この度はアーバンホテル南草津にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中はご不快な思いをお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。
お部屋のおタバコの臭いでございますが、より一層のお部屋のチェックを行い、お客様が快適にお過ごし頂けますよう努めさせて頂きます。

また、ご朝食の件につきましては、フロントスタッフのチェックインの際の案内不足のためご迷惑おかけし、申し訳ございませんでした。

次回ご宿泊の際はお客様に満足して頂けますようサービス、スタッフの接客を充実させて参りたいと思います。

この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございます。
大変寒い日が続いておりますが、どうかお身体にはお気をつけ下さいませ。

アーバンホテル南草津
営業統括部　岩井

先日はアーバンホテル南草津をご利用下さり誠にありがとうございます。
オープンして１年と半年以上が過ぎ、オープン当初の清潔さを保てるよう日々メンテナンスに努めております。「快適でした」というお言葉頂き、大変嬉しく思います。

ご朝食に関しましては大変申し訳ございませんでした。
レストランと話し合い、メニューや内容の改善に努めさせていただきます。

カードキーにつきましては、フロントスタッフのご案内が不十分でございました。大変申し訳ございませんでした。今後、同じことが起きぬよう、再度カードキーのご案内を徹底させて頂きます。

お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
また、滋賀にお越しの際にはご宿泊いただければ幸いでございます。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　長尾

この度はアーバンホテル南草津にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました、お荷物台に関してですが、現在はお客様からお問合せがあればお貸し出しをさせて頂いております。今回貴重なご意見を頂きましたので全室、お荷物台の設置を検討させて頂きます。
お客様から頂くお言葉を真摯に受け入れ、気持ち良くお過ごし頂けるホテル造りに努めて参りますので今後ともアーバンホテル南草津をよろしくお願い致します。
お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　長尾

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

レストランの件では大変申し訳ございませんでした。今後、この様な事が無いよう、レストランとも打合せを重ね、接客含めより良いサービスの提供を心掛けて参ります。

お忙しいなか、ご投稿ありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　松村

先日はアーバンホテル南草津をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご朝食に関しましては、メニューの再確認、接客対応など早急に改善させて頂きます。申し訳ございませんでした。

お部屋ではゆっくりとおやすみ頂けたご様子が伺えスタッフ一同喜ばしく思っております。

次回ご宿泊頂ける機会がございましたら、すべての面においてご満足して頂けますようスタッフ一人ひとり日々精進して参りますので今後ともアーバンホテル南草津を宜しくお願い致します。

お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　長尾

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご朝食の件は大変申し訳ございませんでした。すぐに改善し、常にできたてのものをご提供できる様努めます。

加湿器の件ですが、数量限定ではございますがフロントにてお貸出しをしております。次回ご宿泊の機会ございましたら一度お問い合わせくださいませ。

サービスの面につきましても数点ご指摘いただきまして、申し訳ございません。
カードキーのご説明は分かりやすい様、説明方法を統一させていただき、騒音に関しましては巡回を強化し状況に応じた対応を徹底させていただきます。

お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　松村

この度はアーバンホテル南草津をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はお客様にご満足をいただけたようで、社員一同大変喜ばしく感じております。
またリクエストなどがあれば、できる限りご協力させていただきますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

最近は少しずつ気温も上がり小春日和になってきましたが、体調を崩さぬようどうかお体にはお気をつけくださいませ。

またのご利用を社員一同、心よりお待ち申し上げております。
今後ともアーバンホテル南草津をよろしくお願いいたします。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　梅本

この度はアーバンホテル南草津をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中はお部屋狭いということでご迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。

お部屋の広さでいいますとダブルルームやツインルームもございますので、お気軽にフロントスタッフにお申し付けくださいませ。

お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

今後ともアーバンホテル南草津をよろしくお願いいたします。

お客様のまたのご利用を社員一同、心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　梅本

先日はアーバンホテル南草津をご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様との対応において、不手際があり大変申し訳ございませんでした。
今後このような事が起きぬ様、十分注意して参ります。
また、ご朝食におかれましても満足いただけるお食事がご提供できず重ねてお詫び申し上げます。ご提供方法などレストランスタッフと話合い改善に努めて参ります。
ご不快な思いをお掛けしたにも関わらず、お部屋についてお褒めいただけ、お客様温かさを感じさせていただきました。
次回お越しの際には気持ちよくお過ごしいただけるよう精進して参ります。
迎年の準備などご多忙のことと存じますが、健康にお気をつけてお過ごしください
またのご利用お待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　堀井

先日はアーバンホテル南草津をご利用いただき誠にありがとうございます。
コメントいただきました周辺のお食事処につきましては、当ホテル反対側の南草津駅東口に多くのお店があり、フロントでも地図をご用意しております。
次回お越しの機会がございましたらオススメのお店などもご案内できればと思います。

今回いただきましたお言葉を真摯に受け止め、
お越しいただく皆様により良いおもてなしが出来るサービスを再度見直し、ご提供できるよう努めて参ります。

お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　堀井

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご朝食につきましては、ご満足いただけるお料理がご提供できず申し訳ございませんでした。
レストランスタッフと話合いをし、内容を含め再度検討して参ります。

お忙しいなかご投稿ありがとうございました。
寒い日が続きますが、お身体には十分にお気を付けくださいませ。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　松村

この度はアーバンホテル南草津をご利用いただき誠にありがとうございます。
お召し上がりいただいたご朝食において、ご満足いただけるお料理がご提供できず申し訳ございませんでした。
レストランスタッフと話合いをし、品切れの物はすぐに補充するなど基本的な見直しを早急に進めて参ります。誠に申し訳ございませんでした。
お部屋や設備に関してはお褒めのお言葉をいただき深くお礼申し上げます。
次回お越しの際には「改善された」と感じていただけますよう努力して参ります。
ご宿泊・ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　堀井

この度はアーバンホテル南草津をご利用頂き誠にありがとうございます。
充電用のUSBの充電ができなくご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
今後お客様のお言葉を頂戴し快適でより良いホテル作りを目指して参りたいと思います。

朝晩冷え込んできましたがお体にはお気をつけ下さいませ。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　松尾

この度はアーバンホテル南草津をご利用頂きありがとうございます。
また、お忙しい中ご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりお休み頂けましたでしょうか？
沢山のお客様に満足して頂けるよう今後も精進して参ります。

１１月３日（土）には滋賀県の近江神宮にて『流鏑馬神事』という行事がございます。
小雨決行・観覧無料でございますので、ご都合が宜しければ是非お越し下さいませ。

寒暖の差が激しい季節となりましたが、お身体にはお気をつけてお過ごし下さいませ。
またお会い出来る事をスタッフ一同お待ち致しております。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　橋

この度はアーバンホテル南草津をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご朝食に関しましては、楽しみにされていたにも関わらず十分な料理のご用意できておらずお客様にご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。

早急にレストランと現状確認をしまして同じような状況が起こらないようにサービスを提供して今後お客様により良い感想を頂けますように努力して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　前田

この度はアーバンホテル南草津をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お食事に関しまして、お客様を不快な思いにさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
お客様への対応・料理の補充ともにレストランのスタッフに厳重に注意をいたします。

お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。

機会がございましたら、またアーバンホテル南草をご利用いただければ幸いでございます。
またのご利用、社員一同お待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　梅本

先日はアーバンホテル南草津にお越しいただき誠にありがとうございます。
駅から徒歩１分かからない距離にございますのと、南草津駅西口ロータリー内にございます為、徒歩０分と明記させていただいております。
ご指摘いただきましたラウンジ等の説明につきましては、チェックイン時にカードキーの説明や領収書の説明等にお時間がかかりますので、お疲れのお客様に少しでも早くお部屋でお休みいただきたく案内を臨機応変にご案内しておりました。
やはり多くのお客様に客室のみのサービスではない点を知っていただくために、もっと良いアピールができないか、今後検討して参りたく思います。
貴重なご意見ありがとうございます。
また滋賀にお越しの機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。
御宿泊・御投稿いただきありがとうございました。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　堀井

この度はアーバンホテル南草津をご利用いただき誠にありがとうございます。
折角お越しいただいたにも関わらず十分な対応が出来ず、申し訳ございませんでした。
お越しいただく皆様が「選んでよかった」と思っていただけるよう努めて参ります。
「頑張ってください」といただけたお声を無駄にはしないよう、スタッフ一同気を引き締めて努力して参りますので、今後ともアーバンホテル南草津をよろしくお願い致します。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　堀井

先日はアーバンホテル南草津をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。

ユニットバスの臭いの件でございますが、フロントで点検を行ったところ、排水溝清掃時に蓋が完全に閉まっていない事が原因であると分かり、早急に対応させていただきました。

次回ご利用時、お部屋にもし不備などございましたらフロントまでご連絡いただきましたらすぐに対応させていただきます。
今回のご滞在で気分を害してしまわれました事、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきありがとうございました。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

アーバンホテル南草津
営業統括部　営業係長　堀井