この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
おかげさまでエルシエント京都は京都駅前という立地に恵まれており、たくさんのお客様からご好評をいただいております。
これからも立地におごることなく、快適なお寛ぎの時間と空間をご提供できますようスタッフ一同努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。担当：端野

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
バスルームの清掃不備ではご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
直ちに清掃責任者に報告をさせていただき、今後このようなことがないよう指導をいたしました。
これからも、お客さまのお声を大切にさせていただき、より一層サービスの向上と改善に努めてまいります。
この度は、ご感想をありがとうございました。

担当：愛田

エルシエント京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度は、従業員の目が行き届いておらず、お部屋でごゆっくりお寛ぎいただけなかったことお詫び申し上げます。
このようなことがございましたらフロントへご相談くださいませ。対応させていただきます。
ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、たくさんのお褒めのご感想を頂戴し大変恐縮でございます。
これからも、お客さまのお声を大切にさせていただき、より一層サービスの向上と改善に努めてまいりますので、今後ともエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。

この度は、ご感想とスタッフへの温かいお言葉をありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

担当：愛田

この度はエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お声を頂戴いたしました大浴場の開場時間でございますが、直ちに変更させていただくことは難しいため、今後の検討課題とさせていただきたく存じます。貴重なご意見をありがとうございました。
これからもお客様のお声を大切にし、より良いホテルを目指してまいりますので、ぜひ次回京都にお越しの際もエルイン京都をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　担当：愛田

エルイン京都をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
おかげさまで、当ホテルは京都駅前という恵まれた立地でございます。
今後もこの恵まれた立地におごることなく、より一層 快適なご滞在を提供できますよう努めてまいりますので、次回京都にお越しの際もエルイン京都をご利用いただければ幸いでございます。

この度は、ご感想をありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　担当：愛田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お連れ様のお怪我の具合はいかかでしょうか？
病院へのタクシーの手配だけではなく、もう少しのお手伝いができればよかったのですが至らず申し訳ございませんでした。今後はもう一歩　お客様に寄り添ったサービスを提供できますよう努めてまいります。

この度はご感想をありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　担当：愛田

　このたびは数あるホテル様の中からエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくご滞在いただいたにもかかわらず、空調設備でご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
仰っていただきましたように、ご宿泊いただきました際はちょうど中間的な季節でございまして、本館の空調は送風運転でございました。
今回、お客様にはごゆっくりとお寛ぎいただけず、重ねてお詫び申し上げます。

このたびはお忙しい中、また、多大なご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、貴重なご感想を誠にありがとうございます。
このようなお願いをするのは重々あつかましいと存じておりますが、ぜひ次回も京都にお越しの際も
エルイン京都をどうぞよろしくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　担当：吉岡立人

この度はエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルはおかげさまで立地に恵まれており、ビジネスや、ご観光でのお客様よりご好評をいただいております。
施設やスタッフの対応につきましても、お褒めのお言葉をいただきまして大変嬉しく存じます。
“リピートしたい”と、嬉しいお言葉までいただきまして恐縮でございます。
また、ポイントシステムや予約サイトの価格についての貴重なご意見ありがとうございました。
こちらの点につきましては、直ぐにということは難しいのですが、お客様からいただきましたご意見を今後の検討材料の1つとさせていただき改善に取り組んで行きたいと存じます。
今後はホテルにいらっしゃったお客様はもちろんのこと、ご予約を検討されているお客様に対しましてもお客様目線に立ったサービスに取り組み、ご滞在をより一層 快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、今後ともエルイン京都をよろしくお願い申し上げます。

寒暖の差が激しい季節ではございますが、どうぞお風邪など召されぬようご自愛くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。　
　　　　　　　　　　担当：愛田

　この度はエルイン京都にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。

　この度の滞在にご満足をいただけたようで何よりでございます。

　お褒めいただきました大浴場でございますが、特に女性大浴場は気持ちよくご利用いただけます様に、セレクトいただけるシャンプー類は勿論、明るく清潔感ある仕様のパウダールームのスペースを広くご用意してございます。
　次回お越しの際にも是非大浴場をご利用、お寛ぎいただければと思います。

　お客様にお褒めいただきましたお言葉を糧に、これからもより快適にお過ごしいただけるサービスを目指して参ります。

　この度はお忙しい中、ご感想をいただきましてありがとうございます。
　お客様のまたのお越しをお待ちいたしております。
　
　　　　　　　　　　　　　　担当：野田

この度は数あるホテル様の中からエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
仰ってくださるようにエルイン京都は最寄の出入り口、八条東口より徒歩2,3分の距離にございます。ビジネスや、ご観光でのお客様よりたくさんのご好評を頂いております。
今後も、この好立地におごる事無く従業員一同、お客様には安心、安全、快適なご滞在をお過ごしいただけますよう努めてまいります。
この度はお忙しい中、貴重なご感想とフロント対応への温かいお言葉をありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　担当：愛田

　この度は数あるホテル様の中からエルイン京都
にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

　また、チェックイン前にご到着のお時間が遅くなる旨のご連絡をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。ありがとうございます。

仰っていただきましたように、私も朝食は楽しみのひとつでございます。当然代わり映えしないメニューですと、お客様と同様ガッカリ致します。
ご朝食におきましては、今後の検討課題とさせていただきたく存じます。

　最近は日に日に寒くなってまいりましたね。
どうぞお体ご自愛くださいませ。
この度はお忙しい中貴重なご意見、ご感想を誠にありがとうございます。
次回京都にお越しいただいた際もエルイン京都にご予約を頂戴できますのを従業員一同楽しみにお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　担当：吉岡立人

　このたびは数あるホテル様の中から
エルイン京都にご宿泊いただきまして誠に
ありがとうございます。

せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、多大なご心配とご迷惑をお掛けいたしましたこと、
深くお詫び申し上げます。
　また、発生いたしました件についてのホテルからの説明が無かったとのこと、お恥ずかしい限りでございます。重ねてお詫び申し上げます。
　理由につきましてはメールでは失礼かと存じましたが、どうかご確認くださいますようよろしくお願い申し上げます。

　仰っていただきましたように、エルイン京都は
京都駅の八条東口より徒歩2,3分に位置いたしております。お陰さまで皆様にはご好評をいただいております。
今回のご滞在はご出張のようで、お疲れ様でございました。
是非次回は11月3日リニューアルオープン致します新館でのご予約をお待ち申し上げております。
新館はすべてツインルームと大浴場でございますので、ご家族、ご友人お誘いあわせの上、よろしくお願い申し上げます。

　さて、秋がめっきり深くなってまいりましたね。おいしい食材がたくさん出回る季節でございますし、寒暖の差が激しい季節でもございます。
どうぞお体ご自愛くださいませ。

　このたびはお忙しい中、貴重なご意見、ご感想、嬉しいお言葉を誠にありがとうございます。
次回のご予約を頂戴できますのを従業員一同
楽しみに致しております。

　　　　　　　　　　　　　　担当：吉岡立人

　いつもエルイン京都をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
また、お連れ様とのご宿泊もいただきまして
重ねて御礼申し上げます。

“ゆっくり休めて快適でした。”と、大変嬉しいお言葉までいただきまして恐縮でございます。
私共も素直に嬉しく、ごゆっくりなさって頂けたようで一安心いたしております。
　ただ、湯船が狭い印象をお持ちいただいたのですね？
そのようなお客様には朗報でございます！！
11月3日には、皆様のおかげをもちまして、新館も
リニューアルオープンさせて頂きます！！！
新館には大浴場がございますので、是非次回ご宿泊いただける際はご利用くださいませ。

　ずいぶんと秋も深まってまいりましたね。
おいしい食材が並ぶ季節とともに、寒暖の差が激しい季節でもございます。
お体ご自愛くださいませ。
このたびはお忙しい中、貴重なご意見、ご感想、
また何より嬉しいお言葉を誠にありがとうございます。
お客様より次回のご予約を頂戴できますのを楽しみに致しております。

　　　　　　　　　　　　　　担当：吉岡立人

　このたびは数あるホテル様の中からエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

料金面ではご迷惑をおかけいたしました。
ご宿泊いただきました日が京都のイベントのひとつでございます“五山の送り火”の日でございました。
何卒ご容赦くださいませ。

　そんな中でも立地やお部屋の点数を高評価いただきまして恐縮でございます。
エルイン京都は京都駅の最寄の出入り口、八条東口より徒歩2,3分の距離でございます。
また、リムジンバス停も1,2分の距離でございます。
この好立地に甘んじることなく、お客様には安心、安全、快適なご滞在をお過ごしいただけますよう従業員一同努めてまいりますので、今後ともエルイン京都をよろしくお願い申し上げます。

　このたびはお忙しい中、貴重なご意見を誠にありがとうございました。
是非次回、京都にお越しの際もエルイン京都にご予約をいただけますのを楽しみに致しております。

　　　　　　　　　　　　　担当：吉岡立人

　この度は、エルイン京都にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、布団カバーの匂いでご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
今回の事は全従業員が共有し、二度とこのような事が無いよう関係部署に厳重注意しております。

今回はお客様に大変不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳なく思う限りでございますが、今後ともエルイン京都をどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度はお忙しい中での貴重なご意見、誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　担当：吉岡立人

このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

おかげさまでエルイン京都は、新幹線・空港バスをご利用のお客様にはご好評をいただいております。

増改築の工事中にご宿泊いただきました、ご迷惑をおかけしていなかったでしょうか。
この秋完成予定でございます。
お部屋の設備や備品が充実しますが、もちろん私どもスタッフ一同もお客様によりご満足いただけますよう努めてまいります。
次回もご利用いただけますよう、よろしくお願いいたします。

ご感想をいただきまして、ありがとうございました。
今後もエルイン京都をよろしくお願いいたします。

　　　　　　　　担当：庄司

　このたびは数あるホテル様の中から
エルイン京都にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

せっかくご利用いただいたにもかかわらず、お部屋の空調でご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
当館は、館内一括での空調管理でございます。
お泊り頂いた際は、館内は暖房運転でございました。ご説明不足、お詫び申し上げます。
また、夜中の2時すぎまで騒ぐグループが居られたようで、重ねてお詫び申し上げます。

せっかくのご滞在でこのようなご迷惑をお掛けいたしましたのにもかかわらず、“駅に近くコンビニも近い。エレベーターも4つあるのでスムーズ。”と嬉しいお言葉までいただきまして、恐縮でございます。
仰っていただきましたように、エレベーターは4基ご用意いたしております。朝のお忙しい中、エレベーターを待つ時間は割りとストレスを感じるものでございますよね。
お気持ちは重々わかります。これから仕事だ！というときに、時間がもったいないものです。
そういう意味ではご迷惑をお掛けしなかったこと、一安心でございます。
京都駅からも最寄の出入り口(八条東口)より徒歩
3,4分の距離でございます。
他のお客様からもたくさん同じ様なお声を頂いており、嬉しく存じます。この好立地に甘んじる事無く、従業員一同、少しでも多くのお客様に安心、安全、快適なご滞在をご提供できますよう努めてまいります。

京都は今桜が見ごろでございます。
日中はポカポカ陽気でございますが、朝晩はまだまだ冷え込んでおります。
季節の変り目で、体調管理も難しい時期ではございますが、お体には十分ご自愛くださいませ。
次回京都にお越しの際も、エルイン京都にご予約いただけるのを楽しみに致しております。

　　　　　　　　　　　　　担当：吉岡立人

この度は、エルイン京都をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご朝食につきましては、ご満足して頂けなかった様で誠に申し訳ございません。お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後の検討課題とさせて頂きます。これからもより一層、皆様にご満足して頂けますメニュー作りに励んでまいります。

これからも、おもてなしの心を大切に常にお客様目線でのサービス向上にスタッフ一同努めてまいりますので、京都にお越しの際には、是非またエルイン京都をお選び頂きます様、宜しくお願い申し上げます。

当ホテルは、増築・改装工事がスタートしております。既存の建物につきましては、順次お部屋のリニューアルをさせて頂きます。増築の新館につきましては、大浴場も完備させて頂きます。まだまだお時間を頂戴致しますが、どうぞご期待下さいませ。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。
では、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　担当：新谷

エルイン京都を御利用いただきありがとうございます。
当ホテルをお選びいただく理由として「駅から近い」という
ご意見は多数いただいており、一番の強みと感じております。
お客様の利用目的に応じ、ご希望・ご要望にお応えできるよう
日々、心掛けてはおりますが、全てのお客様にご満足いただける
運用ができていないのも事実です。
来年秋にリニューアルオープンを控えておりますので
今回いただきましたご意見をはじめ、より良く改善できることは
進めて参りたいと思っております。
今後もお気軽にご意見・ご要望を仰っていただけたら嬉しいです。
お忙しい中、貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。

担当：菅澤

この度は、エルイン京都にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。

禁煙室に空室が無く、喫煙室にお泊り頂き、お煙草の臭いで、大変ご迷惑をお掛けいたました。
私共も、禁煙室ご希望のお客様に、喫煙室のご案内となりました事、大変心苦しく思っております。当ホテルも、以前に比べ、喫煙室より禁煙室を多くご用意しておりますが、昨今の様相から、まだまだ禁煙室が足りないですね。
今後、皆様に快適にご利用いただけますよう、検討してまいりたいと思います。貴重なご意見、誠にありがとうございます。

京都は、朝晩は冷え込みを見せ、紅葉のシーズンを迎えます、日中のみならず、夜のライトアップなど、たくさんのお客様で大変賑わいます。
また京都へお越しの際には、エルイン京都を
ホテル選びの候補としていただけましたら幸いでございます。どうぞよろしくお願いいたします。

この度は、お忙しい中、ご投稿を頂きまして
誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　担当：村田