております
が今後の検討とさせていただきます。
この度は多くのご意見誠にありがとうございました。