この度はマホロバ・マインズ三浦をご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋にはお褒めの言葉をいただきながら、食事の面でご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。
ご意見を真摯に受け止め、質・量ともにご満足いただけるよう改善してまいりますので、勝手なお願いではございますが、またお越しいただけますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
マホロバ・マインズ三浦

この度はマホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
景観やお風呂、アリスルームに「大変満足しました」のお言葉を頂戴し大変光栄でございます。
しかしながら、トイレやコインランドリーなど施設の面、清掃の面で大変ご不快な思いをおかけし大変申し訳ごあいませんでした。清掃は確認頻度を増やし、また洗濯機につきましてはスペース上すぐに増やすことは難しく心苦しいのですが、今後参考とさせていただきます。
朝食会場のスタッフや調理スタッフ、また清掃スタッフの対応につきましてもご不快な思いをおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。スタッフにはお客様に気持ちよくお過ごしいただくよう研修などを行っておりますが、まだまだ至らない点が多々あり一から見直す必要を感じております。
ご指摘いただいた点を真摯に受け止め、サービス改善と向上に向け尽力致します。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
マホロバ・マインズ三浦

この度はマホロバ・マインズ三浦をご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかく楽しみにしていただきながらお口に合わずまた提供につきましてもご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
味につきましてご満足いただけなかったとのこと、こちらは料理長にも伝えさせていただき、今後のメニュー開発に生かしてまいります。
また段取りや提供の順番につきましてもスタッフにこのことを共有し、二度とこのようなことのないよう見直してまいります。
大浴場のシャワーや布団につきましてもご意見を真摯に受け止め今後の参考とさせていただきます。
この度はご来館誠にありがとうございました。
マホロバ・マインズ三浦

この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回ご宿泊いただきましたティアラルームは、高層階にあり眺望も抜群で、インテリアにもお褒めの言葉を頂戴し大変うれしく思っております。他にもアリスルームやコカ・コーラルームのコンセプトルームがございますので、ぜひご利用くださいませ。
食事につきまして、せっかく味をお褒めいただいたところ、サービス面で足りない部分があり大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見を真摯に受け止め、改善してまいります。
また、大浴場へのご移動では寒い思いをおかけし申し訳ございませんでした。冬の間は足袋のご用意などもございますのでぜひご利用くださいませ。
至らない点がありながらもスタッフの対応につきましてお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
全てにおいてご満足いただけるよう、従業員一同尽力いたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ライレローズ様
この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
イメージとの異なりがあり私どもも残念に思っておりますが、眺望につきましてはご満足いただくことができ大変うれしく思っております。今回ご宿泊いただきました11階のスカイスイートルームは、仰るとおり吹き抜けの開放感溢れる、大変人気の高いお部屋となっております。他にもロイヤルスイートルームやコンセプトルームもございますのでぜひご検討くださいませ。
しかしながら夕食バイキングで海産物以外の料理ではご満足いただけず私どもも大変残念に思っております。季節ごとにメニューを変更しておりますので、次回のメニューづくりの参考にさせていただきます。
ライレローズ様のご意見を真摯に受け止め、サービス改善と向上に努めてまいりますので、大変勝手なお願いではございますが、またご利用いただけますと幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の広さは当ホテルの特長の一つですので、お喜びいただけまして私どもも大変うれしく思っております。
しかしながら音や換気扇の汚れでご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。エアコン・換気扇ともにすぐに確認させていただきました。本来このようなことはあってはならないことではございますが、もしお部屋で気になることがありましたらすぐにフロントへお知らせください。早急に対応させていただきます。
バイキングではお子様にはお喜びいただきながら、大人の皆様にはご満足いただけず大変申し訳ございませんでした。今後は質・量ともにお子様だけでなく大人の方にもお喜びいただけるよう改善してまいります。
しかしながら柑橘ドレッシングがお口に合いましたようで何よりでございました。確認したところ、販売はしていないようで、お役に立てず申し訳ございません。
ビンゴ大会にもご参加いただきありがとうございました。ビンゴ大会は夏の期間だけではございますが、またぜひご参加くださいませ。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回ご宿泊いただきました本館のお部屋は平均90平米と一般のホテルより広いつくりになっております。最大10名様までご宿泊いただけますので、またぜひご家族やご友人など皆様でご利用くださいませ。
「温泉も食事も良かった」とのお言葉、私どもも大変うれしく思っております。温泉は1500ｍから沸き上がる天然温泉で、肌がなめらかになると好評でございます。また夕食バイキングは三崎まぐろはもちろん、旬の魚料理や肉料理、デザートなど約50種類をお召し上がりいただけます。季節によりメニューを変更しておりますので、またご賞味くださいませ。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋と値段ではお褒めのお言葉をいただきながら、予約時のスタッフの対応でご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。また、ホテル館内でのスタッフの対応につきましても、重ね重ね申し訳ございません。お客様に気持ちよくお過ごしいただかなければならないところ、挨拶もないとは大変お恥ずかしい限りでございます。今後このようなことがないよう、従業員研修を強化してまいります。
貴重なお声を真摯に受け止め、サービス向上と改善に尽力して参りますので、誠に勝手なお願いではございますが、またお越しいただけますと幸甚でございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋では快適にお過ごしいただくことができ、私どもも大変うれしく思っております。一室最大10名様までご宿泊いただけますので、グループでもぜひご利用くださいませ。
しかしながら食事ではご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
スタッフの対応や清掃、食事の補充や管理など、どれも大変お恥ずかしい限りでございます。現状につきましてもう一度しっかりとチェックし、今後このようなことが起こらないよう徹底してまいります。
どの時間に召し上がっていただいても常に気持ちよくお食事をしていただけることが本来であれば当たり前のことでございます。私どもの不行き届きで大変ご不快な思いをおかけしお詫び申し上げます。
朝食ではお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。夕食バイキングでも同様にお褒めのお言葉をいただけるよう、従業員一同サービス改善と向上に努めてまいります。
この度は誠にありがとうございました。

この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
夕食バイキングではお子様にマグロをたくさん召し上がっていただきまして、私どもも大変うれしく思っております。9月15日からは秋メニューに変更となり、お好み丼や帆立貝のバター焼きなどもございますので、ぜひまたご賞味いただけますと幸いです。
しかしながら別館と本館のご移動では怖い思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。改善できるよう、検討してまいります。
「満足！」のお言葉、大変恐縮でございます。また来ていただいた際にも「満足」のお言葉を頂戴できるよう、スタッフ一同尽力してまいります。
またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

このたびはマホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご来館の日は、夏休み時期で翌日が祝日でもあり、たくさんのお客様にお越しいただいていたため、混雑により不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
ご指摘の通り、比較的お客様が少ない時期の平日などは、よりゆったりとお過ごしいただけるかと思いますが、今後もすべてのお客様が常に快適な時間をお過ごしいただけるよう、施設の改良やサービスの向上に努めます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、２か月連続でのご利用、ご贔屓に賜り重ねて御礼申し上げます。
お部屋の広さではご満足いただけまして、私どもも大変うれしく思っております。ごゆっくりお過ごしいただき何よりでございました。
しかしながら、夕食バイキングでは同じメニューとなってしまい大変申し訳ございませんでした。６月末までは「まぐろ祭り」としてまぐろ料理15種類の他、肉料理や野菜料理など全約50種類をご提供しておりますが、貴重なご意見、今後の参考にさせていただきます。また、夕食はバイキング以外に、鉄板焼きや和食会席、寿司会席のプランもご用意しております。ぜひこちらもお試しいただけますと幸いです。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
バイキング会場では、混雑でご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。また、トレーは会場にご用意しておりますが、スタッフのご案内不足で重ね重ね大変申し訳ございませんでした。
お客様の多い時間帯にもゆっくりとお食事をしていただけるよう、改善に努めて参ります。
いただいた貴重なご意見を生かし、サービス改善と向上に努めてまいりますので、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はマホロバ・マインズ三浦にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
別室でお召し上がり頂く会席プランは、落ち着いてゆっくりお食事を愉しみたいお客様にご好評を頂いております。
選び抜かれた新鮮な食材の旨みを、余すとこなく引き出し、丁寧に作り上げたお料理を提供しております。
当ホテルの客室は、他の一般的なホテルより広い作りが特長となっております。ご評価いただき、ありがとうございます。
大人数様でのご宿泊される場合でも寝室を別々に利用することができますので、ごゆっくりお休みいただけます。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルは、一般的なホテルより広いスイートタイプのお部屋が特長となっております。
ご満足頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
しかしながら、お食事の際に長らくお待たせしてしまい、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を元に、今後より心地良い滞在をご提供できるよう、レストランのご案内も改善してまいりたいと思います。
またご来館いただければ幸いです。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、マホロバマインズ三浦にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。
「大満足です」とこの上ないお褒めのお言葉をいただき
嬉しい限りでございます。
これからも皆様にご満足いただけるよう
更なるサービスアップを目指してスタッフ一同努力して参りたいと思います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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