設備・アメニティ1
投稿者さんの 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月16日 12:41:05
-
以前利用し好印象だったので、家族のお祝いで利用しましたが、金額に食事やサービスの内容が見合っておらず、とても残念でした。浴衣や羽織、タオルも傷んでおり、せめて金額の良いコースは交換するなど、配慮が必要だと思います。
大好きな温泉ですので、改善してほしいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 2024年01月20日 19:55:44
-
T様
この度はご利用賜りまして誠にありがとうございます。
ご期待に添える事ができず失礼いたしました。
ご指摘いただきました内容を確認し、改善に努めさせていただきます。
今後、何度も訪れたくなる里山の一軒宿としてご愛顧いただけますよう、従業員一同が一体となっておもてなしに努めて参ります。
貴重なご意見ご感想をいただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
【新鉛温泉 結びの宿 愛隣館】社長室長 原田
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割引・さき楽45】【部屋食】夕食は季節の和食膳♪ 部屋食基本プラン ※5名様以上は個室会場
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】花かんむり/温泉露天風呂付客室(2～6名)】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月29日 21:27:02
-
寒い。
ふとんは薄くて寒いし、地下一階も夜は暖房が効いていなく、寒い中、ショーを見ることになった。おかげで身体冷えて風邪引いた。
配慮がない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 2022年12月31日 13:58:29
-
T様
この度はご利用賜りまして誠にありがとうございます。
空調の件配慮が足りず申し訳ございませんでした。
今後もご愛顧いただけますよう、従業員一同が一体となっておもてなしに努めて参ります。
貴重なご意見ご感想をいただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
【新鉛温泉 結びの宿 愛隣館】社長室長 原田
- ご利用の宿泊プラン
- 【会場おまかせ】夕食会場おまかせ基本プラン ※お一人様1100円割引
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- 【【禁煙】花かんむり/和室14畳(2～7名)】
設備・アメニティ1
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投稿者さんの 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年02月22日 00:08:01
-
2月20日に宿泊しました。
①チェックインをして部屋に入ると暖房が入っておらず寒い状態でした。すぐにエアコンを入れ28℃設定にしましたが少しずつしか暖まらず、夕食後にフロントへ連絡しました。電話越しの対応でエアコンを28℃にすると送風となり暖かい風がでない、24℃設定で使って下さいとのこと。不快に思いながらも我慢し24℃設定へ変更するも温風は出ず。お手入れランプが付いていることに気付き再度フロントへ連絡すると設備の方が来てフィルターを掃除するのでその間ラウンジ等で待機して下さいとのこと。時間は21時過ぎ、子供もいる状況でそんな対応はあり得ません。
②月かんむりの部屋ではWi-Fiがつながりません。映画を観る予定で設定しましたがつながらず、フロントへ連絡するとルーターを再起動するとのことでしたがやはりつながりませんでした。後で気付きましたが別の方もクチコミでそう記述してました。
「寒い部屋」と「Wi-Fi不可」、楽天トラベルでは高級宿となっていますが設備と対応は良くありませんでした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年02月
- 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 2021年02月23日 21:31:13
-
T様
この度はご利用賜りまして誠にありがとうございます。
リピートのご利用に重ねて御礼申し上げます。
①エアコンの件は、大変失礼いたしました。
お問合せいただいた際の初期のフロント対応に特に問題がございました。フロントの者には、指導いたしました。
外気温が氷点下や雪が吹雪いている際は、
設定温度を上げますと、室外機のファンが凍り、除霜運転で、なかなか温風が出てきません。
設定温度はそのままに、風量や風向で調節していただきますようお願いいたします。
フィルター清掃は、早急に全部屋確認いたします。
②月かんむりのWi-Fiの件ですが、今冬に電波範囲が限られてきました。現在改善に向け、専門業者に依頼しております。
ご不便をかけ、申し訳ございませんでした。
貴重なご意見ご感想をいただきありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
【新鉛温泉 結びの宿 愛隣館】社長室長 原田
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春セール】【かまど】家族旅行応援・お子様歓迎！！ お子様笑顔プラン ※パパママお子様特典付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】月かんむり/和モダンツイン(ベッド付/2～3名)】
設備・アメニティ1
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JTBKNTさんの 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 のクチコミ
- JTBKNTさん [50代/男性] 2019年10月06日 12:40:21
-
色の変わったさしみ、隣の宴会場でのカラオケがガンガン聞こえる環境は
望んでいなかったので残念です。
大きな団体が入っていたなら食事場所など配慮していただいても良かったのではないでしょうか？
画像で見るほどの風呂でもありませんでした。
団体旅館に抵抗が無い方でもオススメしません。
部屋は添乗員かバスの乗務員さんが利用する部屋でしょうか？
煙草が苦手と言っても振り替えてはいただけませんでした。
1番安く泊まれて1番後悔する（多分、高額な部屋にしても）そんな宿でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 2019年10月06日 16:44:17
-
Ｙ.Ｔ様
結びの宿 愛隣館 総支配人の桑波田と申します。
この度は【喫煙可】花かんむり/和室6畳プランで当館をご利用賜りまして誠に有難うございました。
会場の騒音に関しましては配慮が足りず誠に申し訳ございませんでした。なるべくお客様同士ご迷惑が掛からないように調整に努めて参ります。
また禁煙室・個室、レストラン食のプランなども幅広くご用意しておりますので次回またご検討いただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。
有難うございました。
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙可】花かんむり/和室6畳(1～2名)】
設備・アメニティ1
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投稿者さんの 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月16日 21:03:44
-
カメムシ大量発生。「また虫が出てきたら使ってください」と駆除用にガムテを渡された。自分たちでやれってこと？？安心して眠れなかった。部屋を変えるとかの配慮もなかった。最悪。もう行かない。値段に見合わない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年01月
- 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 2019年01月17日 10:35:15
-
Ｍ.Ｓ様
結びの宿 愛隣館 総支配人の桑波田と申します。
この度は【かまど確定】ファミリーで思い出作りお子ちゃま笑顔プランで当館をご利用賜りまして誠に有難うございました。
カメムシの件では不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。またスタッフの対応も配慮のない対応となり申し訳ございませんでした。
早急に改善の上スタッフに関しては教育指導して参ります。
これに懲りずまたの機会にご利用賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大10％OFF【かまど確定】ファミリーで思い出作りお子ちゃま笑顔プラン
- ご利用のお部屋
- 【【愛隣館で1番予約が多いお部屋】 月かんむり 12畳】
設備・アメニティ1
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投稿者さんの 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月04日 16:57:22
-
2018年3月に宿泊しました。
値段も決して安くはないのにレビュー評価が高かったので期待していましたが、結論から言うと期待ハズレでした。
接客自体は丁寧なのですが、もっとこうしてほしいな～ということが多々ありました。
「悪かった点、気になった点」
・川の近くで景色が良いのに、温泉からはほとんど見えない。
・岩盤浴の温度が低く、まったく汗をかかなかった。
・食事から帰ったら布団が敷いておらず、数十分後におじさん二人が部屋に入ってきて布団を敷いていった。(旅館でどのように布団が敷かれるのか初めて見ました・・・)
・温泉は24時までで終了しますが、部屋の水道もそれ以降お湯が出なくなる。
・朝ごはん会場が混雑しており、20分ほど待たされた。
今回は大切な記念日だったので、それについて色々してくれたのは有難かったのですが、上記のようなことがあり、心の底から最高の旅だったとは言えないかなーと、少し残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 2018年03月06日 20:21:43
-
Ｈ.Ｋ様
結びの宿 愛隣館 総支配人の桑波田と申します。
この度は【岩盤浴無料】のんびり21時間滞在プランで当館をご利用賜りまして誠に有難うございました。
何かと至らぬ点がありご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。それぞれ具体策をもって改善して参ります。
ご指摘に感謝申し上げますとともにまたの機会にご利用賜りますようお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 【岩盤浴無料】のんびり21時間滞在プラン ※アロマの香りでリラックス＆低温度低湿度でじわっと温まろう
- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ1
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投稿者さんの 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月06日 20:41:09
-
久々に気の利かない宿に泊まってしまいました。イベントなどの表面だけ頑張るのでなく、本当のホスピタリティを学ばないと駄目ですね。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 2017年08月07日 09:52:13
-
Ｍ.Ｙ様
結びの宿 愛隣館 総支配人の桑波田と申します。
この度は【狭いけど格安な和室】月かんむり 4.5畳プランで当館をご利用賜りまして誠に有難うございました。
スタッフの対応が不十分だったようで申し訳ございません。サービス向上のため常に精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
有難うございました。
- ご利用のお部屋
- 【【狭いけど格安な和室】月かんむり 4.5畳】
設備・アメニティ1
あられ42さんの 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 のクチコミ
- あられ42さん [40代/女性] 2016年11月08日 16:59:45
-
バイキング種類少なくてびっくり！館内寒い。アメニティも最低限！今時ないほど最低でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年11月
- 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 2016年11月10日 10:28:36
-
Ａ・Ｓ様
結びの宿 愛隣館 総支配人の桑波田と申します。
この度は【かまど確定】炭火焼と揚立て料理で楽しい食事プランで当館をご利用賜りまして誠に有難うございました。
ご期待に添えず誠に残念です。
お客様に快適にお過ごし頂けるよう精進して参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【かまど確定】炭火焼と揚立て料理で楽しい食事
- ご利用のお部屋
- 【【愛隣館で1番予約が多いお部屋】 月かんむり 12畳】
設備・アメニティ1
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投稿者さんの 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月02日 00:30:45
-
子供も一緒に楽しむことのできる宿ということで宿泊しましたが正直がっかりでした。
年末で黙っていても予約が入る時期の割に、スタッフの人数足りてないのではと感じるくらい
行き届いてない感をものすごく感じました。
子供が遊べるキッズコーナーは０～２歳くらいまで対象なのでは？という感じでした。
卓球もラケットを貸してくれる和食処がしまっていてできませんでした。
夕食も子供用のメニューとして「煮込みハンバーグ」「コーンスープ」は出ましたが
あとはバイキングでどうぞ。。という状態でわざわざアツアツにしなくてもいいから
お子様ランチの方がよかったです。（ジュースも別料金とられますし、落ち着いて食事できない）
飲み物の注文は伝票をもってスタッフのいるところまで行って注文しなければいけなくて
ゆっくり食事を楽しむような状況ではありませんでした。
おまけに頼んだ梅酒は瓶に入ったものをただ運んでくるという有様です。
子供の食事料金もしっかりとるならもっと配慮すべきではと思いました。
年末宿泊した宿でリーズナブルで食事もスタッフの対応も素晴らしい宿はもっとありました。
「８万でこれかあ・・」個人的にリピートはないです。
お風呂、部屋は可もなく不可もなくです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年12月
- 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 2016年01月02日 11:09:31
-
Ｎ・Ｍ様
結びの宿 愛隣館 総支配人の桑波田と申します。
この度は【石窯ダイニング確定】石窯グリル窯焼と蒸し立て料理で楽しい食事プランで当館をご利用賜りまして誠に有難うございました。
お食事内容やスタッフの対応がご期待にお応えできず誠に申し訳ございませんでした。現状石窯ダイニングではハーフバイキングスタイルをとっておりますがお客様のご意見を参考にしながらやり方を変えていければと考えております。貴重なご意見を賜り心より感謝申し上げます。
これに懲りずまたの機会にご利用いただければ幸いにぞんじます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【石窯ダイニング確定】石窯グリル窯焼と蒸し立て料理で楽しい食事♪ ※2015年7月開店、限定営業
- ご利用のお部屋
- 【【四季折々の景色を楽しめるお部屋】 花かんむり 14畳】
設備・アメニティ1
16人中16人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月07日 02:28:00
-
部屋はきれいで景色もよく申し分なし。お風呂も楽しめて子供達も大喜び！！が、最悪なことが起きました。食事中２歳の子供がジュースをこぼしてしまい、あわてておしぼりで拭く私。担当の仲居さんはこちらでやりますからお食事をどうぞと。拭くタオルを持ってくるわけもなくそのまま時間が流れました。食後フロントでクリーニング代を頂くことになるかもと言われ最終的に東京に戻ると汚れが落ちないからと畳３枚分の張替料金2.5万の請求が来ました。話を聞けば通常４万の請求を安くしたとのこと。本来なら次の日のその部屋を案内出来なかった請求もしたいとか。子供OKの部屋なら多少のリスクを考えて欲しい。宿泊時に汚したら弁償の規約も必要。こんな宿初めて。２度と行かないですね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 2015年09月08日 16:45:44
-
Ｍ・Ｓ様
愛隣館総支配人の桑波田と申します。
この度は【部屋食 オムツ替え放題】ぱぱ、まま大好き 赤ちゃん大満足プランで当館をご利用賜りまして誠に有難うございました。
ジュースの一件では大変ご迷惑をお掛け致しました。不測の事態で適切な対応ができず関係ないことまで色々と申し上げてしまったようです。
今後はあらゆるケースを想定して対応策を考えて参ります。何卒ご容赦の上またの機会にご利用いただければ幸いに存じます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【部屋食 オムツ替え放題】ぱぱ、まま大好き 赤ちゃん大満足プラン
- ご利用のお部屋
- 【【和室12.5畳＋ゆったり次の間付和室】 花かんむり 二間】
設備・アメニティ1
6人中4人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月02日 21:30:27
-
とにかく最低だった。チェックインは都合が悪くなり9時半頃になってしまったのだが夕食は9時を過ぎると保健所の指導により出せなくなるといわれまったく何も出してはもらえなかったが、地下にある飲食店は営業中とのことでそこで実費で食えとのこと。保健所で禁止されているなら飲食店も閉まっているはずなのではないかと思い不満だったし、狭い部屋とはいえ高い金額で泊まりに来ているのだからどうにか対応してほしかった。部屋に関してもゴミが落ちており、汚く感じたし、大浴場もアブが発生しているという張り紙があり中に入ると床にところどころ死んだアブが落ちていて大変汚く感じた。なので湯船に浸からずに上がった。何が良くて評価されているのかさっぱりわからない旅館だった。もう二度と泊まることはないと思うし花巻のイメージ自体が悪くなってしまった。貴重な時間を汚してくれてどうもありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 2015年09月04日 08:47:33
-
Ｈ・Ｓ様
愛隣館総支配人の桑波田と申します。
この度は【出張＆一人旅】温泉満喫♪１泊２食プランで当館をご利用賜りまして誠に有難うございました。
お食事の案内に関しましてはご説明が不足していたようで申し訳ございませんでした。保健所云々は関係なく、お食事は19時45分スタートまでの対応とさせていただいておりますのでご了承くださいませ。
また部屋・浴場の清掃も疎かになっており、ご迷惑をお掛け致しました。
現場チェックを強化して改善して参ります。
これに懲りずまたの機会にご利用いただければ幸いに存じます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【出張＆一人旅】温泉満喫♪１泊２食（和室・月かんむり4.5帖）
- ご利用のお部屋
- 【【楽天トラベル限定！狭いけど格安な和室】月かんむり 4.5畳】
設備・アメニティ1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年01月11日 15:56:31
-
・お部屋に入ったとたん寒く、エアコンを調整して
もらったが、改善せず部屋を替えてもらいました。
・車の助手席においてあった、クッションの裏面が
ぐっしょり濡れていました。おそらく、駐車場から
車を移動する際に落としたものと思いますが、対応
悪いです！
とても残念でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年01月
- 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 2014年01月13日 12:39:16
-
Ｓ・Ｋ様
愛隣館総支配人の桑波田と申します。
この度は【かまど確定】炭火焼と揚立て料理で楽しい食事プランで当館をご利用賜りまして誠に有難うございました。
先ずは空調の件、この寒い時期に不備がございまして誠に申し訳ございませんでした。事前の整備・チェックを強化し、同じご迷惑をお掛けする事のない様努めて参ります。
またお預かりしたお車の車内がぬれていた件も重ねてお詫び申し上げます。駐車場スタッフで戒め改善して参ります。
度重なるご無礼、誠に申し訳ございませんでした。基本的な事がなっておらず恥ずかしい限りです。何卒ご容赦頂きまたのご利用を賜れば幸いです。
有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【かまど確定】炭火焼と揚立て料理で楽しい食事
- ご利用のお部屋
- 【【愛隣館で1番予約が多いお部屋】月かんむり 12畳】
設備・アメニティ1
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
Ohta114さんの 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 のクチコミ
- Ohta114さん [50代/男性] 2012年12月25日 22:57:23
-
部屋に浴衣の上に着るどてらがなく、夕食時に従業員にどてらがないので用意して下さいとお願いしたが、用意してもらえなかった。
チェックアウト支払時にカウンターで昨日部屋にどてらが無いことを話したが、はいで終わり。
料金が安いのでバカにしているのか？楽天はもう使わないことにします。
部屋の暖房もエアコンで寒い、部屋に入ってからエアコンをつけているのでチェックインの時間もわかっているのでせめて３０分前くらいに部屋を温める配慮が無いとサービス業はやめたらと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年12月
- 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 2013年01月01日 10:21:35
-
Ｙ.Ｏ様
愛隣館 代表取締役専務 清水です。
この度は、愛隣館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
空調面や接客サービス面など大変ご不快な思いやご迷惑をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。
空調の点ける時間につきましては支配人に確認徹底を指示いたしました。また接客スタッフにつきましてもお客様の声を真摯に受け止めあらためて教育して参ります。
私どもは今回のお客様の声をしっかりと受け止め二度とこのようなご不快な思いをさせることの無い様に真剣に取り組んで参ります。今回のご宿泊ではご期待にそえませんでしたがもし挽回の機会をいただけるのであれば幸いです。
ご宿泊ありがとうございました。
専務取締役 清水隆太郎
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割・平日割】リーズナブルに温泉満喫!お日にち限定感謝デー
- ご利用のお部屋
- 【【愛隣館で1番予約が多いお部屋】月かんむり 12畳】
設備・アメニティ1
12人中11人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月29日 10:39:22
-
数年前に宿泊し「川の湯」が気に入っていたので今回再訪したが、以前とは比べものにならないほど全てにおいてレベルダウンにがっかりして帰ってきた。
1.館内：14時チェックインのプランが沢山あるのに14時を過ぎていても巨大な掃除機で廊下をふさいで掃除していた。客の方が道を譲って通るってどーゆー事??。しかも廊下は真っ暗でカメムシの異臭が充満している。到着早々げんなり。
2.部屋：照明が古いせいかとても暗く空気が淀んでいる。換気しようとしたら窓には「虫対策で開放禁止」の貼紙。外窓枠の下には多量のカメムシの死骸。これではせっかくの「紅葉を楽しむ」が半減だ。
3.風呂：入浴時、突然浴場の照明が消え真っ暗になるトラブルが発生。怖くて全くゆっくり出来ず。
4.食事：まず、椅子とテーブルの高さが中途半端に低くてとても座り難い。自然と姿勢が悪くなり胃を圧迫する体勢で食事をするのでとても消化が悪かった。特に高齢の両親は鍋まで手が届かないような体制で食事しなければならず、なぜこの高さなのか全く理解不能。
更に、配膳係りの対応が最悪。人件費削減なのか少ない仲居さんが慌ただしく配膳するので、こちらの食事進行のペースは全く無視。配膳係りの都合で進められる。空いた器はそのままテーブル上に放置で、次の料理を置き場所を気にする様子もなく隙間をみつけて置く始末。最後には置き場所が無くなり「お品書き」の上に勢いよくドンッと置かれた!!年配者は食事のペースが大事なのにまるで「早く食べて出てってよ」といわんばかりの態度。…怒りを通り越して呆れてしまった。いったいどのような社員教育をしているのだろう??
料理内容は業務用冷凍食材が主流なのだろうか?ありきたりで印象に残る料理は無かった。
5.その他：浴場にアメニティ類がなく部屋から持参方式なのは仕方がないとしても、せめて「昭和の時代から使っているようなボロボロのバスタオル」は交換しないと、異臭がして今にも擦り切れそうな雑巾のようですよ!!
結論：もうお伺いする事はありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【4つ星以上の宿】【岩盤浴体験】と【21時間ステイ】プラン（紅葉）
- ご利用のお部屋
- 【【愛隣館で1番予約が多いお部屋】月かんむり 12畳】
設備・アメニティ1
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アレキサンデルさんの 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 のクチコミ
- アレキサンデルさん [50代/男性] 2009年11月26日 01:24:33
-
館内及び部屋案内説明が早口で忙しなかった。狭い部屋、クロゼット無し（着替え用をかける所無し）、廊下の声が筒抜け、窓の外は建物の梁だらけ、ディスクライトスタンド無し、時計タイマー無し、まるで監禁されている様です。食事のお品書きの先附が違っていた。風呂場内の他風呂移動時での開閉が寒い。今時、このクラスの宿でトイレにウォシュレットも無い。この部屋はお客様用ではなく添乗員用か、仮眠室です。もう二度とこの部屋には泊まりません。午前８時４０分からチェクアウトまで窓の外で『かなずち』がドンドド ドドウド ドドウドと響いて早々退散しました。工事はチェックアウト以降に行って下さい！
- 宿泊年月
- 2009年11月
- 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 2009年11月26日 16:38:34
-
Ｔ・Ｍさま
愛隣館の代表取締役専務 清水隆太郎と申します。
この度は、シングルプランにてお泊まりいただきありがとうございます。
ご満足いただけるお泊まりがいただけなかったことお詫び申し上げます。
接客面、ほかシングルルームの設備面、そのほか配慮不足など本当に申し訳ございませんです。
シングルルームは景色のないお部屋でありますが来春にプチリニューアルを計画しております。
お客様の声を参考にさせていただきます。
ありがとうございました。
専務取締役 清水 隆太郎
- ご利用の宿泊プラン
- シングルルームでも温泉満喫! 1泊2食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【▼シングルルームで温泉＆露天風呂を満喫！】
設備・アメニティ2
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 のクチコミ
先日赤ちゃんぷらんでお世話になりました。
口コミでは高評価だったので、期待していたのですが、ガッカリなことが多くて、非常に残念でした。
予約してすぐに貸切風呂の予約メールが着たのですぐに返信したのですが、いつまでたっても確認の連絡が来なくて、1週間経ってから連絡が来ました。しかも予約が取れていないとのこと。おかしいと思ったらこちらからすぐに連絡すればよかったので、当方のミスでもあったのですが。。。その際の電話の対応も、そっけなく、冷たい感じでした。
17時頃チェックインしたのですが、食事は19時以降でないと用意できないと言われ、その食事も、期待していたのに、普段家で食べているような煮付けとかお浸しとか、特別目を引くものがなく、がっかり。安い民宿ならば納得ですがホテルでこれは。。。ひっつみ鍋の後にほうとう汁が出てきたのにはびっくりしました。似たようなものばかり。これなら赤ちゃんを連れていてもバイキングに行った方がよかったです。
高い料金設定のプランとは思えない内容でした。
肝心のお風呂も、大浴場のお湯は設定温度（41度）の割にはぬるく感じました。
従業員、特に男性の従業員は愛想が悪く、面倒くさそうにしている方が多く見られました。
期待が大きかったので余計に落胆が大きかったのだと思いますが。
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Ａ・Ａ様
こんにちは。
愛隣館の清水です。
この度は、愛隣館にお泊まり頂き誠にありがとうございます。
せっかくお泊まり頂いたにもかかわらず今回ご満足頂けるご滞在が出来ず大変申し訳ございませんです。
予約対応のメールの件につきましてはサーバーの不具合によるものですが今後定期的に確認するように致します。
またお食事時間に関しましては夕方のご到着ということもあり時間調整の関係で遅い時間でのお願いとなりました。またお食事内容につきましてもお客様の声を参考に今後向上に努めて参ります。
温度の件は通常４１℃～４３℃に管理しておりますがより確認徹底をして参ります。
男性スタッフの件も大変申し訳ございませんでした。改めて社員の教育を徹底して参ります。
お客様の声を真摯に受け止め私清水が責任を持って改善向上に努めて参ります。
ありがとうございました。
専務取締役 清水 隆太郎
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