お客様　　

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様への館内施設の案内が不足しており誠に申し訳ございませんでした。

お客様からのお声を真摯に受け止め、今後のスタッフ育成に役立たせていただきたいと存じます。

もし次の機会がございましたら、より心地よく過ごしていただけるように改善していきたい所存でございます。

お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

宿泊部　上田
～全国約140展開中のBBHホテルグループ～
【愛媛グルメ】提携飲食店のお食事券付き！夕食堪能！贅沢はしごプラン！

お客様

この度はホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

平日カレーがご賞味いただけなかったようで誠に残念と存じます。しかしながら、今後も継続して提供致しますので、またのご来館を心待ちにしております。

お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

宿泊部　山本
～全国約140展開中のBBHホテルグループ～
【愛媛グルメプラン】提携飲食店のお食事券3，000円分付き！近隣店舗でご夕食を堪能！

お客様
この度はホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

この度は貴重なご意見、誠にありがとうございます。
1人でも多くのお客様に、居心地よく目覚めの良い朝を迎えていただけるように心がけております。
貴重なご意見を参考にして、より良い快適な空間を作れるように今後も改善を行っていきます。
当館には大浴場もございます。
備長炭を使用しており、身体の芯からポカポカに温まると好評を頂いております。冬の寒さで体が震える今の季節に最適でございます。
また当館へご宿泊の際はぜひともご利用くださいませ。

お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

宿泊部 古味
～全国約140展開中のBBHホテルグループ～
【愛媛グルメ】提携飲食店のお食事券3，000円分付き！夕食堪能！贅沢はしごプラン！

お客様

この度はホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、沢山のお褒めの言葉、重ねてお礼申し上げます。

滞在中、快適に過ごせたとお声を頂けて従業員一同、大変嬉しく思います。

当館は建物自体は古いですが、備長炭の大浴場、ウェルカムドリンク、無料アメニティバイキング、平日限定無料夕食カレーなど、コストパフォーマンスの良さを目指しております。

これからもお客様に満足していただけるホテルになるよう、スタッフ一同励んで参ります。
今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げるとともに、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

宿泊部　遠藤

～全国約140展開中のBBHホテルグループ～
【愛媛グルメプラン】提携飲食店のお食事券3，000円分付き！近隣店舗でご夕食を堪能！

お客様

この度はホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

連休中のご宿泊に当館をお選び頂き、重ねてお礼申し上げます。

立地や無料夕食にお褒めのお言葉を頂き、滞在中、ゆっくりできたとの事で大変嬉しく思います。

大浴場の鍵につきましてはご不便をおかけして申し訳ありません。
今後の課題とさせて頂きます。


この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。


宿泊部　黒田
～全国約130展開中のBBHホテルグループ～
【缶ビール＆贅沢おつまみセット付き】ホテルでゆったり晩酌プラン～朝食無料～

お客様

この度はホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

沢山のお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
滞在中、ゆっくりとお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく思います。
これからもお客様に喜んでいただけるサービスをさらに追及してまいります。

大浴場に関しましては、大変申し訳ございませんでした。

また、スタッフへの気遣い誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。
今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げるとともに、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

宿泊部　遠藤

全国約130展開中のBBHホテルグループ～

【テイクアウト限定】提携店【ピュアフル松山】特製クリスマスオードブル付き！！

【テイクアウト限定】焼肉【国際亭】
特製クラウンヒルズ焼肉弁当+スープ付き！！

お客様

この度は、ホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

ウェルカムドリンク・カレーサービスにつきましてのご投稿、誠にありがとうございます。
両サービスとも時間制限はございますが、
繁忙日は行列ができるほど大人気でございます。

次回、ご宿泊の際はウェルカムドリンクサーバーをご利用頂きたいと存じ上げます。


お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

宿泊部　山本
～全国約130展開中のBBHホテルグループ～
★平日限定無料夕食カレー開始！★トッピングも豊富★

この度はホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。ご家族でのご利用に
当館をお選び頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

ウエルカムドリンクや、漫画コーナーを満喫されたようで何よりでございます。
また近隣施設でもお役に立てて当館としても嬉しい限りです。

BSにつきましてはご不便をおかけして申し訳ありません。今後の改善の材料とさせて頂きます。

またのお越しを心よりお待ちしております。
次回来館の際は、平日の無料夕食カレーもぜひご堪能下さい。


宿泊部　黒田

全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～
【夏限定】昭和レトロ風ビアガーデン！時間内食べ飲み放題＆朝食付

お客様

この度は、ホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当館の立地についてお褒めのお言葉ありがとうございます。
JR松山駅から徒歩約5分、目前には大型ショッピングモールがあり、大変多くのお客様にご愛顧頂いております。

テレビの電源について、お手間を煩わせて申し訳ございません。今一度、設定を確認したいと存じます。

お客様に愛されるホテルを目指し、日々精進して参ります。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げます。

宿泊部　山本

～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ～
★平日限定無料夕食カレー開始！★トッピングも豊富★

この度はホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。

当館の大浴場は備長炭入りお風呂でございまして入れば身も心も非常に温まります。当館の自慢でございます！

また次回当館に来られた際には当館自慢の大浴場を是非ご利用ください。

宿泊部　椿本
～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ～
★平日限定無料夕食カレー開始！★トッピングも豊富★

この度は、ホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

フロントスタッフへのお褒めの言葉、誠に、ありがとうございます。大変励みになります。

この度は、お客様のとって気持ちの良いサービスをご提供することが出来、嬉しく思います。

お忙しい中、ご感想をお寄せ下さりありがとうございました。
また松山へご宿泊の機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。

宿泊部　遠藤

～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ～
♪♪ウェルカムコーヒー無料サービス♪♪

この度は、ホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

広々とご利用いただき満足でしたと、1番嬉しいご宿泊の感想をありがとうございます。このように、当館をご利用していただきましたお客様が、納得いただける・満足だと思っていただける施設づくりに励んでおります。せっかくお選びいただきました当館で有意義なお時間をお過ごしいただけたらと思います。
また、松山へお越しの際はぜひご宿泊利用下さいませ。従業員一同、またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。
宿泊部　白石

～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ～
★☆快眠サポート♪貸出用枕、3種類ご用意致しております☆★

この度は、ホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中、ご満足いただけた様子、スタッフ一同嬉しく思います。
当館は、1階に大浴場もございます。
17：00～24：00までですが、男性浴場、女性浴場別々にあり、備長炭入りですので、芯までポカポカ温まり、ゆっくりご入浴いただけるかと存じます。

朝食付プランですが、チェックインの際朝食券はお渡しいたしませんでしたか？
担当いたしましたスタッフに確認し、このようなことのないよう徹底してまいります。
大変申し訳ございません。

また松山にお越しの際には、再度ご利用の機会を賜りますれば幸いに存じます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

宿泊部　水野

～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ～
♪♪ウェルカムコーヒー無料サービス♪♪

いつもホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

無料レンタルサイクルを気に入っていただきましたご様子で、大変嬉しく思います。
お客様にご満足して頂けるよう、更なるサービスの充実、向上を図って参ります。

昨年のカード決済につきましては、お客様のご希望に添う結果とならず、大変心苦しく思います。今後ネット予約に利くばれるようスタッフ一同誠心誠意努力をして参る所存でございます。

頂きましたお声を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
宿泊部　水野

～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ～
♪♪身体の芯からポカポカ…☆大浴場『備長炭』導入致しました♪♪

いつもホテルクラウンヒルズ松山をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

フロントの接客につきまして、ご意見誠に有難うございます。
フロントスタッフはホテル全体の印象を左右する事を改めて自覚し、今後も更なるスキルアップを目指し、日々努めて参ります。

また、シャワーヘッドにつきましてのご意見有難うございます。ご投稿からは具体的なご要望が分かりかねますが、何か不調の際には出来うる限り対応させて頂きますので、お手数でございますがフロントまでお申し付け頂けますと幸いでございます。

闘魂よっしー様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中、ご投稿下さり誠に有難うございました。

宿泊部 大森
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～

いつもホテルクラウンヒルズ松山をご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご投稿にございますとおり、大通りを挟んだ向かいにショッピングセンター『フジグラン松山』さんは1階食料品コーナーは23時まで営業されており、当ホテルご宿泊のお客様には大変便利かと存じます。

ベッドの寝心地をお褒め頂き、嬉しい限りでございます。当ホテルではサータ社製の低反発マットレスを導入致しております。

今後もお客様により快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

宿泊部 大森
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～
♪♪身体の芯からポカポカ…☆大浴場『備長炭』導入致しました♪♪

この度は、ホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当館は無料サービスに力を入れ、お客様に松山旅をお楽しみいただるよう努めております。
他にもリラクゼーションルームの漫画コーナー、マッサージチェア、ロビーの無料コーヒーも準備致しております。
次回松山へお越しの際も是非、当館をご利用いただき、松山観光はもちろん、ホテルライフもお楽しみいただきたく思います。
従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

　宿泊部　花岡

♪♪身体の芯からポカポカ…☆大浴場『備長炭』導入致しました♪♪

この度はホテルクラウンヒルズ松山へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
今回ご宿泊いただきましたお部屋よりワンランク広めのお部屋もございますので、次回の松山旅行の際に是非ご検討下さいませ。

朝食の件につきまして、期間メニュー・種類の見直しを行い、ご宿泊いただく全てのお客様へご満足いただけるよう、更なる朝食パワーアップに力を入れたいと思います。
ご意見ありがとうございます。

従業員一同心よりお待ち申し上げます。

　宿泊部　花岡

～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度は、ホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

立地、清潔感、料金につきまして大変ご満足頂き、嬉しい限りでございます。
ただ、大浴場の脱衣かご不足につきましてご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。当館としては十分な数をご用意してた認識でございましたが、至急追加でご用意させて頂きます。

今後もお客様の声を取り入れ、更なるバリューアップを心掛け、お客様に快適に過ごして頂けるホテルを目指す所存でございますので、次回松山にお立ち寄りの際は是非当館にお立ち寄りくださいます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

　宿泊部 横山
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～
♪♪お買い物には当館向かいの大型ショッピングセンター『フジグラン松山』さんが便利です。食品館は23：00まで♪♪

この度は、ホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
マットレスに関しましてお気に召して頂き、嬉しい限りでございます。ご案内の通り当館は全室米国サータ社製マットレスを使用いたしております。それに加えまして新サービスとして３種類の枕、（低反発・プリンセス・そばがら）を貸出致しておりますので、次回ご宿泊の際には、是非お試しくださいますようおすすめ致します。
また、8階リラクゼーションルームのコミックコーナー及びマッサージチェアも気に入って下さりありがとうございます。
大浴場のもう一工夫に関しましては今後の課題とさせて頂きます。お客様からアイデアがございましたら検討させて頂きますので、ご意見賜れば幸いに存じます。
今後もお客様が快適に過ごせるよう、日々努力致していく所存でございますので、また松山にお越しの機会がございましたら、是非当ホテルをご利用下さいませ。

お忙しい中、感想をお寄せ頂きましてありがとうございました。
　宿泊部　横山

♪♪BBHホテルグループチーフプロデューサー高橋真麻オススメ『嬬恋の天然水』フロントにて販売中です♪♪