この度は数あるホテルの中からホテルサンバードをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中クチコミへのご投稿を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
　今回は冬の雪が多い時期にご利用頂き、雪を見ながらのご入浴でしたが、雪が無い時期には四季によって移り変わるお庭の景色を見ながらのお風呂をお楽しみいただけます。
　お部屋の露天風呂の湯温につきましてはお客様にご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。源泉かけ流しの為、お湯の量で湯温を調節しております。毎日一定の湯温になるようにしておりますが、熱かった場合はお湯の量を調整致しますのでフロントまでお電話頂けたらと思います。
　ホテルサンバードでは春には桜、秋には紅葉と四季折々の景色をお楽しみ頂けます。また機会がございましたらぜひお越し下さいませ。
お客様のまたのご来館、従業員一同心よりお待ちしております。
フロント　武田

　この度は数あるホテルの中からホテルサンバードをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中クチコミへのご投稿を頂きまして重ねてお礼申し上げます。
　せっかくご宿泊頂いたにも関わらずお食事につきましてはお客様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。暖かいお料理はお客様がお越しになる直前にご用意しておりますが、今一度お料理の配膳についてスタッフでより良い方法を考えて参ります。
　これからもお客様から頂くお声を元に、より良いホテルを目指して参ります。
　また機会がございましたら、季節を変えてぜひお越しくださいませ。お客様のまたのご来館、従業員一同心よりお待ちしております。

フロント　武田

　この度は数あるホテルの中からホテルサンバードをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　お食事とお風呂ではお客様にご満足頂けて大変嬉しく思います。建物の古さではお客様に残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今後、少しずつではございますが建物を改装していく予定でございます。
　お客様にもっとご満足していただくため、従業員一同、一丸となって務めて参りますので、また機会がありましたら是非お越し下さいませ。
　またのご来館心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
冬場はスキー場を営業しておりますため、雪道となってしまいますことについてはスキー以外を目的とされているかたには大変ご不便をおかけしております。

施設面で、ご不便をおかけしてしまいまして誠に申し訳ありません。その中でも接客対応についてのお褒めの言葉をいただけたことが何よりでございます。

冬以外の春夏秋についても、ホタルや満天星と天の川、秋は一面のコスモスなど楽しめる要素はたくさんございます。
何かの折に思い出していただき、お越しいただければと願っております。

ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

お部屋のアメニティの件、申し訳ございませんでした。
客室担当の者と共有させていただきます。
当館自慢の貸切露天風呂について、ご予約の際のご案内に至らぬ点がありましたことをお詫び申し上げます。
11種類ある貸切露天風呂の中、脱衣スペースが室内となっている露天もございましたのでそちらを何らかのカタチでご案内に加えられていればよかったのですが、ご不便な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。

また別の季節では違ったかたちでお客様のご旅行をお手伝いできればと思います。
今回はご宿泊いただき、そしてクチコミのご投稿をいただきましてありがとうございました。

企画部　高草木

この度は藤原スキー場ホテルサンバードへのご宿泊・クチコミの投稿、ともにありがとうございます。仲居業の中には、台湾から研修をしに来ているスタッフがいます。そのため日本語がまだ不慣れな点が多々あり、ご迷惑をお掛けすることがあると思います。お客様に日本語の通じにくさを感じさせてしまい、誠に申し訳ございません。そのスタッフたちはお客様と接する中で、日本語の勉強やおもてなしの心を学んでいるはずです。日本語の通じにくさをご了承の上、日本や台湾のことなど、機会がございましたらお話していただけると幸いです(^-^)！またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　三浦

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
貸切風呂につきましては、お客様の理想的なご利用方法をとることができず大変申し訳ございませんでした。
ご宿泊いただいている皆様にこちらの１１種類の貸切露天を平等にご利用ができるよう配慮させていただいた方法となっております。
何卒ご理解をいただけますようお願い申し上げます。

この度は、ご利用頂き誠に有難うございました。
接客、食事とご満足頂けたとのこと大変うれしく思います。客室露天につきまして、ご指摘頂いた点を改善できるよう努めてまいりたいと思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用頂き有難うございました。
貸切露天風呂に満足頂けたとのこと大変うれしく思います。
WI-FIに関しましては、ロビー周辺のみ使用が可能となっています。全館対応も検討中です。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊プランでのお約束通り、クチコミ投稿をいただき誠に感謝いたします。

おほめの言葉をいただき大変ありがたく存じます。
しかしながら、まだこちらの行き届いていない
ことがおありかもしれません。

ぜひ次回はまた、一段とサービスの向上に努めてまいります。


企画部　高草木

クチコミを登録いただきありがとうございます。
「玄関を出ると、すぐにゲレンデ」当館の魅力の一つです！
お褒めいただき誠にありがとうございます。

設備面では、昨年みなさまから頂いたご指摘をしっかりと実現させていただきました。
具体的には、
●お部屋のエアコン温度をお客様で調整できるようにいたしました。
●部屋内に金庫を設置して、フロントへ預けに行く手間を省きました。
●大浴場のドライヤーの容量をあげて、しっかりと髪を乾かせるようになりました。

その他にも、昨年よりもパワーアップしております。
ただ、サービスの面でお客様に不満を残してしまったことについて大変申し訳ございませんでした。
こちらについてはすぐに改善できるものと思います。
次にいらっしゃいました際には、
「設備もサービスも良くなったね。」と
クチコミしていただけるように努めさせていただきます。
またお越しいただいた際の、クチコミを楽しみにしております。

企画部　高草木

クチコミの投稿をありがとうございます。
当館は山深い場所だからこその自然が豊富です。
また今のスキーシーズンが一番のハイシーズンです。綺麗なうえにパウダースノーで、転んでも痛くないのが自慢です。

春は、ルピナスやマーガレット。
夏は、ホタルやキャンプ。
秋は、紅葉と星空の天の川観賞。

などなど、各季節の自然を楽しむことができます。
ぜひ他の季節でのご利用もお待ちしております。


企画部　高草木

この度はホテルサンバードへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お車の件、貴重なご意見ありがとうございます。他のお客様からも、慣れない雪道で移動が大変というお声もいただいております。安全面を考慮しこのような対応をさせていただいており、何かとご不便ご面倒をおかけするとは思いますが、ご了承くださいませ。
貴重なご意見として、今後改善策を検討する際、参考にさせていただきます。

ゲレンデの営業の件ですが、最終日せっかく楽しみにいらしていただいたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
来年度はこのような事がないようにさせていただきます。これに懲りず、また是非来年いらしていただければと思います。
フロント佐藤

この度はホテルサンバードへご宿泊いただき誠にありがとうございます。併せてクチコミへのご投稿、大変感謝致します。

お子様とのスキーはいかがでしたでしょうか。当ゲレンデは比較的緩やかな斜面ですので、みるみる上達されたのではないでしょうか。
また、貸切露天風呂、お食事ともに気に入って頂けたようで、スタッフ一同嬉しく思います。
これからの季節、ラフティングや星空観賞など、みなかみの大自然を満喫できるプランがたくさんございます。ご家族でのまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　吉田

この度はホテルサンバードへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。あわせて、クチコミへのご投稿、大変感謝致します。

十分におくつろぎいただけなかった点、大変失礼いたしました。どうしても、お客様方の入浴のお時間が重なってしまうため、ご理解ご協力をお願いしております。
スタッフ一同、より皆様がゆったりしていただける館内づくりを目指してまいります。

今後も当館自慢の大自然の中で、様々なスポーツを楽しまれるのはいかがでしょうか。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　吉田

　この度は、当館ホテルサンバードをご利用頂き、誠にありがとうございます。併せてクチコミへのご投稿大変感謝致します。

　お部屋とスタッフの対応の件についてご満足頂けたご様子が伺え、大変嬉しく拝読させていただきました。私共のおもてなしの心がお客様に伝わっていただけた事が大変嬉しく思います。ありがとうございます。

　バイキングの件ですが、当日もケーキとフルーツをたくさんご用意していました。別のテーブルにデザートのエリアがあったのですが分かりにくかったと思います。説明が足りず、大変申し訳ありませんでした。

　当館ではこの秋の時期、「秋の味覚☆松茸会席膳」というプランをご用意しておりますのでそちらもぜひご賞味ください！
　従業員一同、またのお越しを心よりお待ちしております。


ホテルサンバード

フロント　倉橋

この度は、ご家族で藤原スキー場ホテルサンバードをご利用頂き誠にありがとうございます。またクチコミへのご意見、感想、合わせて感謝致します。（返信が大変遅くなりました事お詫び致します）


　「スキー・スノボ・すべっ得」プランで雪遊びやスキーは満喫していただきましたか？週末のご利用だったのでキッズランドや手作りそり大会は参加して頂けましたか★お客様が感じて頂いたとおりホテル目の前プライベートゲレンデはチョット贅沢な気分で楽しめますよね！
　お食事会場の件は大変失礼致しました。テーブルが狭くならないように終わったお皿、必要ないものは極力下げる様にしておりますが、係りの気遣いが至らない部分と週末で混み合ってた事から圧迫感があったかと思います。貴重なご意見ありがとうございます。

　お花見のシーズンとなり、気持ちまで華やいできますね♪ご家族で遊びに来るなら冬だけではなく他の季節もお子様達の遊び場が沢山ございますのでお好きな季節にお待ちしてます♪

　ホテルサンバード　フロント　大出

この度は、恋人同士で藤原スキー場ホテルサンバードをご利用頂き誠にありがとうございます。またクチコミへのご意見、感想、合わせて感謝致します。（返信が大変遅くなり申し訳ございません）

　「とにかくお得に泊まりたい」プランいかがでしたか？コスト的に貸切露天風呂が１回無料でリフト２日券付で非常にお得だと思います★ゲレンデも初級者向けで初めての方にはご利用頂きやすいのですが、お客様がお越しの時は中学生の団体様が入っておりましてゲレンデが混み合ってましたね、自然相手のスポーツでございますのでご理解下さい。スキー場の従業員の件は大変失礼致しました。冬場だけ来て頂いてるスタッフでございますが、来シーズンからは指導も徹底して行きたいと思います。スノーボードだけではなくスノースクートやエヤーボードもお楽しみいただけますので是非お試し下さい♪

　おだやかな春の日が続いておりますがこちら水上、奥利根地域ではこれから桜の季節を迎えます。新緑の中の山桜は色鮮やかでございますので
ご覧頂ければ嬉しく思います♪　またの機会に、またの御縁に。

　ホテルサンバード　フロント　大出　　

この度は藤原スキー場ホテルサンバードをご利用頂き誠にありがとうございました。お正月の家族旅行でご利用頂き良い思い出が作って頂けましたか？クチコミの内容から当館の不備や至らなさが多々ありましてご迷惑お掛けしました。冬の藤原スキー場は家族連れのお客様が大変多くご利用頂いております。ゲレンデ的にも中緩斜面が多く初めてスキーをなさるお子様にも最適です！当館藤原スキー場ホテルサンバードはリピーターのお客様が大変多くお越し頂いております。お客様もこちらにお出かけの際は是非またのお越しお待ち申しあげます。クチコミでのご意見、感想誠にありがとうございました。又返信大変遅くなり失礼致しました。ホテルサンバード　フロント　大出