この度はホテル紅葉館をご利用いただきありがとうございました。
せっかくお寛ぎにお越し頂いたにも関わらずごゆっくりとお休みになられなかったご様子で大変申し訳ございませんでした。夜中にご自分でお布団を敷いたとの事、重ねてお詫びいたします。
布団は今年調達しましたのでご意見を調べておりますが、敷き布団は私の統計上、日頃よりベットをご利用のお客様より多くのご意見が寄せられているのかと思っております。この度のご意見を頂戴し寝具にたいしましては対策を協議しなければと考えております。

スタッフの対応では親切、丁寧とのご感想を頂戴しほんの少しですが救われた思いです。

今後は皆様に快適にご利用頂ける様に日々努力してまいりたいと思います。又機会がございましたらご利用頂けます事をスタッフ一同願っております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人　板垣　純

この度はホテル紅葉館をご利用頂きありがとうございました。

お客様に快適にお過ごし頂くための基本が欠けており不快な思いをお掛け致しました事、大変申し訳ございませんでした。
お部屋に関しましては早急に畳表替えをいたしました。今後は清掃担当及び施設部門でのチェック体制をより強化させたいと思います。

又お食事でもご満足頂く事が出来ませんでした事、重ねてお詫び申しあげます。調理のスタッフに対しましてはお客様の前に出る準備がなってないと深く反省しております。今一度接客に対しまして指導してまいります。お席の件でもお好きな時間と申し上げたにも関わらずお待たせいたし返す言葉もございません。

この度ご指摘頂きました事を真摯に受け止め、再発の防止に努め、チェックの管理体制を再確認させて頂き改善に努めさせて頂きます。

大変申し訳ございませんでした。
ご指摘、ご投稿ありがとうございました。

副支配人　板垣　純

この度はホテル紅葉館をご利用いただきありがとうございます。
お泊り頂きお部屋や接客、お食事と概ね評価いただきましたが、ごゆっくりとお寛ぎ頂け無かったご様子で大変残念に思っております。
夜遅くのマナーの問題もございますが、リニューアルしましたお部屋で隣接のお部屋や廊下の音が気になったとのご指摘頂戴しました。今後快適な空間をご提供できるよう現在も検証しておりますのでご了承頂きたいと思います。
御感想では夕食のバイキングで皆様お楽しみ頂けたご様子を伺い安堵しております。
今後も皆様に快適にお寛ぎいただけるように努力して参りますので機会がざいましたら又のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人　板垣　純

この度は昨年に続きお泊りいただきありがとうございました。今回はリニューアルしました洋室をご利用いただき、夕食もご満足頂いたにも関わらず朝食ではご不満を抱かせる結果となり大変申し訳ございませんでした。当日の朝食は、全国大会でお越しのお客様との混雑を避ける為時間差でご準備いたしましたが、切り替えのタイミングを見間違いご指摘の状況になってしまったようです。スタッフに配置にも減員も一因と考えております今後、繁忙時こそスムーズにサービスをご提供出来る用に改善してまいります。又会場のご指摘の件ですが、前回お泊りの際は年末とあり多くのお客様にお越しいただいておりまして、皆様のお席確保の為大ホールにて朝食をご準備いたしました、宿泊人員にて会場はご変更になる場合が御座いますので何卒ご了承願いたいと思います。今後、頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、より良いおもてなしが出来るように努力してまいります。
ご投稿ありがとうございまいました。

副支配人　板垣　純

この度は紅葉館ご利用頂きありがとうございました。お部屋の清掃や、露天風呂などでは評価頂き嬉しく思っております。しかし、残念ながら夕食のバイキング料理に対しましてはご満足いただけることができませんでした、大変残念に思っております。ライブコーナーの串焼き、ステーキ、ホタテ焼等こちらも全てにおいて評価いただけませんでしたことは、今後もっともっと頑張らなければと思っております。「充実のライブコーナーって感じではなかった」とのご感想はバイキングの宿として大変厳しいご意見とうけとめております。頂戴したご意見は今後に生かしてまいりたいと考えております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテル紅葉館　副支配人　板垣　純

この度は紅葉館ご利用いただきありがとうございました。
頂戴しました設備、食事、大浴場のご意見に対しましては早急に対応は難しいのが現状でございます、ご意見は真摯にお受けいたし今後検討させて頂きたいと思います。
当館は築年数が経過し決して新しくはございませんが、格安な宿泊プランや接客、料理でカバーをするよう努力しておりますのでご了承願いたいと考えております。
今年4月には5階フロアーを全室洋室にリニューアルいたしました。是非次回はリニューアルした洋室にお泊り頂きご感想を頂戴致したいと思います。
この度は貴重なご意見、ご投稿誠にありがとうございました。
ホテル紅葉館　副支配人　板垣　純

この度は紅葉館ご利用頂き誠にありがとうございました。
せっかく初めてお泊り頂いたにも関わらず工事の騒音では皆様に大変ご迷惑をお掛けいたしました事心よりお詫び申し上げます。
私共の配慮が欠けておりました、深く反省いたしております。
夕食バイキングでは、料理の差し替えにも問題なくご満足いただけた様子が伺えほっとしております。現在のメニューでは、自家製スイーツに力をいれております、ご指摘頂いたチョコファウンテンのチョコに関しましては至急スタッフ協議し改善したいと考えております。
ご指摘の館内の壁に付きましては、予算の関係もございまして少しずつですが修理進行しておりますので今しばらくお待ちいただきたいと思います。
この度は多くのご感想頂き感謝いたしております、次回ご利用頂いた際にはもっと良い宿になれるようがんばってまいります。
又来たいと思っていただけるほど私共にとって嬉しいことは御座いません、今後もリーズナブルで皆様が楽しんでいただける宿を目指して努力してまいります。
ご投稿ありがとうございました。
ホテル紅葉館　副支配人　板垣　純

この度は紅葉館ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。駅からの無料バスや接客、料理に亘り多くのご感想頂けましたこと心より感謝いたします。フロント係りの接客やお風呂の清掃の点では好印象をお持ち頂けた様で大変嬉しく思っております、今後は評価にも反映するよう日々努力してまいりたいと思っております。朝、夕のバイキングの種類や味、品数とご感想頂けました点は今後のメニュー選考の参考とさせていただきます。バイキングでは今後も地産地消をもっとうに皆様に喜んで頂けるお食事を目指しスタッフ一同努力してまいりたいと思います。
この度はご投稿。貴重なご感想いただきありがとうございました。
ホテル紅葉館　副支配人　板垣　純

この度はホテル紅葉館ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
今回のバイキングの内容に付きましては質が落ちたとのご感想頂きました。
次回のメニュー変更の参考と致し次回お越しの際にはご期待にお応え致したいと考えております。
お手ごろな価格で皆様に喜んで頂ける宿を目指し今後も努力を重ねてまいりますので次回のお越しをお待ち申し上げております。
この度はご投稿誠にありがとうございました。
ホテル紅葉館　副支配人　板垣　純

この度は紅葉館ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
昨年もご利用いただき又この度もご宿泊頂けました事は大変嬉しく思います。昨年と今年の品数はほぼ同じ数はご用意しておりますが、残念ながらこの度のご感想を受け1月からのメニュー変更時には皆様に喜んでいただくようにしてまいりたいと思います。
お部屋のソファーの件ではご指摘頂きありがとうございます。恥ずかしい事ですが、私共もご指摘頂き気が付く点も多々ございます、至急点検修繕いたしたいと思います。
廊下、ロビー周りのタバコの匂いの件では分煙機を購入する等対策を施しておりますが中々難しいのが現状でございます、今後も対策を続けて参りますのでご了承願いたいと思います。
この度は貴重なご指摘、ご投稿誠にありがとうございました。
花巻温泉ホテル紅葉館　副支配人　板垣　純

この度は紅葉館ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご夕食バイキングではお口にあいましたようでほっといたしました。
花巻温泉は県立自然公園内に立地しておりご感想の通り周りは山々で囲まれておりますが自然豊かで静かな温泉地と思っっております。
今後も皆様に愛される宿を目指し、お泊り頂く皆様に少しでも安らぎを与えられるよう努力してまいります。
ご投稿誠に有り難うございました。
花巻温泉ホテル紅葉館　板垣　純

この度はご宿泊頂き有難うございました。
残念ながら夕食のバイキングがお客様のお口に合わなかった様で誠に残念に思っております、今後はお喜び頂けるバイキングを目指しスタッフ一同努力していかなければと思っております。
食事会場の畳に付きましては、至急確認いたし早急に対処致したいと思っております。
ご指摘頂きました点は真摯受け止め今後より良い宿を目指してまいります。
ご投稿、ご指摘誠に有難う御座いました。
花巻温泉ホテル紅葉館　副支配人　板垣　純

ご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
お盆期間とはいえ大浴場での混雑でお待ち頂いたのにもかかわらずご満喫頂けたとの事心苦しく思います。夕食バイキングは蟹のご要望以外は良かったとのことですが、今後のメニューの参考にさせていただきます。お部屋の壁・布団敷きのご指摘の件ですが、お部屋壁の件につきましては至急点検し修理したいと思います。お布団敷きの件では、係がお客様のお戻りより遅い点が問題で連絡方法を再度確認し改善いたしたと思います。
ご指摘いただきまして誠に有難ございます、ご指摘いただきました点改善しより良いサービスを目指し精進して参りたいと思います。

花巻温泉　ホテル紅葉館　副支配人　板垣　純

この度はホテル紅葉館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。バイキングプランでのご宿泊でございましたが、皆様にご満足頂けた事は、私共にとりましてこの上無い喜びであり、調理に携わる者にとっても今後の仕事の励みになると、うれしく感じております。調理長はじめ調理スタッフの者が皆様に喜んで頂けるよう真心込め調理しお出し致しておりますが、お客様のお言葉に今まで以上に喜ばれるよう努力していかなければと再認識する気持ちでございます。機会がありましたら是非またお越し頂けますよう従業員一同お待ち致しております。ご投稿ありがとうございました。
ホテル紅葉館　副支配人　照井純悦

この度はホテル紅葉館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お部屋やお風呂などの施設面に対してご満足いただけたご様子で大変うれしく思います。お料理については貴重なご意見を頂戴いたしました。改善の参考にさせていただきます。ありがとうございました。これからも最高のおもてなしをお客様にご提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。是非またのお越しをお待ち致しております。ご投稿ありがとうございました。
ホテル紅葉館　副支配人　照井純悦

この度はホテル紅葉館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。お部屋の準備が行き届いておらず、お客様には大変ご不快な思いとご迷惑をお掛け致し誠に申し訳ございませんでした。またお客様のご意見とご感想を承り関係部署と今後検討し、少しでもお客様が快適にお過ごし頂けるよう努力していきますので、よろしくお願い致します。機会がございましたら是非またお越し頂けますよう従業員一同お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテル紅葉館　副支配人　照井純悦

この度はホテル紅葉館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
ご宿泊当日は何かと行き届かぬ点もあったかと思います。この場をおかりしてお詫び申し上げます。スタッフ一同お客様の立場に立って、心のこもったおもてなしができるよう、さらに努力してまいります。機会がありましたら是非またお越し頂けますよう従業員一同お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテル紅葉館　副支配人　照井純悦

この度はホテル紅葉館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。バイキングプランでのご宿泊でございましたが、ご満足頂けたご様子でスタッフ一同大変うれしく思います。お食事を美味しく召し上がって頂けるよう調理スタッフが真心込め新鮮な食材を調理し、郷土料理を織り交ぜながらお出し致しておりますが、お客様のご意見やご感想を聞きながらさらに内容を充実させ、皆様に喜んで頂けるよう努力していきたいと思います。ホールスタッフにも気持ち良く皆様にお食事をして頂けるよう注意や気配りを忘れないよう指導しておりますが、朝食会場で気分を悪くされた事、誠に申し訳ございませんでした。今後このような事の無きよう改善をしてまいります。これからも皆様に喜ばれる接客を目指していきたいと思いますので、今後ともご指導をよろしくお願い致します。
是非機会がありましたら、またお越し頂けますよう従業員一同お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテル紅葉館　副支配人　照井純悦

この度はホテル紅葉館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
ご指摘事項に関しましてスタッフと共有し鋭意改善努力させていただきます。私共はご利用いただいた皆様からまた泊まりたいと言っていただける事を目標に日々努めております。
是非またお越し頂く事心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテル紅葉館　副支配人　照井純悦

この度はホテル紅葉館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お飲物についてのご指摘をいただき感謝いたしております。今後の参考とさせていただきます。
ご投稿ありがとうございました。
ホテル紅葉館　副支配人　照井純悦