投稿者様、この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
さっそくにお食事についてお褒めのお言葉頂き大変嬉しく思います。
今回赤ちゃんもご一緒で初めてのご旅行とのこと、楽しみな反面、大変なこともあるかと思います。
ご滞在中は、お客様には安心してお過ごしいただけるよう、私どもも精一杯お手伝いや何かございましたら対応させていただきますのでご遠慮なくお申し付けくださいませ。
また、小さなお子様連れのお客様にさらにご旅行の際に荷物の負担を減らしていただけるよう当館の売店にて紙オムツの販売も近日開始する予定でございます。
さらに、コンビニも目の前という立地で何かあった時もすぐに買いに行けるので安心です。
引き続き、育児に大変なママ・パパを応援して参りたいと思います！
次回もご旅行の機会がございましたら、観光にも便利な皆生温泉へお出かけ頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、貴重な投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。

皆生つるや　スタッフ　野坂

投稿者様、この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋に飾っておりましたお花の件でございますが、お客様を残念なお気持ちにさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、枯れているお花を飾るくらいなら、無いほうがいいと思います。
この件は、投稿拝見しすぐに上の者と担当者には報告しております。
今後暑い日は特に注意し、スタッフ一同でその他のお部屋の点検も含め、徹底して確認して参りたいと思います。
また、お食事やお部屋につきましては大変嬉しいお言葉をいただきありがとうございます。
また機会がございましたら、ご来館いただければ幸いでございます。
貴重な投稿お寄せいただきまして感謝申し上げます。
まだまだ暑い日が続きますが、お体にお気をつけくださいませ。


皆生つるや　スタッフ　野坂

投稿者様、この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉ばがり頂き、私どもの良い点をいくつも記載いただいて嬉しさのあまり何度も拝読させて頂きました！
旅館がたくさんある中、目的に合わせて旅館選びをなさっているとは思いますが私達は投稿者様のようなお客様に御利用頂けて幸せでございます。
立地、お食事、価格、サービスなどこれらの全てをお客様の御要望にお応えするのは大変難しい事ではありますが、それでも御利用頂いたお客様からのお言葉は私たちを励まし、時に頂く厳しいお言葉も道標として受け止めていかなければならないと考えております。
今後もお客様からの御要望は出来る限り実現できるよう努めて参ります。

また次回ご旅行の機会がございましたら、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

皆生つるや　スタッフ　野坂

投稿者様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごし頂けましたご様子で嬉しく思います。
また、御指摘頂戴致しました“ウォシュレット”の件でございますが、御不便お掛け致しました事お詫び申し上げます。
お客様には御迷惑お掛けしております。
過去に同じ御意見・御指摘を多数お寄せ頂いております。
また、ウォシュレットが無いというのは最近のトレンドにそぐわないものと理解しておりますが、
予算の関係上、大変申し訳ございませんが早急に対応する事ができません。

現在、ウォシュレットの無いお部屋は南館のシングルルーム、ツインルーム、和室８畳のお部屋となりますが、南館１０畳のお部屋タイプ以上・東館和室にはすべてウォシュレットを完備しておりますので、
次回ご来館の際は是非そちらのお部屋タイプにて御予約下さいませ。

お忙しい中、貴重な御意見ありがとうございました。
また御来館お待ち致しております。

皆生つるや　スタッフ　野坂

投稿者様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
御指摘頂きましたソファーの破れでございますが、残念なお気持ちにさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
破れた箇所は修復して参ります。
また、お料理につきましてはお褒めのお言葉頂きありがとうございます。
貴重な御指摘頂戴致しましてありがとうございました。
また機会がございましたら御来館お待ち申しあげております。

皆生つるや　スタッフ　野坂

投稿者様へ
この度は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたご様子で、私どもも大変嬉しく存じております。
また、お褒めのお言葉を頂戴致しまして、誠にありがとうございます。

これからも、私どもスタッフ一同益々精進して参る所存でございます。

また、山陰へお出かけの機会がございましたら、是非私ども皆生つるやをご利用くださいませ。
投稿者様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

口コミへご投稿頂きまして、ありがとうございました。
皆生つるや　若女将　宇田川

おーぐわん様
この度は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

私どもは昭和36年に創業致しまして、おかげさまで今年54年目を迎えることとなりました。
おーぐわん様におかれましては、ご滞在中快適にお過ごし頂けましたご様子で、私どもも大変嬉しく存じております。
また、私どもスタッフへの素晴らしいお褒めのお言葉を頂戴致しまして、スタッフ一同大変恐縮致しております。お言葉に恥じぬよう日々努力を重ねて参りたいと存じます。

特にお食事はお気に召して頂けましたようで、調理長はじめスタッフ一同も喜んでおります。

この度は、生憎の小雨模様とのことでございましたが、次回は是非ご家族様皆様で皆生温泉の夏の夜をお楽しみ頂ければと存じます。

おーぐわん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

口コミへご投稿頂きまして、ありがとうございました。
皆生つるや　若女将　宇田川

この度は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました！

ご滞在中は心地よくお過ごし頂けましたご様子で、私どもも大変嬉しく思っております。

また、お料理への細やかなご意見をお寄せ頂きまして、ありがとうございます。
調理長とも相談しながら、しん5884様の貴重なご意見を今後のプラン料理内容等に反映させて頂きたく、是非検討致したいと存じます。

また、山陰へお出かけの機会がございましたら、どうぞご利用くださいませ。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。

口コミへのご投稿ありがとうがざいました。

この度はご宿泊頂きありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございました。
お食事も喜んで頂いて私達も喜んでおります。
料理長は旬の食材をていねいに扱っている事が基本にしております。

そして、売店係のＮは、皆様から可愛がって頂いております（実は・・ファンがたくさんいるのですよ。わたしもです。♪♪）

機会がございましたら、またぜひお越し下さいませ。お待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

お褒めのお言葉を頂き有難うございます。
お褒め頂きました事柄を慢心せずより
良いサービスを提供できる様従業員一同
精進して参ります。

お返事が大変遅くなり申し訳ございません。
そして大変ご丁寧なご感想をどうもありがとうございます。
スタッフの対応接客にご満足いただけたようで、本当に一番うれしいお言葉に感銘を受けております。
ご指摘のように当館の個室料亭には一部、掘りごたつ形式お部屋がございます。足の不自由な方や、ご高齢のお客様にも大変喜ばれております。

最後のお部屋の防音対策についてですが、これと言って対策は行っておりませんが、お隣のお部屋の声などが響かないような造りにはなっているかと思います。

大浴場に関しましては、やはり少し小さい感があるようですね。こればっかりは、すぐに改善は難しいかと思われますが、今後の参考にさせていただきます。

今後ももっともっと皆様にお喜びいただける旅館になれるようスタッフ一同日々精進してまいりますので、またぜひ機会がございましたら当館へお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。

ご投稿者様

この度は、皆生つるやにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お料理につきまして、ご期待に添う事ができず申し訳ございませんでした。
今回お客様がご予約いただいたプランは、「春の四季会席」というものでございました。
当館には様々なお料理プランがございますので、ぜひ次回皆生温泉へお越しの際は、他のお料理プランもご検討いただけますと幸いです。


皆生つるや　スタッフ吉岡

ご投稿者様

この度は、皆生つるやにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お料理や大浴場にご満足いただけたご様子をお伺いする事ができ、大変安堵いたしました。

当館から徒歩約5分の場所には海があり、夏には海水浴もできます。
海に入れない時期には海岸沿いのお散歩もおすすめです。
ぜひ次回皆生温泉へお越しの際は行かれてみてくださいませ。
ご投稿者様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

皆生つるや　スタッフ吉岡

ご投稿者様

この度は、皆生つるやにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、安心致しました。
ご夕食ご朝食もご満足いただけましたでしょうか。
また鳥取県へお越しの際はぜひ、皆生つるやにてお待ちしております。


皆生つるや　スタッフ吉岡

ご投稿者様、この度はお泊りいただきましてありがとうございました。
お召し上がりいただいたお料理内容は鳥取和牛の陶板焼き、のどぐろ柚庵焼き等が含まれる、ボリュームでもお味でもご満足いただけるお献立でございました。
お気に召していただけたようで嬉しく思います。
大浴場に何度もご入浴されたようでございますね。
皆生の温泉は塩湯でございまして、保温効果にも優れております。
お肌もすべすべ効果も期待出来ます。
また山陰へお越しのご計画がございました際にも当館をお選びいただけますと光栄でございます。
ありがとうございました。

皆生つるや　スタッフ堀越

ご投稿者様、この度は数ある宿から当館をお選びいただきましてありがとうございました。
お母様との素敵な想い出を当館でお作りいただけたのであれば光栄でございます。
次回山陰へお越しの際にも当館を思い出していただけたら嬉しく思います。
ありがとうございました。

皆生つるや　スタッフ堀越

ご投稿者様、この度は当館にお泊りいただきましてありがとうございました。
ご指摘をいただきましてタオルの件では、大変不快な想いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
早速係の者と宿の責任者にお伝えさせていただきました。
今後この様な事が無いよう細心の注意を払いご用意をさせていただきます。
これに懲りることなく、またお越しいただけると嬉しく思います。

皆生つるや　スタッフ堀越

ご投稿者様、この度は当館にお泊りいただきましてありがとうございました。
この度は様々なご意見をいただきまして、ありがとうございました。係皆にご意見をお伝えしまして、よりよい憩いの場となれるよう精進してまいります。
当館は決してお客様のお支払いいただく金額に応じて説明を省略するようなことはございません。
仲居の失念でございました。大変に失礼致しました。
皆生の温泉の特徴である保温効果の高い塩湯、お気に召したようでなによりでございます。
次回、山陰へお越しの際にもお越しいただけたら幸いでございます。
ありがとうございました。

皆生つるや　スタッフ堀越

ご投稿者様、この度は数ある宿から当館をお選びいただきましてありがとうございました。
仲居のご対応にご満足いただけたようで、嬉しく思います。
また、ご記入いただいたお食事の調理のタイミングに関しては調理部へは必ずお伝えさせていただきます。
より、お客様にご満足いただけるよう、精進してまいります。ありがとうございました。

皆生つるや　スタッフ堀越

ご投稿者様、この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回は、素泊まりでのご利用だったそうで、是非次回お越しの際には、夕朝食付きをお選び下さると幸いでございます。
朝食は山陰名産の「宍道湖のしじみ」を使ったお味噌汁が人気でございます。お代わり自由でございます。
夕食も季節の物を中心に沢山のお献立を取り揃えております。
ありがとうございました。

皆生つるや　スタッフ堀越