先日赤ちゃんぷらんでお世話になりました。
口コミでは高評価だったので、期待していたのですが、ガッカリなことが多くて、非常に残念でした。
予約してすぐに貸切風呂の予約メールが着たのですぐに返信したのですが、いつまでたっても確認の連絡が来なくて、1週間経ってから連絡が来ました。しかも予約が取れていないとのこと。おかしいと思ったらこちらからすぐに連絡すればよかったので、当方のミスでもあったのですが。。。その際の電話の対応も、そっけなく、冷たい感じでした。
17時頃チェックインしたのですが、食事は19時以降でないと用意できないと言われ、その食事も、期待していたのに、普段家で食べているような煮付けとかお浸しとか、特別目を引くものがなく、がっかり。安い民宿ならば納得ですがホテルでこれは。。。ひっつみ鍋の後にほうとう汁が出てきたのにはびっくりしました。似たようなものばかり。これなら赤ちゃんを連れていてもバイキングに行った方がよかったです。
高い料金設定のプランとは思えない内容でした。
肝心のお風呂も、大浴場のお湯は設定温度（41度）の割にはぬるく感じました。
従業員、特に男性の従業員は愛想が悪く、面倒くさそうにしている方が多く見られました。
期待が大きかったので余計に落胆が大きかったのだと思いますが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

いつもお世話になっております。

出張で岩手に行った時に利用させていただいております。大変お気に入りの宿でしたが・・・この投稿をしたら今後行けなくなりますね。それを覚悟して投稿させて頂きます。

シングルルームの壁が薄いことは以前から認識しておりました。
今回は許容を越える『いびき』が聞こえてきまして、一言注意をしに行こうと思いましたが、トラブルの時に仲裁をお願いしようとフロントに電話しました。
『隣のいびきがうるさいので注意しにいきます。』と言うと調査しますのでと電話を切られました。それから約３０分いびきが聞こえてくる部屋で待っていましたがフロントから何の連絡も無い状況。
こちらから再度電話すると１０時半で警備担当に変わりました。と訳のわからない回答。
さらに、部屋を用意しましたので移動してくださいと・・・
調査した報告は何もなく、勝手に部屋を移れとは・・・。もう１１時を過ぎています。

こちらとしては、隣に注意した時にトラブルのが嫌だったので連絡を入れただけです。
調査すると電話を切ってから何の報告も無いのは考えられません。（宿泊者の気持ちがわかっていない。）

今回のこちらから電話しないと何もして頂けないのはガッカリでした。（特に愛燐舘さんだけに）

チェックアウト時に謝罪に来られたスタッフの方がフロントにいましたが無視されました。（さらにガッカリです）

スタッフ教育、特に危機管理に力を入れられたらいいと思いますよ。
今までお世話になりありがとうございました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年03月

館内及び部屋案内説明が早口で忙しなかった。狭い部屋、クロゼット無し（着替え用をかける所無し）、廊下の声が筒抜け、窓の外は建物の梁だらけ、ディスクライトスタンド無し、時計タイマー無し、まるで監禁されている様です。食事のお品書きの先附が違っていた。風呂場内の他風呂移動時での開閉が寒い。今時、このクラスの宿でトイレにウォシュレットも無い。この部屋はお客様用ではなく添乗員用か、仮眠室です。もう二度とこの部屋には泊まりません。午前８時４０分からチェクアウトまで窓の外で『かなずち』がドンドド　ドドウド　ドドウドと響いて早々退散しました。工事はチェックアウト以降に行って下さい！

宿泊年月

2009年11月

受付の対応や予約に関する点で融通が利かない点が不親切に感じました。今後二度と利用する事はありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

カメムシ大量発生。「また虫が出てきたら使ってください」と駆除用にガムテを渡された。自分たちでやれってこと？？安心して眠れなかった。部屋を変えるとかの配慮もなかった。最悪。もう行かない。値段に見合わない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

何度か利用してますが、今回が一番最悪でした。部屋に入った途端、長い髪の毛があり気持ち悪かった上、空気清浄機の風が出る部分はホコリだらけ。
前回より活気がなくとても残念に思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

従業員の私語やひそひそ話は、お客は気づいていると思います。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2015年03月

部屋に浴衣の上に着るどてらがなく、夕食時に従業員にどてらがないので用意して下さいとお願いしたが、用意してもらえなかった。
チェックアウト支払時にカウンターで昨日部屋にどてらが無いことを話したが、はいで終わり。
料金が安いのでバカにしているのか？楽天はもう使わないことにします。
部屋の暖房もエアコンで寒い、部屋に入ってからエアコンをつけているのでチェックインの時間もわかっているのでせめて３０分前くらいに部屋を温める配慮が無いとサービス業はやめたらと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

かまどダイニングのご飯、本当に美味しくない。
刺身は新鮮さなし。一口食べてやめました。いくら安いプランでもあの食事内容はあり得ません。
評価が良いのが信じられません。
夜ごはんより、朝ご飯のほうが種類も多くて、普通の美味しさがあってマシでした。
大浴場だけは評価します。
もっと美味しい料理出したほうがいいですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

色の変わったさしみ、隣の宴会場でのカラオケがガンガン聞こえる環境は
望んでいなかったので残念です。
大きな団体が入っていたなら食事場所など配慮していただいても良かったのではないでしょうか？
画像で見るほどの風呂でもありませんでした。
団体旅館に抵抗が無い方でもオススメしません。
部屋は添乗員かバスの乗務員さんが利用する部屋でしょうか？
煙草が苦手と言っても振り替えてはいただけませんでした。
1番安く泊まれて1番後悔する（多分、高額な部屋にしても）そんな宿でした。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

久々に気の利かない宿に泊まってしまいました。イベントなどの表面だけ頑張るのでなく、本当のホスピタリティを学ばないと駄目ですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

バイキング種類少なくてびっくり！館内寒い。アメニティも最低限！今時ないほど最低でした。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2016年11月

部屋はきれいで景色もよく申し分なし。お風呂も楽しめて子供達も大喜び！！が、最悪なことが起きました。食事中２歳の子供がジュースをこぼしてしまい、あわてておしぼりで拭く私。担当の仲居さんはこちらでやりますからお食事をどうぞと。拭くタオルを持ってくるわけもなくそのまま時間が流れました。食後フロントでクリーニング代を頂くことになるかもと言われ最終的に東京に戻ると汚れが落ちないからと畳３枚分の張替料金2.5万の請求が来ました。話を聞けば通常４万の請求を安くしたとのこと。本来なら次の日のその部屋を案内出来なかった請求もしたいとか。子供OKの部屋なら多少のリスクを考えて欲しい。宿泊時に汚したら弁償の規約も必要。こんな宿初めて。２度と行かないですね。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

とにかく最低だった。チェックインは都合が悪くなり9時半頃になってしまったのだが夕食は9時を過ぎると保健所の指導により出せなくなるといわれまったく何も出してはもらえなかったが、地下にある飲食店は営業中とのことでそこで実費で食えとのこと。保健所で禁止されているなら飲食店も閉まっているはずなのではないかと思い不満だったし、狭い部屋とはいえ高い金額で泊まりに来ているのだからどうにか対応してほしかった。部屋に関してもゴミが落ちており、汚く感じたし、大浴場もアブが発生しているという張り紙があり中に入ると床にところどころ死んだアブが落ちていて大変汚く感じた。なので湯船に浸からずに上がった。何が良くて評価されているのかさっぱりわからない旅館だった。もう二度と泊まることはないと思うし花巻のイメージ自体が悪くなってしまった。貴重な時間を汚してくれてどうもありがとうございました。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

この施設には、１０回位宿泊してますが、１月２日に予約確認で電話してくるのは非常識で電話対応も悪くしかも宿泊氏名も間違いでした！そちらの施設会員でもあり、会社関係にも素晴らしい施設であるといってましたが、もういかないと思いますます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年01月