この度のご宿泊、ご意見のご投稿を頂戴し、誠にありがとうございました。

さてリクエストされたお食事の件について、お客様にご満足頂ける対応ができずに、大変申し訳ございませんでした。料理の担当者や、お部屋の接待担当に確認しました所、川魚が苦手だとのことで対応させていただきましたが、メニューの一つ”氷頭なます”のサケが対応されなかったようです。大変申し訳ありませんでした。サケを川魚として対応しなかったようで、今後は川魚の苦手なお客様にはきちんと確認させていただくよう改めます。

またお風呂の温度がぬるく寒い思いをさせてしまったようで誠に申し訳なく思っております。気温の変化とともにもう少し温度の確認をしっかりすべきだと考えております。

次回はご満足頂けるよう、努力してまいりますので、またのお越しお待ちしております。貴重なご意見ありがとうございました。

ご宿泊誠にありがとうございました。

今年の冬は全国的に寒さの厳しい冬となっているようで、ここ日光も例外ではなく毎朝の冷え込みに冬の厳しさを強く感じています。こういった時期のご旅行はメインの観光はほどほどで切り上げてお宿でごゆっくりと非日常の空間と時間を楽しむのも一つのアイデアだと思います。

雪に覆われた露天風呂を十二分に楽しみ、美味しい食事に舌包みを打ち、好きな音楽に耳を傾けながら手に取った本を楽しむのも贅沢な時間の使い方だと思います。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご宿泊誠にありがとうございました。
当館のテラス付客室『月代』から眺められる景色は、田母沢川の岸辺で、人が入り込めるような小道もございませんので、野趣溢れるダイナミックな風景が広がっております。田母沢川のせせらぎと一緒にその景色を楽しまれれば日頃の疲れも癒されることと思います。

さてお食事の件ですが、まだまだ当館も努力が必要だと思っております。更なる工夫を凝らし、多くのお客様によりご満足して頂けるよう、メニューの内容も含め精進していかなければと思います。

ご宿泊また口コミへの投稿ありがとうございした。またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご宿泊誠にありがとうございました。

今年の蛍は6月の13日に現れて7月の中ごろまでその幻想的な光を発してくれました。お客様が楽しまれた蛍はゲンジボタル。光源も強いのでこの時期宿泊されたお客様は随分と楽しまれたようです。
当館で見られる蛍はもちろん自然な物ですので、お天気や湿度の具合でその姿を見るチャンスは変わりますが、ほぼ毎日のようにその可憐な姿を現してくれました。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご宿泊ありがとうございます。

当館の接客や、アメニティ、設備等にもご満足いただけたようでスタッフの一人として大変うれしく思います。

また夕食の内容や味にお褒めの言葉をいただきありがとうございます。夕食は当館の腕自慢の板長が素材から吟味した郷土懐石料理で、最近は特にお褒めの言葉をいただく機会も多くございます。これからも多くのお客様の期待に背かぬように努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度のご宿泊誠にありがとうございました。
ゴールデンウィーク前の落ち着いた時期でございましたので、お二泊ご滞在で、ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。春の訪れとともに花々が咲き、野鳥がさえずり、豊かな自然がおもてなしにひと役買ってくれたことと存じます。
多くのお宿にお泊りされているとのことで、その中でこのようなご評価を頂戴できましたこと誠に光栄です。
スタッフやお料理、清掃にまでお褒めのお言葉を大変嬉しく拝読させていただきました。
お言葉を励みに、いついらしていただいてもご満足いただけますよう、これからも努めてまいりますので、再び日光へお越しの機会がございましたら、ぜひまたのご利用をお待ちしております。

奥の院ほてるとく川　江藤

ご宿泊ありがとうございました。
また大変嬉しいお言葉ありがとうございます。
いついらしていただいても、そのお言葉をいただけますよう、これからも日々努力してまいりますので、ぜひまたのお越しをお待ちしております。


奥の院ほてるとく川　江藤

この度のご宿泊誠にありがとうございました。
新しい年の初めの夜のご宿泊に、当館をお選びいただけましたこと誠に光栄です。
お部屋やお風呂につきまして、ご満足いただけたご様子で幸いです。
地震発生時の対応につきまして、大変失礼いたしました。
当地におきましては大きな被害はございませんでしたが、どんな時でも皆様にご安心してご滞在いただけますよう、今一度緊急時のオペレーションを見直させていただきます。率直なご意見に重ねて御礼申し上げます。

奥の院ほてるとく川　江藤

この度のご宿泊誠にありがとうございました。
以前より当館をお気に留めていただけていたとのこと、大変光栄です。
お出迎え・ウェルカムドリンクのサービスは、当クチコミページでも多くのお客様にご好評をいただいております。いらしていただけた感謝を込めて、また旅のお疲れを少しでも癒していただきたくご用意させていただいております。
露天風呂や休憩室でのドリンクサービスもお楽しみいただけてご様子で幸いです。ひと息つきながらご覧いただく風景も四季折々です。この季節は雪景色をご覧いただけることもございますが、春には新緑、秋には紅葉がお楽しみいただけます。
せっかくお風呂ですっきりしたとことで、バスタオルの臭いで不快な思いをされましたこと、誠に申し訳ございません。
また、一部の料理につきましても、率直なお言葉をありがとうございます。
改善できる点はないか、スタッフ一同でご意見を共有させていただきます。
また、スタッフへのお褒めのお言葉、重ね重ね御礼申し上げます。
お言葉を励みに、これからも皆様にお喜びいただけるおもてなしを志してまいりますので、ぜひまたのお越しをお待ちしております。


奥の院ほてるとく川　江藤

この度のご宿泊誠にありがとうございました。
また、早速にご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
マッサージチェアが旅の疲れを癒す役に立てたようで幸いです。お食事は皆様に個室でお召し上がりいただいております。お楽しみいただけたご様子で嬉しく思います。季節ごとにお献立も異なりますので、機会がございましたらぜひまたのお越しをお待ちしております。

奥の院ほてるとく川　江藤

この度はご利用ありがとうございました。
紅葉が見頃の時期のご宿泊でしたので、お部屋や露天風呂からもお楽しみいただけたのではないでしょうか。
お食事につきまして、当然ながらご飯・お味噌汁は通常ご用意がございます。出し損じでございましたら、大変に失礼いたしました。
今一度サービススタッフのオペレーションを確認させていただきます。

奥の院ほてるとく川　江藤

ご宿泊誠にありがとうございました。
お風呂・お食事にご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。
露天風呂からの眺めや、お料理は季節ごとに違った趣をお楽しみいただけますので、ぜひまたお越しくださいませ。スタッフ一同ご再訪をお待ちしております。

奥の院ほてるとく川　江藤

この度は奥の院ほてるとく川にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ラウンジからご覧いただける中庭は、一番に目に入る景色でございます。池を囲む新緑の木々に、地面を覆う苔、淡い桃色のツツジと、中庭の景色に癒されたのではないでしょうか。
お部屋にご用意しております花茶は、ジャスミンのお味、香りと共に、少しずつ花びらが開いてくる様子もお楽しみいただけたかと存じます。お部屋では、ごゆっくりお寛ぎいただけたようで幸いです。
お部屋、お食事、接客等、多岐にわたりお褒めのお言葉、ご感想をお寄せいただき光栄でございます。
しかしながら、貸切風呂につきまして、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。すぐに改装出来かねる事ではございますが、新装の際には、ご意見をご参考にさせていただきたく思います。
ぜひ、またのご来館を心よりお待ちしております。

奥の院ほてるとく川　塚原

この度は、数ある旅館の中から奥の院ほてるとく川を選びご宿泊をいただき、ありがとうございました。
また、沢山のお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
海外のスタッフへの温かいお言葉を頂戴することができ、海外スタッフの成長を改めて感じることができました。
お部屋のベッドにつきまして、率直なご意見をいただきありがとうございます。
貴重なご意見として、今後の参考にさせて頂きます。
お料理、温泉共にごゆっくりしていただけたようで、良かったです。
お風呂上りには、お休み処で喉を潤して頂ければと、フリードリンクをご用意しております。
朝の牛乳も堪能していただけたなら幸いでございます。
是非またの機会がございましたら、お越しいただける事を楽しみにお待ちしております。

奥の院ほてるとく川　稲葉

この度は奥の院ほてるとく川を選びご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
お食事、サービスに関しましてお褒めのお言葉、ありがとうございます。
お食事は、味覚でも季節を感じて頂きたく旬の食材を使っております。
ご満足いただけて良かったです。
お部屋につきましては、率直なご意見をありがとうございます。
改装の際にはご参考にさせていただきます。
これからも、お客様に素敵なお時間をお過ごしいただけるよう努めて参ります。
またのご来館を心よりスタッフ一同お待ちしております。

奥の院ほてるとく川
　稲葉

ご宿泊いただきありがとうございました。
また、早速にご感想をお寄せ下さり、重ねて御礼申し上げます。
当館のお料理や温泉にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく拝読させていただきました。お言葉を励みにこれからも精進してまいります。
しかしながら、お部屋や設備におきましてはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。すぐに改修できるものばかりではございませんが、お客様の貴重なご意見として今後の課題とさせていただきます。
スタッフのホスピタリティを磨くのはもちろんご期待に添える滞在を提供できるようスタッフ一丸となり更に努めて参りますので日光へお越しの際の宿泊先としてまたお越しくだされば幸いでございます。


奥の院ほてるとく川
フロント係　江藤

この度は数ある宿の中、奥の院ほてるとく川にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間にご感想をお寄せくださいまして感謝申し上げます。

コロナ禍ではございますが、お客様に平常時と変わらぬご滞在をいただけますよう、できる限りの対策をさせていただいております。

今季は冬の寒さが一段と厳しく、お部屋でもお寒い思いをなさられたこと、誠に申し訳ございません。
ファンヒーターのご用意で、その後は暖かくお過ごしいただけたご様子で安堵しております。

また、この度はお誕生日おめでとうございます。
プレゼントは、記念の月にお越しいただけた、当館からの感謝の印です。
大変ありがたいことに、お客様のように、記念日でお越しになられるお客様も多くいらっしゃられます。
これからも、大切な日にお選びいただける宿であり続けられますよう、スタッフ一同、おもてなしに精進してまいります。

お忘れ物の件、ご連絡が遅れましたこと申し訳ございませんでした。
今後、このような不手際がないよう、ご意見を皆で周知させていただきました。
スタッフのホスピタリティを高め、お寛ぎいただける滞在を提供できるよう努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


奥の院ほてるとく川
館主

この度は数ある宿の中、奥の院ほてるとく川にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間にご感想をお寄せくださいまして感謝申し上げます。
しかしながら、当館からの返信が遅くなり大変申し訳ございません。

お食事にご満足いただけたご様子で嬉しく思います。
いついらしてもお楽しみいただけますよう、旬な食材や、湯波やとちぎ和牛などの当地ならではの食材、盛り付けやご提供のタイミングなど、熟考を重ね精進してまいります。

春になりますと、今回お泊りいただいたお部屋のテラスからも、庭の桜や桃の花がご覧いただけます。
私共もより一層のおもてなしと快適にお過ごしいただけるほてる作りに精進し、またのお越しをお待ちしております。


奥の院ほてるとく川
フロント係　江藤

この度は数ある宿泊施設より奥の院ほてるとく川へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お時間をいただき滞在時の感想をお寄せくださいましたことに重ねてお礼申し上げます。

この度は貸切風呂のご利用ありがとうございます、貸切風呂からの景色は館主自らが手掛けており、お褒めのお言葉に大変喜んでおります、更にお愉しみいただくには、と日々努めております。季節ごとに見える景色も違ってまいりますので是非違う季節の色合いを体感しにおいでくださいませ。

お食事に忌憚のないご意見誠にありがとうございます。感動をお届けできるよう担当部署に伝えさせていただき一層精進してまいります。

再びお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント係
木山

この度は数ある宿泊施設より奥の院ほてるとく川へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋からの景色やホテルから近くの滝などをご覧になり、お寛ぎいただけたご様子を拝読し嬉しい限りでございます。

お部屋からの景色はもちろんですが、散策いただいた通りの景色も季節の移ろいをお楽しみいただけます。ぜひ違う季節の風景などもご覧においでくださいませ。

いつお越しいただいてもお寛ぎいただける空間とサービスを提供できますよう努めてまいります。

ご家族皆様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント係


木山