この度は数あるホテルの中から、THE MARK GRAND HOTELをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご意見、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。

この度は私共のご案内が不足しており、お客様にご不便をお掛け致しました事心よりお詫び申し上げます。
本来であればチェックイン時にご説明を申し上げる所、お客様に何もお伝えせず館内案内及びWi-Fiをご利用いただけなかったとの事でフロントスタッフとして心苦しい限りでございます。
今回いただきましたお言葉はスタッフに共有させていただき、今後のオペレーションを見直し致します。

お客様よりいただきました貴重なご意見・ご感想を基に、日々精進して参りますので今後ともご愛顧を賜りますと幸甚に存じます。
埼玉へお越しの際はぜひお立ち寄りいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部

この度は数あるホテルの中から、THE MARK GRAND HOTELをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご意見、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。

アクセスの面では概ねご満足いただけたご様子で、安心いたしました。
駅から徒歩7分程と少々離れておりますが、お客様の仰る通りペデストリアンで繋がっている為雨の日でも濡れることなくお越しいただけます。
ビニール傘の貸出しもございますので、ぜひお気軽にフロントまでお申し付けいただければ幸いでございます。

また利用したいとのお言葉を賜りました事、大変嬉しく存じます。
さいたまスーパーアリーナでイベントがある際にはぜひお越しくださいませ。
お客様にまたお会いできる日を楽しみにしております。
宿泊部

この度は数あるホテルの中から、THE MARK GRAND HOTELをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご意見、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。

ご滞在中は概ねご満足いただけたご様子で、私共も大変嬉しく存じます。
スタッフの接客につきまして温かいお言葉を賜りました事を心より感謝いたします。
スタッフにも共有をさせていただき、今後の励みとさせていただきます。

また、お部屋につきましても概ねご満足いただけたご様子で、安心いたしました。
20周年を迎え、老朽化している部分もございますが、随時修繕を行っております。
今後ともお客様に気持ちよくご滞在いただける様精進して参りますので、変わらぬご愛顧の程お願い申し上げます。

今回のご滞在が、楽しいライブ旅行の助力に少しでもなれたのなら幸甚に存じます。
スーパーアリーナでライブがある際にはTHE MARK GRAND HOTELへご宿泊いただけますと幸いでございます。
またお客様にまたお目にかかれる日をスタッフ一同楽しみにしております。
宿泊部

この度は数あるホテルの中から、THE MARK GRAND HOTELをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご意見、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。

ご滞在中は窓から見える電車をお楽しみいただけたご様子を拝察し、私共も大変嬉しく存じます。
お客様の仰る通り、当館のトレインビュールームは在来線や貨物電車をご覧いただける為お子様だけでなく大人の方にも大変ご好評をいただいております。

また、アクセス面でも概ねご満足いただけたご様子で、安心いたしました。
仰る通り、さいたま新都心駅から当館までは２階のペデストリアンで繋がっております為雨の日でも濡れることなくお越しいただけます。
２階のコンビニエンスストアは２４時間営業の為、ご宿泊のお客様には多くご利用いただいております。

当館は20周年を迎えております為、建物は老朽化している部分もありお客様にはご迷惑をおかけして申し訳ございません。
鍵はホテル名の変更に伴いまして早急に新しいタイプのものをご用意する予定でございます。
しかしながら、綺麗にしてあるので気にならないという温かいお言葉を頂戴いたしまして、心より感謝いたします。
今後とも館内清掃には一層力を入れて参りますので、何か気になる点等ございましたら何なりとお申し付けくださいませ。

最後になりますが、貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
またお客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部

この度は足元の悪い中ご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご意見、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。

ご滞在中は概ねリラックスしてお過ごしいただけた様子を拝読し、私共も嬉しく存じます。
有料でご利用いただけるスポーツ施設はコロナウイルス感染症対策で長らく会員様のみの利用とさせていただいておりましたが、現在営業を再開しております。
ご案内が不足しており、今回のご滞在中ご利用いただけず大変申し訳ございません。
次回ご宿泊いただける機会がございましたら、スポーツ施設も併せてご利用いただければ幸甚に存じます。
この度は貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき心より御礼申し上げます。
お客様にまたお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部

この度は数あるホテルの中から、ラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご意見、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。

今回のご滞在にご満足いただけたご様子を拝読し、心から嬉しく存じます。
当館には中国料理、和食レストランがあり、さいたま新都心駅周辺にも飲食店は多数ございます。
「また利用したいホテル」とのお言葉をいただきまして、大変光栄でございます。
お客様が快適に過ごしていただけるよう精進して参りますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますと幸甚に存じます。
いちごDaifuku様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部

この度は数あるホテルの中から、ラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご意見、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。

ご滞在中、客室の乾燥でお客様に不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
お客様よりいただきました貴重なご意見を基に、日々精進して参りますので今後ともご愛顧を賜りますと幸甚に存じます。
埼玉へお越しの際はぜひお立ち寄りいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部

この度は数あるホテルの中から、ラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご意見、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。

お客様が概ね快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
当館からさいたまスーパーアリーナは屋根付きの遊歩道で繋がっている為、雨の日は濡れずにお越しいただくことができます。
また、当館地下１階と２階には駐車場を完備しており、ご宿泊者様は１泊１台１５００円でご利用いただけます。
今回お客様がご利用されました「駐車料金セットプラン」は滞在料金に駐車場代が含まれており、通常料金よりお得にご利用いただけるため多くのお客様よりご好評をいただいております。
ホテル内のローソンに関しましても、お客様が快適に過ごしていただける助力となれたのなら幸甚に存じます。
改めまして、お忙しい中ご感想をお寄せいただき心より感謝いたします。
またお客様をお目にかかれる日を楽しみにしております。
宿泊部

この度は数あるホテルの中から、ラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご意見、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。

スタッフに対しましてお褒めの言葉をいただけました事は何よりも励みとなります。
今後ともお客様に快適な1日を提供できるよう、精進してまいりますので変わらぬご愛顧を賜りますと幸甚に存じます。
またお客様とお会いできる日を楽しみにしております。
宿泊部

この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。
今後も一人でも多くのお客様にご満足いただけますよう、様々なご宿泊プラン等をご用意いたしております。
またお近くにお越しの際には、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただきご宿泊いただいたにも関わらず、至らない点があり申し訳ございませんでした。スキンケアセットにつきましては、ホームページにて記載はしておりますが、フロントにて口頭でもご提供のご案内を再徹底して参ります。
またお近くにお越しの際には、当ホテルをご検討いただけますと幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼を申し上げます。
今後も様々なご宿泊プラン等をご用意いたしております。またお近くにお越しの際には、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。
今回のご滞在に概ねご満足いただけたご様子で、私共も嬉しく存じます。
朝食バイキングにつきましては、新型コロナウイルスの感染拡大が落ち着き次第、再開を検討しております。もうしばらくお待ち下さいませ。
今後もお客さまよりいただきます貴重なご意見を基に、サービスの改善・向上に努めて参ります。
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼を申し上げます。
当ホテルは線路沿いに立地しておりますが、音などが気にならず静かにお過ごしいただけますため、ビジネス利用の方々にも多くご利用いただいております。
今後も様々なご宿泊プラン等をご用意いたしておりますので、またお近くにお越しの際にはラフレさいたまをご利用いただけますと幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。
今回のご滞在に概ねご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
今後もお客さまよりいただくお声を基に、サービスの改善・向上に努めて参ります。お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼を申し上げます。
当ホテルは、さいたま新都心駅からペデストリアンデッキを通ってご来館いただけます。屋根がございますため、風が強い日でなければ雨で濡れる事もございません。
さいたまスーパーアリーナからも徒歩約10分の場所にございますため、おかげさまで多くの方にご利用いただいております。
コロナ禍ではございますが、当ホテルでも感染予防対策を徹底いたしております。お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼を申し上げます。
お客さまよりいただくお声を基に、今後もサービスの改善・向上に努めて参ります。
またお近くにお越しの際には、ラフレさいたまをご利用いただけますと幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

平素よりラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。
今回のご滞在に概ねご満足いただけたご様子で、私共も嬉しく存じます。
今後も様々なご宿泊プラン等をご用意いたしております。お客さまのまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。
今後も皆さまにご満足いただけますよう、サービスの改善・向上に努めて参ります。
またお近くにお越しの際には、ラフレさいたまをご利用いただけますと幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼を申し上げます。
今後もお客さまよりいただく貴重なご意見を基に、サービスの改善・向上に努めて参ります。
またお近くにお越しの際には、ラフレさいたまをご利用いただけますと幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。