スタッフの方の対応がすごく良かった。雨の富士急ハイランドで遊んだあとだったので、暖房があるか聞くと、空調は送風になっているからと部屋までヒーターを持ってきてくださいました。おかげで風邪を引かずに過ごせました。部屋も大浴場も清潔、消毒液もたくさん置いてあって安心でした。部屋も広くて、リビングスペースがあったので、軽食食べたり家みたいに過ごせました。
朝食も豪華。和食も洋食も美味しかったです。ここでもスタッフの方の気遣いが光ってました。
楽しみにしていた富士山が曇りで見られなかったのでマイナス1点ですけど、ぜひ富士山リベンジしたい、また行きたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

ホテルまでの道がわかりにくかったです。案内表示、道路の拡幅が必要だと思いました。
ホテルの設備、スタッフの方々の対応は非常に良かったです。夕方の縁日も楽しむことができ、富士山と富士急ハイランドの花火も見ることができました。子供達も大変喜んでいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

海外からの旅行客の急増で何処に行っても混雑している雰囲気の河口湖旅行でしたが、こちらのホテルでは送迎バスの運転手さん、レストランのスタッフ、フロントのスタッフ、全ての方が丁寧で親切な応対をしてくださり癒されました。
ありがとうございました。

スーパーやコンビニ、飲食店も徒歩圏内でとても便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

11月20日家族でお世話になりました。
食事が大変おいしく家族が大喜びでした。ベランダからの富士山が最高でした。
スタッフの皆さん丁寧さに関心致しました。
いつかまた利用したいと思います。

お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

4月28日から大人2人と3歳児1人で一泊しました。チェックインの時ご提案があり、子連れ仕様のお部屋にアップグレードしていただきました。沢山のおもちゃや絵本、可愛い内装は子供も大人も大興奮で、子供はホテルにずーと居ると泣き叫び退出が大変でした。富士急ハイランドのチケット付きプランでしたが、幼児連れはトーマスランドしか結局行かないなら、そちらの券に変更が可能というご案内もあり、その辺りの配慮もとてもありがたかったです。無機質にネットで予約して、おとづれた先にこんな心温まり、感動的なホテルに出会えるなんて想定してませんでした。朝食も美味しくてもっと滞在したかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

お部屋からの富士山、最高でした！
お料理も最高に美味しかったです
器もとても素敵でした
以前、銀座に勤めていたので、料理長の経歴を見て、懐かしさで予約しました
両親ともに大満足です
ただ、お風呂が外国の方のマナーがひどくて残念！壁に貼ってましたが全然みていないようでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

天気が良くなくて、残念ながら富士山は見えませんでしたが、2階を4階に変更していただきました。
ベッドが4つあって、広いお部屋でした。
家族で行きたいホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年10月

当日急遽主人の誕生日とステラシアターで行われるコンサートに行くために前乗りで宿泊しました。子供が2人いたので頼んだ部屋よりも広い部屋にして頂きとても快適に過ごすことができました。近くにはショッピングモールやコンビニなどがあり利便性が高いところにホテルがありすごく便利でした。あまり大きくはありませんがプールもあり子供もとても喜んでいました。結局コンサートの後も、ホテルのフロントの方に聞いたら空室があったので結果連泊させていただきました。次回は富士急ハイランドが近いようなのでぜひ行ってみたいと思います。このたびはありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

価格の割には、部屋の内容（広さや雰囲気）がとても良かったです。だだ、大浴場が狭いのが少し残念。おまけに、ベルボーイもいませんので、荷物は、各自で運ぶシステムのようです。朝食は、バイキングですが、なかなか品数も充実した内容で（中でも赤味噌のお味噌汁が絶品でした）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

部屋のソファーの座面の縦幅が広くて座りづらいし、部屋が手狭になり歩きづらい。
その他は申し分ありません。またお世話になりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

接客が良かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年11月

夜10時くらいに大浴場に行ったら混んでてシャワーを使う人が裸で列を作っていました。
三連休でしょうがないと思いました。
でもタオル類が全て脱衣場にあったり、客室から富士山がしっかり見えて、宿泊料金がすごくリーズナブルに感じました。
富士山を眺める旅がより良いものになりました。
ありがとうございました♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月

到着は台風上陸の日でした。朝から富士急ハイランドの予定でしたが大雨で行くあてもなく途方にくれていました。チェクインは15時から…そんな中ホテルの送迎バスが迎えに来てくれ、ロビーで過ごしていた私達に気を使ってくれて、午前中には部屋を用意してくれました。本当に感謝してます。部屋もホテルの気遣いでグレードアップして頂きありがとうございました。大変広く良い眺めの部屋で遠方からの連泊(4泊)でしたが、こちらのホテルを選んで本当に快適に過ごすことが出来、楽しい旅になりました(^^)まず立地が良く、周辺に食事出来るところ、(山麓園に徒歩で行きました)コンビニあり、大通りに面しているのに静かで富士山が望めます。滞在中は送迎バスに何度もお世話になり、河口湖駅拠点で観光にもとても便利でした。レンタカーを借りても駐車場無料が有難い。スタッフの対応も良かったです。ぜひまた利用したい！ 残念だったのはお風呂で、洗い場が少なく(5つくらい)混雑時には裸で待つのは辛いものがあります(-。-;

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

きれいなお部屋で広々と使えて、お風呂もきれいにしていて、気持ちよかったです。
禁煙室には空気清浄機もついていて、うれしかったです。

お料理も美味しいし、全体的に大満足でした。

ひとつだけ、気になったのは、お料理の出て来るのが、のんびり過ぎること。
１時間半かけてゆっくり出てくるので、さすがに手持無沙汰で困りました（量もそれほどのボリュームではないし）。
もし今回、夫が一緒だったら、ブチ切れただろうと思います。子供たちと一緒だったので、それも笑いの種になって。。
とにかく楽しく過ごさせていただいて、ありがとうございました。

今回、利用するのは３回目です。
ちなみに、１回目はオープンしたてのころで、その時のお料理も忘れられない美味しさでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

河口湖のすぐ近くなので便利でした。
スタッフの方はみんな親切でしたし、お食事も美味しかったです。
大浴場は小さかったですが、プールやサウナが付いていたので嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月