投稿者様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回南館庭園側のお部屋でご宿泊いただいたようで、お寛ぎいただけて嬉しく存じます。
当館は海より街側へ200ｍほど入った場所にある為、オーシャンビューの部屋はございませんが、高層階になると遠くに海が見えるお部屋もございます。
明峰大山を望む部屋もございますので、また次回のご旅行の機会がございました際もぜひご来館お待ちしております。

皆生つるや　スタッフ野坂

投稿者様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ステーキハウス蘭でのお食事もご賞味いただけ嬉しく存じます。
もう少し放っておいていただいたほうが…とご意見いただきましてありがとうございます。
お客様によって対応できるようスキルを磨かなければなりません。様子を伺い対応できる接客を心がけます。距離感が一番大事でございますね。
またこれに懲りずご旅行の機会がございました際もご利用いただければ幸いでございます。
また何かございましたら何なりとお申し付けくださいませ。

皆生つるや　スタッフ野坂

投稿者様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
御予約いただきましたプランのお部屋よりランクＵＰ致しまして、広めのお部屋でのご準備ができましたので勝手ながらご用意させていただきました。喜んでいただけて何よりでございます。
またお車の駐車も当日のチェックイン前でも可能でございます。チェックアウト後も空きがございましたら可能でございます。
駐車は無料となります。状況によりご利用できない場合がございますので駐車の際はフロントへお声いただければご案内させていただきます。
また次回のご旅行の機会がございました際もご家族皆様でぜひご来館お待ちしております。

皆生つるや　スタッフ野坂

投稿者様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの接客に関しまして、気持ちよくお過ごしいただけたとのこととても嬉しく存じます。
また、ドアが閉まりにくくご不便お掛け致しまして申し訳ございませんでした。
修理・修繕できる部分はすぐに対応致します。
これに懲りずまたご旅行の機会がございました際も当館をご利用いただきますと幸いでございます。

皆生つるや　スタッフ野坂

投稿者様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族皆様でのご旅行を楽しんでいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
お子様の浴衣につきましては、一泊二食でのご宿泊の際は、無料でご準備可能でございます。（※在庫に限りがございますのでご準備できない場合もございます。）
一泊二食でお申込みないお子様についても在庫がございましたら、有料でご準備可能でございますのでスタッフにお声お掛けくださいませ。
またお食事内容でもご期待に沿うことができ、こちらも嬉しい限りでございます。
次回のご旅行の機会がございました際もぜひお立ち寄りいただければ幸いでございます。
その際もご家族皆様で楽しんでお過ごしいただけるようお手伝いさせていただきます。

皆生つるや　スタッフ野坂

投稿者様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋・館内ではごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子で嬉しい限りでございます。
お布団の件でございますが、残念なお気持ちにさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
またお料理に関しましてはご意見頂戴し、感謝申し上げます。
いただきましたご意見を基に今後に生かして参りたいと思っております。
これに懲りずご旅行の機会がございました際は当館へお出掛けくださいませ。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

皆生つるや　スタッフ野坂

投稿者様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食はお腹いっぱいにお召し上がりいただけてお子様にも喜んでいただけたこと嬉しく存じます。
夏休み期間中は、館内にてミニ縁日の催しをしておりこちらもたくさんのお子様方に楽しんでいただければと今年も開催致しました。
ご家族皆様で夏休みの素敵な思い出づくりのお手伝いができておりましたら幸いでございます。
季節も変わり、秋となりました。これからの季節は鳥取で見る紅葉や秋・冬のレジャーもございます。また蟹がおいしい時期となって参ります。
次回のご旅行の際もご家族皆様でぜひご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

皆生つるや　スタッフ野坂

投稿者様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回はご夕食がステーキハウス蘭でのディナーコースプランでご利用いただきありがとうございます。シェフがお肉を目の前の鉄板で焼いてお出しするパフォーマンスはとても好評で、つるやの人気プランとなっております。
ご満足いただけたこと大変嬉しく存じます。
大浴場では、混雑していたようでご不便・ご迷惑お掛け致しまして申し訳ございませんでした。
ハード面では、すぐすぐに改善・対応が出来ず、引き続きご不便お掛け致しますが、ソフト面での充実に力を入れ、快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
最後になりましたが、投稿をお寄せくださり感謝申し上げます。
また次回のご旅行の機会がございました際もお立ち寄りいただければ幸いでございます。

皆生つるや　スタッフ野坂

投稿者様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉頂戴し恐縮でございます。
お食事もご期待に沿うことができ大変嬉しく存じます。
引き続きご期待に沿えるよう努めて参りますので、またご旅行の機会がございました際はご家族皆様でぜひご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

皆生つるや　スタッフ野坂

投稿者様、いつもご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お仕事お疲れ様でございます。
ご滞在中は、お仕事のお疲れをお部屋や温泉で癒していただければ幸いでございます。
投稿もお寄せいただき感謝申し上げます。
また次回もぜひご来館をスタッフ一同でお待ちしております。

皆生つるや　スタッフ野坂

投稿者様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、さっそくに投稿をお寄せくださり感謝申し上げます。
接客・サービスにつきましてお褒めのお言葉頂戴し恐縮しております。
今回レジャーでのご宿泊とのこと、ご滞在中は温泉やお風呂でお寛ぎいただけましたら幸いでございます。
また次回のご旅行の際もぜひ皆生つるやへご来館くださいませ。
またお会いできますことをスタッフ一同楽しみにしております。

皆生つるや　スタッフ野坂

投稿者様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご結婚記念日でのご旅行とのこと、
「ご結婚２５周年おめでとうございます！」
お二人の記念日を素敵な思い出の日になりますようお手伝いできていたか心配しておりましたが、
お食事の際、お座敷で膝が痛く苦痛で…と伺い、
ご配慮不足でございまして申し訳ございませんでした。
よろしければ客室係へお声お掛けいただき、高座椅子のご準備も可能でございますのでご遠慮なくお申し付けくださいませ。
また夕鶴の間では、眺望をお楽しみいただけたとのこと嬉しく存じます。
昨今流行っております畳のお部屋にベッドを置き小さいお子様から高齢者の方までゆっくりとお寛ぎいただける部屋となっており人気の客室でございます。
膝が痛くお部屋のビーズクッションがご利用いただけなかったこと、こちらもよろしければお部屋に高座椅子をお持ちできますので、フロントへお申し付けくださいませ。
最後になりましたが、投稿をお寄せくださり感謝申し上げます。またご旅行の機会がございました際は皆生つるやへお出掛けいただければ幸いでございます。皆様にお会いできますことを楽しみにしております。

皆生つるや　スタッフ野坂

投稿者様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中投稿をお寄せくださり、またご教示いただき感謝申し上げます。
布団敷き担当者が御食事に行かれる前のお時間に来てしまい、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り、スタッフ同士の連携がきちんとできておらずご迷惑お掛け致しました。
こちらの件は、スタッフ同士がお客様の情報を共有できるよう、すぐに対応させていただきました。
さらにご指摘いただきましたお部屋のスリッパの件でございますが、部屋セット担当者へ報告致しまして、このようなことがないよう気を付けて参ります。
次回のご旅行の機会がございましたら、これに懲りずご利用いただければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりご来館お待ちしております。

皆生つるや　スタッフ野坂

投稿者様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
さっそくに投稿をお寄せくださり感謝申し上げます。
大浴場が狭かったとご意見いただきご満足いただけていなければ残念ではございますが、
大浴場は改装することができない為、その代わりに備品等充実させ快適にご利用いただけるよう努めております。
さらに無料で飲んでいただけるウォーターサーバーも設置しておりますので、お風呂上りにもお召し上がりいただけます。
また、お部屋やお食事はいかがでございましたでしょうか？何かございましたらご教示頂ければ幸いでございます。
次回のご旅行の機会がございました際もぜひご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。

皆生つるや　スタッフ野坂

投稿者様　この度は、ご宿泊いただきましてありがとうございます。数ある宿のなかから、皆生つるやをお選びいただきましたのに、このように、ご気分を悪くされ、お詫びの言葉もございません。大変申し訳ございませんでした。今後は、このような事がないよう、担当スタッフを集め話をさせていただきました。
また、ご旅行をお考えの時には、皆生つるやを思い出して下さいませ。皆様にお逢い出来ましたら幸いでございます。

皆生つるや　スタッフ吉持

投稿者様　この度は、ご宿泊いただきましてありがとうございます。お食事…、ご満足いただけたようで何よりでございます。このような嬉しいご投稿を頂戴し、早速、調理スタッフに伝えさせていただきました。皆、喜んでおりましたよ。より一層、励みになります。あいにく、大山が一望出来なかったとのことですが、ぜひ、リベンジして下さいませ。

また、お逢いできる日を楽しみにしております。

皆生つるや　スタッフ吉持

投稿者様　この度は、ご宿泊頂きましてありがとうございます。お部屋のお掃除では大変失礼をいたしました。快適にお過ごし頂けるように整えておかなくてはいけないところを、埃はあってはならないことでございます。清掃スタッフを集め話をさせて頂きました。今後はこのような事がないようにさせていただきます。そして、私達スタッフへ『対応が良い』、何よりのお褒めの言葉でございます。大変、恐縮しております。お越し頂くお客様皆様におっしゃって頂けるよう、常に初心を忘れず、親切丁寧な接遇に努めます。また、ご旅行をお考えの時には、皆生つるやを思い出して下さいね。皆様に再会出来る日を楽しみにしております。

皆生つるや　スタッフ吉持

投稿者様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お料理も美味しくお召し上がりいただけたようで大変嬉しく思っております。
スタッフの接客に関しましてもお褒めいただき恐縮しております。
売店では、様々な商品をご覧いただきありがとうございます。
当館では、お菓子等食品、おもちゃのお土産だけではなく、美術品や装飾品、美容グッズ、お子様用の甚平まで幅広く取り揃えております。
不定期ですが、新しい商品を追加販売もしておりますので、お客様に合った商品が見つかるのではないかと思います。
また次のご旅行の機会がございました際も、ぜひつるやへお出掛けくださいませ。
スタッフ一同心よりご来館お待ち致しております。

皆生つるや　スタッフ野坂

投稿者様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応には、お褒めのお言葉頂戴し大変光栄でございます。
接客に関しましては、いつも親切・丁寧なる接遇に努めるよう気を付けております。
まだまだ至らぬ所ばかりではございますが日々精進して参ります。
施設に関しましては、年月を感じるカ所も確かにあるかとはございますが、つるやの風格として高めていかなければならないと思っております。
また設備の老朽化している部分は、順次修理などの対応をし、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるようにして参ります。
次回もご家族皆様でご旅行の機会ができましたら、ぜひ皆様でのご来館お待ち致しております。
最後になりましたが、貴重な投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
これからもお客様のお声に耳を傾けて、より良いサービスの提供をして参ります。

皆生つるや　スタッフ野坂

投稿者様、いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋のバスタブでは、清掃が行き届いておらず不愉快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
清掃担当者へ報告致しまして、このようなことのないよう気を付けて参ります。
失礼ばかりではございますが、引き続きスタッフ一同、清掃含め一生懸命努めて参りますのでぜひ次回もお仕事やご旅行の機会がございましたらご利用くださいませ。
またお忙しい中投稿をお寄せくださり感謝申し上げます。
しばらく暑い日が続くようでございますが、お体ご自愛くださいませ。

皆生つるや　スタッフ野坂