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奥州秋保温泉 蘭亭のクチコミ･お客さまの声
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宿泊前の電話対応は良かった。電気スタンドが使いたいと思い、フロントに電話で尋ねると「ありません」との回答。仕方ない、と思ったが、部屋に置かれたファイルを見ると「無料貸し出しします」の所に電気スタンドも入っていた。「あいにく出払ってしまっている」という言い方ではなかった。翌日、まだチェックアウトしていないのにお掃除係の人に入ってこようとされた。「アンケートに答えたら記念品差し上げます」につられたわけではないがアンケートに答えた。くれたのは蘭亭のヨレヨレの絵葉書一枚と安い飴玉3個だった。飴を入れなければ絵葉書がヨレヨレになることはなかっただろうに。
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この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中から当館をお選び頂き、心より感謝いたします。電気スタンドの貸出、清掃の従業員の対応につきまして、お客様ご迷惑をお掛けし大変申し訳ありませんでした。今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。また、アンケートにご協力いただいたお客様にお渡ししております絵葉書がよれてしまっていたとの事、大変失礼いたしました。今回貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。ご意見を真摯に捉え、今後はこのような事のないよう社内で共有し、指導して参ります。この度は、お客様にご満足頂けるご滞在とならず大変申し訳ありませんでした。
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ビジネスホテル小沢屋（東京都）
2.0
投稿日：2024-03-12 06:28:48
奥州秋保温泉 蘭亭（宮城県）
投稿日：2022-07-05 20:05:52
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あん子4337さんの 奥州秋保温泉 蘭亭 のクチコミ
宿泊前の電話対応は良かった。
電気スタンドが使いたいと思い、フロントに電話で尋ねると「ありません」との回答。仕方ない、と思ったが、部屋に置かれたファイルを見ると「無料貸し出しします」の所に電気スタンドも入っていた。「あいにく出払ってしまっている」という言い方ではなかった。
翌日、まだチェックアウトしていないのにお掃除係の人に入ってこようとされた。
「アンケートに答えたら記念品差し上げます」につられたわけではないがアンケートに答えた。くれたのは蘭亭のヨレヨレの絵葉書一枚と安い飴玉3個だった。飴を入れなければ絵葉書がヨレヨレになることはなかっただろうに。
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この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当館をお選び頂き、心より感謝いたします。
電気スタンドの貸出、清掃の従業員の対応につきまして、お客様ご迷惑をお掛けし大変申し訳ありませんでした。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
また、アンケートにご協力いただいたお客様にお渡ししております絵葉書がよれてしまっていたとの事、大変失礼いたしました。
今回貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
ご意見を真摯に捉え、今後はこのような事のないよう社内で共有し、指導して参ります。この度は、お客様にご満足頂けるご滞在とならず大変申し訳ありませんでした。