寝巻がありませんでしたが、これ普通でしょうか？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月

領収書の書き方の指定をして、準備に時間がかかるのが嫌なので、チェックイン時に領収書の記載内容の希望を伝えておいたにもかかわらず、チェックアウト時に伝わっておらず、また一から説明させられた。
クォーカード付プランを予約したのに、最後に自分で言い出すまでクォーカードを渡すのを忘れられていた。
夜中に毛布をお願いしたら、20分以上待たされた。チェックイン、チェックアウト手続が遅い。
など、設備は良いのにサービスは最悪でした。改善してほしいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月

部屋は大きくなく、枕も小さかった。テレビも小さく、これといった特徴のない部屋でした。朝食はよかったですが、なぜかゆっくりする感じがなく、残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

２泊しました。
チェックインの際は大変感じよく対応（秋山さん）いただき、気持ちよく夜を過ごしたのですが、翌朝の朝食が最悪。
７時にレストランへ行ったら大行列でしかも、食事をする店内に行列させており、食事をしているすぐ後ろに行列で、トレイを持って移動するとぶつかったり、うるさいし落ち着いて食事できる状況ではなかった。
行列は店内ではなく、フロントへ並べるべきで店員の方はただ「席を決めてから食事を持ってくるように」という説明をするのみ。
フロントの方も関係ないという雰囲気で、レストランに任せきり。しばらくしてあまりに行列が長くなったので、入店制限をやっと行なった始末。いったい食事をする環境をどのように考えているのでしょうか。１３００円と結構高額の料金でもあり、お客様が落ち着いて食事できるように改善すべきです。食事券を時間帯別にして分散させる（他のホテルでは実施しています）か、営業時間を６時３０分や６時開始にするなど改善が必要です。
仕方なく、２泊目は朝食をキャンセルして、２階のデニーズで食べました。ここは５００円で定食でしたが、十分な食事ができしかも静かでゆっくりと落ち着いて食べれました。これからは、ここでするようにしようと思います。

ランドリーサービスを利用し、ワイシャツを出しましたが、朝袋から出して着てみると胸ポケットなどにアイロンのしわが何箇所かあり、かなり目立つ。相当雑な仕上げ方で今まで見たことがない状態でした。今更どうしようもないので着ましたが、フロントで苦情を言っても軽く「申し訳ございません」とあまり申し訳なさそうな感じでした。普通のクリーニング店であれば、やり直しや代金の返金などありますが、なにもなし。クリーニングはホテルの業務ではないと思っているように感じました。どういった業者管理と対応をしているのでしょうか。

場所や施設は問題ないのに非常に残念なことでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

先週利用した時は、荷物を置く台がありましたが、先週より若干料金が安いプランになったら、荷物を置く台がなく、床に置くことになりました。
料金プランによって、荷物の置く台が置いてあったり無かったりするのでしょうか？
できれば、どの部屋にも置いておいて欲しいですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月

アクセス、セキュリティ、部屋の綺麗さ等は満足であったが、冷蔵庫のファンと外の駐車場（？）の断続的な音が煩かった。前者はせめてキャンセルスイッチを付けて欲しいです！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年03月

朝ご飯の案内がなく朝食券も頂かなかった。当日困りました。それからチェックアウトの時間が殆ど一緒だった為、エレベーターからなかなかロビーに降りれなかった。階段もないし、上階から降りる人でエレベーターがいっぱいになる。対策考えた方がいいです。

【ご利用の宿泊プラン】
★最大50％割♪◆スタンダードプラン◆【和洋食ブッフェ朝食付】
【喫煙】セミダブル

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

うるさく、振る舞いの悪い○国人が多く、残念でした。
立地もよく、新しくて快適なのですが、あのような○国人が使ったかも知れない部屋と思うと次回は遠慮しようかなと思ってしまいました。
はっきり言って客層が悪いです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

冷蔵庫狭すぎ

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年09月

立て替え前は度々利用していて、年々ブッフェ朝食の品数が少なくなり、味も落ち…。リニューアルして少しは期待したんですが、そこは縮小されたんですね。
選択の余地がないほどの品数に毎日代わり映えのしないメニュー。
ほかのお客様も「他に料理は出ないんですか？」と聞いてらっしゃる方が何人か見えました。
さらに、昨日と同じパンが今日も？というのはよくあるけれど、なんか印象が違うと思ったらカビが生えていた！
私は取らなかったのでスタッフに何も言いませんでしたが、お尋ねになってる方もいらしてましたね…。

連泊するプランもあるのだし（私は3連泊）、料理は少し考えていただきたいです。
カスしか残っていない料理を変えてもらいたくてもスタッフはいない、みそ汁は煮詰まってる、コーヒーサーバーもミルクが入っていない事もあり、非常に残念でした。

また、冷蔵庫は改装前も何も入らないと思っていましたが、新しくなってもろくに入らない。連泊には不向きです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

秋葉原に常宿を求めているので試しに泊まってみました。残念だったのは、１.壁が薄いのか、隣りの部屋の方の鼾で安眠できなかったこと、２.食器の洗浄が不十分で、お皿やスプーンに、乾燥した食べかすが付着していたことです。朝食は近くの同レベルのホテルの中でもおいしい方だと思いましたのでとっても残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月

6/29日に利用させていただきました。リニューアル前も利用させていただきましたが、改築されてからは初めての利用となります。しかし残念な点が多いです！ まずチェックインの際フロントの流れが遅く、行列も伸び続き、20分も待たされました。他の並んでいた客もイライラしていたようで、中には列の対応が悪かった件でクレームを付けた客もいました。部屋の方ですが、洗面台から出るお湯が弱すぎです。全開でひねってもお湯はポタポタと落ちてくる程度でした。あと他の人の書き込みにもありましたが、冷蔵庫が小さいです。そして１番悪かったのは部屋の窓が水アカや土の汚れが付いて汚いです！ せっかくの景色が台無しになってしまいました。リニューアルオープンしたばかりのホテルとは思えないです。今はオープン記念で9000円ですが、通常料金で13000円だと泊まりたくありません。今まで数々のワシントンホテルに泊まりましたが、リニューアル前よりも期待を裏切る残念な評価となってしまいました。今後の改善を望みます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年06月

新しく、綺麗。気持ちよく利用できました。
ただ一点、残念なのは”歯ブラシ””髭剃り””櫛”などを置いてあった箱の横（おそらく必要な者がそれらを入れてゆくための）の白いビニール袋。
利用させてもらおうと手に取ったものの、ピタッとくっついていて、ものを入れることができませんでした。
結局、部屋まで袋を開くことができませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年06月

開店して２週間ぐらいなので部屋自体は綺麗でしたが、朝食はバイキングなのに品数・品切れが多すぎる。ごはんはコシヒカリとあるが、パサパサで全く駄目。シャンプー等風呂備品は量が少ない。歯ブラシ等もフロントから必要分持っていくものでしたが、部屋に配備してほしい。

旅行の目的

その他

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家族

宿泊年月

2010年05月

アメニティもセルフ形式で不便。客室のつくりも微妙。通路も狭い。デスクが小さい。夜中、入口付近からブーンというような変な音がして安眠妨害され最悪。正直、宿泊代金が割に合わないホテルです。新規オープンで期待していただけに残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

開業３日目なので仕方ない面はあろうかと思いますが、朝のレストランは厨房の喧噪が外まで聞こえ、また、片付けた食器が目につく場所に山積みで、気持ちよく食事できる雰囲気とはかけ離れたものでした。その上、洗うのが間に合わずお茶碗がない、ご飯や何種類かの食材はなくなっても補充されていないという惨憺たる状況でした。
部屋はよくいえば機能的・シンプルですが、鞄を置く場所がなく、机に置けば狭くて作業し辛かったです。ゴミ箱ももう少し大きくてもいいかなと思いました。
ベットと浴槽は広めで、寝間着（何というのか分かりません）や寝具も心地よく、空調の音も全く気にならず、寝る場所と割り切れば評価は高いかと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月