この度はホテルテトラ北九州をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中に暖房の調整ができなかった事、不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
「結局よく眠れなかった」のお言葉に、心が痛む思いでした。
直ちに設備担当に状況を説明し、メンテナンスやチェック体制を改善するようにいたしました。

本来なら、お客様に安心安全、快適な空間を提供することが私どもの願いですが、お客様のお部屋に伺い、また違った解決方法があったかもしれません。フロント教育を見直しと設備との連携を密にし、快適なホテルライフをご提供出来る様に改善、改革いたします。

またホテルテトラ北九州にてお帰りを心よりお待ちしております。

ホテルテトラ北九州　森本すいはく

この度はホテルテトラ北九州をご利用頂き、誠にありがとうございます。

北九州市内数あるホテルの中から
せっかく私どもホテルをお選びいただいたにもかかわらず、度重なる不手際からご不快な思いをお掛けしてしまった事、
衷心よりお詫び申し上げます。

設備の老朽化に関しては、早急な改善が難しい部分でもございますが、出来ることから一つずつ見直しを行い、改善につなげて参ります。
メンテナンスや清掃の徹底で工夫できる部分は
各部門スタッフとこまめに情報を共有し、
少しでもお客様満足に繋げられるよう努力して参る所存でございます。

本日は貴重なご指摘をありがとうございました。

大変厚かましいお願いではございますが
今後ともホテルテトラグループに変わらぬご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。


ホテルテトラ北九州　西野かおり

いつもホテルテトラ北九州をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
これからも「また来たい」と思えるホテルを目指し、スタッフ一同快適な空間づくりに勤めて参ります。
至らない点も多々あるとは存じますが、今後ともご愛顧頂けますと幸いでございます。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。


ホテルテトラ北九州　田中浩章

この度はホテルテトラ北九州をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご帰宅後のお忙しい中ご投稿をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、当館の大浴場をお気に召して頂けたことが伺え、嬉しい限りでございます。
お時間帯も午後は15時から25時まで、午前は6時から10時までと幅広くご利用頂けますので、
ご都合に合わせてご利用頂ければと思います。
また北九州へお越しの際には
是非当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
次回のご来館、
心よりお待ち申し上げております。


ホテルテトラ北九州　田中浩章

いつもホテルテトラ北九州をご利用頂き誠にありがとうございます。

大浴場は大変人気でございまして、お褒めに与り光栄です。

立地環境に甘える事なくこれからもサービスの向上を目指していきます。

貴重なご意見をありがとうございました。

今後とも変わらずご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

ホテルテトラ北九州　田中浩章

この度はホテルテトラ北九州をご利用いただき、誠にありがとうございます。

変則的な形のツインへご案内となりました事、
申し訳ございません。
今回ご案内させていただいたお部屋の形は
全部で10部屋ございます。

できる限りお使い頂きやすい状況への工夫を
考えて参る所存でございます。

通常のツインルームも14部屋ございますので
またの機会にご利用いただければ幸いです。

今後ともホテルテトラ北九州を
宜しくお願い申し上げます。


ホテルテトラ北九州　西野かおり

この度はホテルテトラ北九州をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お忙しい中、ご投稿をお寄せくださいました事
重ねて御礼申し上げます。

皆様にご愛顧いただけることを願って
価格帯でもできる限り努力いたしておりますので
このようなご意見を頂戴出来て
ありがたい限りでございます。

また何かの機会がございましたら
是非当ホテルへお帰り下さいませ。


ホテルテトラ北九州　西野かおり

この度はホテルテトラ北九州にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

せっかく当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、快適な滞在を提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。

今回のお客様からのお言葉を真摯に受けとめ,
1人でも多くのお客様に喜んで頂けます環境を提供できますよう、スタッフ一丸となって励んで参ります。

この度は貴重なご指摘を頂戴し、誠にありがとうございました。


ホテルテトラ北九州　西野かおり

この度はホテルテトラ北九州をご利用頂き、誠にありがとうございます。

スティックのお茶は廃止させて頂きましたので
現在は全部屋備えておりません。
お客様のご要望が多いようであれば、
再度改善を考慮して参る所存でございます。

冷凍ペットボトルに関しては対応が出来ておらず
大変失礼致しました。
このようなことの無いよう、
頂戴したご意見を全スタッフで共有させていただきます。

「扇風機が嬉しかった」
という有難いご意見でしたが、台数に限りがございますので
表記するのもいかがなものかと思い
露出は避けております。

しかしながら、貴重なご意見をありがとうございました。

またお目にかかれる日をお待ち申し上げております。


ホテルテトラ北九州　西野かおり

この度はホテルテトラ北九州をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

本館は立地上大変恵まれており、小倉駅から徒歩7分にて繁華街の中心地にあります。近く飲食店も多数でございます。一階にコンビニがあり、好評いただいております。

しかし朝食スタッフの対応について、大変お恥ずかしく弁解の余地もございません。
直ちにスタッフ教育を基本から見直して、強化してまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。お客様が安心・安全にご満足できるよう努めて参りますので、是非とも挽回のチャンスを頂きたいです。
またホテルテトラ北九州にてお会いしたいと思っております。
ご来館、心よりお待ち申し上げております。

ホテルテトラ北九州　森本　すいはく

この度もホテルテトラ北九州をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お忙しい中ご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。

お客様のご投稿にもございますように、
建物の経年劣化は否めない状況でございますが、、お客様に出来る限りのサービスをご提供できるよう考えております。貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。今後のサービス向上のためにも、参考にさせていただきます。

又小倉へお越しの際には、是非ホテルテトラ北九州にてお会いしたいと思います。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルテトラ北九州　森本　すいはく

この度はホテルテトラ北九州をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊されたお部屋の時計が合ってない事、事前に確認を出来てなかった事、ご不便をおかけしました事、誠に申し訳ございませんでした。早速設備担当に情報を伝え、これから修理改善するように致します。
又「立地、朝食には満足しています。」お言葉を頂き、大変嬉しい限りでございます。これからもお客様にご満足いただけるよう、日々努力所存でございます。
貴重なご情報ご意見を本当にありがとうございました。
又のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルテトラ北九州　森本　すいはく

この度はホテルテトラ北九州にご宿泊下さり、誠にありがとうございます。
今後も、いつご利用いただいても安心快適なご滞在をご提供できるよう、
スタッフ一同日々精進して参る所存でございます。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
お客様にまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

ホテルテトラ北九州　田中浩章

この度はホテルテトラ北九州へご来館下さり、誠にありがとうございます。

大浴場は気持ち良くご利用頂けた様子が伺え、何よりでございます。

北九州市内にはホテルが数多くございます。
その中から、私どもホテルを二度、三度とご利用頂けるように、
ソフト面の強化を含め尽力して参る所存でございますので、
機会がございましたら、また足をお運び頂ける日をお待ちしております。

次にお目にかかれる日を従業員一同、
心よりお待ち申し上げております。


ホテルテトラ北九州　西野かおり

この度はホテルテトラ北九州にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

充電器はフロントで貸し出しサービスを承っておりますので、必要なときはお申し付け下さいませ。ただし数に限りがございます。

wifi環境の充実を図る必要性は痛感しております。今後の検討課題として社内で共有して参ります。

また小倉にお越しの際は当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。


ホテルテトラ北九州　西野かおり

この度はホテルテトラ北九州にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

本来ならば、お客様にとって気持ち良い環境をご準備することが私共の役目と思っております。
お客様に不快な思いをさせてしまったのは、
私共スタッフ全員にお客様をお迎えする体勢が整っていなかったからだと考えております。

今後は、このようなことがないよう清掃や設備のチェックを再度徹底し、日頃から備える意識を高めて参る所存でございます。

お忙しい中、貴重なご意見を頂き
ありがとうございました。
お客様に再びお会いできる日をスタッフ一同
心よりお待ちしております。


ホテルテトラ北九州　西野かおり

この度はホテルテトラ北九州をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回は【モニタープラン】ということもあり、
お忙しい中ご意見をお寄せいただいたこと
重ねて御礼申し上げます。

ご指摘を頂きましたように、
当ホテルの老朽化は否めず、部屋のテレビが古くて映り難い点からご迷惑をお掛けしておりますこと、非常に申し訳なく感じております。

出来ることから一つずつ、改善に繋げて参りますので、また機会がございましたら
是非当ホテルへお越し下さいませ。

ご来館、心よりお待ち申し上げております。


ホテルテトラ北九州　西野かおり

この度はホテルテトラ北九州をご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、朝食会場でのスタッフの対応が悪く、ご不快な思いをお掛けしてしまったこと
誠に申し訳ございません。

バイキングである以上、料理の補充は当然のことであり、ましてご指摘を頂いたのであれば早急に対応するのが基本でございます。
現状ではお客様にご満足頂ける状態ではないと痛感致しました。

料飲責任者と今回の問題点を共有し
改善に繋げて参ります。

貴重なご指摘を感謝いたします。


ホテルテトラ北九州　西野かおり

この度はホテルテトラ北九州をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回は「ボディタオルがあれば良かったです」との感想でございますが、一応ロビーには皆様にご自由にお持ち頂けるようご準備を致しております。ご案内不足で大変申し訳ございませんでした。

次回御宿泊の際はお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。


ホテルテトラ北九州　西野かおり

この度はホテルテトラ北九州にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけた様子が拝読でき、スタック一同嬉しく感じております。

これからも気持ちよくお寛ぎいただけるホテルを目指しスタッフ一同精進して参ります。

お客様にまたお会いできます日を楽しみにしております。
またのご利用、お待ち申し上げております。


ホテルテトラ北九州　西野かおり