食事3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年01月11日 15:56:31
-
・お部屋に入ったとたん寒く、エアコンを調整して
もらったが、改善せず部屋を替えてもらいました。
・車の助手席においてあった、クッションの裏面が
ぐっしょり濡れていました。おそらく、駐車場から
車を移動する際に落としたものと思いますが、対応
悪いです!
とても残念でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年01月
- 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 2014年01月13日 12:39:16
-
S・K様
愛隣館総支配人の桑波田と申します。
この度は【かまど確定】炭火焼と揚立て料理で楽しい食事プランで当館をご利用賜りまして誠に有難うございました。
先ずは空調の件、この寒い時期に不備がございまして誠に申し訳ございませんでした。事前の整備・チェックを強化し、同じご迷惑をお掛けする事のない様努めて参ります。
またお預かりしたお車の車内がぬれていた件も重ねてお詫び申し上げます。駐車場スタッフで戒め改善して参ります。
度重なるご無礼、誠に申し訳ございませんでした。基本的な事がなっておらず恥ずかしい限りです。何卒ご容赦頂きまたのご利用を賜れば幸いです。
有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【かまど確定】炭火焼と揚立て料理で楽しい食事
- ご利用のお部屋
- 【【愛隣館で1番予約が多いお部屋】月かんむり 12畳】
食事2
投稿者さんの 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月11日 08:52:45
-
チェックインの時の説明不足でせっかくのサービスがぜんぜん受けれなかった。紙だけ渡されてもそんなにきちんと読む人はいないと思うので、ある程度の説明は必要だと思う。
食事の食器が汚いのは最悪。
朝食の白ご飯が美味しくないのには驚きました。マッサージチェアの他に椅子を用意してほしかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 2021年11月11日 09:58:49
-
S様
この度はご利用賜りまして誠にありがとうございます。
ご説明不足の件、食事の件と大変失礼いたしました。
早急に確認し、改善に努めて参ります。
貴重なご意見ご感想をいただき、申し訳ございません。
いただきましたお言葉を真摯に受け止め、同じようなお声をいただくことがないようにして参ります。
またの機会を賜りますようお願い申し上げます。
【新鉛温泉 結びの宿 愛隣館】社長室長 原田
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】【かまど】夕食は人気のハーフビュッフェ♪ かまどダイニング基本プラン ※8名様まで
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】マッサージチェア付ツイン(ベッド付/2名)】
食事2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月16日 21:14:01
-
チェックインで30分以上待たされ、指定された時間内に着いたにもかかわらず、予約した岩盤浴の受付時間に間に合わないので時間を変更するしかないと一方的に言われた。結局、予約した時間になったのだが、非常に不愉快な気分になりせっかくの旅行が台無しでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 2020年11月24日 20:07:23
-
H様
この度はご利用賜りまして誠にありがとうございます。
チェックイン迄のお時間をお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
また、チェックインの際の対応も失礼いたしました。
チェックイン含め対応等、再教育させていただきます。
貴重なご意見ご感想をいただきありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
【新鉛温泉 結びの宿 愛隣館】社長室長 原田
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルゴールドアワード2019】【ポイント10倍】【かまど】受賞記念プラン
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙可】月かんむり/和室12畳(2~6名)】
食事2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
札幌銀子さんの 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 のクチコミ
- 札幌銀子さん [30代/女性] 2017年03月22日 18:35:24
-
3月17日に宿泊しました。
本当は、かまどダイニング利用のプランにしたかったので、
送迎バス予約の際に、空きはないか問い合わせたところ、
非常に冷たい早口で「満席です」との返答に、ちょっと残念に思いながら当日を迎えました。
チェックイン後、部屋に用意されていた、お風呂用の手かごに
タオルなどを入れようとしたところ、なんと着用済みと思われる下着が入っていて
非常に気分が悪くなりました。
要するに、前日かそれ以前に利用した客のものです。
全く確認することなく、部屋に置いていたということになります。
すぐに、フロントに連絡したところ、別のかごを持って男性スタッフが来ましたが、
特に謝罪する雰囲気はなく、しまいには
「清掃の者に伝えておきますので・・・」と、自分は無関係かのような発言に
私たちは絶句しました。
確かに、清掃係のミスですが、同じホテルに働く従業員として、
謝罪するのは当然の事です。私は会社で、後輩のミスであってもお客様に謝罪します。
食事や温泉の評価以前の問題です。
口コミ評価の高い宿だったので期待していましたが、
残念でなりません。
お客様の気持ちに寄り添える、そんな宿になって下さい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 2017年03月27日 17:02:41
-
N.T様
結びの宿 愛隣館 総支配人の桑波田と申します。
この度は【平日限定・直前割・訳あり】温泉満喫!お日にち限定感謝デープランで当館をご利用賜りまして誠に有難うございました。
風呂用の籠の件では大変不快な思いをさせたうえ、十分なお詫びや対応ができず誠に申し訳ございませんでした。
仰る通り会社としての不手際でありご指摘の通りしかるべき謝罪があるべきでした。指導・教育不足を露呈する結果となり恥ずかしい限りです。
同じご迷惑をお掛けすることのない様、改善に努めて参ります。
これに懲りずまたの機会にご利用いただければ幸いに存じます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定・直前割・訳あり】温泉満喫!お日にち限定感謝デー
- ご利用のお部屋
- 【【愛隣館で1番予約が多いお部屋】 月かんむり 12畳】
食事2
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月02日 12:44:22
-
とってもがっかりしました。
愛隣館さんに宿泊するのは二回目で、初めて来たときにとてもよかったので今回も宿泊したのですが・・・。
到着してすぐ車の移動をして下さるので、男性の方と車の移動の件でやり取りをしました。
その人が私に聞いている話の意味が分からなくて、返答に困っていたらかなり荒い口調で
「車のことは大丈夫ですから、分かってますから」となぜか逆ギレされました。
そして車の鍵を預けたらその場で落としたのに、拾わず謝罪もなくにやにやしていました。
若者に対してだから謝らなくてよいと判断したのでしょうか。
一緒に宿泊した彼がその男性に「謝らないんですか?」と聞いて渋々謝ってもらいましたが。。。
キーケースを落としたところが水溜りでかなり汚れてしまいました。
それなのににやにやして・・・・。とてもがっかりしました。
チェックインするまえにそういうことがあったので終始楽しめなかったです。
本当に最悪でした。
しばらくこちらには宿泊したくありません!!!!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年01月
- 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 2017年02月03日 11:36:39
-
H・O様
結びの宿 愛隣館 総支配人の桑波田と申します。
この度は【出張&一人旅】温泉満喫♪1泊2食プランで当館をご利用賜りまして誠に有難うございました。
駐車場スタッフの対応に関しましてはご到着早々に嫌な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
どんな理由であってもあり得ない失礼な対応でした。心よりお詫び申し上げますとともに今後同様のご迷惑をお掛けすることのない様指導して参ります。
さぞかし遺憾な思いをさせた事と拝察いたしますが何卒ご容赦いただき、またの機会にご利用いただければ幸いに存じます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【出張&一人旅】温泉満喫♪1泊2食(和室・基本)
- ご利用のお部屋
- 【【愛隣館に1番安く泊まれる和室】 花かんむり 6畳】
食事2
9人中9人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年01月11日 13:45:52
-
毎年大晦日から1/2まで温泉。
不満は多々あるが文字制限がありいくつかのみ。
お風呂。3つの風呂を男女で入れ替え。
チェックイン後女性は「森の湯」のみ。
入ると更衣室もお風呂も洗い場も人で溢れかえり他人と肌が触れ合うほど。男性の「南部の湯」は10人ほどだったそう。
夜間女性が入れる「川の湯」へ。陶器風呂等に入ることもできゆっくり。
そして朝しか入ない「南部の湯」へ。一番広く露天風呂も左右2箇所にあり、洗い場も多。
なぜこちらを女性がゆっくり入れる時間にしないのか?せめて、「森の湯」「川の湯」をセットにしては?
食事。
1日目和食膳。特に大晦日感もなく特別美味しいものも無い普通のお膳。
2日目はかまど。和食膳よりは良。少しお正月感のある料理ができた。
ただ、プリンは普通。ビーフシチューは全くコクがなく軽く盛ったが食べきれず。
そして朝食がひどい。8時頃に行くと食事会場前は人、人、人。30~40分待ち。ソファーがあるが座れない方もたくさん。その前に晴れ着を着て嬉しそうな女性が2人。順番待ちを案内する事なく、隣にあるお屠蘇をすすめずおしゃべり。こちらはイライラ。
待っている方に「お屠蘇はいかがですか?」と振舞っては?
「頂いてよろしいですか?」と聞けば「どうぞ」。
2日目は7時過ぎに行くが同じ状況。
これだけのお客様がいることがわかっているのだから、特設朝食会場などを用意すべき。
帰り。
車のキー預り証を渡し、玄関まで車を持ってくるというシステム。
フロントが車待ちの方でいっぱい。
年配の女性に紙を渡したが、待っても待っても来ず。
確認すると、紙見当たらないと係に依頼もしておらず。
謝罪の言葉もない。
こちらの宿はお客様を待たせることについて何とも思わない企業なんだろう。
車に入ると運転席足元は雪とドロがどっさり。
ここ10年で一番の高い宿でしたが、一番最低の宿。
これなら近くの大型ホテル○○平ホテルの方がずっと楽しめた。
高いお金を取るのだからそれに見合った料理、サービスを。お正月というだけで高い料金を取るのはおかしい。
上記の不満は他の方々も挙げており、それに対して担当の方が改善しますという返答をされていたため、期待してましたが、何一つ改善されておらず。残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年12月
- 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 2015年01月13日 11:02:36
-
W・O様
愛隣館総支配人の桑波田と申します。
この度はグループ5名様集まったら、ゆったりふたま満喫プランで当館をご利用賜りまして誠に有難うございました。
混雑やお待たせすることが多々あり大変ご迷惑をおかけいたしました。心よりお詫び申し上げます。
ご指摘の通り混雑の解消策をあらかじめ講じて対応できるよう改善して参ります。
またスタッフの対応面でもお待たせしておきながら十分なお詫びもなく失礼をいたしました。教育を強化して参ります。
終始不愉快な思いをさせてしまいましたが何卒ご容赦賜り、またの機会にご利用頂ければ幸いに存じます。
- ご利用の宿泊プラン
- グループ5名様集まったら、ゆったりふたま満喫プラン
- ご利用のお部屋
- 【【和室12.5畳+ゆったり次の間付和室】 花かんむり 二間】
食事1
かず1119812さんの 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 のクチコミ
- かず1119812さん [50代/男性] 2024年06月17日 21:05:16
-
6/2から1泊2日で宿泊しました。値段のわりには料理も大した事がなかった。目玉料理が無かった感じに思えた。最悪だったのは次の日の朝食バイキング混雑してたのもあってなかなか座席が決まらずようやく座席が決まりましたがなんと二重に案内されてました。料理を取り席に戻ると違う方がいました。受付の人どうナッってるのか聞いてもシドロモドロ。上の人に対応してもらっても混んでましてと言い訳ばかり席は空いれるように見えたのですがかなり待たされました。終いにはお部屋にお持ちしますかといわれました。バイキングなのにお部屋でってどうやっておかわりするんですかね
かなり待たされて席に着くことは出来たが料理は冷めてしまった。
私達が帰る時も受付の女性は見て見ぬふりなんの挨拶も無かった。朝から気分が悪くなった
もう二度と行かない最悪な宿だ- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割引・さき楽75】【里山】夕食は人気のビュッフェ♪ ※最大2200円割引!!
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】マッサージチェア付ツイン(ベッド付/2名)】
食事1
投稿者さんの 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月16日 12:41:05
-
以前利用し好印象だったので、家族のお祝いで利用しましたが、金額に食事やサービスの内容が見合っておらず、とても残念でした。浴衣や羽織、タオルも傷んでおり、せめて金額の良いコースは交換するなど、配慮が必要だと思います。
大好きな温泉ですので、改善してほしいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 2024年01月20日 19:55:44
-
T様
この度はご利用賜りまして誠にありがとうございます。
ご期待に添える事ができず失礼いたしました。
ご指摘いただきました内容を確認し、改善に努めさせていただきます。
今後、何度も訪れたくなる里山の一軒宿としてご愛顧いただけますよう、従業員一同が一体となっておもてなしに努めて参ります。
貴重なご意見ご感想をいただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
【新鉛温泉 結びの宿 愛隣館】社長室長 原田
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割引・さき楽45】【部屋食】夕食は季節の和食膳♪ 部屋食基本プラン ※5名様以上は個室会場
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】花かんむり/温泉露天風呂付客室(2~6名)】
食事1
投稿者さんの 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月24日 13:22:59
-
シングルでかまどダイニングでのプランがなかったので、かまどダイニングで食事できないかと問い合わせの電話をしたところ「おまかせプランなので当日にならないと決まらない」といわれ、結局かまどダイニングではない夕食だった。
それだけならまだ納得できたが、フロントで確認したところ「宿泊の一ヶ月前くらい前に電話くれれば追加料金でかまどダイニング確約できる」といわれた。
問い合わせしたのも宿泊一ヶ月くらい前なのに一切そんなことは言われなかった。
今回の件でとても馬鹿にされた気分になりました。二度と宿泊しようとは思いません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 2022年09月25日 19:33:38
-
K様
この度はご利用賜りまして誠にありがとうございます。
この度はご期待に添えることが出来ず申し訳ございませんでした。
平日利用で事前のお問合せでございましたら、確約料等でご案内させていただいておりました。
ご案内の統一化など徹底して参ります。
大変申し訳ございませんでした。
【新鉛温泉 結びの宿 愛隣館】社長室長 原田
- ご利用の宿泊プラン
- 【会場おまかせ】【一人旅】温泉で癒しのシンプルステイ♪ 1泊2食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】月かんむり/シングル(1名)/眺望なし】
食事1
投稿者さんの 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月20日 12:35:28
-
県民割で泊まったとはいえ、夕食がひどすぎます。一万円位の料金でももう少しいい料理が出ます。宿泊の楽しみは温泉と料理ですが、がっかりしました。温泉は良かったのに、又行こうとは思えません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 2022年09月20日 21:51:28
-
K様
この度はご利用賜りまして誠にありがとうございます。
ご夕食のご期待に添えることが出来ず申し訳ございませんでした。
調理長や夕食会場の店長と相談し、改善に努めて参ります。
今後もご愛顧いただけますよう、従業員一同が一体となっておもてなしに努めて参ります。
貴重なご意見ご感想をいただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
【新鉛温泉 結びの宿 愛隣館】社長室長 原田
- ご利用の宿泊プラン
- 【いわて旅応援プロジェクト 岩手県民限定】夕食会場おまかせプラン ※9/30宿泊まで
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】花かんむり/和室6畳(1~2名)】
食事1
投稿者さんの 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月12日 14:49:44
-
悪い点、フロント受付が長蛇の列
露天風呂は虫が大量発生に轢き殺しましたが3箇所刺され入るの断念
お部屋食でしたが食べ物が食べ終わっても次の食事が来るまでに30分かかる状態
デザートのさくらんぼ不味くて飲み込めず吐き出した
シェフは味見してるのか?
良い点
露天風呂は一箇所だけ蚊帳がついていて安心して入れた
他の露天風呂も蚊帳をつけて欲しかった
お部屋綺麗景色も良い- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 2021年08月19日 14:57:28
-
K様
この度はご利用賜りまして誠にありがとうございます。
助成金のお手続きで、チェックインをお待たせしてしまい、失礼いたしました。
また、季節柄のアブの件、ご理解いただければ幸いです。
さくらんぼの件は、料理長はじめ調理場内の者に伝え、再発防止に取り組ませていただきます。
多々、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
またの機会を賜りますようお願い申し上げます。
貴重なご意見ご感想をいただきありがとうございました。
【新鉛温泉 結びの宿 愛隣館】社長室長 原田
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルセール】【部屋食】部屋食基本プラン ※5名様以上は個室会場
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】花かんむり/和室14畳(2~7名)】
食事1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
takahiko1018さんの 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 のクチコミ
- takahiko1018さん [30代/男性] 2020年11月24日 20:15:00
-
今回2泊ではじめて宿泊させていただきました。まず残念であったのは食事。かまどプランでしたが、半バイキングとは言い難いくらい内容が陳腐でした。この金額でこの内容は高すぎると思います。2泊とも内容は同じ。また懐石料理はすべて冷めている料理でした。部屋も人数が多かったので別室対応でしたが、室内は寒くてたまりませんでした。事前に時間決まってるので部屋の温度を調整する等の配慮ができない宿でした。
もっと残念だったのが、帰宅後1日経ってから鍵がないと連絡があったこと。3泊目は違う宿をとっており、帰宅しようと荷物をすべて車に乗せた矢先に電話がありました。こちらはすべて荷物をほどき確認しましたが特に鍵は見当たらず…その後宿から連絡があり、ありました。その一言だけ。おかしいではないですか?宿側のミスであり、チェックアウト後すぐに連絡がくるならまだしも、他の客がもしかしたら泊まっていたかもしれない1日後に連絡がきて犯人扱い。もうこんな最低な宿絶対泊まりません。
毎月のようにとこかに宿泊させてもらってますがこのような対応の宿は初めてです。それなりの金額をとっているのであればしっかりと対応してください。
とてもいい温泉がある郷なのにこんな宿で残念です。
コロナ対策はしっかりされてました。
お風呂は微妙です。ここの宿に泊まるくらいならもう少し下に源泉掛け流しの素敵な宿があるのでそちらをお勧めします。
わざわざ500キロも運転してきたのに残念な旅行でした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 2020年11月30日 21:42:47
-
T様
この度はご利用賜りまして誠にありがとうございます。
ご指摘の数々、失礼いたしました。
一つ一つ確認し、改善に努めて参ります。
鍵の件は、誠に失礼いたしました。
申し訳ございません。
これに懲りず、またのお越しを心よりお待ちしております。
貴重なご意見ご感想をいただきありがとうございます。
【新鉛温泉 結びの宿 愛隣館】社長室長 原田
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】【かまど】家族旅行応援・お子様歓迎!! お子様笑顔プラン ※パパママお子様特典付
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙可】花かんむり/和室二間(2~9名)】
食事1
7人中6人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月04日 19:53:35
-
初めて書きます。
11月3日宿泊です。
定価は31900/人のプランでした。
料金的にはgoto値上げが甚だしそうなので、割引後は半額以下(共通クーポン分も加味)になるも実際はお得感なし。
内容的にも期待していたので、余計にがっかり。ひどい内容でした。
宣伝上手です。
まんまと嵌まりました。
ハーフバイキング という名の夕食には、用意されているお膳(お膳とは呼べないレベル)にはメインがありません。というか、バイキングで食べられそうな料理なので、なぜハーフにしているのかわからないレベル。バイキングで食べられる料理は10種類程度の大したことないものばかり。
全体的には大江戸温泉系のバイキングの1/4もないんじゃないでしょうか。
従業員が少ない(もともとなのか、解雇にしたのか、雇用調整中なのかわかりませんが)ので、人的サービスがちょっと物足りない。
仲居さんがやる気なし。
とある熟年仲居さんはなぜかタメ口。
花巻の文化なのかな?
経費削減中なのはわかるけど、全体的に共用部が寒い。
風呂はぬるい。
特に露天はぬるい。
山の湯は良いですよ。
カメムシすごい。
ベランダにいっぱい。
高利益率(ひどい料理に少ない人員、寒い館内)で経営者家族ばっかりぬくぬくしてそうな雰囲気が感じられるけど、もっとお客さんにも、従業員にも還元してください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 2020年11月07日 08:21:08
-
N様
この度はご利用賜りまして誠にありがとうございます。
紅葉シーズンの祝日にご期待にお応えできず、失礼いたしました。
今月に入り、朝は急激に冷え込んで参りました。館内空調が後手にまわってしまい、重ねてお詫び申し上げます。
また、かまどダイニングの料理の件、ご満足いただけず残念でございます。熟年スタッフの件は、
申し訳ございませんでした。花巻の文化ではございません。私の指導不足でございます。再教育いたします。
コロナ下の元、営業自粛はございましたが、6月から営業を再開し、コロナ対応策やご支援いただきお越しいただくお客様に、ご満足いただけるよう、従業員一同努めております。
私共スタッフの力及ばす、ご期待に添えることができず、本当に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見ご感想をいただきありがとうございました。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
【新鉛温泉 結びの宿 愛隣館】社長室長 原田
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルゴールドアワード2019】【ポイント10倍】【かまど】受賞記念プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】花かんむり/和室二間(ベッド付/2~8名)】
食事1
5人中5人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月01日 19:35:27
-
かまどダイニングのご飯、本当に美味しくない。
刺身は新鮮さなし。一口食べてやめました。いくら安いプランでもあの食事内容はあり得ません。
評価が良いのが信じられません。
夜ごはんより、朝ご飯のほうが種類も多くて、普通の美味しさがあってマシでした。
大浴場だけは評価します。
もっと美味しい料理出したほうがいいですよ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 2020年09月08日 21:05:05
-
T様
【新鉛温泉 結びの宿 愛隣館】社長室長の原田と申します。
この度はご利用賜りまして誠にありがとうございます。
お食事がお口に合わず失礼いたしました。
料理長等に相談し、今後の参考にさせていただきます。
大浴場はご満足いただけたようで幸いでございます。
貴重なご意見ご感想をいただきありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【会場おまかせ】【直前割・直前予約】お日にち限定 創業60周年記念プラン ※最大3000円割引
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】月かんむり/和モダンツイン(ベッド付/2~3名)】
食事1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
JTBKNTさんの 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 のクチコミ
- JTBKNTさん [50代/男性] 2019年10月06日 12:40:21
-
色の変わったさしみ、隣の宴会場でのカラオケがガンガン聞こえる環境は
望んでいなかったので残念です。
大きな団体が入っていたなら食事場所など配慮していただいても良かったのではないでしょうか?
画像で見るほどの風呂でもありませんでした。
団体旅館に抵抗が無い方でもオススメしません。
部屋は添乗員かバスの乗務員さんが利用する部屋でしょうか?
煙草が苦手と言っても振り替えてはいただけませんでした。
1番安く泊まれて1番後悔する(多分、高額な部屋にしても)そんな宿でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 2019年10月06日 16:44:17
-
Y.T様
結びの宿 愛隣館 総支配人の桑波田と申します。
この度は【喫煙可】花かんむり/和室6畳プランで当館をご利用賜りまして誠に有難うございました。
会場の騒音に関しましては配慮が足りず誠に申し訳ございませんでした。なるべくお客様同士ご迷惑が掛からないように調整に努めて参ります。
また禁煙室・個室、レストラン食のプランなども幅広くご用意しておりますので次回またご検討いただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。
有難うございました。
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙可】花かんむり/和室6畳(1~2名)】
食事1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月22日 13:59:28
-
部屋に行くまでにエレベーターに乗りますが、エレベーター乗り場の前にある喫煙所が消臭出来ておらずとにかく臭いです。子供用の浴衣などを取りに何度も行かねばならず、本当に苦痛です。部屋に通されると床の間が綿ゴミだらけ。綿ゴミが舞っていて大変不愉快でした。温泉に行こうとして部屋に備え付けのクリアファイルで館内の地図を確認したところ、改装したところの名前が変わってなくて場所が分からず混乱。普通名前が変わったらこういうものは交換しませんか?食事もかまどダイニングに通されると、いつから並べてあったのか、乾いた前菜とぬるくてドリップの出まくった刺身が置いてあり、頼んだビールもあんまり冷えてませんでした。ビュッフェの料理も正直なところ美味しくないです。グラタンの玉ねぎが生でしたし、どう調理をすればこんな風になるのですか?平日の空いた日に宿泊しましたが、混雑する日はこれよりひどいのですか?口コミの評価は随分と高いですが、もう二度と利用することのない低レベルのお宿です。オススメしません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 2019年09月23日 21:01:59
-
M.T様
結びの宿 愛隣館 総支配人の桑波田と申します。
この度は【かまどダイニング確定】炭火焼と揚立て料理で楽しい食事プランで当館をご利用賜りまして誠に有難うございました。
ご指摘いただきましたタバコ臭の件、部屋の清掃不十分、ファイルの差し替え、料理に関しましては何から何まで不愉快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
いずれも具体的な対策を施し改善して参ります。
これに懲りずまたの機会にご利用いただけますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルセール】10%OFF【かまどダイニング確定】炭火焼と揚立て料理で楽しい食事
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙可】月かんむり/和室12畳(2~6名)】
食事1
5人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月13日 20:30:17
-
お部屋に入り広くて眺望もよく感激しました。でも食事が今まで色んな所を楽天トラベルで利用させて頂きましたが、こんなに酷い食事はありませんでした。とても残念で、楽天トラベルセール半額と言うタイトルを外して欲しい位です。料理長お薦めのお品書きがありましたが、部屋にきた食事は固形燃料で出来上がる物が多く、手の掛かった料理は見当たりませんでした。品数も少なくずっと行きたかった温泉だったのに残念な限りでした。
だから、レビューが二分してたんですね。部屋食の方がとても低かったと言う事なんですね。かまどダイニングは評価が高いと言う事ですね。
半額の値段でもこんな食事は食べたことがあまりありません。
ちょっと救われたのはお部屋の良さだけでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 2018年09月16日 22:09:54
-
K.S様
結びの宿 愛隣館 総支配人の桑波田と申します。
この度は【部屋食】思わず笑顔!生産書付き前沢牛ステーキプランで当館をご利用賜りまして誠に有難うございました。
お食事に関しましてはご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。
内容の見直しを図るなどして改善に努めて参ります。
これに懲りずまたの機会にご利用いただければ幸いに存じます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルセール】最大50%OFF【部屋食】思わず笑顔!生産書付き前沢牛ステーキplan
- ご利用のお部屋
- 【【和室12.5畳+ゆったり次の間付和室】 花かんむり 二間】
食事1
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月21日 10:51:42
-
海外出張が多いのですが、何度も予約確認の電話があり、大変迷惑しました。海外において受信だけでもコストは馬鹿にならず。用事もないのに、電話しないで欲しい。社長の見解を聞きたいです。仕事がら、国内外で年間100泊程度していますが、他では、無駄な連絡はありません。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 2017年08月22日 16:45:31
-
M.Y様
結びの宿 愛隣館 総支配人の桑波田と申します。
この度は【出張&一人旅】QUOカード(クオカード)1000円♪1泊2食プランで当館をご利用賜りまして誠に有難うございました。
またリピートのご利用に重ねて感謝申し上げます。
予約確認の電話連絡に関しましては大変ご迷惑をお掛け致しました。心よりお詫び申し上げますとともに今後の対応について検討させて頂きます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【出張&一人旅】QUOカード(クオカード)1000円♪1泊2食(和室)
- ご利用のお部屋
- 【【愛隣館に1番安く泊まれる和室】 花かんむり 6畳】
食事1
4人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月06日 20:41:09
-
久々に気の利かない宿に泊まってしまいました。イベントなどの表面だけ頑張るのでなく、本当のホスピタリティを学ばないと駄目ですね。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 2017年08月07日 09:52:13
-
M.Y様
結びの宿 愛隣館 総支配人の桑波田と申します。
この度は【狭いけど格安な和室】月かんむり 4.5畳プランで当館をご利用賜りまして誠に有難うございました。
スタッフの対応が不十分だったようで申し訳ございません。サービス向上のため常に精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
有難うございました。
- ご利用のお部屋
- 【【狭いけど格安な和室】月かんむり 4.5畳】
食事3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 のクチコミ
子供も一緒に楽しむことのできる宿ということで宿泊しましたが正直がっかりでした。
年末で黙っていても予約が入る時期の割に、スタッフの人数足りてないのではと感じるくらい
行き届いてない感をものすごく感じました。
子供が遊べるキッズコーナーは0~2歳くらいまで対象なのでは?という感じでした。
卓球もラケットを貸してくれる和食処がしまっていてできませんでした。
夕食も子供用のメニューとして「煮込みハンバーグ」「コーンスープ」は出ましたが
あとはバイキングでどうぞ。。という状態でわざわざアツアツにしなくてもいいから
お子様ランチの方がよかったです。(ジュースも別料金とられますし、落ち着いて食事できない)
飲み物の注文は伝票をもってスタッフのいるところまで行って注文しなければいけなくて
ゆっくり食事を楽しむような状況ではありませんでした。
おまけに頼んだ梅酒は瓶に入ったものをただ運んでくるという有様です。
子供の食事料金もしっかりとるならもっと配慮すべきではと思いました。
年末宿泊した宿でリーズナブルで食事もスタッフの対応も素晴らしい宿はもっとありました。
「8万でこれかあ・・」個人的にリピートはないです。
お風呂、部屋は可もなく不可もなくです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
N・M様
結びの宿 愛隣館 総支配人の桑波田と申します。
この度は【石窯ダイニング確定】石窯グリル窯焼と蒸し立て料理で楽しい食事プランで当館をご利用賜りまして誠に有難うございました。
お食事内容やスタッフの対応がご期待にお応えできず誠に申し訳ございませんでした。現状石窯ダイニングではハーフバイキングスタイルをとっておりますがお客様のご意見を参考にしながらやり方を変えていければと考えております。貴重なご意見を賜り心より感謝申し上げます。
これに懲りずまたの機会にご利用いただければ幸いにぞんじます。