平素から、ドーミーインチェーンをご愛顧頂き、誠にありがとうございます。

頂いたご投稿より滞在中ご満足頂けたご様子が伺え、大変嬉しく思います。
お客様の仰る通りドーミーインでは湯上がり処のアイスや朝の乳酸菌、夜鳴きそばのサービスなどご宿泊されるお客様には我が家感覚でお楽しみ頂けるようなサービスを提供しております。
また、ご朝食に関しまして季節よって異なるサービスを提供しております。次回のご宿泊の際にもご利用頂けますと幸いでございます。

最後になりましたが、お忙しい中、ご投稿お寄せいただき、誠にありがとうございました。
貴重なご意見を参考にさせていただき、スタッフ一同、お客様への更なるサービス向上に精進して参ります。
お客様のまたのご来館、心よりお待ちしております。
フロント　浅井

この度は、ドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当館の大浴場にご満足頂けたようで、大変嬉しく存じます。
当館の大浴場は、大阪能勢からの運び湯を使用しており、とろっとした質感が特徴的でございます。冷え性改善や疲労回復に効果が期待でき、湯上りのつるつるのお肌も実感して頂けます。

湯上がりのアイス・乳酸菌飲料はお楽しみ頂けましたでしょうか。
大浴場で温まったお身体に、冷たいアイス・乳酸菌飲料は格別でございます。
21時半から23時までは、無料サービスと致しましての”夜鳴きそばサービス”もございますので、是非とも、一日の”締め”にいかかでしょうか。

最後にはなりましたが、お忙しい中、ご投稿を下さり、誠にありがとうございました。
更なるお客様へのサービス向上に、スタッフ一同、励んで参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　谷口

この度は、数あるホテルの中からドーミ—インＰＲＥＭＩＵＭ京都駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

まず初めに、当館に関しまして多くのお褒めのお言葉を頂き、大変光栄に存じます。
ご投稿より、当館をご満喫して頂けたこと、お客様の度のお手伝いができたことが伺え、この上ない喜びでございます。

お客様の仰る通り、当館はJR京都駅中央口から最短徒歩3分の場所にございまして、重いお手荷物をお持ちの方や長旅で疲れた方もご負担少なくご利用頂けます。
チェックイン前・チェックアウト後のお手荷物のお預かりも承っておりますので、身軽にて観光をお楽しみ頂けます。

また、当館内では多くの無料サービス・大浴場・漫画コーナーなど多くのサービスが充実しておりますので、長旅で疲れた後は、お客様ご自身の形で羽を伸ばして頂ければと存じます。

此度のご滞在ではご朝食をお召上がりではなかったとのことでしたが、当館の朝食は、茶そばや湯葉などといった京都ならではのメニューや海鮮丼など種類豊富なビュッフェスタイルでございます。
是非とも次回ご宿泊の機会ございましたらお召し上がり頂ければ幸いでございます。

最後にはなりましたが、お忙しい中、ご投稿を下さりまして誠にありがとうございました。
今後も現状に満足せず、お客様への更なるサービス向上にスタッフ一同、励んで参ります。

お客様のまたのご来館を心からお待ちしております。

フロント　谷口

この度は、数多くのホテルの中からドーミーインPREMIUM京都駅前にお泊まりいただきまして、誠にありがとうございます。

頂いたご投稿より当館のサービスやアクセスに関してお褒めの言葉を頂けたこと大変光栄でございます。
ドーミーインでは湯上がり処のアイスや朝の乳酸菌飲料、夜鳴きそばなどの提供をしており多くのお客様にご好評いただいております。
また、ご朝食も京都らしい小鉢やお客様ご自身で作れるオリジナルの海鮮丼、季節によって異なるメニューも提供しておりますので、次回のご宿泊の際にもご利用頂けますと幸いでございます。

最後になりましたが、この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント　浅井

平素よりドーミーインPREMIUM京都駅前及びドーミーインチェーンをご愛顧頂き、誠にありがとうございます。

この度は、久方ぶりのご滞在・ご来京とのことで、ご期待通りのサービスをご提供することができ、大変嬉しく存じます。

当館は昨年の３月にリニューアルオープンをしており、かつての”ドーミーインPREMIUM京都駅前”から更にパワーアップしております。
中でも、大浴場内のサウナは、オートロウリュを導入したことで、今まで以上の”整う”を体験して頂けるようになりました。
是非ご体感頂けておりましたら幸いでございます。

また、既に次回のご宿泊のご予約も頂きまして、誠にありがとうございます。
次回のご滞在の際も、お客様にご堪能頂けますよう精一杯のサービスを提供させて頂きます。

今後も、どうぞお客様のご無理のない形でドーミ—インＰＲＥＭＩＵＭ京都駅前及びドーミーインチェーンをご利用して頂ければ、この上ない喜びでございます。

最後にはなりましたが、お忙しい中ご投稿を下さりまして、誠にありがとうございました。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　谷口

この度は、数多くのホテルの中からドーミーインPREMIUM京都駅前にお泊まりいただきまして、誠にありがとうございます。

頂きましたご投稿より、当館のアクセス・大浴場に関しましてお褒めのお言葉を頂けたこと大変嬉しく存じます。
当館は京都駅から徒歩5分圏内の立地にあり、広々とした大浴場も多くのお客様にご好評頂いております。

ご朝食に関しましてお客様のご期待に沿えず申し訳ございません。季節によって異なるメニューもご用意しておりますので次回のご滞在の際にもご利用いただけますと幸いでございます。
また、料金につきましてインバウンドやシーズンの兼ね合いもあり料金が日々変動しております。料金に見合ったサービスをご提供できるように日々精進して参ります。

最後になりましたが、お忙しい中、ご投稿お寄せいただき、誠にありがとうございました。
貴重なご意見を参考にさせていただき、スタッフ一同、お客様への更なるサービス向上に精進して参ります。
お客様のまたのご来館、心よりお待ちしております。
フロント　浅井

この度は、ドーミ—インＰＲＥＭＩＵＭ京都駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

頂いたご投稿より当館のサービスなど満足頂けたご様子が伺え、大変嬉しく思います。
毎日泊まりたいと思って頂けたこと大変光栄でございます。
ドーミーインでは湯上り処のアイスや朝の乳酸菌飲料など様々な無料のサービスを提供しており、
お客様にはお家でくつろいでいるような感覚でホテルをお楽しみ頂けます。
是非次回の京都ご滞在の際にも当館をご利用頂けますと幸いでございます。

最後になりましたが、この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント　浅井

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
当館の夜鳴きそばや湯上りサービスにつきまして、お楽しみ頂けた様子が伺え大変嬉しく存じます。
しかしながら、お子様のアメニティやルームキーにつきましてご不安・ご不快な思いをおかけする事となり、大変申し訳ございませんでした。
本来であればチェックイン時にお子様のアメニティと館内着のサイズを確認しお渡ししているのですが、この度はチェックイン時にお渡しがもれており、ご迷惑をおかけする事となりました。
今後のオペレーションを見直し、清掃スタッフとの連携を密にし同様の事でご迷惑をおかけする事のないよう改善致します。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後も様々なお客様にお寛ぎいただけるホテルを目指して参ります。
大変不躾なお願いではございますが、また京都にてご宿泊の予定がありましたら、また当ホテルもご検討賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
支配人　井上一彦

この度は、数多くのホテルの中からドーミーインPREMIUM京都駅前にお泊まりいただきまして、誠にありがとうございます。

頂いたご投稿より客室や当館の立地についてお褒め頂き満足されたご様子が伺え、大変嬉しく思います。

当館は京都駅中央口から徒歩3分にございますので多くのお客様に大変ご好評いただいております。
また、ドーミーインならではの夜鳴きそばや湯上り処のアイスなど様々なサービスを行っておりますので
次回のご宿泊の際にも堪能頂けたら幸いでございます。

最後になりましたが、この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント　浅井

平素より、ドーミ—インＰＲＥＭＩＵＭ京都駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当館の設備・朝食・サービスに関しまして、数々のお褒めのお言葉を頂きまして、大変光栄に存じます。
お客様に”何度でも、泊まりたい”と感じて頂けることは、スタッフ一同、この上ない喜びでございます。

当館自慢の大浴場は、お楽しみ頂けておりますでしょうか。
当館の大浴場では、大阪能勢からの運び湯を使用しており、とろっとした質感が特徴的でございます。
疲労回復・冷え性改善に効果が期待でき、日々の疲れを存分にご自愛して頂けます。
お客様のリフレッシュ時間にお力添えできていればと存じます。

最後にはなりましたが、お忙しいところ、ご投稿下さりまして誠にありがとうございました。
お客様の嬉しいお言葉に満足せず、更なるサービスをご提供できるよう、励んで参りますので、今後とも、ドーミ—インＰＲＥＭＩＵＭ京都駅前をご愛顧頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　谷口

この度は、数多くのホテルの中からドーミーインPREMIUM京都駅前にお泊まりいただきまして、誠にありがとうございます。

当館自慢の広々とした大浴場やドーミーインならではのサービスをご満足頂けたご様子が伺え、大変嬉しく思います。
また、京都駅中央口から徒歩3分にございますので多くのお客様に大変ご好評いただいております。
ご朝食も季節によってメニューが異なりますので次回のご滞在の際にもご利用頂けると幸いでございます。

最後になりましたが、この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント　浅井

この度は、数多くのホテルの中からドーミーインPREMIUM京都駅前にお泊まりいただきまして、誠にありがとうございます。

頂いたご投稿より滞在中ご満足頂けたご様子が伺え、大変嬉しく思います。
ドーミ—インではお風呂上がりのアイス、朝の乳酸菌飲料や夜鳴きそばなど無料のサービスを提供しており多くのお客様にご好評頂いております。
そして、当館自慢の大浴場は大阪能勢からの運び湯を使用しており、とろっとした質感と、湯上がりのお肌がスベスベになるのが特徴でございます。疲労回復・冷え性改善にも効果が期待できます。

最後になりましたが、この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント　浅井

平素より、ドーミーインチェーンをご愛顧頂き、誠にありがとうございます。

この度、当館のご宿泊は初めてだったとのことで、アクセス面・サービス・温泉に関しましてお客様のご期待に
添えたこと大変嬉しく存じます。

当館の大浴場は、大阪能勢からの運び湯を使用しておりとろっとした質感が特徴的で、湯上りのつるつるしたお肌をお楽しみ頂け、疲労回復や冷え性改善にも効果が期待できます。

当館のご朝食はいかがでしたでしょうか。
京都ならではの食材を使った和洋食のビュッフェスタイルのご提供で、茶そばや湯葉をお楽しみ頂けたかと存じます。
朝から、”京都”を存分に味わって頂けていれば幸いでございます。

最後にはなりましたが、お忙しい中、ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
お客様にまた来館したいと仰って頂けたこと、スタッフ一同、この上ない喜びでございます。
再来館して頂いたときも、快適にご宿泊頂け、ご期待に添えますようサービス向上に努めて参ります。

お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。

フロント　谷口

この度は、数あるホテルの中から、ドーミーインPREMIUM京都駅京都駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご投稿より、当館の大浴場アメニティ・無料サービスにご満足頂けたようで、大変嬉しく存じます。

当館の大浴場には、POLAの化粧水・乳液・クレンジングをご用意しており、かさばるスキンケア一式をお持ちでなくても、しっかりとスキンケアをして頂けます。
ご移動の際の、お荷物を最小限にしたい方にも大変便利でございます。

また、当館はＪＲ京都駅中央口から最短徒歩約3分の場所にございますので、長旅でお疲れのお客様も、ご負担少なくご利用頂けます。
チェックイン前・チェックアウト後のお手荷物お預かりも承っておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

最後になりましたが、お忙しい中、ご投稿をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。
お客様への更なるサービスに向け、スタッフ一同、日々努めて参りますので、是非次回もご宿泊先の一候補としてご検討頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　谷口

平素より、ドーミ—インＰＲＥＭＩＵＭ京都駅前をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。

当館のご滞在におきまして、快適かつ”飽きない”とのお褒めのお言葉を頂き、大変光栄にございます。

お客様のご投稿の通り、当館の朝食では、種類豊富な和洋食をご用意しております。季節によって一部メニューの変更もございますので、ご宿泊のタイミングによって、様々なドーミ—インＰＲＥＭＩＵＭ京都駅前のご朝食をお楽しみ頂けます。


また、大浴場外の湯上り処にございます”アイス”に関しましても、無料サービスにてご提供しており、朝風呂時には”乳酸菌飲料”もご用意しております。
朝風呂ですっきりした後の、乳酸菌飲料は格別でございます。
次回宿泊の際は、是非お楽しみ下さいませ。

最後にはなりましたが、お忙しい中、ご投稿下さりまして、誠にありがとうございました。
お客様からのお褒めに満足せず、更なるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同、励んで参りますので、今後とも、ドーミ—インＰＲＥＭＩＵＭ京都駅前をご愛顧頂ければ幸いでございます。
そして、是非、ご連泊でご宿泊頂き、いつも以上の”非日常感”を味わって頂けますと幸いでございます。

お客様のまたのご来館心からお待ちしております。

フロント　谷口

平素より、当館をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

今回のご滞在中、ごゆっくりとお寛ぎいただいたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。

昨年のリニューアル後に開始しましたラウンジでは、多様なドリンクとフードをご用意しており、時間内であれば一日に何度でもご利用いただける点からも、多くの客様にご満足いただいております。期間限定のメニューもございますので、またの機会にも是非 ご利用くださいませ。

当館のこだわりである 温泉や朝食もご利用いただき、ありがとうございます。寒い季節ではありますが、あたたかい温泉やお食事をお楽しみいただけたようで幸いです。

最後になりましたが、お寄せいただいたご投稿に感謝いたします。
今後ともスタッフ一同、サービス向上に努めて参ります。

お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。


フロント　竹内

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊頂きありがとうございます。

当館の客室では、バスタオルをカゴに入れてご用意しており、そのまま大浴場にお持ち頂けます。ご案内が不足してしまい、誠に申し訳ございません。

客室内のゴミ箱に関しましては、すぐの変更は予定しておりませんが、フロントにてご相談頂ければ、できる限りの対応をさせて頂きます。
是非、お気軽にお申し付け下さいませ。

最後にはなりましたが、お忙しい中、ご投稿をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
お客様の貴重な御意見を参考にさせて頂き、より良いサービスをご提供できるよう、スタッフ一同、精一杯努めて参ります。

お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げます。

フロント　谷口

平素より、ドーミーインチェーンをご愛顧頂き、誠にありがとうございます。

この度は、PREMIUM京都駅前にご宿泊頂き、お褒めのお言葉を頂戴致しましたこと、大変光栄に存じます。

当館の大浴場では、大阪能勢からの運び湯を使用しており、とろっとした質感が特徴的で、冷え性改善や疲労回復に効果が期待できます。
長旅で疲れたお身体を温泉で癒して頂いた後は、湯上り処にございます無料のアイス・ピルクルをお召し上がり頂き、さっぱりとリフレッシュな気分を味わって頂ければと存じます。

当館のご朝食はいかがでしたでしょうか。京都ならではの茶そばを使用した”にしんそば”や湯葉などをご用意しておりました。
朝から京都気分を存分をお楽しみ頂けていれば嬉しい限りでございます。

最後にはなりましたが、お忙しい中、ご投稿をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。
更なるお客様へのサービス向上に、スタッフ一同、日々励んで参りますので、今後ともドーミーインチェーンをご愛顧頂ければ、幸いでございます。
お客様のまたのご来館、心よりお待ちしております。

フロント　谷口

この度は、数あるホテルの中からドーミ—インＰＲＥＭＩＵＭ京都駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お客様に、当館の大浴場・ご朝食にご満足して頂けたようでスタッフ一同、大変嬉しく存じます。

お客様の仰る通り、当館の大浴場にございますシャワーは、オートストップ式ではないタイプでございますので、のびのびと快適なシャワータイムをお楽しみ頂けます。また、シャワーヘッドにはリファを使用しており、お好みのシャワータイプでご利用頂け、お肌にも効果的なシャワーとなっております。
天然温泉を使用した大浴場で癒されながら、素敵なシャワータイムをお楽しみ頂き、”非日常感”をご堪能頂ければ幸いでございます。

ご朝食に関しましても、当館では京都ならではの食材を使用したメニューや、オリジナルにお作り頂ける海鮮丼など種類豊富にご提供しております。
是非朝から、存分に”京都”を感じて頂き、旅の思い出の一つになればと存じます。

最後にはなりましたが、お忙しい中、ご投稿をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。
今後とも、現状に満足せず、更なるお客様へのサービス向上に、スタッフ一同、精進して参ります。

お客様のまたのご来館、心よりお待ちしております。

フロント　谷口

平素より、ドーミ—インＰＲＥＭＩＵＭ京都駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、今回のご滞在でお客様に大変ご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
また、以前より当館をご愛顧頂いておりましたお客様の期待・信頼を踏みにじる結果となってしまったこと、大変心苦しく存じます。

ご指摘頂きましたスタッフの対応に関しまして、該当スタッフへの指導を徹底し、二度とお客様へご不快な思いをさせないよう、接客の教育徹底に努めて参ります。

ホテルでお渡ししております入浴着に関しましては、スタッフ内での情報の共有が不足していたことも、今回の至らぬ点であったと考えております。その点も踏まえ、柔軟に対応ができるよう、改善策を講じていく所存でございます。

改めまして、この度は度重なるスタッフの不手際により、大変ご不快な思い並びに残念な思いをさせてしまいましたこと、重ね重ねお詫び申し上げます。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、お客様に快適なご滞在をお届けできるよう、スタッフ一同、今一度、接客への意識の見直し、改善に努めて参ります。

最後にはなりましたが、お忙しい中、ご投稿をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。


ドーミーインPREMIUM京都駅前
副支配人　郭