この度は京王プラザホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

過日のご滞在に際しましては、騒音のためご不快の念をお掛けいたしました事を深くお詫び申し上げます。
大変お手数ではございますが、フロントまでご連絡をいただければ担当者が直ちに該当箇所の状況を確認し、お部屋のご移動など必要な措置を講じさせていただきますので、今後もし同様の問題がございましたらお気軽にお申し付け下さいますようお願い申し上げます。

またのご予約を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は、数多くのホテルのなかから当ホテルにご宿泊いただいたにも拘らず、ご不便をお掛けしまして、申し訳ございませんでした。改装前のお部屋でも、お客様に快適にご滞在いただけますよう、設備や備品のメンテナンスに細心の注意を払って参りますので、何卒ご容赦下さい。
なお、本館の「プラザプレミア」、「リニューアル・デラックス」、「リニューアル・スーペリア」など、改装済みのお部屋タイプも多くございますので、次回ご宿泊の際には、ぜひこちらもご検討下さい。今後も当ホテルをどうぞよろしくお願いいたします。

宿泊支配人

いつも当ホテルにご宿泊いただいているにも関わらず、この度はご不快の念をおかけいたしましたことをお詫び申しあげます。スタッフ一同、長期ご滞在のお客様、海外からのお客様、観光でお越しのお客様、皆様、すべてのお客様に、笑顔になってただくことを目標にしておりますので、今回お客様からご指摘を受けましたことは、大変申し訳なく存じます。いま一度初心に立ち返り、一層のサービス向上に努めて参りますので、何卒ご容赦下さい。
今後も当ホテルをどうぞよろしくお願いいたします。

宿泊支配人

先日は、当ホテルにご宿泊いただきまして、また、温かいお言葉をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフ一同、お客様に笑顔になっていただきたい、お客様のご要望にはまず「Yes」の姿勢でお応えしたい、という気持ちで日々努力しておりますので、いただいたお言葉は大変ありがたく存じます。これを励みに、今後もより一層のサービス向上に努めて参りますので、ぜひまた当ホテルにご宿泊下さい。お待ち申しあげております。

宿泊支配人

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊いただきましたお部屋タイプの他にも、本館高層階の「プラザプレミア」など、改装により設備を一新したお部屋もございますので、次回ご宿泊の際には、ぜひご検討くださいませ。
お客様のご来館を、スタッフ一同、お待ちしております。

宿泊支配人

先日は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
南館２階のコンビニエンス・ストア「生活彩家」は、朝5時～翌2時半まで営業しております。ご宿泊にご入用となるアメニティ類や、バスグッズなどは、通常の店舗よりも幅広く取り揃えておりますので、お役に立つことができて嬉しく存じます。ただ、肝心の客室内のアメニティにつきましては、ご不便をお掛けいたしまして申し訳ありませんでした。お客様の貴重なご意見を、今後のサービス向上に活かしてまいりますので、何卒ご容赦くださいませ。
今後も当ホテルをどうぞよろしくお願いいたします。

宿泊支配人

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。せっかくのご滞在に、チェックイン・アウトでお待たせしいたしましたこと、また、お部屋の換気も悪く、ご不快な思いをおかけしましたことを、心よりお詫び申しあげます。
ご指摘の通り、どんなに混雑している状況でも、お客様にご負担をおかけすることなくお部屋にご案内することは、ホテルの重要なサービス基準のひとつです。頂いたご指摘を大切にお預かりさせていただき、今後ご宿泊いただくお客様に同じご不便をおかけすることのないよう、サービス改善に努めてまいります。
また、お部屋の空気清浄機のフィルターにつきましては、定期的に清掃をしておりますが、清掃の際には今一度お客様の視点に立って点検をするよう、スタッフの教育を徹底してまいります。お部屋で気になることがございましたら、別のお部屋をご用意させていただくなど、できる限り対応させていただきますので、フロントスタッフにお申し付けくださいませ。
この度はご不便をおかけしましたことを重ねてお詫び申しあげます。お客様のお言葉を胸に、今後もよりよいサービスを目指して参りますので、当ホテルをどうぞよろしくお願いいたします。　　　　　　　　　　　　　　　　（宿泊支配人）

この度は京王プラザホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

過日のご滞在に際しましては、お客様のご期待にお応えする事ができず、私どもも遺憾に存じます。
賜りました朝食に関するご指摘は、お客様からの貴重なご意見の一つとして、お預かりさせていただきます。
また、周囲の騒音のために、ご不快な思いをされました事を深くお詫び申し上げます。
このような場合、フロントまでご連絡をいただければ、担当者が直ちに該当箇所の状況を確認し、必要な措置を講じさせていただきますので、お気軽にお申し付け下さいますようお願い申し上げます。

またのご予約を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は京王プラザホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

過日のご滞在に際しましては、ベルスタッフのご案内不足やお部屋のリネン類の件で、ご不快な思いをされました事を衷心よりお詫び申し上げます。
初心に立ち返り、お客様によりご満足いただけるよう、リネン類のチェックはもちろん、従業員教育を徹底して参りますので、何卒ご寛容の程お願い申し上げます。

またのご予約を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は京王プラザホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

過日のご滞在に際しましては、チェックインの手続きに時間を要し、ご迷惑をお掛けいたしました事を深くお詫び申し上げます。
お客様の集中する時間帯におけるフロントの混雑緩和は、私どもも重要な課題として認識しておりますが、抜本的な改善は難しいのが実状でございます。
「Selection」や「with “u”」など、専用の「プレミアカウンター」でお手続きいただけるプランもご用意しておりますので、次回ご利用の際には、是非ご検討下さいますようお願い申し上げます。

またのご予約を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊セールス支配人

いつも京王プラザホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

過日のご宿泊に際しましては、パブリックスペースのトイレの清掃が行き届いていなかった為にご不快の念をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。定期的な清掃を行うことはもちろん、今後はスタッフによる巡回も強化して参る所存です。何卒、ご寛容の程お願い申し上げ、引き続きのご愛顧を頂ければ幸いです。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は、京王プラザホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

トイレの不具合、および その際の配慮に欠いた対応によりお客様にご不快の念をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。本来は快適にお寛ぎいただくはずの空間において、このような不手際を招いた事は、ホテル運営の根幹に関わる深刻な課題として、厳粛に受け止めております。
担当部門責任者には、従業員教育の見直しとともに、細部にまで亘る事前点検の徹底を厳命いたしましたので、何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人