クチコミ

接客お部屋ご飯全て大満足でした。 今まで宿泊した中でもトップ3に入るくらい素敵なホテルでした。 ご飯もすごく美味しくて店員さんの対応もすごく良くて妊婦の私に気遣い食事のメニューを調整してくれました。 大浴場からは満天の星が見えてとてもリフレッシュできる旅になりました。 強いて言えば主人がサウナの温度が低かったのと整いの場所がなかったのが残念だったと言っていました。

コーナー部屋、朝夕お部屋食のプランを選んで正解でした。 部屋の露天は常に稼働していて、強風＋雪でも温度が冷めることもなく２４時間いつでも温かい状態で入れて最高でした。食事も量が多く美味しかったです。 部屋のテレビが２台あり、１台はベッド上の天井に吊るされているパターンで初体験でした。横になって見ることができ、すごく快適！！冷蔵庫のドリンクもフリーでお茶菓子も美味しかったです。 フロントや配膳のスタッフの方の対応もとても丁寧で、誕生日祝いでこちらを選んで本当に良かったです。

到着が遅くなりましたが、心良く迎えてくださり、夕食もゆっくりいただきました。露天風呂も最高でした。 お客さんが、多い日でしたが満足出来ました。

また行こうと思っています。

駐車場に着いた瞬間、走ってきて下さり荷物を持って中まで案内して下さりました!その後、お部屋まで案内して下さり、お食事も個室でゆっくり頂けました。接客して下さった方々が、皆さん笑顔で接して下さり、最後まで気持ちよく過ごせました!また、予定を組んで行きたいお宿の1つになりました。ありがとうございます!

そこそこ良いホテルでした。良かったです

お部屋の露天風呂は都度お湯を入れないといけない宿が多い中、常にお湯が循環していて、いつでも気軽に入れるの事がとても良かった。大浴場も4ヶ所あり◎ 食事も量、味ともに良い。

夕食は個室で落ち着いて頂くことが出来ました。 近江牛はもちろん美味しかったのですが、土鍋で炊かれたご飯がめちゃくちゃ美味しかったです。 お風呂も三種類それぞれ良く、特にお湯の温度が快適でした。 スタッフの皆さんもとても感じ良かったです。 又、ぜひお邪魔したいです。

最初の出迎えの対応から素晴らしかった。挨拶はもとよりペットに対する笑顔も最高でした。 部屋も清潔で、素晴らしかった。室内の露天風呂も清潔で良かった。私自身が宿泊した旅館で、ペットど同伴できる箇所で一番でした。 食事も最高でしたが、スタッフのペットに対する対応が素晴らしく、家族で最高の時間を過ごすことができました。朝食では、やぎミルクを飲み過ぎてしまい、一日中トイレの多い日となりました。また、夏に行きたいと思いますのでよろしくお願いいたします。本当にありがとうございました。

葭蘆葦ラブ、年に１－２度と訪問しています。お部屋、食事、泉質といつもながら申し分なく特に2024年１２月オープンしたラグジュアリーフロアーは洗面の床暖房を含め空調・換気の設備が新しく快適です。唯一、どうしても残念なのがラグジュアリーフロア開業＝葭蘆葦の拡張と共にラウンジから撤去されたマッサージチェアです。（愛用してました）　ラウンジですが、どう見ても葭蘆葦の宿泊じゃないグループが図々しく利用していたり、通りすがりの親子が勝手にサービス品（袋）を持ち帰っていったりしており、セキュリティゲート設けるなど対策が必要と思います。

約1年ぶりに再訪しました。 各ホテルは14時からチェックインが可能なため、今回も早めにチェックインでき、到着後は慌てることなく、ゆったりとした時間を過ごすことができました。 今回宿泊したお部屋は、前回よりも広く感じられ、動線もよく考えられていて、滞在中とても快適に過ごせました。 前回の滞在時も非常に満足度の高い印象でしたが、今回は料理のクオリティやスタッフの対応など、サービス全体がさらにレベルアップしているように感じられました。 細やかな気配りが随所に感じられ、改めて魅力を実感できる、満足度の高い滞在となりました。

6才息子と家族3人で宿泊しました。 お部屋はとても清潔で、飲み物もお茶菓子も充実しており、大変心地よく過ごすことができました。 温泉も息子がとても気に入り、夜と朝と全てのお風呂に入り、良かったとのことです。 部屋のベットが私には少し硬かったのですが、夫と息子は特に問題ないとのことです。 部屋が乾燥するので、加湿器の稼働は必須ですが、お水も入れていただいており、ストレスなく使用できました。 夕食、朝食も大変美味しく、とても満足のいく内容でした。 息子は和食をお願いしましたが、出てくるまでに大人の前菜をたべさせようとしたところ、辣油のかかっているものがあり、辛いと大変でした。 私どもの不注意でしたが、可能でしたら、注意下さいと案内頂けるとありがたかったかと思います。 とても満足のいく旅行となりましたので、またお伺いさせていただきたいと思います。

夕食の量が多いので高齢者には食べきれませんでした 朝はバイキングなので自分で調整出来ます 部屋の露天風呂は大きいので大変気持ちよく入れたので大満足です温度調節もフロントに連絡すれば好きな温度になります

はなれ葭蘆葦に宿泊しました。2回目の訪問です。 葭蘆葦宿泊者専用のロビーでは、様々なドリンクやアイスなどを静かにいただけてお気に入りです。 ただ、北向きのお部屋は、琵琶湖の一部しか見えないので、東向きのお部屋がオススメです。 お部屋にはロクシタンのアメニティが取り揃えられていて、シャンプー、コンディショナーなどもロクシタンなので、髪や体は部屋で洗ってから大浴場に行きました。 部屋の露天風呂も気持ち良いですが、季節柄、露天「湯幻逍遥」から見える庭の紅葉にとても癒されました。 足袋と、お風呂用の袋が補充されていなかったのが残念でしたが、聞いたらお詫びの言葉と、直ぐにお持ちいただけました。 お食事もとても美味しかったです。また訪問したいと思います。

4人で予約したのですが前日に１人行けなくなり人数の変更をお願いしました。 急なキャンセルでしたが、優しい対応をして頂きありがたかったです。 また夜腹痛をおこし薬を持ってなかったのでフロントに電話したところ痛み止めを部屋まで持って来てくださり助かりました。 夕食は個室でゆったり、担当の方も丁寧で気持ち良く食事できました。 他の方も書かれているように最高に美味しかったです。量が多くて食べきれなかったのが残念でした。 朝食ビュッフェは種類多く良かったです。満室と聞いていたのですが混んでるという事もなくゆっくりできました。 温泉もお肌すべすべで泉質良いと思います。11階の露天風呂から朝日と琵琶湖と聞いて朝早く起きて行きました。雲があって日の出は見えませんでしたが琵琶湖を眺めながらの入浴は幸せな気持ちになりました。 最後にスタッフの方、若い方が多いように思いましたが皆さん笑顔でテキパキと気持ちのいい接客をされていました。 お世話になりました。

お部屋も綺麗で広く、客室露天風呂も素晴らしかったです。アメニティも充実していて、Refaのドライヤーやアイロン、コテが完備してありテンションが上がりました！雪肌精やロクシタンのスキンケアが揃っているのも嬉しかったです。温泉の種類も豊富で、それぞれ違った景色や雰囲気で、湯めぐりするのが楽しかったです！お料理も全部美味しくて、スタッフの方のサービスも良く、また泊まりたいと思いました。

大阪からも近く、美味しいお料理と、ゆっくり過ごせるお部屋と、とてもよかった

部屋のお風呂がとても良かった！ 温度も最適でした。 食事も美味しかったですが、主人は夕食の量が少し足りなかったようです。 私は満腹で、大満足でした。

スタッフさんの対応、お部屋やお風呂の全てが清潔でした。

二度目の宿泊でした。 スタッフさん皆さん優しさがあり、素晴らしいお宿です。 ありがとうございました。