いつもアーバンホテル南草津をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回は喫煙ルームで御予約を頂いており、禁煙のツインルームに空きが出ました為、ご案内させて頂きました。ご説明不足で申し訳ございません。
お客様のご要望にお応えできるよう努めておりますので、ご宿泊や観光の事やご不明点等ございましたらご相談下さいませ。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。
またのご利用をお待ち致しております。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　中村美香

この度はアーバンホテル南草津をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
冷蔵庫の飲料に関しまして案内が不十分で混乱させてしまい大変申し訳ございません。お客様にご指摘いただきましたこともふまえて改善していきたく思います。
お忙しい中貴重なご意見、ご投稿いただきましてありがとうございます。
またのご利用をお待ちいたしております。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　桐山

この度はアーバンホテル南草津をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回のご滞在は禁煙ルーム満室の為、喫煙ルームでのご提供となり申し訳ございませんでした。
喫煙ルームでも快適にお客様がお過ごし出来ますよう、日々お部屋の消臭にも力を注げさせて頂きます。

また自動販売機の件に関しましてもお客様が飲みたい飲料をご提供出来ず、申し訳ございませんでした。
売り切れの商品をなるべく出さない様に努めさせて頂きます。

４月に入り桜のシーズンとなりました。
滋賀では三井寺とその近くにございます琵琶湖の疏水の桜がとても綺麗でございます。
近くにお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　岩井

いつもアーバンホテル南草津をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中のご投稿重ねて御礼申し上げます。

当ホテルではお客様にお喜び頂けるサービスの追及を日々行っております。その中で、ささやかではございますがキャンペーンとしてアーバンホテルグループオリジナルミネラルウォーターをプレゼントしております。ご宿泊のお供にお役立て頂ければ幸いでございます。

季節の変わり目で体調を崩しやすい時期となりますが、ご無理をせず体に気を付けてお過ごしくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　北野

この度はアーバンホテル南草津にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご意見も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

朝食に関しましてはご満足頂ける内容でなく、大変申し訳ございませんでした。内容、提供方法含め、お客様にお喜び頂けるよう、レストランとの話合いを密にし、改善に努めます。

今回お寄せ頂きましたご意見を参考に、今後のより良いサービスのご提供に活かして参ります。
またお近くお立ち寄りの際は、当ホテルをご利用下さいませ。

寒暖差の激しい毎日となりますが、体調崩されませんようご自愛下さいませ。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　北野

この度はアーバンホテル南草津をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中のご投稿、重ねて御礼申し上げます。

お部屋については快適にお休み頂けたようで、大変嬉しく存じます。
周辺の飲食店につきましては、確かにJR南草津駅の西口にはあまり多くはございませんが、
駅を渡って東口に降りて頂きますと数多くの飲食店がございます。
フロントに周辺のお食事マップのご用意もしてございますが、
私どものご案内不足でお客様にご利用頂けずご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
今後はより多くのお客様にご覧いただけるよう、ご案内方法を改めて参ります。

12月も後半に入り、滋賀県の北部ではもう雪が降り始めております。
どうかお身体にお気をつけて良い年末をお過ごし下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　中村

この度は、アーバンホテル南草津をご利用頂き、ありがとうございます。
お部屋の内装に関しまして、お褒め頂きありがとうございます。
当ホテルを選んで頂いたのに、サービス面で満足して頂ける接客ができず、申し訳ございませんでした。改善に向け精進致します。
また大阪、京都へのお仕事の際には、当ホテルのご利用を心よりお待ち申し上げています。

いつもアーバンホテル南草津をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度はスタッフの接客態度が悪く、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。接客を主とするホテルスタッフがお客様に失礼な態度を取ることは決してあってはならない事であり、お恥ずかしい限りでございます。
対応させて頂きましたスタッフだけでなく、全員が意識を高く持ち、お客様をおもてなしできるよう改善して参る所存でございます。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。
またの御来館を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　中村美香

いつもアーバンホテル南草津をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中のご投稿重ねて御礼申し上げます。

この度はお部屋の臭いに関しまして、こちらの確認不足でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。今後このようなことが無いよう、清掃スタッフとの連携を十分にとり、お客様にご満足頂ける空間創りに励んでまいります。

またご朝食に関しましてもご満足いただけず大変残念です。レストランとの話し合いを進め、出来る限り全てのお客様にお喜び頂けるよう調整して参ります。

この度は数々のご指摘ありがとうございます。
頂きましたご意見を参考に、より良いホテル創りを目指します。
今後ともご愛顧宜しくお願い致します。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　北野

この度はアーバンホテル南草津をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

仰る通り、立地に関しましては京都駅から新快速で１７分、駅から徒歩１分圏内と皆様からご好評頂いております。京都のホテルはイベントで満室になることも多くありますので、穴場スポットとしてご利用いただければ幸いでございます。

また、ご朝食に関しましては、軽め派の方向けにデニッシュモーニングのセット、またしっかり食べたい方向けに和洋バイキングをご用意しております。お得な朝食プランもございますので、次回ご利用の際はそちらもご検討くださいませ。

季節の変わり目、体調にお気をつけてお過ごしくださいませ。またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　北野

いつもアーバンホテル南草津をご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルはJR京都駅まで約20分ということもあり、お客様のように京都に観光へ行かれる方のご利用も多く頂いております。
お隣京都だけではなく、滋賀県にも魅力的な観光地がたくさんございます。
スキー場で有名な琵琶湖バレイですと、夏は緑がたいへん豊かで今の時期はスイセンが見頃です。
フロントにてパンフレットのご用意もございますので、次回のお出かけのご参考になれば幸いでございます。

ご朝食の件につきましては、お客様のご満足頂けるものがご提供できずたいへん申し訳ございませんでした。
お客様のお声をレストラン側に伝えた上、皆様にご満足の頂けるお食事がご提供できるよう、改善に努めて参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　中村

この度はアーバンホテル南草津にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルもオープンし３年目を迎えましたが、多くのお客様に清潔さには好評を頂いております。清掃スタッフも一丸となり、いつまでも変わらずお客様にお喜び頂ける環境づくりに励んで参ります。
お部屋の設備に関しましては、ご滞在中ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。すぐには改善とはなりませんが、今後の課題とさせて頂きます。
今回は素泊まりのプランでお申込み頂きましたが、当ホテル様々なプランをご用意しております。お得な朝食無料プランなども再登場しておりますので、次回ご利用の際はご検討くださいませ。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　北野

この度はアーバンホテル南草津にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

御滞在中ご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。

お問い合わせ頂きましたらルームチェンジ等出来る限りの御対応をさせて頂きます。

またフロント側でもより一層のお部屋のチェックを行い、お客様が快適にお過ごし頂けますよう努めさせて頂きます。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　中川

先日はアーバンホテル南草津にお越しいただき誠にありがとうございます。

チェックインの際、お客様には大変ご迷惑をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。

折角お越しいただきましたのにご不快な思いをお掛けしました事大変心苦しく思います。

今後このような事が起きぬ様、十分注意して参ります。

本当に申し訳ございませんでした。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　梅本

この度はアーバンホテル南草津をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルはオープン当初から駅近で、京都駅まで約15分という立地が大変好評を頂いております。
駅前ということで飲食店やスーパー、コンビニなどもあり、連泊される際も不自由なくご利用頂けます。
また、3階フロントにはお土産コーナーがあり、京都のお土産として人気の祇園辻利のお菓子やひこにゃんのグッズ、人気のえび煎餅などを販売しております。近くにはお土産店がないので、お薦め致しております。
次回、滋賀県や京都にお越しのご予定がございましたら是非当ホテルをご利用下さいませ。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。
アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　中村

この度はアーバンホテル南草津にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿頂けました事重ねて御礼申し上げます。

お部屋に関しましてお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しい限りでございます。
オープンして３年目になりますが、これからも綺麗と言われるようスタッフ一同精進して参ります。

ご朝食に関しましてはご満足頂けず、申し訳ございませんでした。
こちらの意見を参考にし、レストラン側と早急に話し合いをし、改善して参りますので、これからもアーバンホテル南草津を宜しくお願い致します。

アーバンホテル南草津
フロント　春田

いつもアーバンホテル南草津をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
この度は朝食につきまして、ご期待に添える内容ではなく大変申し訳ございませんでした。お客様に満足頂ける様、レストランとの話し合いは日々行っております。日によってバラつきの無い毎日充実したお食事が提供できる様、更なる改善を行って参りますので、次回ご利用の際も宜しくお願い致します。
気候も暖かくなり、夏日を記録する日も多くなってきました。熱中症などで体調崩されません様、お気を付け下さいませ。またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　北野

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。

今回禁煙室をご用意できなかったこと深くお詫び申し上げます。
事前にできる限りの消臭対応はさせていただいておりますが、今後は念入りに消臭のチェックに努めさて頂きます。
またお部屋の窓でございますが、消防法の関係で窓が開かないお部屋がございます。
その点でお客様にご迷惑・ご不便おかけし申し訳ございませんでした。

この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございます。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　岩井

先日はアーバンホテル南草津にお越しいただき誠にありがとうございます。
お部屋ではごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？
オープンから間もなく３年目を迎えようとしておりますが、オープン当初の清潔感を
保てます様今後も努めて参ります。
ご朝食に関しましてはご満足いただけず申し訳ございませんでした。
ご意見いただきました牛乳につきましては、ご提供方法や衛生面などを考慮し、
レストランスタッフと検討中でございます。
少しでも早く皆様のご要望にお応えできるよう改善して参ります。
お忙しい中ご感想いただき誠にありがとうございました。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　堀井

この度はアーバンホテル南草津をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルはＪＲ南草津駅西口から徒歩０分ではございますが、お車でお越しの際は、駐車場が当館正面入り口の真裏にございますので、お問合せ頂きましたらフロントスタッフがご案内させて頂きますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。

フロントスタッフの対応に関しましては大変申し訳ございませんでした。今後このようなご指摘を受けぬよう社員指導を徹底させて頂きます。

今年も残りわずかとなり、ご多忙のことと存じますが、お身体にはお気をつけてお過ごし下さいませ。

お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　長尾