この度は当神戸西神オリエンタルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にはいつもご来館いただき、またお部屋にご評価をいただきまして従業員一同大変光栄に存じております。
これからも、いつでも快適にご宿泊いただけますようスタッフ一同努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

宿泊部　梅木　ひとみ

この度は当神戸西神オリエンタルホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけたということで、スタッフ一同大変光栄に存じております。
LAN接続に関しましては、当ホテルは有線LANの為、お部屋によりましてはデスクまでの距離が遠くご不便をおかけいたしました。
今後の検討課題とさせていただきます。
お客様からの貴重なご意見を賜り、今後とも快適にお過しいただけますようスタッフ一同努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　梅木　ひとみ

この度は当神戸西神オリエンタルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族でお越しいただいたとのこと、ごゆっくりとおくつろぎいただきましたでしょうか。
お食事に関しましては、品数が限られておりお客様にご不都合をおかけいたしまして申し訳ございません。
季節折々の食材を取り入れましてお客様にご満足いただけますようご提供させて頂いておりますが、お客様からいただきましたご意見は、早速担当に報告いたしまして、ご検討させていただきます。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　梅木　ひとみ

この度は当神戸西神オリエンタルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室のコンセントの位置が使いづらいということで、早速お部屋を確認いたしましたところ、部屋タイプによっては充分にお使いいただけない個所もございました。お客様にご不便をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
フロントにて延長コードのお貸し出しをいたしておりますので、ご入用の際にはご遠慮なくお申し付けくださいませ。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

宿泊部　梅木　ひとみ

この度は当神戸西神オリエンタルホテルホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。
お客様の特別な記念日に当館をお選びいただき大変光栄に存じております。
ご到着の際にはご不快な思いをおかけいたしまして誠に申し訳ございません。私共スタッフはどのようなお客様も同じように接客いたしますのが基本でございます。決して身なり等で、ご対応に相違をつけないようには常日頃心得ているつもりでございますが、今後一層接客に関しましては注意を払う所存でございます。
また、客室にごみが残っていたということ、お恥ずかしい限りでございます。再度、客室係には清掃を徹底するように報告いたしました。
お客様からいただきましたご意見を真摯に受け止め、これからもよりサービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　梅木　ひとみ

この度は当神戸西神オリエンタルホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在いただきましたお部屋にご満足いただけたということで、スタッフ一同大変光栄に存じております。
ルームサービスは今後、検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。
お近くにお住まいということですので、またぜひともお立ち寄りくださいませ。

宿泊部　梅木　ひとみ

この度は、当神戸西神オリエンタルホテルにご宿泊いただき、ありがとうございます。
ご滞在中、お部屋のエアコンの不調によりお客様にご不便をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
私どもはお客様にどのようなサービスをご提供させていただくべきであるのか、これは捉え方は様々でございますが、日常の生活の中でもある衣・食・住全てにおいてご満足いただくということではないかと考えます。
アメニティーの充実、お食事の評価、そしてお部屋での快適さ・清潔さ、どれをとっても私どもホテルにはご提供させていただくサービスの必須条件でございます。
お客様にまた宿泊したいと足をお運びいただけますよう、従業員一同、今一度初心に立ちかえる所存でございます。
今回のお客様からのお声を真摯に受けとめ、更なるサービス向上に努めてまいります。
ぜひとも、お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

宿泊部　マネージャー　中島　秀雄

この度は、当神戸西神オリエンタルホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の空調の件では、ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。早速お客様にご宿泊頂きましたお部屋を点検いたしまして、吹き出し口の清掃をいたしました。
せっかく数ある中から当ホテルをお選びいただきながら、ご満足頂けるお時間をご提供できなかった事を大変残念に思います。
今一度お立ち寄りいただける機会がございましたら、真心を込めたサービスにてお客様をお出迎えいたします。
ぜひ、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

宿泊部　梅木　ひとみ

この度は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
私共の周辺のコンビニでございますが、閉店時間が深夜１時でございます。
ホテルの周辺施設は閉店時間が早いのでご迷惑をお掛け致しました。
フロントでホテルメイドのパン、カップラーメンを販売もしておりますので、
またの機会がございましたら、ぜひご利用お待ち致しております。
朝食でございますが、ただいまキャンペーンをしておりまして、
ご宿泊のお客様にご優待券をお渡ししております。
通常１８００円の朝食が３０％ＯＦＦの１２６０円でご利用頂けます。
今後とも、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　庄野文明

この度は当神戸西神オリエンタルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけたということで、スタッフ一同大変光栄に存じております。
これからもますますのサービスの充実に努めてまいりますので、ぜひとも次の機会もお立ち寄り下さいませ。
またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊部　梅木　ひとみ

この度は、当神戸西神オリエンタルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけたということで、スタッフ一同大変光栄に存じております。
朝食バイキングに関しましては、早速担当者と検討してまいります。今しばらくのお時間を頂戴いたします。
これからもお客様にご満足いただけますよう、様々なプランをご用意いたしまして、お客様をお出迎えいたしたく存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊部　梅木　ひとみ

この度は、当神戸西神オリエンタルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の換気に関しましては、お客様にご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
早速、お客様にご宿泊いただきましたお部屋を再点検いたしました。
また、バーではせっかくの雰囲気を損ねてしまい、ご不快な思いをお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。最上階からの夜景と雰囲気が自慢のバーでございます。お客様のお声を真摯に受けとめ、これからもおくつろぎいただける空間をご提供できますよう、努めてまいります。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　梅木　ひとみ

この度は、当神戸西神オリエンタルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食にお褒めの言葉をいただきまして、レストランスタッフ一同、大変喜んでおります。
これからも、お客様にご満足いただける様々なプランをご用意いたしまして、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　梅木　ひとみ

この度は、当神戸西神オリエンタルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室ではお客様におくつろぎいただけたとのことで、大変光栄に存じております。
インターネット接続の無料化に関しましては、以前よりご意見を頂戴しており、只今検討中でございます。
お客様からいただきましたお声を参考に、これからもより一層お客様にご満足頂けるホテルを目指してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　梅木　ひとみ

この度は、当神戸西神オリエンタルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にお褒めのお言葉を賜り、スタッフ一同大変光栄に存じております。
ご朝食の件ではお客様にご不便をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。ホテル自家製のジュースであったために数量に限りがあり、ご好評のため品切れとなりました。お客様に充分の量をご提供できませんでしたことを、心よりお詫び申しあげます。
これからもより一層のサービスに努めてまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申しあげます。
宿泊部　梅木　ひとみ

この度は、当神戸西神オリエンタルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけたということで、従業員一同大変喜んでおります。
お一人様でもお二人様でも、皆様にごゆっくりとおくつろぎいただけるホテルを目指して、これからもサービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
宿泊部　梅木　ひとみ

この度は、当神戸西神オリエンタルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様よりお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、スタッフ一同大変光栄に存じております。
これからも、笑顔と心からのおもてなしをもってお客様をお出迎えいたします。
ぜひ、お近くまでお越しの際にはお立ち寄りくださいませ。
宿泊部　梅木　ひとみ

この度は当神戸西神オリエンタルホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
コインランドリー施設の清掃不備の件、誠に申し訳ございませんでした。早急に担当者に申し伝え、清掃いたしました。
客室においてもお客様にご不快な思いをお掛けいたしましたことを、心よりお詫び申しあげます。
これからも、より一層のサービスをご提供できますようスタッフ一同努めてまいります。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　梅木　ひとみ

この度は、当神戸西神オリエンタルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくのご来神にもかかわらず、お客様に多数のご迷惑、ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申しあげます。
お電話での対応の不備に関しましては、予約担当の周辺案内の知識不足でございます。遠方からお越しになられるお客様にも道に迷うことなく安心してお越しいただけますよう、周辺道案内の再確認をいたしまいた。
製氷機の件では、まず容器が切れていたということもお恥ずかしいことでございました。製氷機も早速点検させていただきましたが異常は見当たらず、連日の猛暑のためご利用の頻度が多く、製氷機の容量では製氷が間に合わなかったためにご迷惑をお掛けいたしましたものと思われます。
お部屋の空調に関しましては、お客様にご指摘をいただきながら対応が遅れましたこと、誠に申し訳ございません。本来であれば、ごゆっくりおくつろぎいただきますことが私共の役目でございますところを、お客様には重ね重ねご不快な思いをおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
もし、今一度のご来館の機会を設けていただけるのであれば、スタッフ一同、精一杯のおもてなしでお客様をお出迎え致したく存じます。
ぜひとも、またのご来館を心よりお待ち申しあげております。

宿泊部　マネージャー　中島　秀雄

このたびは、当神戸西神オリエンタルホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご到着時にご迷惑をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。フロントスタッフ一同、改めてサービスの徹底を図るよう努めてまいります。
夕食のバイキングには、お褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。季節ごとのメニューをご用意いたしまして、これからもお客様に喜んでいただけますようご提供させていただきます。
温泉へのシャトルバスの件でございますが、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。運行に際しましては今後ご検討させていただきます。
貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　梅木　ひとみ