1人で利用しましたが、最上階の広い部屋だったため、とても静かでのんびり過ごすことができました。
当日思い立って気軽に温泉宿に泊まることができて、とてもありがたいです。
大浴場は内湯・露天風呂とも広くて良かったです。ただ、新型コロナ対策はもう少し工夫された方が安心して利用できると思います（他の宿では、チェックイン時に体調の申告書を書く、脱衣場の脱衣かごの間隔を広くする、共用の化粧水等を無くすなどの対策がありました）。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

12月23日宿泊しました。クリスマス前ですがサンタさんが来るプランにして、子供達はビックリしてましたがお願いしたプレゼントとお菓子をもらえて大満足のようでした。
どんなサンタさんなのか気になって、蘭亭のHPを見たら赤い服の中からスーツやシャツが丸見えの残念なサンタさんで、当日は正直不安だらけだったんですが…当日のサンタさんはしっかりサンタさんで良かったです（笑）
コロナ対策も万全で、個室食もバイキングも不安なく美味しくいただきました。
女将さんの言葉や対応、あいさつがとても温かく嬉しい気持ちになりました。
ホテルの名前の通り、ホテル内の色んなところに色鮮やかで色んな種類の「蘭」が飾ってあり心地よい空間たくさんありました。
コロナ禍で大変そうでしたがなんとか頑張って欲しいと心から思います。また利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

お部屋のたばこのにおいが気になりました。それ以外は申し分なかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

幼児２人を連れて一泊しました。
お部屋やお風呂は綺麗で、特にお部屋での夕食の美味しさに感動しました！お子様御膳も子供達は美味しいと喜んでいました。
２歳未満の子へも取り分けの皿等も用意してくれていたり、ベビーソープやオムツ専用ゴミ箱があり安心してゆったり過ごせました。
チェックインの際、朝食やチェックアウトの時間の案内がなく後で困ったことと、帰りの際フロントの方から声を掛けられなくて( 女性の方は１人下を向いて立っていた )後味が悪く残念だったので星を１つ減らしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

部屋は綺麗で清潔感があり大変満足でした。
お風呂は内湯と露天の２つのみ、秋保は温泉が有名なので他の場所にもお風呂場が有れば良いと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

両親に温泉プレゼント、喜んでくれました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

この度はお世話になりました。

お部屋でwifiが使えませんでしたが、お部屋自体は清掃が行き届いており寛ぐことができました。

朝食は色々な副菜があり参考になりました。フルーツビネガーもとても美味しかったです。
スパゲティや小さなハンバーグ等もあり、お子様連れにも安心なお宿だと思います。
フロントスタッフさんも親切で、支払った金額に対する満足度は高いです。

チェックアウトの時間帯に女将さんが外で丁寧にお客様のお見送りをされていたのがとても印象的でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

リピーターですが、お風呂の質が高く、一人旅で素泊まりの客をわざわざフロントの方が、部屋まで案内するというのは温泉旅館でもなかなかない対応。このような丁寧さが、このホテルにまた泊まりたくなった一番の理由です。

訳アリの部屋とあり、確かにカラオケの真上ですから、確かに声が聞こえたのは事実。ですが気にならない程度でした。（ビジホでの隣や廊下の客のうるささに比べれば無いにも等しい）

廊下に電子レンジがあったのも、素泊まり客には嬉しですよね。

また、従業員の方が、三味線で演奏をしてくれるなど、楽しいイベントも企画していて飽きないのもいいですよね。

ただ、気になる点もありました。忙しい時期ですので、トラブルもあるのでしょう。全体的には楽しませていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年01月

11ヶ月でつかまり立ちをする娘と宿泊しました。
お子様歓迎！のプランだったので（娘はまだ使用しませんが）キッズ用の便座や歯ブラシ、浴衣などありました。

良かったのはお風呂と食事です。
お風呂が畳風呂だったので、洗い場で娘が万が一尻もちをついても畳のため安心でした。他の利用客も滑らないし冷たくないしいいね！と言っていました。

食事はどれも美味しかったです。
和室の個室に椅子での食事だったので娘も子供用の椅子で食事をした後、飽きてしまったけど畳の上で遊んでいられました。
個室なので目が届くし、畳でハイハイも安心だし、椅子とテーブルでの食事なので何にでも興味を持つ娘も手が届かなくて危なくありませんでした。

ひとつ、部屋のエアコンが1番弱くしても強くて、夜間乾燥が気になりました。加湿器を借りれば良かったと後悔しました。

男湯の方にもベビーベッドやベビー用石鹸があり、私と主人と交互に娘と入れたので良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

設備も良く整い応対も良く全体的には満足致しました．
しかし小さな点で課題を感じました．空気清浄機の貸し出しが受けられなかった．19時頃に申し出たので在庫がなくなっておりました．貸出の数を増やすか常備品にしたらよいと思います．
　加湿器だけでも欲しかった．風呂に水を張ってぬれタオルを部屋に吊るしてしのぎました．
　翌朝の送迎バスを一人だけ利用させていただきましたが，運転手の業務に不愉快な仕草が有りました．同乗したアルバイトの女性に運転中長時間話しかけていた．
　本来業務中は私語を慎むのが原則と考えます．運転に集中してほしいです．

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

気持ち良く利用できました。
職員さんの接遇は大変気持ち良かったです。
ただラーメンはやっぱりいらなかったかな～

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

リピーターです。
お風呂がとても良いです。
ただ、チェックインの際に、毎回館内の丁寧な説明がありますが、リピーターには不要です。
知っています、とも言いづらいです。
初めてか否かを訊いていただけるとありがたいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年05月

急に、一人増えるという事態にも、快く対応して頂き感謝します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

先日、宿泊させていただきました。
２人では広すぎるくらいの部屋に、お得な値段で泊まることができ、嬉しかったです。
スタッフの対応も大変良く、心地よく過ごすことが出来ました。
気になったところは、部屋のエアコンの音が大きいこと、また、料理がプラン名に書いてあるほど季節感があまり感じられなかったこと、ですね。ただ、料理自体は美味しかったです。
全体的には、満足のいく宿泊でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年03月

初めて泊まりました。快適に泊れましたが、あれだけの規模の温泉ホテルにしては、大浴場が、メインのお風呂と露店風呂だけで、サウナなどがないのはちょっと意外でした。露店風呂も屋根がまったくないので、雨や雪の日は入れないだろうなと思いました（編笠を貸しますとは書いてありましたが）。ただパウダールームに化粧水ほかいろいろそろっているのはうれしいです。塗るグルコサミンというのも初めて試しました。あと部屋のエアコンの風の音がうるさいのは何とかして欲しかったです。止めれば寒そうだし。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

　誕生祝いを兼ね、”温泉でのんびり”と思い出かけました。
　大分前になりますが泊まったときの印象が良かったこと、女性半額やクーポンにも誘われ、久しぶりにお世話になることにしました。
　着いてすぐに気付いたことは、みなさんの客への対応が大変良かったことです。
泊まるときに気になるのは部屋や温泉ですが、どちらも気持ちよく快適に過ごすことができました。また、ホテル皆さんで考えたのか、細かいところまで気配りされていてすごく感心しました。さらに、朝食時にプレートをカートに乗せているお年寄りを見て、「カートも用意してある」とこれにも感心しました。カートに助けられる人もたくさんいると思います。朝食後のテーブルもすぐに片付けられていました。
　食事もおいしかったです。めかぶの釜飯、はじめて食べました。チェックアウト時は、ラウンジでの従業員の方の対応も気持ち良く、女将さんの見送りには恐縮しました。
　ただ、残念だったのは、風呂場で酔っぱらいに下着を間違えられ、浴衣や手提げ籠に入れた物が床に散らかされ、酩酊した状態で座り込み、ものすごくいやな思いをしました。
　支配人さん。お客さんと同様な格好で入浴してみてください。同じような籠棚列に、同じ脱衣籠が並び、中に同じ手提げ籠、中に同じ色のタオルケット、同じ浴衣が入っています。泊まり客の中には、湯から上がってきて、どこに置いたのか迷う人もいるのではないでしょうか。
　今の宿では、なかなかみられないおもてなしを感じた宿です。従業員皆さんが一丸となっておもてなしをしている雰囲気を感じました。
宿で楽しみの一つが温泉です。不愉快な思いをしないようみなさんで一考してもらえればと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

食事もサービスも良かったのですが、主食が…お粥と白米が選べるにも関わらず、お米が潰れかけているような歯ごたえもない柔らかい白米だったのがかなり残念でした。
大浴場はシンプルな分、趣向がこなされていますが、入浴時間の制限が多い気がします。その割に排水口の臭いやシャワーのホースの汚れが…

良いホテルでしたし、また使いたいと思っていますので、改善していただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2017年08月

基本的に満足です。
一点だけ不満な点は夕食をする施設がありません。
食事処があったので、訪れてみたら予約が無いとダメですと・・・冷たく一言であしらわれました。
唯一、予約せずに食べられるのはなんの特徴もないラーメン屋のみ。
ここで、食べるのであれば売店でカップラーメンを食べたほうが良いかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年07月

・子孫含め総勢五人で宿泊
・幼児の受け入れ体制は十分で慣れている印象
・機会を見てまたお世話になります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

平日の夜18:00すぎの到着にもかかわらず、車で到着したら駐車場までのお出迎えは感動しました。また、帰る際にも車が見えなくなるまで、手を振っての見送りにも感動ものでした。
食事も夕食、朝食とも満足でした。
お風呂はお湯はよいお湯でしたが、風呂自体は普通なので、もう一工夫あるともっとよいと思いました。
ちなみに、廊下などにある案内の文字が大きくちょっと落ち着かない感じがしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月