宿泊限定の無料ドリンク。フロントの対応が酷い!!時間を間違えた上誤りもしない。期待してた料理も今ひとつ。ガッカリしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

バイキング種類少なくてびっくり！館内寒い。アメニティも最低限！今時ないほど最低でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

残念でした。
大晦日4名で10万円ほどのプランで宿泊いたしましたが、宿泊料金と内容を考えると納得のいくものではございませんでした。
せめて正月料金を取るのであれば料理位考えてほしいと思います。
従業員にこの価格・内容で自分のお金を出して宿泊し満足いくか聞いてみてほしいと思います。
このプランですと1名7000円～8000円がいいところではないでしょうか。
年の終わりに家族にお詫びをして年越しするはめになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

部屋はきれいで景色もよく申し分なし。お風呂も楽しめて子供達も大喜び！！が、最悪なことが起きました。食事中２歳の子供がジュースをこぼしてしまい、あわてておしぼりで拭く私。担当の仲居さんはこちらでやりますからお食事をどうぞと。拭くタオルを持ってくるわけもなくそのまま時間が流れました。食後フロントでクリーニング代を頂くことになるかもと言われ最終的に東京に戻ると汚れが落ちないからと畳３枚分の張替料金2.5万の請求が来ました。話を聞けば通常４万の請求を安くしたとのこと。本来なら次の日のその部屋を案内出来なかった請求もしたいとか。子供OKの部屋なら多少のリスクを考えて欲しい。宿泊時に汚したら弁償の規約も必要。こんな宿初めて。２度と行かないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

従業員の私語やひそひそ話は、お客は気づいていると思います。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2015年03月

インターネットや雑誌、知り合いの紹介でも凄く評価が高いので、是非泊まりたいと思い予約を探した所、楽天さんのみ予約出来たので予約させていただきました。かまどバイキング確定とのことで、５月連休にとびこみで宿泊した知り合いからは、食べきれない位たくさんあったから　子供の食事も安心！と聞いていたのですが、実際は聞いた数の半分以下,子供も食べたいものがないと、がっっかりしていました。
食事の量も月によって違うのでしょうか？お子様ランチと書いていたら、安心だと思っていたのですが、子供が喜べないと親も楽しめません　せっかくの旅行なので　子供の食事は詳しく案内をしてもらいたいなと思います　
お風呂　良かったのですが　お風呂上がりに清掃時間？掃除機かけていてちょっと不快でした　子供に優しい宿、周りに行きたい方たくさんいます！是非子供が喜べる食事をお願いしたいです　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

部屋に浴衣の上に着るどてらがなく、夕食時に従業員にどてらがないので用意して下さいとお願いしたが、用意してもらえなかった。
チェックアウト支払時にカウンターで昨日部屋にどてらが無いことを話したが、はいで終わり。
料金が安いのでバカにしているのか？楽天はもう使わないことにします。
部屋の暖房もエアコンで寒い、部屋に入ってからエアコンをつけているのでチェックインの時間もわかっているのでせめて３０分前くらいに部屋を温める配慮が無いとサービス業はやめたらと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

先日赤ちゃんぷらんでお世話になりました。
口コミでは高評価だったので、期待していたのですが、ガッカリなことが多くて、非常に残念でした。
予約してすぐに貸切風呂の予約メールが着たのですぐに返信したのですが、いつまでたっても確認の連絡が来なくて、1週間経ってから連絡が来ました。しかも予約が取れていないとのこと。おかしいと思ったらこちらからすぐに連絡すればよかったので、当方のミスでもあったのですが。。。その際の電話の対応も、そっけなく、冷たい感じでした。
17時頃チェックインしたのですが、食事は19時以降でないと用意できないと言われ、その食事も、期待していたのに、普段家で食べているような煮付けとかお浸しとか、特別目を引くものがなく、がっかり。安い民宿ならば納得ですがホテルでこれは。。。ひっつみ鍋の後にほうとう汁が出てきたのにはびっくりしました。似たようなものばかり。これなら赤ちゃんを連れていてもバイキングに行った方がよかったです。
高い料金設定のプランとは思えない内容でした。
肝心のお風呂も、大浴場のお湯は設定温度（41度）の割にはぬるく感じました。
従業員、特に男性の従業員は愛想が悪く、面倒くさそうにしている方が多く見られました。
期待が大きかったので余計に落胆が大きかったのだと思いますが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

館内及び部屋案内説明が早口で忙しなかった。狭い部屋、クロゼット無し（着替え用をかける所無し）、廊下の声が筒抜け、窓の外は建物の梁だらけ、ディスクライトスタンド無し、時計タイマー無し、まるで監禁されている様です。食事のお品書きの先附が違っていた。風呂場内の他風呂移動時での開閉が寒い。今時、このクラスの宿でトイレにウォシュレットも無い。この部屋はお客様用ではなく添乗員用か、仮眠室です。もう二度とこの部屋には泊まりません。午前８時４０分からチェクアウトまで窓の外で『かなずち』がドンドド　ドドウド　ドドウドと響いて早々退散しました。工事はチェックアウト以降に行って下さい！

宿泊年月

2009年11月

１．自分の都合で夕食時間に間に合わなかったため夕食食べれず。大変子供も楽しみにしていたが何らかの代わりの提案があると嬉しい。代金減額も当然なし。しょうがないか。
２．子供のショックな顔が忘れられない。残念だが今後行くことはないだろう。子供がこの時のことを思い出すから。旅館の方の対応が良い分余計残念。
３．事前にホテルから宿泊確認の電話が来たが、「岩手県民割」の紹介無し。事前準備せずに行ってしまいフロントで「残念ですが」と言われる。聞いてしまった分損をした気分になる。
４．「ホテルに連絡下さい」と言われ17:00以降に連絡したら「時間外」のアナウンス。改めて直通の連絡先を調べることになる。
５．プラン名の「お子様笑顔プラン」が悲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

何度か利用してますが、今回が一番最悪でした。部屋に入った途端、長い髪の毛があり気持ち悪かった上、空気清浄機の風が出る部分はホコリだらけ。
前回より活気がなくとても残念に思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

11/7から一泊でした。旅行が好きで色々な土地や温泉巡りをしてますが、愛隣館は二度目です。お風呂も広く、部屋も6畳一間でしたが逆にとても落ち着く良い感じでした。

ただ、朝食会場に向かう際スタッフに案内された場所が「どっかの団体」の大広間に案内されました・・・明らかな場違い・疎開感が半端ない空気。周りはスーツの集団。我々は浴衣・・・違和感はありましたが、朝食カードも回収されたのでパンと牛乳だけ頂き朝食を食べる事に。ステージ上には垂れ幕で「歓迎　東北○○　様」と・・・惨め以外の何物でもない。
挙句に朝食バイキングは、なんじゃこれ！！！ここは格安の朝食付きビジネスホテルか？？？と思う程の料理！あの程度の朝食なら金取るな！マジで無料朝食レベルですよ。
履いて来たスリッパは無くなってるし、朝から非常に不愉快な気分となったのでチェックアウト時にフロントに言ったら渋い顔で「申し訳ありません。ですが朝食内容はほぼ一緒です」だって。内容が、どうこうじゃなんですよ。あの空間で飯を食わせた事が問題です。
落ち着いて食べれますか？垂れ幕が下がり、どっかの5～60人のスーツ着た団体朝食会場でポツンと2人浴衣姿。
最悪な一日のスタート。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

とにかく最低だった。チェックインは都合が悪くなり9時半頃になってしまったのだが夕食は9時を過ぎると保健所の指導により出せなくなるといわれまったく何も出してはもらえなかったが、地下にある飲食店は営業中とのことでそこで実費で食えとのこと。保健所で禁止されているなら飲食店も閉まっているはずなのではないかと思い不満だったし、狭い部屋とはいえ高い金額で泊まりに来ているのだからどうにか対応してほしかった。部屋に関してもゴミが落ちており、汚く感じたし、大浴場もアブが発生しているという張り紙があり中に入ると床にところどころ死んだアブが落ちていて大変汚く感じた。なので湯船に浸からずに上がった。何が良くて評価されているのかさっぱりわからない旅館だった。もう二度と泊まることはないと思うし花巻のイメージ自体が悪くなってしまった。貴重な時間を汚してくれてどうもありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

この施設には、１０回位宿泊してますが、１月２日に予約確認で電話してくるのは非常識で電話対応も悪くしかも宿泊氏名も間違いでした！そちらの施設会員でもあり、会社関係にも素晴らしい施設であるといってましたが、もういかないと思いますます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年01月

今回二回目で、ビジネスできたんですけど、夕食は最悪、だって畳の部屋にテーブル席で、おまけに、ふすま一枚はんだ、隣の部屋からは宴会のカラオケが、がんがん鳴り響くし、以前はかまどダイニングだったんですけどねぇ、出張で全国まわってますがはっきりいって最悪って印象ですね、多分料金の問題だけでないと思いますよぉ、プライベートできた隣のお客さんは、Hotelの人にがっかりしたってなげいてました、隣のフジサン旅館のほうが全然オススメですね

【ご利用の宿泊プラン】
シングルルームでも温泉満喫! 1泊2食付きプラン
▼シングルルームで温泉＆露天風呂を満喫！

宿泊年月

2009年06月