この度はシェラトン都ホテル大阪を御利用頂きまして、誠に有難うございます。また、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事、重ねて御礼申しあげます。しかしながら、クラブラウンジが混み合いオペレーションを満足にさせていただく事が出来ず、またバスルームにバスタオルが入っていなかったという事で大変ご迷惑をおかけいたしました。心よりお詫び申し上げます。
いただきました内容は該当部署と共有し再発防止に努めて参りますので、何卒ご容赦くださいますようよろしくお願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

過日はシェラトン都ホテル大阪をご利用いただきましてありがとうございます。また貴重なお時間の中ご投稿いただきましたことに感謝申し上げます。今回のご利用に際しまして、概ねご満足をいただけたようでございますが、客室のテーブルの汚れやベッド下にゴミが落ちているなど清掃の不備があり、大変ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。次回お越しいただいた際には気持ち良くお過ごしいただける空間を提供させていただけるように気をつけてまいりますので、何卒ご容赦くださいますようお願い申しあげます。またなにか御用がございましたら、当ホテルをご利用くださいまいますようお願い致します。ご投稿ありがとうございました。

この度はシェラトン都ホテル大阪を御利用頂きまして、誠に有難うございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はシェラトン都ホテル大阪を御利用頂きまして、誠に有難うございます。また、お忙しい中クチコミを投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。当ホテルは御客様の仰せの通り、改札を出てすぐの大変便利な立地でございます。雨の日なども駅から濡れることなくお越し頂けますのが、当ホテルの自慢でございます。また機会がございましたら、是非とも当ホテルを御利用頂きます様宜しくお願い致します。

この度はシェラトン都ホテル大阪を御利用頂きまして、誠に有難うございます。またお忙しい中、貴重なご意見を投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。当ホテルは駅に隣接しているのが大きな自慢の一つでございます。お風呂は御客様の仰せの通り、古さは否めないですが、快適に滞在頂けます様丁寧な清掃を心がけております。
年末も近づいてまいり、気温も下がり冷え込む日が続き空気も大変乾燥しております。
加湿器は今回の様に追加で御用意する事も可能でございます。
今回は朝食をホテルでお召し上がりいただく御時間がなく大変残念ではございましたが、次回御滞在の際はぜひとも朝食ブッフェを御利用下さいませ。今後ともシェラトン都ホテル大阪を御愛顧いただきます様、宜しくお願い申し上げます。

この度はシェラトン都ホテル大阪を御利用頂きまして、誠に有難うございます。また、お忙しい中貴重なご意見を投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。当ホテルは大変利便性が良く、ご好評をいただいております。
御部屋の清掃も御客様により快適にお過ごしいただけます様に、丁寧な清掃を心がけております。
枕が柔らか過ぎて、お寛ぎ頂けず御迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
客室内の枕が、柔らか過ぎて御客様のお体に合わない場合は、何種類か別の枕を御用意しておりますので、客室係にお申し付け頂ければ御部屋にお持ち致します。低反発枕や、そば殻枕、また在庫に限りはございますが、テンピュールの枕も御用意致しております。
次回滞在の機会がございましたら是非他の枕もお試しくださいませ。どうぞよろしくお願い申し上げます。

この度はシェラトン都ホテル大阪をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉を頂戴致しましたこと、重ねて御礼申し上げます。御客様からお褒めの御言葉を頂戴いたしました事を、スタッフ間で共有させて頂きます。
御客様から頂いたお言葉は、コロナ禍で働く中でも我々の大変励みになります。
今後もお客様に愛されるホテルでありますよう、精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

過日はシェラトン都ホテル大阪にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
せっかくのご利用にもかかわりませず、駐車場についてご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
駐車場の確保については現状は難しいのですが、荷物のお預かりなどお手伝い出来ることがあったかと思うと、心苦しく存じます。
今後ともお客様の立場になり、寄り添ったサービスが提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申しあげます。

この度はシェラトン都ホテル大阪へのご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
またお忙しいところ、アンケートにお答えいただき重ねて御礼申しあげます。

シェラトンクラブをご利用いただいた際は、
ゆったりとしたお寛ぎの時間をご提供できず大変申し訳ございません。
ご利用いただく方々を円滑にご案内し、滞在時間を有意義にお過ごしいただけるよう改善いたします。

今後ともシェラトン都ホテル大阪を何卒よろしくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申しあげております。

過日はシェラトン都ホテル大阪をご利用いただき誠にありがとうございました。
概ね快適にお過ごしいただけたご様子を拝読し、安心いたしました。
しかしながら、水を流すレバーに不具合があり、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。さっそく当該箇所を確認し、改善させていただきました。
今後このようなことの無いよう、日々の点検を徹底し、お客様により快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

この度は貴重なご投稿をお寄せくださり、かさねて感謝申しあげます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

先日はシェラトン都ホテル大阪をご利用いただきましてありがとうございます。また、お褒めの御言葉も頂戴いたしました事、重ねて御礼申し上げます。
おっしゃる通り年数が経って気になる部分もございますので、それをカバーできるよう一層のお手入れを心がけてまいります。改装して数年の比較的新しいお部屋タイプもございますので、次回はぜひそのお部屋にご案内できればと思っております。
今後もお客様に快適なご滞在を提供させていただけます様に精進してまいります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

先日はシェラトン都ホテル大阪をご利用いただきましてありがとうございます。また、当ホテルのサービスにお褒めの御言葉を頂戴いたしました事、重ねて御礼申し上げます。お客様からの温かいお言葉は、何よりも私共の励みになります。今後もお客様に快適なご滞在を提供させていただけます様に精進してまいります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はシェラトン都ホテル大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルの利便性について、ご満足いただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
また、清掃につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮致しますとともに、いただいたご意見を励みに今後もお客様に快適にご利用いただけるよう努めてまいります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

先日はシェラトン都ホテル大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回のご利用に際しまして、下水の臭いと和朝食の鮭の件で大変ご迷惑をおかけいたしました事を心よりお詫び申し上げます。日頃から下水臭につきましては、異常を感じた場合洗浄剤を投与したり、正常な状態に戻るまで販売を停止するのですが点検が甘かったようでございます。また鮭の件ですが、そのような状態の物を今後提供しないように厨房のスタッフにもコメントを回覧し再発防止に努めて参りますので何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

この度はシェラトン都ホテル大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
枕について寝苦しかったとのことで、申し訳ございません。今後は柔らかいものをご用意させて頂きます。
今後ともシェラトン都ホテル大阪を何卒よろしくお願い申し上げます。

この度はシェラトン都ホテル大阪への貴重なご意見誠に有難うございます。
お客様から頂きましたご意見は真摯に受け止め今後の参考とさせていただきます。
尚、ルームサービスに関しましてはまだまだ宿泊稼働が低迷しており、ルームサービスへのご利用自体がほとんど無く、営業時間を絞り込まざるを得ない状況でございます。
こちらに関しては宿泊の稼働率に合わせて随時営業時間の見直しを行ってまいります。
私共のホテルは近隣の方々のご利用が多く、レストラン営業に専念しており極力休業を行わないスタイルで営業を行っております。
なにより近鉄・都ホテルへのご支援、エールは私共スタッフ一同にとってこの上ないお言葉でございます。
今後ともシェラトン都ホテル大阪へご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　レストラン担当　福田　真一

この度はシェラトン都ホテル大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたようで大変嬉しく思います。今後もお客様にお喜びいただけますよう努めてまいります。
今後ともシェラトン都ホテル大阪をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度はシェラトン都ホテル大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながらレストランのご利用の際は、ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。感染対策を行いながらも快適にご利用いただけるよう、今後のサービス向上の為、参考にさせていただきます。
貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
かさねて御礼申しあげますとともに、またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はシェラトン都ホテル大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。
有意義にご滞在いただけたご様子をうかがう事ができ、大変嬉しく存じます。また、ホテル内のカフェの味やスタッフの対応についても、お褒めのお言葉をいただき、恐縮でございます。
いただいたご意見を励みに、今後もお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげます。

先日はシェラトン都ホテル大阪をご利用いただきましてありがとうございます。またご到着時の対応と清掃状況につきまして良かったとのお言葉をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、館内情報やエアコンの温度調整につきましてはご不便、ご迷惑をお掛け致しました。館内案内につきましては大阪でのコロナウィルスの感染状況により頻繁に営業時間の変更などがございまして、主要施設のご案内を一つにまとめたものをお入れさせております。わかりにくい場合はフロント、及びゲストサービスのスタッフが24時間常駐致しておりますので、お声がけ下さいますようお願い致します。エアコンでございますが、今後の改装計画として最重要項目と認識しております。正直申し上げてコロナ過の中でいつになるかは現在のところ明言はできません。しばらくは引き続きご迷惑をお掛け致しますが何卒ご了承くださいますようよろしくお願い申し上げます。

またお近くにお越しの際には是非当ホテルをご利用いただきますよう宜しくお願いいたします。
ご投稿ありがとうございました。