家族3人で利用しました。
客は、日本人2割、外国人(アジア系）8割といった感じでした。
お風呂は、かなり広く露天風呂も最高でした。
食事は、全体的に味付けが濃く、カニ足はしょっぱ過ぎて食べれる品物ではありませんでした。
座席テーブルも、隣との間隔が狭い上に、アジア系の外国人は行儀が悪く、帽子やジャンバーを着たままうろついているのが目障りでした、給茶機のコーナーでは無理やり自身の水筒にお茶お入れてるしまつ。
水筒の口元が、給茶機に付いているので注意したら、睨まれました。
食事会場ぐらいある程度のマナーを定義してもらいたいです。
有名なまほろばも地に落ちたと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

アジア系観光客のマナーが悪い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

温泉最高でした。
飲み放題が有れば良かったですね!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

家族で1泊しました。
露天風呂にスライダーがあり、子供たちがとても喜んでいました。
バイキングは海の幸がいっぱいで満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

お風呂とても　よかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年11月

お風呂は相変わらず広く種類もあり気持ち良く大満足でした！
フロントの方はチェックイン時は事務的な方にあたり心一つ無い対応。部屋は普通に特別綺麗でも不潔でもなくこんなものかなと。食事は普通に美味しく食べましたが何が美味しいとかは無いですね！まずラーメンカニコーナーの方態度悪すぎて気分悪くなりました。
カニに関しては、ハサミ持ってかないと切れないよ！とあらい口調でお客さんに。ラーメンは、そこに並ばないで！と。言い方あるだろ。トータルお風呂以外は最悪です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

部屋の鍵が、オートロックではない。エアコンの調節が出来ない。スリッパが汚い。
エレベーターがすぐに来ない。ＵＳＢのコンセントがない。部屋にＵＳＢケーブルも置いてない。
アメニティーが少ない。部屋にコーヒーが置いてない。喫煙所が１か所しかない。
古い大型旅館で値段が高い。

夕食で、カニ食べ放題と謳っていたが、実際は一人ひとつだけ。詐欺か？
朝食も何の趣向もなく、ありふれた朝食。

汚点だらけの指摘かもしれませんが、いいものを探してもあまり見当たらなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

食事会場が混雑しておりパーテーションなしの上に隣との距離が近すぎるため落ち着いて食事ができない。中国人観光客が大声で話しながら食べているのでコロナ感染も気になる。朝食会場も行列しているのに開場時間の1分後に開けて、1人のスタッフが受付するという段取りの悪さ。席取りのカードも連番すら振られていないので、自分の取った席がわかりにくくトラブルになって不快な思いをした。早急に改善することを求める。温泉はうたせ湯に広い露天風呂とすばらしかった。チェックアウトの時に荷物と車を預けて地獄谷を観光できたのもよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

部屋が少しカビくさい。
温泉は広くて快適。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年09月

部屋がカビ臭かった。
掃除が行き届いてなかった。
子供向けのご飯が少なかった。

リバティからグリーンテラスに変更したく
当日の朝電話で確認したら
宿に着いてからでも大丈夫ですよ。と言われたのでチェックインの時に伝えたら
既に埋まってて変えれない。といわれた。
できないのなら、電話で確認した時点で言って欲しかった。

お風呂の滑り台が子供が楽しそうだった。

タオルが部屋に備え付けのだけで
乾かなくて濡れたまま次のお風呂に入らなければいけなかった。
最近は、風呂場に備え付けのホテルが多いからそうして欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

30年振りに利用しました。
古さは否めませんが、お部屋は清潔でした。バスルームは少しお掃除不足ですね。
夕食のソフトドリンクが有料というのは、最近のホテルではあまりないと思います。
朝食は寂しい内容でした。
また泊まるかといえば、次はないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

風呂は広いし、いろんな種類があり、最高にいい。チェクインや食事の待ち時間が多い、チェクインはスタッフの対応や人数がおかしい。一時間近くまちました。疲れとストレスがアップしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

お風呂は多種有りお湯もとても良かったです。
食事のバイキングはガッカリする内容でした。道内他地域のホテルバイキングと比べても質の落ちる物でした
インバウンドでの中国人向けなのかもしれないですがイマイチでした
ソフトドリンクさえフリードリンクじゃないのはガッカリですね

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年07月

食事の際、新人の指導期間だったのかやたらとテーブル周りにいたのが気になりました。
食事の内容は、味付けは良かったですが値段相当。
ホテルは古く、以前から利用していましたがスタッフに活気が無くなったと思いました。
また来たいと思わせられるもてなしを考えないと、他を選ぶと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

ホテルは建物が古いため、エレベーターも狭かったり部屋も古いですが、スタッフの方は皆親切に接してくれました。また地獄谷へのロケーションも抜群でした。食事もそれなりにおいしく家族で楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

蟹、いくらなど食べられるのはすごく良かったし食事とても美味しかったです。だが氷はセルフの機械が無く、25000円／人でソフトドリンクも有料なのは残念でした。
また、エアコンも冷蔵庫も使えず(全く冷えない)のは不満でした。
gwだからかもしれませんが、25000円／人だとおすすめできないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

以前にも宿泊し色々な泉質があり気に入ったので再訪しました。
ちょうどマスク着用の判断を個人の自由とした直後の3/14でした。
そのせいでしょうか、ビュッフェ会場には大勢の宿泊客が居て
テーブルの間隔もかなり近くなっていて驚きました。
これからはこうした賑やかな状態になっていくのでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

他の方の口コミにも書いてある通り、チェックインとその後の道民割クーポン取得の待ち時間がそれぞれ長いです。一グループの対応に時間がかかる上、対応スタッフが少ないです。
今回和室10畳の部屋に宿泊しましたが、写真で見るより普通でした。外の声が丸聞こえ、上下でドタバタしているのも響いて落ち着きませんでした。
温泉は地下二階の露天風呂は良かったです。地下一階は露天風呂という感じがせず、湯気がすごくて周りが見えにくかったです。室内の温泉はたくさん入るところがあり楽しめますが、どの湯も同じ感じの印象でした。
脱衣所は特別混雑した時間帯ではなかったのですが、貴重品を預けるロッカーが全て埋まっていて使えませんでした。
色々残念だなと思い食事も期待せずにいましたが、食事は良かったです。夕食も朝食も美味しくいただきました。
あと今回伊達時代村チケット付きのプランでしたが、チェックイン時に何も言われず夜フロントに確認したら、受付時に見落としたんだと思いますとのことですぐにチケット発行してもらいました。その方は紳士に対応してくださりました。
今回誕生日旅行として利用させていただきましたが、トータルまあまあでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

部屋に少し汚れがありました。
以前のバイキングだとカニとかあったけどなくなって残念、、
ただいくらが食べ放題だったので満足です!
風呂についてはサウナが22時までしかできないので朝入れなかったのが残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

２回目の宿泊ですが…外国の方の宿泊が多くて夕食、朝食会場がごちゃごちゃしていて落ち着いて食事が出来なかった。お風呂はとても良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年12月