この度はリバーサイドホテル熊本をご利用いただき，誠にありがとうございます。
またお忙しい中，「お客さまの声」への投稿もいただき，重ねて御礼申し上げます。

今後もお客様のご期待に添えますよう、頑張ってまいります。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

リバーサイドホテル熊本　フロント

この度はリバーサイドホテル熊本をご利用いただき，誠にありがとうございます。
またお忙しい中，「お客さまの声」への投稿もいただき，重ねて御礼申し上げます。

朝食に関しましては、国から感染症対策のため食事は極力個別での御提供をする旨指導があり、止む無くバイキング方式から定食方式に変更いたしておりますが、定食でも皆様にご満足いただけます様、工夫・努力いたしております。
お客様には、お気に入りいただけましたようで
安堵いたしております。
コロナ禍が終息した暁には、皆様にご好評を頂いておりますバイキング形式での御提供に戻しますのでよろしくお願い申し上げます。

今後もお客様のご期待に添えますよう、頑張ってまいります。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

リバーサイドホテル熊本　フロント

この度はリバーサイドホテル熊本をご利用いただき，誠にありがとうございます。
またお忙しい中，「お客さまの声」への投稿もいただき，重ねて御礼申し上げます。

テレビの設置場所につきましては、頂戴いたしました貴重なご意見を参考にさせて頂き前向きに検討いたします。
今後もお客様のご期待に添えますよう、頑張ってまいります。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

リバーサイドホテル熊本　フロント

いつもリバーサイドホテル熊本をご利用いただき，誠にありがとうございます。
またお忙しい中，「お客さまの声」への投稿もいただき，重ねて御礼申し上げます。

ご指摘いただきました空調に関しましてでございますが、当ホテルにおきましては全館一括での空調管理となっており、当日は複数のお客様よりお部屋の中が暑いとのご意見を賜り、空調を稼働させていない状態でございました。そのような状況ではありましたが、お客様にご迷惑をお掛け致してしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後、室内温度、並びに外気温度を小まめにチェックし快適な温度設定が出来る様取り組んで参ります。

リバーサイドホテル熊本　フロント

このたびはリバーサイドホテル熊本をご利用いただき，誠にありがとうございました。
またお忙しい中，「お客さまの声」への投稿もいただき，重ねて御礼申し上げます。

10月より新メニューも始まり、以前にも増して
お客様よりお褒めのお言葉を頂戴
している状況でございます。
お客様にもお気に召して頂けたようで大変うれしく思っております。
今後も皆様方にお喜び頂けますよう、より一層精進してまいる所存です。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
リバーサイドホテル熊本　フロント

このたびはリバーサイドホテル熊本をご利用いただき，誠にありがとうございました。
またお忙しい中，「お客さまの声」への投稿もいただき，重ねて御礼申し上げます.

当館開業以来約35年が経ち、一部の設備におきましては経年劣化・老朽化のためお客さまにご迷惑をおかけしてしまい心よりお詫び申し上げます。
ロビーや一部客室につきましては昨年より順次リニューアル・リノベーションをしておりますが全客室・全設備完了までは至っていない状況であります。トイレのウォシュレットに関しましても同様でございます。お客様にはご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
リニューアル部屋ご希望の際は、宿泊プランの
「2018リニューアルのお部屋」と記載されている
プランをお選びください。
ご理解・ご了承の程よろしくお願い申し上げます。
　　　
リバーサイドホテル熊本　フロント

このたびは数あるホテルの中からリバーサイドホテル熊本をお選びいただいたにもかかわらず、お風呂の経年劣化・老朽化・清掃不備等によりご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫びいたします。早急に施設管理・清掃の責任者に今一度の清掃徹底を指示いたします。この度は、誠に申し訳ございませんでした。

リバーサイドホテル熊本　フロント

このたびはリバーサイドホテル熊本をご利用いただき，誠にありがとうございました。
またお忙しい中，「お客さまの声」への投稿もいただき，重ねて御礼申し上げます。

今後もお客様のご期待に添えますよう、頑張ってまいります。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

リバーサイドホテル熊本　フロント 　

このたびはリバーサイドホテル熊本をご利用いただき，誠にありがとうございました。
またお忙しい中，「お客さまの声」への投稿もいただき，重ねて御礼申し上げます。

今後もお客様のご期待に添えますよう、頑張ってまいります。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

リバーサイドホテル熊本　フロント 　

このたびは数あるホテルの中からリバーサイドホテル熊本をお選びいただいたにもかかわらず、お手洗いの清掃不備によりご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫びいたします。
早急に施設管理・清掃の責任者に今一度の清掃徹底を指示いたします。この度は、誠に申し訳ございませんでした。

リバーサイドホテル熊本　フロント

このたびは数あるホテルの中からリバーサイドホテル熊本をお選びいただいたにもかかわらず、お部屋の清掃不備によりご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫びいたします。
早急に施設管理・清掃の責任者に今一度の清掃徹底を指示いたします。この度は、誠に申し訳ございませんでした。

リバーサイドホテル熊本　フロント

いつもリバーサイドホテル熊本をご利用いただきありがとうございます。
またお忙しい中，「お客さまの声」への投稿もいただき，重ねて御礼申し上げます。

各宿泊サイトで高評価をいただいております朝食が、お客さまにもお気に召していただけたようで大変うれしく思っております。
レストラン責任者にもお客様のお言葉を申し伝え、これからも皆様にお喜び頂けますようスタッフ一同精進してまいります。
次回のご来館心よりお待ち申し上げます。

リバーサイドホテル熊本　フロント

このたびはリバーサイドホテル熊本をご利用いただきありがとうございます。
またお忙しい中，「お客さまの声」への投稿もいただき，重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊でグラスのセッティングが一つ不足していてご迷惑をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。またその際のフロントスタッフ対応の不手際も重ねてお詫び申し上げます。今後はこのような事が無い様、ルームメイク・セッティングの徹底と、今回のようなお客様からのお申し出の際、フロントによる適切で柔軟な対応ができますようスタッフ一同確認してまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

リバーサイドホテル熊本　フロント

いつもリバーサイドホテル熊本をご利用いただきありがとうございます。
またお忙しい中，「お客さまの声」への投稿もいただき，重ねて御礼申し上げます。

バスルーム・トイレに関しましては今後少しずつではございますが改善できますよう計画しているところでございます。また髭剃り等アメニティにつきましても皆様方のご意見を賜り、精査・検討致してまいります。またのお越し、心よりお待ちしております。

このたびはリバーサイドホテル熊本をご利用いただき，誠にありがとうございました。
またお忙しい中，「お客さまの声」への投稿もいただき，重ねて御礼申し上げます。

仰る通り，私どものホテルは国道３号線に面した場所にあり，夜間でも交通量が多いため自動車の音がお部屋まで届いてしまうケースもございます。
ご予約の際，備考欄に「道路に面していない部屋希望」とご記入いただくかお電話でその旨ご連絡いただければできる限りご希望に沿うようにお部屋をご用意させていただきます。
なお，満室の際やお部屋のタイプによってはご希望にお応えできない場合もございますのでご了承のほど，よろしくお願いいたします。

リバーサイドホテル熊本　フロント

このたびはリバーサイドホテル熊本をご利用いただき，誠にありがとうございました。
またお忙しい中，「お客さまの声」への投稿もいただき，重ねて御礼申し上げます。

お褒めの言葉を頂戴し，恐縮至極でございます。
引き続きお客さまにご満足していただけるよう，創意工夫を重ねてまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

リバーサイドホテル熊本　フロント

この度はリバーサイドホテル熊本をご利用いただき，誠にありがとうございました。
またお忙しい中，「お客さまの声」への投稿もいただき，重ねて御礼申し上げます。

駐車場のご案内に関してご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。スタッフ全員を対象にご案内の仕方に関して再教育をさせて頂きます。
かく申す私自身も恥ずかしながら不勉強でありまして，立体駐車場に収容可能な車種を具体的に全て列挙するほど自動車に関しての知識が無いのですが，入庫可能なお車の寸法としましては
最大長5,100mm/最大幅1,900mm/最大高1,550mm/最大重1,900㎏/最低地上高120mmとなっております。

周辺の駐車場と提携させていただく事も以前から検討は致しておりますが，なかなかすぐにというわけにも参りません。どうかご容赦いただければと存じます。

この度は貴重なご意見を頂戴し，ありがとうございました。

リバーサイドホテル熊本　フロント

この度はリバーサイドホテル熊本をご利用いただき，誠にありがとうございました。
またお忙しい中，「お客さまの声」への投稿もいただき，重ねて御礼申し上げます。

私どものホテルは下通り・新市街アーケードまでお歩きで３～５分ほど，熊本城まで１５～２０分の場所に位置しております。
熊本城の完全復旧が待ち遠しくもありますが工事の経過とともに姿が変わっていく様子を見られるのもまた貴重な経験かもしれないと，(個人的には)感じたりしています。ぜひ多くの人に熊本城の現在の姿もご覧いただき，応援していただければと思います。

立地面だけでなく，朝食を含めホテル内での設備においてもご満足いただけるよう，精進して参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

リバーサイドホテル熊本　フロント

この度は数あるホテルの中からリバーサイドホテル熊本をお選びいただき，誠にありがとうございました。
またお忙しい中，「お客さまの声」への投稿もいただき，重ねて御礼申し上げます。

水回りに関しまして，ご不快な思いをさせてしまい，誠に申し訳ございませんでした。
当然のことながら，料金が安いのは言い訳にはできません。

当ホテルも開業から３０年以上が経過し，お世辞にも新しいとは言えません。順次，部屋の改装を行うなどお客さまに快適に過ごしていただけるよう努力をいたしておりますが，何より重要なのは日々の清掃です。たとえ古くても，清潔感を感じていただけるような清掃・設備管理を行ってまいります。

この度は貴重なご意見，誠にありがとうございました。

また機会がございましたら，ご利用いただけますようお願い申し上げます。

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