平素より、ホテルリステル新宿をご利用いただきまして誠に有難うございます。しかしお部屋の清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。該当部署には改めて指導を行い、快適な環境をご提供できますよう努めて参ります。また、今回はお部屋タイプおまかせプランをご予約いただいており、シングルルームへご案内させていただきました。デラックスシングルプランをご予約いただきますと16平米のお部屋を確約することができますので、次回ご宿泊の際は是非ご参考下さいませ。
お忙しい中貴重なご意見を賜り誠に有難うございます。またのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。　フロント　

この度は、ホテルリステル新宿をご利用いただきまして誠に有難うございます。当ホテルでは、暑い中お越しいただいた皆様へ感謝の気持ちを込めて、夏の期間冷たいおしぼりとアイスをお渡ししております。少しでも快適にチェックインを行えましたら幸いでございます。しかしながら、清掃面で不備がございましたこと、また隣室の騒音に対し適切な対応ができませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。清掃につきましては、該当部署と共有し、今一度徹底して参ります。騒音に関しましては今回、発生元となるお部屋を特定できませんでしたので注意出来かねてしまいました。そうした場合新しいお部屋をご用意させていただきますのでお申し付け下さいませ。今回そのようなご案内ができませんでしたこと、改めましてお詫び申し上げます。またこの度の貴重なご意見を賜り、館内の見回りを強化するなど、お客様に快適にお過ごしいただけますよう予防に努めて参る所存です。
この度はお忙しい中ご投稿を頂戴し誠に有難うございます。お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　フロント　平沢

この度は、ホテルリステル新宿をご利用いただきまして誠に有難うございます。当ホテルでは夏の期間、暑い中お越しいただいたお客様へ少しでも快適にお過ごしいただきたいと思い、冷たいおしぼりとパイン味のアイスをお配りしております。お喜びいただきましたら幸いでございます。しかし、お部屋のトイレに不備があり、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。関係各所と連携し、このようなことの無いよう努めて参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿をいただきまして、誠に有難うございます。お客様にご満足いただける空間をご提供出来ますよう精進して参る所存です。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。　フロント　平沢

この度は、数あるホテルの中からホテルリステル新宿をお選びいただきまして、誠に有難うございます。しかし、ご満足いただける空間をご提供出来ず大変申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見を賜り、これからの運営に活かして参ります。また、料金以上のご満足いただける空間をご提供できますよう精進する所存です。
この度は、お忙しい中ご投稿いただきまして誠に有難うございます。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント　平沢

この度は、ホテルリステル新宿をご利用いただきおまして誠にありがとうございます。旅行支援についてですが、おそらく当日の楽天トラベルさんでの販売分が上限に達していた為、対象プランの販売がなくなってしまったものと思われます。曖昧な表現になってしまい大変申し訳ございませんでした。
この度は、お忙しい中ご投稿を賜り誠に有難うございます。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　フロント　平沢

この度はホテルリステル新宿をご利用いただき誠にありがとうございます。しかしながら、ご滞在中はご指摘いただきましたタバコ臭で大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。喫煙部屋の清掃手順と致しましては窓明け換気の上、消臭剤で臭いを除去しておりますが、十分に対応出来ておらず重ねてお詫び申し上げます。今後はこのようなことが無きよう関係部署と連携を図り、改善に努める所存です。お忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。厚顔ではございますが、お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。　ホテル総支配人

この度はホテルリステル新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。せっかくお越しいただいたにも関わらず、快適なお部屋をご提供できず大変申し訳ございませんでした。布団に髪の毛がたくさん付いていた事はホテルとしてあってはならない事でございます。お客様には大変ご不快な思いをされたことと思います。重ねてお詫び申し上げます。またお忙しい中、貴重なご意見をいただき大変感謝申し上げます。今後このような事がないよう清掃担当者への指導を徹底させて頂きます。　フロント　圓谷

この度はホテルリステル新宿をご利用いただき誠に有難うございます。ご入室の際には大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。本件を客室清掃部門へ報告した上で二度とこのような事が無きよう今一度見直しを図り、不備がないよう努めて参りたいと思います。ご朝食は概ねご満足いただけたようで、スタッフ一同嬉しく思っております。今後も、お客様にご満足しておくつろぎいただけるようスタッフ一同努めて参りたいと思います。この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただき誠に有難うございます、又のご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。　フロント中村

　この度はホテルリステル新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら私共の設備面の管理不足により、お客様のご滞在中、多大なるご不安とご心配をお掛けしてしまいましたこと誠に申し訳ございません。早速ご指摘のございました箇所を始めとする設備面のチェックを担当部署に申し伝え、対応させていただきました。今後ともお一人お一人のお客様に安心安全をご提供しご満足いただけるよう日々努力して参ります。またご多忙の中、貴重なご意見を賜りましたことに感謝申し上げます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　諸

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。当ホテルの朝食ビュッフェは「うま味」をコンセプトにしたお料理をご用意しており、和食を中心に会津産コシヒカリのご飯やいりこ出汁のお味噌汁、この春より季節の旬の食材を使用した「菜の花と茸のお浸し」や「穂先筍の土佐煮」、また朝からラーメンを食する「朝ラー」という慣習のある福島県喜多方より取り寄せました喜多方ラーメンもご用意いたしておりますが、一部メニュー表記に不備があり誠に申し訳ございません。今後ともお客様のご意見を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるよう朝食ビュッフェの改善を進めてまいります。この度はお忙しい中、貴重なご投稿を賜り誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　総支配人　荒瀬

この度はホテルリステル新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。これからもお客様のニーズにあったプランをご提供して参りたいと思います。またご出張でお近くにいらっしゃる様な事がございましたら、ぜひ当ホテルのご利用を宜しくお願い致します。心よりお待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございます。

フロント　小川

この度はホテルリステル新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お部屋の設備の不備、またレストランご利用の際もご不便をお掛けして申し訳ございません。アネックス館への案内に関しても説明不足な対応になってしまい、重ねてお詫び申し上げます。スタッフ全員の館内案内への改善を徹底させて頂きます。今後ともお客様に快適にお過ごし頂くべくスタッフ一同努めて参ります。ご投稿ありがとうございました。
フロント　鈴木

この度はホテルリステル新宿をご利用賜り誠にありがとうございました。ご滞在中、あってはならない大変お見苦しい面をお見せしご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。今後はこのような事が無きよう指導改善に努めて参ります。「投稿者さん」様におかれましては、是非再度のご利用をお待ち申し上げております。お忙しい中、ご投稿を頂戴し感謝申し上げます。
支配人　荒瀬 裕基

この度は当ホテルをご利用戴き誠にありがとうございます。チェックインの際にご迷惑をかけてしまい申し訳ございませんでした。客室のメンテナンスに不具合のありましたこと重ねてお詫び申し上げます。お客様の利用いただいたお部屋のルームメンテナンスをすぐに行い、今後このようなことの無いようスタッフ一同サービスの向上に努めてまります。貴重なご意見を戴き誠にありがとうございます。
お客様の又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人　月井

この度はホテルリステル新宿にご来館頂きまして誠にありがとうございます。朝食の件でお客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。早急にレストランスタッフには注意を促しました。改善するように致します。
これに懲りずまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
営業　下田

この度はホテルリステル新宿をご利用頂きましてありがとうございます。
ご宿泊の際には清掃の面で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。チェックアウト後の客室清掃に入る際には、前泊者の忘れ物や痕跡が残ることの無いよう清掃の指示を出しております。今一度清掃スタッフには再確認させまして今後同じことが起こらないよう指導して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。また新宿周辺にお越し頂いた際には、懲りずにご愛顧頂けないでしょうか。お客様の次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　布施

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。折角のご利用に際し、不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
お泊り頂いた部屋をすぐにお調べいたしました。
目視では確認できませんが、念のため防虫処理と布団のクリーニングを行ないました。
　朝食付きの質問ですが、同じ価格帯でも朝食付の宿泊プランは、出てくるシーズンがありますので是非又の機会にご利用ください。
お客様の又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人　月井

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。折角のご利用に際し、至らぬ点が多く不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。客室内のご指摘や、サービス面の行き届かないこと、大変貴重なご意見を頂きました。これからも客室内の改善をしてゆきますので、参考にさせていただきます。現在ホテルでは、サービス面の向上を目的に、スマイルキャンペーンを実施しております。お客様の投票がスタッフのより良いサービスに繋がる事と思います。投票されたお客様の中から、抽選で宿泊券や、食事券があたりますので、是非次回お越しの際にはご参加下さい。お客様の又のご来店をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人　月井

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。折角のご利用に際し、ご不便をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
フロントの案内にミスがあり大変失礼いたしました。フロントロビーでは以前よりＷＩＦＩの利用ができましたが、この夏全館にて利用出来るよう進めて参りました。本館は7月20よりＷＩＦＩの設定作業をスタートし、一部の部屋ではご利用が出来ませんでしたが、ご案内不足が生じましたこと重ねてお詫び申し上げます。8/1現在は全ての客室にてご利用が出来るようになりました。不具合等ありましたら遠慮なくお問い合わせください。
お客様の又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人　月井

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。折角のご利用に際し、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
清掃スタッフと掃除の仕方とチェック作業についてミーティングを行ないました。
これからは益々、清掃について強化を行なってまいります。貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。お客様の又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人　月井