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ケアル8569さんの 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） のクチコミ
- ケアル8569さん [60代/女性] 2015年08月06日 18:14:02
-
部屋は広くて快適でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年07月
- 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） 2015年08月08日 09:40:28
-
この度は、天王寺都ホテルをご利用いただきありがとうございます。お忙しいところ、お喜びの言葉を頂戴し、ありがとうございます。またのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆素泊り◆【駅直結で便利】☆全室空気清浄機完備☆
- ご利用のお部屋
- 【禁煙スタンダードシングル【１８平米ベッド幅１２０ＣＭ】】
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投稿者さんの 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月30日 15:14:04
-
いつもはシェラトン都ホテル大阪を利用しているのですが、満室だった為、こちらに初めて宿泊しました。シェラトンと比べると、部屋への案内もないですし、部屋も普通です。でも交通の便や買い物、アベノハルカスへの観光などはとても便利だと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年07月
- 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） 2015年08月08日 09:17:27
-
この度は、天王寺都ホテルをご利用いただきありがとうございます。お忙しいところ、貴重なご意見ありがとうございます。当ホテルは天王寺駅、阿倍野橋駅に直結しており、USJまで30分、最寄りには、関空・伊丹行きバスも運行しておりビジネス・観光に最高の立地でございます。またのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【いこうよ関西】◇朝食バイキング付◇ステイプラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙スタンダードツイン【２４平米 ベッド幅１１０ＣＭ×２台】】
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投稿者さんの 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） のクチコミ
- 投稿者さん 2015年03月12日 02:31:14
-
地下に阿倍野橋の駅、３階にフィットネスがあり、ホテルの客室へのエレベーターと共用なため、利用客に違和感を感じることがあった。客室とダイニングが高層階につき、展望はよい。朝食はどこか気の抜けた料理ばかり。皮が厚くゴワゴワ中身は固く小さな肉まん、かちかちの揚げたこやき、しょっぱいだけの出し巻き卵、しょぼくれたサワラとマス、果物も今ひとつ。交通の便の良さが一番のホテルでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年03月
- 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） 2015年03月21日 09:58:06
-
この度は、天王寺都ホテルをご利用いただきありがとうございます。朝食の件は、レストランの責任者にお伝えして検討させていただきます。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割１４日前】☆朝食バイキング付☆宿泊プラン
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投稿者さんの 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月17日 02:22:27
-
フロントでの対応が、もう少し親切丁寧であって欲しいと思った。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年09月
- 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） 2014年09月30日 05:40:53
-
この度は天王寺都ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
お客様におかれましてはフロントのサービスで不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
従業員教育を徹底させていただきます。
次回ご来阪の際は、これに懲りずまた当ホテルをご利用頂きますようお待ち申し上げております。
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2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） のクチコミ
- 投稿者さん 2014年06月24日 10:22:55
-
苦情です!
ハルカスが開業した途端まともな方は全てハルカスへ行ってしまったのでしょうかチェックイン・アウト共に、何か特別な要望をした訳でもなく単なる手続きだけでしたが、前回宿泊時と同じホテルとは思えないほどフロントの対応が悪く、笑顔が無いどころかケンカを売られているのかのようで、宿泊を取りやめようかと思いました。
全国の他の都ホテルグループと比べてもあまりに酷く呆れました。
追記、
一般投稿にはコメントを付け、苦情を無視するあたりに貴施設の姿勢が垣間見れ、呆れるばかりです。
苦情に投稿すると無視されるので、感想・情報へ変更しますがこれは苦情です。
投稿後一週間たちますが無視ですか…都ホテルの看板下ろされた方がよろしいのでは無いでしょうか?- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年05月
- 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） 2014年07月06日 19:10:17
-
この度は、天王寺都ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
返信が遅くなりました事をお詫び申し上げます。
せっかく当ホテルをご利用いただいたにもかかわりませず、チェックイン・チェックアウトの際に
大変ご不快の念をお与えいたしました事、誠に申し訳なく存じます。
おもてなしの心を忘れる事なく、サービスの原点に戻り、これからの接客を見直してまいります。
今後、再びこのような事が無きよう社員教育を徹底し、業務の再点検を行う所存でございます。
何卒この度の事はご寛容下さいますようお詫びかたがた、伏してお願い申し上げます。
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投稿者さんの 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） のクチコミ
- 投稿者さん 2013年11月12日 01:43:04
-
立地は駅の真横でとても良いです。
部屋は天井が低い為、それ程の広さが感じられませんでしたが、
清潔感があり、綺麗に清掃されていました。
室内で調節出来る空調はエアコンしかなく、夜肌寒かったです。
一昔前のビジネスホテルという感じで、もう少し値段が安ければいいかな。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年11月
- 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） 2013年11月15日 14:31:01
-
この度は天王寺都ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは、開業から21年が経ち、ハード面にこそ目新しさはございませんが、ご利用いただきましたお客様のご期待に沿えれますよう、日々努力いたしております。
室内空調に関しましては、お客様のご宿泊時はまだ暖房に切り換わっておらず、大変ご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月06日 21:41:48
-
施設内の駐車場なのに、一泊２１００円は取り過ぎ。楽天予約の時の表示や、他施設の案内がほしい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） 2013年08月15日 05:23:47
-
この度は、天王寺都ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘頂きました駐車場の件ですが、楽天トラベルの予約ページにも記載しております通り、ホテル専用のものではなく、隣りの百貨店との共用のものになっております。
その関係で料金が少し割高になっております。
何卒ご容赦下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
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投稿者さんの 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） のクチコミ
- 投稿者さん 2013年05月24日 15:47:51
-
四日市都ホテルには、良く泊ってますが、比較してしまいます。 四日市の方が、フロントの対応が良い（笑顔、気配り、その他）です。 天王寺で笑顔が少ないのは、土地柄でしょうか？ 先日近くのホテル ト・・・・阿倍野にも泊りましたが、笑顔がなく同じような感じ。風俗関連が多く、構えてしまうのですかね？ 今時、全国同じように感じますが。。。私には、良くわかりません。 昔は、京都都ホテルも定宿の時がありました。天王寺都ホテルも都系列なので、部屋の広さ、清潔さは、普通以上に良いですが、上述のごとく、総合評価は普通としておきました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年04月
- 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） 2013年06月24日 03:15:00
-
この度は、天王寺都ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
私共の接遇についてご不快の念をお掛けいたしました事を心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がなきよう社員教育を徹底して参ります。
どうかこれに懲りませず、今後共よろしくお願いいたします。
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daizodaiさんの 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） のクチコミ
- daizodaiさん [40代/男性] 2013年03月25日 19:51:11
-
過日出張の際にシングルにて利用しました。
場所も以前から知っていたので利便性は高いと思います。
朝食も混雑せず快適に利用できました。
従業員の方の対応も問題ありませんでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年01月
- 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） 2013年04月21日 05:00:58
-
この度は天王寺都ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お褒めのコメントを頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルはＪＲ・地下鉄・近鉄の駅に直結しており、周辺には百貨店やコンビニ、飲食店も多数あり、皆様に大変好評をいただいております。
daizodai様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） のクチコミ
- 投稿者さん 2012年12月03日 13:42:16
-
天王寺の駅周辺で工事が多く、通れないところもあって駅から妙に歩くはめに。ホテルのせいではないけど、駅近のメリットを享受できず残念。
混んでいて喫煙室しか予約できず。匂いが強く、寝ていると口の中が苦くなってくる。タバコを吸う人は、特に吸いたくないときにも他人の吸ったタバコの匂いが強く残った状態で平気なんだろうか。
金額（素泊まりシングルで9600円）について。繁忙期を通常料金とし、閑散期に安く設定してもらえたらうれしい。自分のときは、閑散期の儲からない分を混雑する時期だからと上乗せされたように感じた。
以上3つは自分がちゃんと調べなかった、もしくは調べたけど我慢すると決めたことだったので、苦情を言う筋でもないかもしれない。空調のきき方がいまいちで寒かったのは改善したほうがいいのではないかと思う。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年12月
- 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） 2012年12月28日 21:25:17
-
この度は天王寺都ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。
さらにお忙しい中、ご感想をお寄せいただき
重ねてお礼申し上げます。
①確かに現在は阿倍野再開発事業の一環で天王寺駅周辺で工事が多く行われておりますが、駅からホテルへのアクセスにつきましては、ＪＲ・地下鉄・近鉄のどの駅からも工事の影響を受けることなく直結しております。
②お手数ですが、事前にお電話を頂けましたら、禁煙室に空きがあれば振り替えることも可能ですし、空きがなければ、消臭作業を施したお部屋をご準備することも可能でございます。
③閑散期の儲からない分を混雑する時期だからと上乗せされたように・・・このようなことは一切ございません。料金に関しましては、一日一日その日の空室状況により金額設定をさせて頂いております。
④空調の件は、大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
これもお手数ですが、滞在中におっしゃって頂ければ、係りがお部屋にお伺いして点検させていただくなり、お部屋を変更させていただくなり、何かしら対処させていただきます。
どうかこれに懲りませず、今後ともよろしくお願いいたします。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） のクチコミ
- 投稿者さん 2012年09月26日 23:09:42
-
都ホテルという事で期待していましたが、冷蔵庫が小さい・冷えが今イチ、氷が有料な点はがっかりしました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2012年09月
- 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） 2012年10月26日 05:04:05
-
この度は天王寺都ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。
冷蔵庫・氷に関しましては
すぐにとはいきませんが、
今後の検討課題とさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。
今後とも天王寺都ホテルをご愛顧賜りますよう
宜しくお願い申し上げます。
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投稿者さんの 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） のクチコミ
- 投稿者さん 2012年09月26日 07:18:44
-
当日慌てて予約したので禁煙ルームが取れず、喫煙ルームにしたけどやっぱり臭かった。
空気洗浄機があったけど、リセッシュとかも置いてあるとよかったかなぁ。
それと、今時、製氷機もない上に氷が有料だというのには驚いた……
天王寺駅周辺はホテルが少なく、ビジネスホテルでも狭いくせに値段が高い所が多いけど、ここは古いけど部屋が広くてゆったりしてるのは嬉しい。でも、どうしても天王寺駅の側でないと困る場合以外は選ばないかなというのが本音です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年09月
- 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） 2012年10月26日 05:00:02
-
この度は天王寺都ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。
禁煙ルームですが、
予めリクエストのご連絡を頂きましたら、
消臭の手配もしくは、空室の際は、
禁煙ルームにご変更させていただきますので、
ご用命くださいませ。
製氷機の設置に関しましては
今後の検討事項にさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。
今後とも天王寺都ホテルをご愛顧賜りますよう
宜しくお願い申し上げます。
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投稿者さんの 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） のクチコミ
- 投稿者さん 2012年02月08日 19:10:41
-
立地条件は良く、使い勝手の良いホテルです。
朝食のバイキングでスクランブルエッグが塩気が強く、食べられませんでした。
偶々なのでしょうが、残念な点でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年02月
- 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） 2012年02月08日 22:26:52
-
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご朝食のスクランブルエッグにつきましてはレストラン責任者へ報告させて頂きました。申し訳ございませんでした。今後はお客さまに満足して頂けるご宿泊お料理を提供できるよう頑張ってまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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kendo_guyさんの 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） のクチコミ
- kendo_guyさん [40代/男性] 2012年01月23日 21:57:36
-
駅に直結していて便利。コンビにも近くにあり助かる。
しかし、簡単に入れそうな遅くまでやっている食堂が少ない。
その他、特に問題なし。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2012年01月
- 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） 2012年02月05日 22:53:46
-
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月25日 11:35:23
-
ウオッシュレットの洗浄水が出ず利用出来ず愕然、フロントに抗議した。
フロント前の喫茶コーナーのオープンが１０時で不便だがせめて９時にして欲しい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年10月
- 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） 2011年11月03日 02:35:21
-
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ウォッシュレットの件は私共のチェック不足であり大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。心よりお詫びを申し上げます。ウォッシュレットも含め再度、清掃時のチェックを徹底するようハウスキーパーへ伝達しました。
またフロント前のロビーラウンジのオープン時間ですが今後検討させて頂きます。
これに懲りず次の機会にお越しいただける事をお待ち申し上げております
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しんにゃ1983さんの 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） のクチコミ
- しんにゃ1983さん [20代/男性] 2011年06月05日 05:52:40
-
全体的にはいいホテルです。
ただ施設の古さがいたるところで満足度を下げる要因になってしまっています。
・空調が古く調整がきかない
・お風呂場の換気ができず、部屋の居心地がわるくなる
・シャワーのお湯の温度が一定にならない
・インターネットが不安定
・照明の配置などなど
全体的に良いホテルだと感じるので、その辺の修繕が進んでいただくと
もっと良いホテルになると思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年06月
- 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） 2011年06月08日 04:46:46
-
いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中多くのクチコミ、ご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。お客様より頂戴したご意見を大切にし今後少しでも良くなったと感じて頂けるよう日々頑張って参ります。
今後共、当ホテルをご愛顧の程お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ●ポイント10倍●還元◆素泊まり◆☆期間限定☆◇シングルルーム◇
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- 【シングル【広さ１６～１８平米 ベッド幅１２０ＣＭ】】
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しんにゃ1983さんの 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） のクチコミ
- しんにゃ1983さん [20代/男性] 2011年06月05日 05:50:08
-
駅から近く便利です。
コンビニも近いですのでまた宿泊したいと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年06月
- 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） 2011年06月08日 04:26:13
-
いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
立地条件の良さをクチコミして頂きありがとうございます。ビジネス利用の方、観光されるお客様に大変喜んで頂いております。
今後とも天王寺都ホテルをどうぞ宜しくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- ●ポイント10倍●還元◆素泊まり◆☆期間限定☆◇シングルルーム◇
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しんにゃ1983さんの 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） のクチコミ
- しんにゃ1983さん [20代/男性] 2011年06月05日 05:49:02
-
部屋の掃除が行き届いていないことがあります。
お風呂場の天井には髪の毛が張り付いていたり、
テレビのリモコンの上に毛が残っているなど
受け入れ態勢に疑問を持つことがあります。
天王寺周辺では、そこそこのホテルと言うことを
考えるとそのあたりの徹底をもう一度見直していただきたいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年06月
- 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） 2011年06月08日 03:50:52
-
この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
清掃の件では大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。サービスの基本をはじめ、ご指摘頂いた点を今一度スタッフ一同見直して参りたいと存じます。
今後共、当ホテルをご愛顧の程お願い申し上げます。
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投稿者さんの 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） のクチコミ
- 投稿者さん 2010年06月12日 14:38:27
-
シャワーの圧力が弱い。
【ご利用の宿泊プラン】
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シングル【広さ１６～１８平米 ベッド幅１２０ＣＭ】- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年06月
- 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） 2010年06月13日 09:59:01
-
いつも、天王寺都ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。今回のご滞在ではシャワーの圧力が弱く大変ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。お部屋はすぐに確認して適正に調整を致します。今後は確認作業をきちんと行い快適な状態でお使いいただけるよう努めてまいります。次回のご来館をお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） のクチコミ
JR、地下鉄、バスなど交通機関を考えると大変良い場所にあるホテルだと思います。客室は古めで一人旅には充分なんですが客室フロアーの匂いがなんか表現しにくい匂いで…客室に入るとフロアーの匂いはしないんですが浴室の鏡と照明側天井に髪の毛が張り付いていて浴槽縁にも髪の毛が第三者のチェックが行われているのか分かりませんが不快でした。あとコーヒーメーカーが置いてあるのですが水を入れるタンクが結露してるのが個人的に無理でした。
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この度は、天王寺都ホテルをご利用いただきありがとうございます。今回の滞在でお客様に不快な思いをさせて大変申し訳ございませんでした。清掃の係には、厳重に注意して次回からこのよう事が、ないようチェック機能の見直しを図り、今一度、再教育してまいる所存でございます。また次回のご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。