いつも当館並びにドーミーインチェーンをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

まず、ヘアドライヤーにつきまして、ご不便をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
ご宿泊頂きましたお部屋のヘアドライヤーについては、フロントにて確認し、新しいものへ交換いたしました。
現在、客室・大浴場に設置しているヘアドライヤーにつきましては、早急にすべての動作確認を実施し、日々の点検作業を怠らないよう努めて参ります。また、エアコンの操作につきましてもご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。万が一、操作方法にご不明点や操作しずらい時がある場合は、フロントにてエアコンの温度や風量設定を遠隔操作させていただくことができますので、大変お手数ではございますがフロントまでお声がけくださいませ。

しかしながら、数多くのお褒めの言葉をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
天然温泉大浴場ではごゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか。
お客様の思い出に寄り添うことができ、大変嬉しく思います。
今後も皆様にゆっくりとお過ごし頂けるよう、おもてなしの心をもってサービスのご提供に誠心誠意努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

お客様にまたお会いできる日を心よりお待ちしております。
時節柄ご自愛ください。

ドーミーインPREMIUM京都駅前
副支配人　渋谷

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

携帯の件お役に立てて光栄でございます。

当館の朝食に関しましては、今年の3月13日より、メニューを少しリニューアル致しまして、他棟でも好評を頂いておりましたカニイクラ丼を提供させて頂いております。次回よろしければご利用くださいませ。

夜鳴きそばのカップ麺に関しましては、11時以降フロントまでお申し出頂ければお渡ししておりますので、夜鳴きそばの時間に間に合わなかった場合気軽にお問い合わせくださいませ。


最後になりましたが、お忙しい中当館にご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ドーミーインPREMIUM京都
フロント　矢澤

◆━━━━２０２１年２月２５日オープン━━━━◆
　「天然温泉　浪漫湯　ドーミーイン神戸元町」
　　異国情緒あふれ、きらきら煌めく港町神戸
　JR元町駅より徒歩4分の神戸中華街にオープン♪
　　皆様のご予約を心よりお待ちしております
◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆

いつもドーミーインをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は当館の大浴場にご満足頂くことができず申し訳ございません。
京都の駅前ということもあり、あまり解放感は感じられないかもしれませんが、内湯、露天風呂、壷風呂、高温サウナとございますので、手足を伸ばしてゆっくりとお寛ぎ頂けましたら幸いでございます。
まもなく2021年1月13日には当館近くに和風スタイルのドーミーイン“御宿野乃京都七条”がオープンし、様々な湯温と種類の大浴場が自慢でございますので、次回は是非こちらもご利用下さいませ。
今後も応援して下さるお客様の期待を裏切らぬよう、施設・サービスの向上に努めて参りますので、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ドーミーインPREMIUM京都駅前
尾原

◆━━━━２０２１年１月１３日開業━━━━◆
「天然温泉　蓮花の湯　御宿　野乃京都七条」
チェーン最大級の天然温泉大浴場が魅力
桧風呂や壺風呂、岩盤浴など湯船・湯温も豊富
皆様のご予約を心よりお待ちしております
◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

まず、サウナにつきましてご不快の念を頂かせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後は皆様に気持ちよくご利用頂けるよう、巡回をより強化して参ります。今回頂きましたご指摘については真摯に受け止め、スタッフ全員で情報共有させていただきます。

しかしながら、「とてもいいホテル」とお褒めの言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。この度頂いたご期待を損なうことのないよう、サービス並びに接遇の向上に努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。

お客様にまたお会いできる日を心よりお待ちしております。

ドーミーインPREMIUM京都駅前
副支配人　澁谷

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場に関しましては、15時から夜通しで翌朝10時までご利用頂けまして、15時～24時までは「アイスキャンディー」を、朝5時～10時までは「乳酸菌飲料」を湯上りサービスとして用意しております。

当館はJR京都駅から徒歩5分ほどに位置しておりまして、観光やお買い物に良いアクセスとなっております。また、ホテルの一階にローソンが直結しておりまして、館内はもちろんローソンまで館内着でご利用頂けます。

朝食に関しましては、現在、コロナウイルスの対策といたしまして、セミバイキング形で提供しております。約20種類の中からお選び頂ける小鉢をご用意しており、季節に合わせた食材や、京都ならではの料理を取り揃えております。

しかしながら、清掃の件に関しまして、行き届いていない部分がございました事、心より深くお詫び申し上げます。再度、清掃の強化とチェック、館内の施設の改善を行ない、ご満足いただけるようにしっかりと行ないます。

今後より快適にお過ごしいただけるホテルを目指す為、皆様方の貴重なご意見・ご感想は財産であると考えます。何卒、引き続きご指導・ご鞭撻を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント矢澤

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
「文句のつけようがない」というお言葉を頂き誠に光栄でございます。
お客様に快適にお過ごし頂くことができ、大変安堵致しました。
朝食は「鴨肉のしゃぶしゃぶ」「洋菜プレート」「京漬物」などをメインとし、メニューは50種類以上のご用意がございます。
コロナウイルスの影響を受け、サラダや冷ややっこなどのメニューは小鉢に小分けし、ラップをした状態でご提供しており、丼ものや汁物、プレートは、スタッフがバイオーダーでご用意いたしております。日替わりメニューや季節ごとにメニューも変更しておりますので、次回ご利用の際、お召し上がり頂けますと幸いでございます。
この度は貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。寒くなってきましたのでお身体にはくれぐれもご自愛くださいませ。
お客様のまたのご来館をお待ち致しております。

フロント　片瀬

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら清掃の件に関しまして、不快な思いをさせて頂きまして大変申し訳ございませんでした。

通常、清掃につきましては清掃後フロントスタッフがお部屋の清掃を含めまして、不備がないか最終確認をさせていただいておりますが、そちらの最終確認が徹底できておらず、誠に申し訳ございませんでした。

今回お客様からのご指摘を真摯に受け止め、再度全スタッフ間で情報共有を行い、お客様皆さまに快適にお過ごし頂ける空間をご提供出来るようにチェック体制の改善に努めて参ります。

誠に勝手ではございますが機会がございましたらまた当館へご宿泊頂けたら幸いでございます。

最後になりましたがお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。

フロント　芦田

いつもドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご滞在のお声をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
大浴場、朝食についてのお褒めのお言葉を頂け、一同大変喜ばしく存じます。
当館の大浴場の泉質はアルカリ性単純温泉で美肌にも効果があるとされています。
自慢の大浴場は京都の都会の中にありながら、足を伸ばしてゆっくりご寛ぎ頂けます。
また当館の朝食メインメニュー「牛しゃぶしゃぶ」は10月より鴨肉のしゃぶしゃぶにリニューアルいたしました。
京都と言えば鴨しゃぶ！京野菜！京漬物！朝から京都を楽しめるメニューとなっておりますので、是非また当館の朝食を味わいにお越しくださいませ。
今後も皆様にご満足いただけるホテルでありますよう、一同サービスの向上に励んでまいります。
お客様とまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

ドーミーインPREMIUM京都駅前
フロント 郭

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館の天然温泉大浴場・サウナをお楽しみ頂けたようで大変うれしく思います。
日々のお疲れは癒されましたでしょうか。

今後も皆様に快適にお過ごしいただけるようサービス並びに接遇の向上に努めて参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

お客様にまたお会いできる日を心よりお待ちしております。

ドーミーインPREMIUM京都駅前
副支配人　澁谷

平素よりドーミーインPREMIUM京都駅前へご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、朝食のクオリティにつきましてお客様のご期待に添うことができず、大変心苦しく思っております。
当館では3月13日より新型コロナウイルス感染防止対策として、従来のフルバイキング形式を改め、セミバイキング形式に朝食のご提供方法をリニューアルさせて頂きました。ご当地メニューの「鴨しゃぶ」をはじめ、季節毎にお楽しみいただける「朝の彩り御膳」や「洋菜コンビネーションプレート」、各小鉢ごとにラッピングを施した「味めぐり小鉢横丁」を提供しております。

今後、お客様より頂戴したお声を情報共有し、これまで以上に多くのお客様にご満足いただけるメニュー開発に努めて参る所存でございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。

フロント　上田

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中当館へのご投稿をお寄せいただきました事を重ねて御礼申し上げます。
客室の清掃に関しまして不備がございました事をお詫び申し上げます。お客様からのお声をスタッフ間で共有し、清掃及び点検をより入念に行ってまいります。
そのような中でもまた利用したいとのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。今後も皆様に快適にお過ごしいただけますよう、一同サービスの向上に励んでまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　岡田

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉を頂戴し大変恐縮でございます。

当館は京都駅より徒歩5分の立地にあり、天然温泉やサウナをご利用いただける点が自慢でございます。

朝食や夜鳴きそばはご満足いただけましたでしょうか？夜鳴きそばに関しましてはドーミーインチェーン自慢の無料サービスでございます。23：00までご提供させていただいておりますが、もしチェックインが提供時間に間に合わない際はフロントにて「ご麺なさい」と申しますカップラーメンをお渡ししております。ぜひお声がけくださいませ。

お忙しい中ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。今後もお客様にご満足していただけるよう、サービス、また施設完備の向上に努めて参ります。スタッフ一同、お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　狩野

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

夜鳴きそばや湯上りサービスについてご満足頂けたようでなによりでございます。

しかしながら、お部屋のインターネットの通信速度につきましてご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
通信速度につきましては、WiFi環境の改善工事を今後予定しております。
ご滞在中何か気になる点などございましたらお気軽にフロントまでお声掛けください。

今後も皆様に快適にお過ごし頂けるよう、サービス並びに接遇の向上に努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。

お客様にまたお会いできる日を心よりお待ちしております。

副支配人　渋谷

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
とても良いホテル、とのお声を頂戴しまして喜ばしい限りでございます。
大浴場に関しましてたばこの臭いが入り込んでいたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
臭いを防ぐために大浴場と喫煙ブースの間の窓を閉めることを対策として行っておりますが、確認が不足しておりましたことをお詫び申し上げます。
また塩素の臭いも含め、お客様に快適にご利用いただけますよう確認を強化してまいります。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
お客様のまたのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　岡田

いつもドーミーインPREMIUM京都駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、通信速度につきましてお客様にご不便をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。皆様により快適にお過ごしいただけますようWiFiの速度改善工事を今後予定しております。また、ご滞在中に気になる点がございました場合にはどんな事でもお気軽にお声掛けくださいませ。

朝食につきましては、新型コロナウイルスの感染拡大防止対策といたしまして、従来のバイキング形式よりメニューを変更致しました。彩り御膳や選べる小鉢等、お客様の免疫力を高めつつお食事をお楽しみいただるようなメニュー展開をしております。今後もお客様を飽きさせることのないメニュー作りとサービス向上に努めてまいります。

この度は、お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。お客様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　氏家

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中当館へご投稿頂いたこと、重ねて御礼申し上げます。

当館のサービスや立地条件、施設についてお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。

当館の湯上り処サービスに関しましては、5時から9時まではピルクル、15時から24時まではアイスクリームをご用意いたしておりますのでお気軽にご利用くださいませ。

今後も皆様にご満足していただけるよう、サービス並びに接遇の向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　芦田

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、スタッフの対応につきましてお客様に不快な思いをさせてしまったことをこの場を借りてお詫び申し上げます。
新人スタッフだけでなく全スタッフに基本的な対応の指導を再度行い、お客様の立場となりおもてなしの心を忘れずに対応するよう指導を行って参ります。
それにもかかわらず、今回「満足です」というお言葉頂きまして大変嬉しく存じます。
新型コロナウイルスの影響により、なかなかご宿泊頂けない状況ではございますが、ご宿泊頂いたお客様へできる限りの真心を込めたサービスを努めて参ります。
最後になりましたが、この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　片瀬

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。

今後も皆様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指して、サービス並びに接遇の向上に努めて参ります。

お客様にまたお会いできる日を心よりお待ちしております。

副支配人　澁谷

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。またお忙しい中当館へのお声をお寄せいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
朝食に関しまして、3月13日より免疫力アップというコンセプトのもと、リニューアルオープンさせて頂きました。季節の食材のお重を中心に約20種類の小鉢等をご用意をしております。素泊まりでご予約いただいた場合の当日追加も可能でございますので、ご利用いただければ幸いでございます。
また泊まりたいとのお声を頂戴しまして大変恐縮でございます。今後も皆様にご満足いただけますようスタッフ一同邁進してまいります。
またお客様とお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
フロント　岡田

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

まず、お部屋のドライヤーをご利用の際に、大変ご不便をお掛け致し、申し訳ございませんでした。お使いいただいたお部屋のドライヤーは、すぐに確認し、新しいものと交換させていただきました。

しかしながら、「満足度の高い宿泊」とのお褒めのお言葉をお寄せ頂き、誠に光栄でございます。

今後も、皆様に快適にお過ごし頂ける様、サービス並びに接遇の向上に努めて参ります。

この度はお忙しい中、ご感想をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。

お客様のお帰りを心よりお待ちしております。

副支配人　澁谷