この度はアーバンホテル南草津をご利用いただき誠にありがとうございます。
多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご期待に応えられず申し訳ございません。全体的にご不満との事でございますので、今一度ご対応方法などを見直し、改善し、気を引き締めて参ります。
ご意見をご投稿いただきありがとうございます。

アーバンホテル南草津
フロント　中村

アーバンホテル南草津をご利用いただき誠にありがとうございます。
南草津駅から当ホテルまでは徒歩1分程で、駅のロータリー内にございますので、迷わず、周辺にはコンビニ等もございます。
6：30から営業している朝食は、和洋で、どなた様でも食べやすい味付けとメニュー内容になっております。ご宿泊なしでもご利用頂けますので、3階フロントにて食券をお買い求め下さいませ。
またのご来館をお待ち致しております。

アーバンホテル南草津
フロント　中村

この度はアーバンホテル南草津をご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋に関しましてご満足頂けた様子で大変嬉しく思います。
当ホテルは来年の3月で開業10年となります。
今後ともお客様が快適に過ごせますよう精一杯努めさせて頂きます。

エレベーターに関しましてご不便お掛けし申し訳ございません。
セキュリティの為エレベーターは1度3階で停まる仕組みとなっております。
その為エレベーターご利用に少々お時間掛かります事お許しくださいませ。

また清掃スタッフの対応でお客様にご不快な思いを掛けてしまったことも重ねてお詫び申し上げます。
早急に確認し改善に努めさせて頂きます。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
フロント　岩井

この度はアーバンホテル南草津をご利用頂きありがとうございます。

立地に関しましてお褒めのお言葉ありがとうございます。

またアメニティやお部屋に関しまして
朝食やコーヒーなど様々な貴重なご意見ありがとうございます。
設備、ホテルサービス全てにおいて、よりお客様にご満足頂けるよう精進致します。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

アーバンホテル南草津
フロント　岩井

この度はアーバンホテル南草津をご利用頂き誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り当ホテルは南草津駅西口ロータリー内にございます。
雨の日も傘を差さずにお越し頂けます。
また2軒隣にはコンビニ、駅反対側にはスーパーや飲食店が多数あり、JR京都駅へは新快速で17分と大変便利な場所に有り多くのお客様からご好評頂いております。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
フロント　岩井

この度はアーバンホテル南草津にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
駐車場対応の際、失礼な態度を取ってしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう指導すると共に、全スタッフ改めてサービスを見直しより良いサービスを提供できるよう精進して参ります。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
フロント　田中

いつもアーバンホテル南草津をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは南草津駅から徒歩1分足らずでございますので、待ち合わせや移動にも便利ですよね。
このコロナ禍でお客様からさまざまなご要望を頂戴し、日帰りのデイユースプランにつきましてもテレワークやリモート会議にお使い頂けるよう、9:00～21:00まで利用できるプランや2時間利用、4時間利用プラン、9:00チェックイン～翌日12:00まで利用できる宿泊プランなども販売致しております。是非ご検討くださいませ。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。

アーバンホテル南草津
フロント　中村

いつもアーバンホテル南草津をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、この度はご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
仰る通り当ホテルでは朝食に限らず館内全体でコロナ対策を徹底しておりますが、朝食の際に不安に感じさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
不安に感じられる方にどういったサービスが提供できるのか考え、より良いサービスを提供できる様に精進して参ります。
清掃時に冷蔵庫の温度設定を確認しておりますが
確認が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。
今後同じ事が起こらないよう清掃スタッフに伝え再発防止に取り組んで参ります。
加湿器はご希望の方全員にお貸出しすることが難しく、台数を増やすなど検討して参ります。
また、バゲージラックもご希望の方にお貸出しさせて頂いております。
次回ご宿泊の際は是非お申し付け下さいませ。
先行きがわからない状態でございますが、コロナが終息しコロナ前の日常が戻ってきますことを切に願っております。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
フロント　田中

いつもアーバンホテル南草津をご利用いただき、
誠にありがとうございます。
宿泊のみでご利用頂いているかと存じますが、朝は6：30～10：00までバイキング朝食をご提供しており、ランチをディナーは、テイクアウトメニューの販売も行っております。
お部屋でゆっくりお食事できるメニューをご用意しておりますので、機会がございましたらご利用くださいませ。ご宿泊者様以外のお客様もレストランはご利用いただけます。
また、テイクアウトメニューはお部屋からフロントへご注文をしていただくことも可能でございます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。

アーバンホテル南草津
フロント　中村

アーバンホテル南草津をご利用いただき、
誠にありがとうございます。
数多くあるホテルの中から
お選びいただいたにも関わらず、
とても残念な思いをされ、申し訳ございません。

外の環境については、私共の力では
変えることが難しいですが、アメニティや
朝食の内容については、各担当と話し合い、
改善できればと考えております。

フロントスタッフの対応についても
コメントをいただき、ありがとうございます。
貴重なご意見を参考にスタッフ一同、
声を掛け合ってこれからも精進してまいります。

アーバンホテル南草津
フロント　中村美香

いつもアーバンホテル南草津をご利用頂き、誠にありがとうございます。

安心してお泊り頂けたとのことで、当ホテルスタッフも安堵いたしております。何かご滞在中に気になられることがございましたら、遠慮なくお申し付け下さいませ。少しでもお客様のご期待、ご要望にお応えできるよう、お客様の声を日々大切にして、業務に取り組んで参ります。

またの御利用、心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
フロント　江渕

この度はアーバンホテル南草津をご利用いただき、誠にありがとうございます。
駐車場につきましてはご不便をお掛けし、申し訳ございません。パーキングの案内はお電話でお問合せをいただいた際にお伝えするか、フロントへお越しになられた際にご紹介することが多いので、案内方法を工夫できればと存じます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。
改善を重ねてより過ごしやすいホテルになるよう努めて参ります。

アーバンホテル南草津
フロント　中村美香

この度はアーバンホテル南草津をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様が仰るように当ホテルは南草津駅より徒歩1分ほどにあり立地に関しまして非常に便利だと
ご好評頂いております。これからも立地だけでなく
プラン、設備、ホテルサービス全てにおいて、よりお客様にご満足頂けるよう精進致します。お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

アーバンホテル南草津　フロント　山本

この度はアーバンホテル南草津をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様のお役に立てたようで嬉しく思います。これからもサービス、施設
全てにおいてお客様にご満足頂けるようスタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

アーバンホテル南草津
フロント　山本

この度はアーバンホテル南草津をご利用頂き誠にありがとうござます。
また数多くあるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、大変失礼な対応をしてしまったこと
心よりお詫び申し上げます。
お客様のご指摘を真摯に受けとめ改善に努めて参ります。今後二度と同じことが無いよう
スタッフ一同反省しこれからの接客に臨む覚悟でございます。
お客様の貴重なご意見に再度御礼を申し上げますと共に、この度の御無礼をお詫び申し上げます。
お客様をまたお迎えできる機会があることをスタッフ一同心より願っています。

アーバンホテル南草津
フロント　山本

この度はアーバンホテル南草津をご利用頂き誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、当ホテルは南草津駅前にございます。
京都駅まで新快速で約17分、大阪へは約50分と立地的にも便利な位置にございます。
チェックアウト後のお車の留め置きも追加¥500でお受けしております。
お車を停めて電車でゆっくり観光されるお客様もたくさんいらっしゃいますので是非ご活用下さいませ。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
フロント　岩井

いつもアーバンホテル南草津をご利用いただき
誠にありがとうございます。
ご滞在中は、エコ清掃にご協力をいただき、重ねて御礼を申し上げます。
特典につきましては、貴重なご意見を参考にさせていただき、より良いものがないか検討をして参ります。

アーバンホテル南草津
フロント　中村美香

この度はアーバンホテル南草津をご利用いただき誠にありがとうございございます。
朝食会場のレイアウトについて、お客様が少しでも動きやすく、お食事をお楽しみいただけるよう改善してまいります。
お忙しい中、ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

アーバンホテル南草津
フロント　中村美香

この度はアーバンホテル南草津をご利用いただき誠にありがとうございます。
ホテルの表示は敷地から少し中に入った場所にあり、分かりにくく、ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございません。
外観写真はホテル全体を撮り、近隣の建物がなるべく写らないように撮影をしております。
また、写真ページには系列のアーバンホテル草津とアーバンホテル京都の画像も入れております。
お忙しい中、ご投稿いただき重ねて御礼を申し上げます。
またの御予約をお待ち致しております。

アーバンホテル南草津
フロント　中村美香

この度は数あるホテルよりアーバンホテル南草津をご利用頂き誠にありがとうございました。

ご滞在中はフロントスタッフの接客にて大変申し訳ございませんでした。
もう一度、スタッフ一人一人が接客態度を見直しチェックインの時から気持ちよくご滞在頂けるよう精進して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
残暑厳しき折からくれぐれもご自愛くださいますようお願い申し上げます。
またお会いできる日を楽しみにお待ち致しております。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　橋