この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

お風呂の汚れで不快な思いにさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
今一度大浴場担当のスタッフと話をし、徹底した清掃をしていけるよう声掛けをしてまいります。
同じ事の無い様、更に力を入れて取り組んでまいります。

コスパや接客については「良い」とのご感想を頂くことができ、安堵しております。
１つの不満もなく、心からご満足して頂けるよう今後も精進してまいります。

勝手ではありますが、またお越し頂けます事を願っております。
本格的な夏がやってきますので、水分補給をしつつ体調にはお気をつけてお過ごしくださいませ。


　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

お部屋にドライヤーが無い件につきましては、ご不便をおかけしてしまい申し訳ありませんでした。
フロントにて貸し出し用のドライヤーがございます。
内線にてお伝え頂ければすぐにお届けいたします。
お部屋にドライヤーを常設する事も視野にいれ、サービス向上を目指してまいります。

また、GoToトラベルの件に関しましても、説明が分かりにくかった事でご迷惑をお掛けし、大変申し訳ありませんでした。
私共も間違った情報をお客様にお伝えする事の無いよう、キャンペーンの内容や情報を調べ、重要点をまとめて説明をしております。
初めての施策に不慣れな部分もございますが、お客様にとって分かりやすい説明を心がけ、今後も精進してまいります。


お食事につきましては「美味しかった」とのお言葉を頂く事ができ、心より嬉しく思います。
秋になるとまたメニューが変わりますので、是非またお越し頂けると幸いです。


段々と暑くなってくるかと思いますが、体調にはお気をつけてお過ごしくださいませ。


　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

ご朝食の内容にご満足頂く事ができず、「がっかり」とのご感想に情けない気持ちでいっぱいでございます。
朝から揚げ物やハンバーグは重い、とのお声は多数頂いており、内容の見直しや改善が必要だという事は承知しております。
今後もより良いお食事を提供していけるよう、取り組んでまいります。

また、お部屋の鍵に関しましては、１つでしかない事でご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ありませんでした。
お風呂へ行かれる際など、どちらかが鍵を持っていると時間を気にしてしまうお気持ちは分かります。
その様な場合は、フロントにて鍵をお預かりする事が可能ですので、お気軽にお声掛け下さいませ。

また起こしになる機会がございましたら、是非お立ち寄りくださいませ。
体調を崩されないよう、ご自愛ください。


　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

当館の訳ありプランは、廊下のみリニューアルが終わっていないという階層のお部屋となっております。
りっつ2008様のご宿泊されたお部屋もその該当のお部屋だったのですが、「何が訳ありか分からない」と思って頂けてホッとしております。
客室はリニューアルが済んでおりますので、歴史を感じる外観からはまた違った印象を受けるかと思います。

眺望につきましては、角部屋ということもありあまりお庭の見えないお部屋でございました。
眺望があまり良くない点を補えるよう、なにか対策ができないか考えさせて頂きます。

お風呂については「とても良かった」とお褒め頂けてなによりでございます。
大浴場からは遠くの山々までも望むことができますので、湯に浸かりながらゆっくりとお過ごし頂ければと思います。

ご朝食がバイキングが中止になり定食形式になっている事について、楽しみにお越し頂いたにもかかわらず残念な気持ちにさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
プランのご朝食の説明内にて「状況により和食膳」と記載しているのですが、今現状はどちらになっているのかは分からないものでございました。
今回のご指摘を真摯に受け止め、今後同じことの無いよう改善に努めてまいります。


　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

お風呂に工夫が、というご意見ありがとうございます。
浴槽の形や壁の色、脱衣所など工夫できるところは沢山ございます。
どのような工夫があると良いのか、考えさせて頂きます。

季節によってお風呂から見える山の景色が変わります。
機会があれば是非、またお越しくださいませ。
体調にはお気をつけてお過ごしくださいませ。


　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

今回のご滞在中残念な気分にさせてしまい、申し訳ありませんでした。
日当たりが悪くジメジメしていた件に関しましては、すぐに改善というのは難しいのですが、今後の対策を考えてまいります。
タバコのにおいに関しましては、消臭の強化や換気等を徹底してまいります。
ダニに噛まれた件につきましては、駆除や清掃の見直し等を行ってまいります。

お食事は、どちらへ行かれたのでしょうか？
当館から徒歩ですと、確かに少しお時間がかかってしまいます・・・。
美味しいお店もご紹介できますので、是非フロントへお声掛け下さいませ。

晴れっこ様のまたのお越しをお待ちしております。
体調にはくれぐれもお気をつけて、お過ごしくださいませ。

　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

お写真も含めた丁寧なクチコミのご投稿、ありがとうございます。
お客様目線でのご意見やご感想は、私共からするととても有り難いものであり、成長に繋がるものでもあります。

廊下が薄暗いこと、畳の劣化等につきましては、すぐに取り掛かる事は難しいですが、改善していける部分ですので、計画を立てて取り組んで参ります。

展望大浴場につきましては、高い評価を頂く事ができとても嬉しく思います！
開放感もあり、広々とした空間はもちろん最高なのですが、一番のポイントは【源泉掛流し】というところでございます。
浴槽からは常に湯が溢れており、その湯に浸かる事でじんわりと心身が温まっていきます。
是非また温泉を楽しみにお越しくださいませ。

今回ご指摘頂いた部分を参考にさせて頂き、居心地が良く何度でも帰ってきたくなるようなホテルを目指し、今後も精進してまいります。
体調にはくれぐれもお気をつけてお過ごし下さいませ。


　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

露天風呂が使用出来ない事で疑念を抱かせてしまい、申し訳ありませんでした。
当館では、お客様が少ないからといって使用できなくするような卑怯な事は致しません。
浴槽に釘の様なものが飛び出していたため、修繕をしておりました。
しかし、その旨をどこにも記載していなかった事でご迷惑をお掛けしてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。

今後、修繕工事等を行う場合は、ＨＰなどにその旨を掲載していけるよう努めてまいります。

体調にお気をつけてお過ごし下さいませ

　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

当館は50年以上前から営業しておりますので、建物自体にも年月を重ねたことによる劣化が出てしまっております。
過去2度のリニューアルにより、新館である「天聖殿」が増築され、本館も暖かい雰囲気を感じる空間になっております。

お客様に落ち着いて楽しく過ごして頂けることが最優先ですので、「良かった」と思って頂けたことが大変嬉しく思います（＾＾）

今後も、「また来たい」と思って頂けるような空間作りや、接客等を身に着けられるよう精進して参ります。

機会がありましたら、また是非お越し下さいませ。
今の時期は体調を崩しやすいかと思いますので、くれぐれもご自愛下さいませ。

　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

駐車場から館内までの道のりで不安感を抱かせてしまい、申し訳ありませんでした。
駐車場内に照明などを取り付けるなどの対策を考え、改善に努めてまいります。

また、トイレやタオル・スタッフの対応につきましても、ご不快な思いにさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。

客室のトイレは出てすぐの所に洗面台がありますので、そちらで手を洗って頂ける様になっております。
１Fにあるトイレでしたら入ってすぐに洗面台がございますので・・・

タオル掛けがなく、直接置いてある事に関しましては、タオル掛けを取り付ける等の改善に努めます。

食事処ではスタッフの対応が行き届いておらず、ご不便をお掛けしてしまい、反省しております。
通常はスタッフが席を周り、すぐにお客様のご要望に対応出来るようにしているのですが、それが徹底できていなかったことを注意し、同じことを繰り返さないようにしていく所存です。

朝食会場で入口にスタッフがいないという点につきましては、お出迎えをしたいと思っているのですが、会場内の人数の関係上難しい部分もありまして・・・
どうにか、朝からお客様に清々しくお過ごし頂ける様な改善策を考えていきます。

チェックアウトの際には、長らくお待たせしてしまったようで、大変申し訳ありません。
送迎や売店、その他客室への対応等もあり、１人しかフロントにいないこともございます。
その中でも「少々お待ち下さい」などのお客様へのお声掛けは、当たり前に出来ていなければなりません。
今後その様なことがないよう、今一度お客様の「心にのこるおもてなし」がなにかを考え、行動できるように日々励んでいきます。

飲み放題は、別途料金がかかりますがつけることも可能です。
その旨が書いてあるものが客室等に用意がなかったため、「無かった」「残念」と思わせてしまった事を悔やんでおります。

しかし、朝晩のお食事にはご満足頂けて、とても安堵しております。
ご不便お掛けしてしまったのにもかかわらずお褒め頂き、深く感謝致します。

機会がありましたら、またお越し下さいませ。
風邪などがはやり、体調を崩しやすい時期ですので、お気をつけてお過ごし下さい。

　　　フロント　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

好きだと言って頂ける事、大変嬉しく思います！！
当館はお一人様でも十畳の和室を提供しておりますので、のびのびとお過ごしになる事が出来ます。

比較的安価でのご宿泊ができますので、是非またご利用下さいませ。

また、Wi-Fiについてのご指摘、ありがとうございます。
こちらでも「お部屋では繋がらないんですか？」と良くご質問を頂きますので、かなり重要度は高い問題だと自覚はしております・・・
私共もネット社会で生きている為、Wi-Fiは必須でございます。
改善といっても、すぐに工事をというのは難しいものでして・・・
状況が整い次第取り組みたいと思っておりますので、その部分以外のサービス面でご満足いただけるよう、努めてまいります。

気温も下がってきて過ごしやすくなってまいりました。
風邪なども流行りますので、体調にはお気をつけてお過ごしくださいませ。

　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

目立って良い部分がないというのは、無個性にも感じてしまうので、もっと主張できる部分は最大限主張していこうと思います！！

大浴場内での移動でご不便お掛けしてしまい、申し訳ありませんでした。
今すぐに、というわけにもいかない部分ですので、次回のリニューアルの際には頂いたお言葉を考慮し、改善に努めてまいります。

お食事のお魚は美味しかったと言っていただけてとても嬉しく思います。
秋は松茸の新登場プランがありますので、機会がありましたらまたお越し下さい。

昼夜の気温の差が大きい時期ですので、体調を崩されないようお気をつけてお過ごし下さい。

　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

難点も無かったという事で、安堵しております。
ですが、これといって良い点もないというのは大変残念なことでございます。
心からご満足頂けるよう。サービス向上に努めていきたいと思います。

暑いですので、水分をしっかりとって体調を崩されないようお気をつけ下さい！！

　　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。

ご出張でお疲れのお身体を
癒していただきたいという願いから
作られたこのプランで
お客様のようなお声を
頂戴でき、大変嬉しく思います。

１名様のご利用でも
和室１０畳以上の
お部屋でお寛ぎができると
多くのお客様より
お喜びの声をいただいております。

より良い宿、良いプランを
お作りしたいと思いますので、
またお気づきの点は
是非ご投稿くださいませ。

　　　　　　ホテル石庭　　鈴木

この度は、ホテル石庭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉を頂き、心よりお礼申し上げます。このお言葉を励みに、お客様に引き続きご満足頂けますよう、努力させて頂きます。
また、貴重なご意見を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げています。

　　　　　ホテル石庭　清水

この度は、ホテル石庭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ご指摘いただきましたWifi・清掃に関しましては、直ちに支配人、各担当者と話し合い、修繕に努める所存でございます。
お部屋の管理不足により、残念な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

　　　　　ホテル石庭　清水

この度は、ホテル石庭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、クチコミのご投稿をしていただき重ねて御礼申し上げます。

当館は駅から約１キロの場所に位置し、
お車で約５分、徒歩で約１５分となっております。
少し距離がございますので、
駅にご到着された際は
ご連絡をいただければ
お迎えにお伺い致します。(18：00までのご対応)

これから寒さが厳しくなる時期ですので、
どうぞご自愛くださいませ。

　　　　　　ホテル石庭　　鈴木

過日は、ホテル石庭をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご宿泊をいただきました際の貴重なご意見・感想を頂き誠に有難うございます。心から感謝申し上げます。

またのご来館心よりお待ち致しております。有難うございました。

　　　　　ホテル石庭　清水

この度は、ホテル石庭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

売店の工事に伴い、お客様にはお見苦しい所をお見せしてしまい誠に申し訳ございません。
また、ご指摘のございました設備やお料理が期待通りでなかったこと、心からお詫び申し上げます。


またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　ホテル石庭　清水

この度は、ホテル石庭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

長旅の中ご迷惑おかけしたことを心よりお詫び申し上げます。
再度サービスの徹底をはかり、今後このよなことのないようにつとめさせて頂きます。

またのご来館心よりお待ち致しております。有難うございました。

　　　　　ホテル石庭　清水